Vad är ett digitalt stämpelkort? Klippkort, stämpelkort och lojalitetskort förklarade

Fråga tio företagare vad kortet som stämplas vid varje besök heter och du kan få flera olika svar: stämpelkort, klippkort, kundkort, bonuskort eller lojalitetskort. Alla beskriver i grunden samma idé. Kunden besöker dig, samlar en stämpel och får en belöning när kortet är fullt. Den största skillnaden i dag är var kortet finns, på en bit kartong eller i kundens mobil.

En idé, många namn

Vilket ord man använder handlar främst om vana. Klippkort kommer från tiden då ett hörn klipptes bort vid varje köp. Stämpelkort är samma typ av kort, men med en bläckstämpel. Punch card är den amerikanska varianten med hålslag.

Lojalitetskort är paraplybegreppet och det ord vi använder för Stampioos digitala lojalitetskort. Ett digitalt stämpelkort är helt enkelt den moderna versionen. I stället för att vara tryckt på kartong sparas kortet som ett pass i Apple Wallet eller Google Wallet.

• Stämpelkort eller klippkort: Ett besöksbaserat kort som stämplas eller klipps vid varje köp.
• Bonuskort eller kundkort: Bredare begrepp som ibland är poängbaserade i stället för besöksbaserade.
• Kundklubb: Ofta samma grundidé, men med medlemskapet i centrum.
• Digitalt lojalitetskort: Någon av lösningarna ovan, fast i kundens mobil i stället för på papper.

Så fungerar ett digitalt stämpelkort

Den digitala versionen tar bort mycket av friktionen som finns med papperskort. Kunden behöver ingen app och du behöver inte trycka några kort. Hela flödet tar bara några sekunder:

• Kunden skannar en QR-kod vid din kassa.
• Lojalitetskortet sparas direkt i Apple Wallet eller Google Wallet.
• Vid varje besök skannar personalen kortet och lägger till en stämpel.
• När kortet är fullt löser kunden in belöningen och ett nytt kort startar automatiskt.

Därför byter allt fler från papper

Ett kort i mobilen kan inte glömmas hemma, förstöras i tvätten eller tappas bort. Den stora skillnaden märks däremot efter att stämpeln har registrerats. Vi jämför de två formaten i vår guide om digitala kontra pappersbaserade stämpelkort.

Ett digitalt lojalitetskort hjälper dig att bygga en egen kundlista. Du ser vilka dina stamkunder är, upptäcker vilka som inte har varit tillbaka på ett tag och kan nå kortinnehavarna med pushmeddelanden om erbjudanden och nyheter direkt på låsskärmen, utan kostnader för sms.

För svenska företag finns dessutom en viktig fördel som papperskortet inte kan erbjuda. Kunddata lagras på europeiska servrar och hanteras enligt GDPR.

Vad kostar det?

Papperskort kan verka kostnadsfria, men tryck, omtryck och fusk kostar pengar. En fysisk stämpel är relativt enkel att förfalska och ett fullstämplat kort ger dig ingen information om kunden.

Digitala plattformar för stämpelkort har i stället en fast månadskostnad. Stampioo erbjuder 30 dagars kostnadsfri provperiod och inga kortuppgifter krävs. Du kan därför lansera ett lojalitetsprogram, placera en QR-kod vid kassan och se riktiga kunder gå med innan du betalar något.

Oavsett om du säger stämpelkort, klippkort eller kundklubb är målet detsamma. Om dina kunder kommer tillbaka regelbundet är ett digitalt lojalitetskort ett enkelt sätt att uppmuntra fler återbesök. Det belönar det beteende du vill se och visar dig vilka dina lojala kunder är. När du vill sätta igång går vår guide till att skapa ett digitalt lojalitetsprogram igenom varje steg.