Användarvillkor

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar tillgång till och användning av Stampioo, en plattform för digitala lojalitetskort för Apple Wallet och Google Wallet.

Tjänsten tillhandahålls av Allvia AB ("Stampioo", "vi", "oss" eller "vår").

Genom att registrera ett konto, använda plattformen eller teckna ett abonnemang godkänner du dessa villkor i sin helhet.

Om du använder Stampioo för ett företags räkning intygar du att du har rätt att företräda och binda företaget till dessa villkor.

Stampioo: Plattformen, webbplatsen, dashboarden, applikationer, API och relaterade tjänster.

Företagsanvändare: En fysisk eller juridisk person som registrerar ett konto för att skapa och hantera lojalitetsprogram.

Anställd: En person som bjuds in av en Företagsanvändare för att få åtkomst till och använda Stampioo.

Slutkund: En person som går med i, registrerar sig för eller lägger till ett lojalitetskort eller lojalitetsprogram som tillhandahålls genom Stampioo.

Lojalitetskort: Ett digitalt kort som skapas genom Stampioo och distribueras till Slutkunder.

Abonnemang: En betald plan som ger åtkomst till funktioner och funktionalitet på plattformen.

3.1 Företagsanvändare

För att använda Stampioo måste du:

• Vara minst 18 år gammal.
• Lämna korrekta och aktuella uppgifter.
• Hålla dina kontouppgifter uppdaterade.
• Skydda dina inloggningsuppgifter.

Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto.

3.2 Anställda

Företagsanvändare kan ge ytterligare personer åtkomst till plattformen.

Varje användare ska ha ett eget konto och får inte dela sina inloggningsuppgifter med andra.

3.3 Slutkunder

Slutkunder behöver normalt inte skapa ett konto hos Stampioo.

Tillgång till tjänsten sker genom att lägga till ett digitalt lojalitetskort i Apple Wallet eller Google Wallet.

Stampioo gör det möjligt för företag att:

• Skapa digitala lojalitetskort
• Anpassa kortdesign och belöningar
• Distribuera kort via Apple Wallet och Google Wallet
• Registrera stämplar och belöningar
• Följa aktivitet i lojalitetsprogrammet
• Samla in kunduppgifter som lämnas när en kund går med i ett lojalitetsprogram
• Skicka notiser till kortinnehavare
• Kommunicera med specifika kundsegment
• Exportera kunddata där denna funktion ingår i vald abonnemangsplan

Stampioo förbehåller sig rätten att utveckla, ändra eller ta bort funktioner från plattformen när som helst.

5.1 Gratis provperiod

Stampioo kan erbjuda kostnadsfria provperioder för nya företagsanvändare.

Längden på provperioden kan variera och anges vid registreringstillfället.

Efter provperiodens slut kan vissa funktioner begränsas tills ett abonnemang aktiveras.

5.2 Betalda abonnemang

Aktuella abonnemang, funktioner och priser framgår av Stampioos webbplats eller betalningssida.

Funktioner kan variera mellan olika abonnemangsnivåer.

5.3 Betalning

Betalning sker via Stripe eller annan betalningsleverantör som Stampioo väljer att använda.

Abonnemang förnyas automatiskt tills de sägs upp.

Genom att registrera ett betalningssätt godkänner du att framtida abonnemangsavgifter debiteras automatiskt enligt vald abonnemangsplan.

5.4 Prisändringar

Allvia AB förbehåller sig rätten att ändra priser och abonnemangsvillkor.

Väsentliga prisförändringar meddelas i förväg via e-post eller genom information på plattformen.

6.1 Uppsägning av abonnemang

Företagsanvändare kan säga upp sitt abonnemang när som helst via plattformen.

Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella betalningsperioden.

6.2 Uppsägning från vår sida

Allvia AB får stänga av eller avsluta konton vid:

• Brott mot dessa villkor.
• Bedräglig eller olaglig användning.
• Obetalda avgifter.
• Missbruk av plattformen.
• Användning som riskerar plattformens säkerhet eller stabilitet.

Vid allvarliga överträdelser kan avstängning ske omedelbart.

6.3 Efter uppsägning

När ett abonnemang upphör:

• Tillgången till plattformen upphör.
• Kunddata sparas under en begränsad period enligt integritetspolicyn.
• Installerade lojalitetskort kan finnas kvar i användarens Wallet men kommer inte längre att uppdateras.

7.1 Stampioos rättigheter

Stampioo, dess programvara, design, funktioner, användargränssnitt, dokumentation, varumärken och övrigt innehåll ägs av Allvia AB eller dess licensgivare.

