Eigið app, Wallet-kort eða pappír: hvaða vildarkort velja viðskiptavinirnir?

Fyrir flest lítil fyrirtæki er vildarkort í Apple Wallet eða Google Wallet sá kostur sem krefst minnst af viðskiptavininum en gerir þér samt kleift að ná aftur til hans. Pappírskortið er einfaldast til að byrja með en veitir þér engin tengsl við viðskiptavininn eftir á. Eigið app hentar helst stærri keðjum sem vilja hvort sem er bjóða pöntun eða greiðslu í símanum og hafa fjármagn til þróunar.

Hér berum við þessa þrjá kosti saman á því sem skiptir máli í daglegum rekstri: hversu mikil fyrirhöfn það er að skrá sig, hvað það kostar, hvort þú getur náð aftur til viðskiptavinarins og hvað viðskiptavinurinn þarf í raun að samþykkja.

Þrjár leiðir til að umbuna fastagestum

Pappírskortið er hefðbundna stimpilkortið úr pappa. Wallet-kortið er sama hugmynd í símanum: það sem margir kalla stafrænt stimpilkort köllum við vildarkort og það er vistað í Apple Wallet eða Google Wallet. Eigið app er app með þínu nafni í App Store og Google Play, þar sem vildarkerfið er hluti af appinu.

Fyrirhöfnin við skráningu skiptir mestu

Vildarkerfi gerir aðeins gagn ef viðskiptavinirnir skrá sig í raun og flestir ákveða sig við kassann. Hugsaðu þér viðskiptavin sem stendur með kaffibollann í höndunum og þrjá í röðinni fyrir aftan sig. Hvert aukaskref er tækifæri til að hugsa að þetta verði bara að bíða betri tíma.

Með eigin appi þarf viðskiptavinurinn að leita að appinu, sækja það, opna það, stofna aðgang og oft staðfesta netfangið sitt. Með Wallet-korti skannar viðskiptavinurinn QR-kóða, fyllir út stutt eyðublað og ýtir á Bæta við. Veskið er þegar í símanum, svo það er ekkert að setja upp og ekkert lykilorð að muna.

Pappírskortið vinnur á sjálfu augnablikinu, því viðskiptavinurinn tekur bara við korti. Vandinn kemur síðar: kortið gleymist heima, lendir í þvottavélinni eða liggur með þremur stimplum í jakkavasa.

Hvað það kostar

Pappírskort kosta prentun og endurprentun. Ef þú vilt prófa án kostnaðar getur þú búið til eigin kort með tólinu okkar til að búa til vildarkort til útprentunar, sem gefur örk með tíu kortum til að prenta út og klippa.

Wallet-kort kostar mánaðargjald. Hjá Stampioo byrjar það í 29 € á mánuði án VSK, með ótakmörkuðum fjölda viðskiptavina og skannana, og þú prófar frítt í 30 daga án bindingar. Sjáðu verðin fyrir allar áskriftarleiðir.

Eigið app hefur margvíslegan kostnað. Þróunin er svo breytileg eftir stofum og eiginleikum að eina heiðarlega ráðið er að biðja um tilboð. Til viðbótar kostar aðild að Apple Developer Program 99 USD á ári og Google Play tekur einskiptisgjald upp á 25 USD fyrir þróunaraðilaaðgang. Svo þarf að uppfæra appið þegar iOS og Android breytast og einhver þarf að svara þegar viðskiptavinir komast ekki inn á aðganginn sinn.

Umfang: getur þú náð aftur til viðskiptavinarins?

Hér liggur stóri munurinn miðað við pappír. Með pappírskorti veistu ekki hver viðskiptavinurinn er og getur ekki minnt hann á að koma aftur.

Wallet-kort sendir sjálfvirkar tilkynningar þegar viðskiptavinurinn fær stimpil eða verðlaun. Þú getur líka kveikt á áminningum sem sýna kortið á lásskjánum þegar viðskiptavinurinn er nálægt og sent herferðir með tilboðum og fréttum án kostnaðar fyrir hvert SMS. Herferðirnar ná til þeirra viðskiptavina sem hafa vistað kortið og leyft tilkynningar frá Wallet. Hjá Stampioo eru 10 herferðir á mánuði innifaldar í Pro og ótakmarkaðar í Enterprise, en Starter er ekki með herferðir.

Eigið app getur sent push-tilkynningar, en aðeins til þeirra sem hafa sett appið upp og samþykkt tilkynningar. Apple krefst þess að appið biðji um leyfi áður en það sendir tilkynningar og á Android 13 og nýrri er slökkt á tilkynningum fyrir nýuppsett öpp þar til viðskiptavinurinn hefur gefið leyfi. Umfangið takmarkast því við þá sem bæði hafa sótt appið og sagt já.

Engin leiðanna er laus við takmarkanir. Google leyfir til dæmis í mesta lagi þrjú skilaboð með tilkynningu á hvert Wallet-kort á sólarhring. Fyrir kaffihús eða stofu er það meira en nóg, því eitt gott tilboð á viku gerir meira gagn en þrjú á dag.

Hvað viðskiptavinurinn þarf í raun að samþykkja

Hugsaðu um hvað þú biður viðskiptavininn um. Pappírskort krefst einskis. Wallet-kort krefst stutts eyðublaðs og pláss í veskinu við hliðina á greiðslukortunum. App krefst niðurhals, geymslupláss, aðgangs og staðar meðal appanna á heimaskjánum, og auk þess þarf það að virðast þess virði að halda því.

Fyrir stað sem viðskiptavinurinn heimsækir einu sinni í viku er spurningin einföld: er tíundi hver ókeypis kaffibolli þess virði að sækja sérstakt app? Fyrir keðju þar sem viðskiptavinurinn pantar líka, borgar og fylgist með punktunum sínum í appinu getur svarið verið já. Besta svarið færðu frá þínum eigin viðskiptavinum. Settu QR-kóðann upp við kassann á prufutímabili og sjáðu hversu margir skrá sig.

Þegar eigið app er rétta valið

Eigið app er ekki rangt val. Það er bara dýrt miðað við það sem það á að gera. Það hentar best þegar vildarkerfið er lítill hluti af einhverju stærra:

• Þú rekur keðju með margar starfsstöðvar og viðskiptavini sem koma oft.
• Þú vilt að viðskiptavinir geti pantað fyrir fram, greitt eða bókað í símanum.
• Þú vilt fríðindaþrep, persónuleg tilboð og eigin viðskiptavinaaðgang í sömu þjónustu.
• Þú hefur fjármagn til þróunar, viðhalds og markaðssetningar sem fær viðskiptavinina til að sækja appið.

Ef þú rekur kaffihús, stofu eða veitingastað með eina eða örfáar starfsstöðvar er Wallet-kort yfirleitt betra fyrsta skref. Þú færð stimpla, verðlaun, viðskiptavinalista og leið á lásskjá viðskiptavinarins, án þess að smíða app.

Ef þú vilt færa þig frá pappír getur þú lesið samanburðinn okkar á stafrænum stimpilkortum og pappírskortum. Ef þú þarft að velja þjónustu fer samanburðurinn okkar á stafrænum vildarkortum yfir nokkra kosti.