Zīmogu kartes Apple Wallet un Google Wallet: kā tās darbojas uzņēmumiem

Zīmogu karte Apple Wallet vai Google Wallet ir digitāla karte, kas saglabāta maka lietotnē klienta telefonā. Klients noskenē QR kodu, aizpilda īsu veidlapu un ar vienu pieskārienu pievieno karti makam. Turpmāk zīmogi atjaunojas automātiski katru reizi, kad darbinieki noskenē karti, un klientam nekad nav jālejupielādē lietotne.

To, ko daudzi sauc par Apple Wallet zīmogu karti, mēs Stampioo saucam par lojalitātes karti makā. Šajā ceļvedī apskatām visu ceļu: kas ir Wallet karte, kā klienti to pievieno iPhone un Android tālrunī, kas notiek bloķēšanas ekrānā, ko izlem tu, cik tas maksā un kas nedarbojas.

Wallet karte ir karte makā, nevis lietotne

Apple Wallet ir iPhone iebūvētā maka lietotne, un Google Wallet ir Google līdzvērtīgā lietotne Android tālruņiem. Tur klienti glabā maksājumu kartes, biļetes un iekāpšanas kartes, kā arī lojalitātes kartes. Tehniski karte makā ir tā sauktā caurlaide (angliski pass): neliels digitāls fails ar tavu logotipu, tavām krāsām, QR kodu un dažiem teksta laukiem, ko Apple vai Google parāda savā makā.

Klientam atšķirība no lietotnes ir liela. Nekas nav jālejupielādē no App Store, nav jāveido konts un nav jāatceras parole. Karte atrodas blakus maksājumu kartēm, kur klients tik un tā skatās, kad pienācis laiks maksāt.

Tev tas nozīmē, ka karti var atjaunināt attālināti. Gan Apple, gan Google ļauj kartes izdevējam sūtīt tai atjauninājumus, piemēram, jaunu zīmogu vai jaunu balvas tekstu. Tāpēc klientiem karte nekad nav jāpievieno no jauna, kad kaut kas mainās.

Kā klienti pievieno karti

Klienti sāk vienādi neatkarīgi no tā, kāds viņiem ir telefons: noskenējot tavu QR kodu ar telefona kameru. Kods var būt uz plakāta pie kases, uz galda, skatlogā vai ēdienkartē. Kamera atpazīst kodu un parāda saiti, kurai klients pieskaras.

iPhone tālrunī

1. 1

   Noskenē QR kodu

   Atver kameru, pavērs to pret kodu un pieskaries saitei, kas parādās.

2. 2

   Aizpildi veidlapu

   Klients aizpilda datus, kurus esi izvēlējies prasīt, un piekrīt noteikumiem.

3. 3

   Pieskaries „Pievienot Apple Wallet”

   Karte atveras Apple Wallet ar priekšskatījumu.

4. 4

   Apstiprini pievienošanu

   Apple Wallet augšējā stūrī pieskaries pievienošanas pogai. Tikai tagad karte ir saglabāta. Šo soli viegli palaist garām, tāpēc piemini to pie kases.

Android tālrunī

1. 1

   Noskenē QR kodu

   Saiti atver kamera vai telefona QR koda lasītājs.

2. 2

   Aizpildi veidlapu

   Tā pati īsā veidlapa, kas iPhone tālrunī.

3. 3

   Pieskaries „Pievienot Google Wallet”

   Karte atveras Google Wallet.

4. 4

   Saglabā karti

   Pieskaries saglabāšanas pogai. Karte tiek saglabāta Google Wallet un piesaistīta klienta Google kontam.

Pirmajās dienās noder pašam parādīt klientiem soļus. Palīdz arī plāksnīte ar uzrakstu „Noskenē un saglabā savu lojalitātes karti”, un gatavas plāksnītes atradīsi starp mūsu plakātiem letei.

Kas notiek bloķēšanas ekrānā

Kad karte ir makā, tā sāk strādāt tavā labā. Klienta bloķēšanas ekrānā var parādīties trīs lietas.

Zīmogi un balvas

Kad darbinieki noskenē karti, zīmogi atjaunojas uzreiz, un klients saņem automātisku paziņojumu. Kad karte ir pilna, tiek parādīta balva. Pēc tās izmantošanas automātiski sākas jauna karte, tāpēc klients var sākt krāt no jauna jau nākamajā apmeklējumā.

Atgādinājumi tuvumā

Tu pievieno sava uzņēmuma adresi, un, kad klients, kuram ir karte, atrodas tuvumā, karte var parādīties viņa bloķēšanas ekrānā. Atgādinājumi tuvumā ir iekļauti visos Stampioo plānos. Apple Wallet un Google Wallet vienai kartei uzrauga ne vairāk kā 10 vietas, tāpēc, ja tev ir vairāk adrešu, tu izvēlies, kuras sūta atgādinājumus.