Abonnemanget ger endast en begränsad, icke-exklusiv och icke överlåtbar rätt att använda tjänsten under abonnemangstiden.

Ingen del av Stampioo får:

• Kopieras
• Säljas vidare
• Licensieras vidare
• Dekompileras
• Reverse-engineeras
• Användas för att utveckla en konkurrerande tjänst

utan skriftligt tillstånd från Allvia AB.

7.2 Företagsanvändarens innehåll

Företagsanvändaren behåller äganderätten till allt innehåll som laddas upp till plattformen, exempelvis:

• Logotyper
• Bilder
• Företagsnamn
• Beskrivningar
• Kampanjmaterial

Genom att ladda upp sådant innehåll ger företagsanvändaren Allvia AB rätt att använda innehållet i den omfattning som krävs för att tillhandahålla tjänsten.

7.3 Referenskunder

Om inget annat avtalats får Allvia AB visa företagsnamn, logotyp och exempel på lojalitetskort som referensmaterial på Stampioos webbplats eller i marknadsföringsmaterial.

Företagsanvändaren kan när som helst begära att sådan användning upphör genom att kontakta support@stampioo.com.

8.1 GDPR-roller

Företagsanvändaren är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in från dess kunder.

Allvia AB är personuppgiftsbiträde och behandlar sådana uppgifter endast i syfte att tillhandahålla Stampioos tjänster.

8.2 Ägande av kunddata

Företagsanvändaren behåller ägandet av sin kunddata.

Allvia AB gör inte anspråk på äganderätt till sådan information och använder den inte för egen marknadsföring.

8.3 Separering av data

Kunddata hålls separerad mellan olika företag som använder plattformen.

Allvia AB matchar, slår samman, kombinerar eller korsrefererar inte kunddata mellan olika företag som använder Stampioo.

8.4 Personuppgiftsincidenter

Om Allvia AB får kännedom om en bekräftad personuppgiftsincident som påverkar en Företagsanvändares kunddata ska Företagsanvändaren informeras utan onödigt dröjsmål.

8.5 Slutkundsuppgifter

Ett namn krävs när en Slutkund går med i ett lojalitetsprogram via Stampioo.

När ett lojalitetsprogram skapas kan Företagsanvändaren välja om Slutkunder ska bli ombedda att lämna ytterligare uppgifter, såsom e-postadress, telefonnummer och födelsedag eller födelsedatum.

Företagsanvändaren ansvarar för att det finns en giltig rättslig grund för att samla in och använda sådana ytterligare kunduppgifter, samt för att lämna den information till Slutkunder som kan krävas enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

8.6 Marknadsföringssamtycke och kundexport

När Företagsanvändaren aktiverar marknadsföringssamtycke kan Stampioo registrera om en Slutkund har samtyckt till att ta emot erbjudanden, kampanjer och uppdateringar från den Företagsanvändaren.

Företagsanvändaren är ensam ansvarig för att använda kunddata, inklusive exporterad kunddata, i enlighet med varje kunds marknadsföringssamtycke och tillämplig lagstiftning.

Kunddata som exporteras från Stampioo får endast användas för Företagsanvändarens egna lagliga verksamhetsändamål och får inte säljas, delas med andra företag eller användas för att marknadsföra produkter eller tjänster på uppdrag av ett annat företag.

9.1 Företagsanvändare ansvarar för att

• Följa tillämpliga lagar och regler
• Endast använda plattformen för lagliga ändamål
• Skydda sina inloggningsuppgifter
• Säkerställa att uppladdat innehåll inte gör intrång i tredje parts rättigheter
• Säkerställa att nödvändiga rättigheter finns för kunddata som används i tjänsten

9.2 Anställda ansvarar för att

• Endast använda tjänsten inom ramen för sina arbetsuppgifter
• Inte dela inloggningsuppgifter
• Behandla kunduppgifter konfidentiellt

Användare får inte:

• Använda Stampioo för olaglig verksamhet
• Sprida skadlig kod eller virus
• Försöka kringgå säkerhetsfunktioner
• Försöka få obehörig åtkomst till andra konton
• Belasta tjänsten på ett sätt som påverkar andra användare
• Använda tjänsten för spam eller massutskick som strider mot tillämplig lagstiftning
• Använda tjänsten för att bygga eller förbättra en konkurrerande produkt

Allvia AB har rätt att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa regler.

Stampioo tillhandahåller funktioner som gör det möjligt för företag att kommunicera med sina egna lojalitetsprogramkunder, inklusive genom Wallet-notiser och tillgängliga funktioner för kundkommunikation eller export.