Katrā platformā atgādinājums izskatās mazliet citādi. iPhone tālrunī katrai vietai var būt savs teksts, kas paskaidro, kāpēc karte parādās. Android tālrunī tekstu, nepieciešamo attālumu un to, cik ilgi klientam jāuzturas tuvumā, nosaka Google, un klientam jābūt ieslēgtiem paziņojumiem un jābūt devušam Google Wallet piekļuvi precīzai atrašanās vietai visu laiku.

Kampaņas

Ar kampaņām tu sūti piedāvājumus un jaunumus tieši uz karšu īpašnieku bloķēšanas ekrāniem bez maksas par katru īsziņu. Pro plānā ir 10 kampaņas mēnesī, Enterprise plānā neierobežoti, bet Starter plānā kampaņu nav. Kampaņa sasniedz klientus, kuri ir saglabājuši karti un atļāvuši paziņojumus no maka.

Google ir noteicis ierobežojumu: saskaņā ar Google dokumentāciju karte 24 stundās var saņemt ne vairāk kā trīs ziņojumus ar paziņojumu. Tāpēc labāk nosūti vienu pārdomātu kampaņu nekā vairākas mazas tajā pašā dienā.

Ko nosaki tu

Lojalitātes programmu tu iestati Stampioo vadības panelī, un tas nosaka, kā karte izskatās klienta makā. Vairāk par izskatu lasi lapā Kartes dizains.

• Programmas nosaukums un kartes valoda.
• Zīmogu skaits no 2 līdz 20 un balvas teksts.
• Zīmoga ikona, kartes krāsa, gaišs vai tumšs teksts un zīmogu fona krāsa.
• Logotips, kas Wallet kartēm ir obligāts: vismaz 200 × 200 pikseļi un ne vairāk kā 2 MB. Vislabāk izskatās kvadrātveida logotips.
• Noteikumi, kas redzami kartes otrā pusē.
• Kādus datus klienti tev sniedz. E-pasts, tālruņa numurs un dzimšanas diena nav obligāti.

Neesi drošs, cik zīmogu ir pareizi? Aprēķini to ar mūsu balvas kalkulatoru.

Cik maksā zīmogu karte makā?

Klientam karte ir bez maksas. Tās saglabāšana un lietošana neko nemaksā.

Tev Stampioo maksā no 29 € mēnesī bez PVN vai 23 € mēnesī, maksājot par gadu. Visos plānos ir iekļautas Apple un Google Wallet kartes, neierobežots klientu un skenējumu skaits un atgādinājumi tuvumā. Vari izmēģināt bez maksas 30 dienas, bez kartes datiem un bez saistībām. Visas detaļas skaties cenu lapā.

Darbinieki pievieno zīmogus ar skeneri pārlūkā parastā telefonā vai planšetē. Tāpēc nav vajadzīgs papildu aprīkojums un savienojums ar kases sistēmu.

Kas nedarbojas un ko ar to darīt

Telefoni bez Google Wallet

Saskaņā ar Google palīdzības lapām Google Wallet darbojas Android 9 vai jaunākā versijā. Vecāks Android tālrunis vai telefons, kurā Google Wallet nevar instalēt, tāpēc karti saglabāt nevar. Ja sastopi šādu klientu, papīra karte no mūsu rīka lojalitātes karšu izveidei un drukāšanai ir vienkāršs rezerves risinājums.

Klients izdzēš karti

Ja klients izdzēš karti, tā pazūd no viņa maka. Apple norāda, ka izdzēsta karte tiek noņemta no visām klienta ierīcēm, un Google saka to pašu par kartēm, kas piesaistītas Google kontam. Klients var vēlreiz noskenēt tavu QR kodu un saņemt jaunu karti, taču jaunā karte sākas bez neviena zīmoga. Tu vai tavi darbinieki pēc tam vadības panelī var manuāli atjaunot zīmogus.

Klients nomaina telefonu

Ja klients nomaina telefonu, viņš vēlreiz noskenē tavu QR kodu un saņem jaunu lojalitātes karti. Tu vai tavi darbinieki pēc tam vadības panelī var manuāli atjaunot zīmogus.

Klients ir izslēdzis paziņojumus

Pie kases karte darbojas kā parasti, bet kampaņas un atgādinājumi nepienāk kā paziņojumi. Tā vietā klients ziņojumu redz, kad atver karti.

Atšķirības starp Apple Wallet un Google Wallet

Lielākoties kartes darbojas vienādi. Šīs ir atšķirības, ko Apple un Google paši apraksta savā dokumentācijā.

Zīmogu karte Apple Wallet un Google Wallet dod klientiem karti, ko nevar aizmirst mājās, bet tev dod iespēju atkal uzrunāt pastāvīgos klientus. Ja digitālās zīmogu kartes tev ir jaunums, sāc ar rakstu par to, kas ir digitālā zīmogu karte. Kad esi gatavs sākt, mūsu ceļvedis digitālas lojalitātes programmas izveidei palīdzēs tev iziet cauri visiem soļiem.