Företagsanvändaren är ensam ansvarig för att:

• Ha laglig rätt att kommunicera med mottagarna
• Följa tillämpliga lagar om marknadsföring, reklam, elektronisk kommunikation och dataskydd
• Respektera varje kunds marknadsföringssamtycke och kommunikationspreferenser
• Säkerställa att exporterad kunddata endast används för lagliga ändamål
• Säkerställa att kunder som inte har samtyckt till marknadsföring inte kontaktas i marknadsföringssyfte, om det inte finns en annan giltig rättslig grund

Följande aktiviteter är förbjudna:

• Att skicka tredjepartsreklam
• Att sälja, hyra ut eller dela kunddata med andra företag
• Att använda Stampioo som ett allmänt verktyg för massutskick eller spam
• Att skicka vilseledande, bedrägliga eller falska meddelanden
• Att marknadsföra produkter eller tjänster på uppdrag av ett annat företag
• Att kontakta kunder i strid med deras marknadsföringssamtycke eller tillämplig lag

Överträdelse av dessa regler kan leda till omedelbar avstängning eller uppsägning av kontot.

Allvia AB strävar efter hög tillgänglighet för Stampioo men garanterar inte oavbruten drift.

Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av:

• Planerat underhåll
• Säkerhetsuppdateringar
• Tekniska fel
• Problem hos tredjepartsleverantörer
• Händelser utanför vår kontroll

Allvia AB ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av tillfälliga avbrott i tjänsten.

Stampioo tillhandahålls i befintligt skick ("as is") och i den form tjänsten finns tillgänglig vid varje tidpunkt.

Allvia AB lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier avseende:

• Att tjänsten alltid kommer vara tillgänglig
• Att tjänsten är fri från fel eller avbrott
• Att tjänsten uppfyller alla användares specifika behov
• Att tjänsten fungerar med alla enheter, operativsystem eller tredjepartstjänster

Användning av tjänsten sker på användarens egen risk.

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag gäller följande.

Allvia AB ansvarar inte för:

• Indirekta skador
• Förlorade intäkter
• Förlorad vinst
• Förlorade affärsmöjligheter
• Förlust av goodwill
• Förlust av data
• Driftstopp hos användaren

Allvia AB ansvarar inte för:

• Innehåll som publiceras av användare
• Företagsanvändares relationer med sina kunder
• Felaktiga kampanjer eller erbjudanden som skapats av användaren
• Beslut som fattas baserat på statistik eller rapporter från plattformen
• Problem som uppstår hos Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox eller andra tredjepartsleverantörer

Allvia ABs totala ansvar enligt dessa villkor ska aldrig överstiga det belopp som företagsanvändaren betalat till Allvia AB under de senaste tolv (12) månaderna före den händelse som gav upphov till kravet.

Företagsanvändaren förbinder sig att hålla Allvia AB skadeslöst från krav, kostnader, förluster eller skador som uppstår till följd av:

• Företagsanvändarens användning av tjänsten
• Innehåll som laddats upp till plattformen
• Brott mot dessa villkor
• Brott mot tillämplig lag
• Anspråk från tredje part relaterade till företagets lojalitetsprogram

Allvia AB ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av sina skyldigheter om detta orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Exempel inkluderar:

• Naturkatastrofer
• Krig eller myndighetsbeslut
• Strejker eller arbetskonflikter
• Cyberattacker
• Avbrott hos internet- eller molnleverantörer
• Avbrott hos tredjepartsleverantörer

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Parterna ska i första hand försöka lösa eventuella tvister genom dialog och förhandling.

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd ska tvisten avgöras av svensk domstol.

Om tvingande konsumentskyddslagstiftning ger användaren ytterligare rättigheter påverkas dessa inte av dessa villkor.

Allvia AB har rätt att uppdatera eller ändra dessa användarvillkor.

Vid väsentliga förändringar kommer användare att informeras via e-post, genom information på plattformen eller på annat lämpligt sätt.

Den senaste versionen av villkoren kommer alltid att finnas tillgänglig på Stampioos webbplats.

Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att användaren accepterar de uppdaterade villkoren.

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses ogiltig eller ogenomförbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

Allvia ABs underlåtenhet att utöva en rättighet enligt dessa villkor innebär inte att denna rättighet har avståtts.

Dessa villkor utgör hela avtalet mellan parterna avseende användningen av Stampioo och ersätter tidigare överenskommelser som rör samma ämne.

Om du har frågor om dessa användarvillkor eller tjänsten kan du kontakta oss:

Allvia AB

E-post: support@stampioo.com

Webbplats: https://stampioo.com