Lietošanas noteikumi

Šie lietošanas noteikumi (“Noteikumi”) regulē piekļuvi Stampioo — digitālo lojalitātes karšu platformai Apple Wallet un Google Wallet — un tās lietošanu.

Pakalpojumu sniedz Allvia AB (“Stampioo”, “mēs”, “mums” vai “mūsu”).

Reģistrējot kontu, lietojot platformu vai abonējot pakalpojumu, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem pilnā apjomā.

Ja lietojat Stampioo uzņēmuma vai citas juridiskas personas vārdā, Jūs apliecināt un garantējat, ka Jums ir pilnvaras uzlikt šai personai saistības saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Stampioo: platforma, tīmekļa vietne, vadības panelis, lietotnes, API un saistītie pakalpojumi.

Uzņēmuma lietotājs: fiziska vai juridiska persona, kas reģistrē kontu, lai izveidotu un pārvaldītu lojalitātes programmas.

Darbinieks: persona, kuru Uzņēmuma lietotājs ir uzaicinājis piekļūt Stampioo un to lietot.

Gala klients: persona, kas pievienojusi digitālo lojalitātes karti Apple Wallet vai Google Wallet.

Lojalitātes karte: digitāla karte, kas izveidota Stampioo un izplatīta Gala klientiem.

Abonements: maksas plāns, kas nodrošina piekļuvi platformas funkcijām un iespējām.

3.1. Uzņēmuma lietotāji

Lai lietotu Stampioo, Jums:

• jābūt vismaz 18 gadus veciem
• jāsniedz precīza un aktuāla informācija
• jāuztur konta informācija aktuāla
• jāaizsargā savi pieslēgšanās dati

Jūs esat atbildīgi par visām darbībām, kas veiktas ar Jūsu kontu.

3.2. Darbinieki

Uzņēmuma lietotāji var piešķirt piekļuvi platformai arī citām personām.

Katram lietotājam jābūt savam kontam, un pieslēgšanās datus nedrīkst nodot citiem.

3.3. Gala klienti

Gala klientiem parasti nav jāizveido Stampioo konts.

Piekļuve pakalpojumam tiek nodrošināta, pievienojot digitālo lojalitātes karti Apple Wallet vai Google Wallet.

Stampioo ļauj uzņēmumiem:

• izveidot digitālās lojalitātes kartes
• pielāgot karšu dizainu un balvas
• izplatīt kartes Apple Wallet un Google Wallet
• reģistrēt zīmogus un balvas
• sekot lojalitātes programmas aktivitātei
• vākt klientu informāciju, kas sniegta, pievienojoties lojalitātes programmai
• sūtīt paziņojumus karšu turētājiem
• sazināties ar konkrētiem klientu segmentiem
• eksportēt klientu datus, ja šī funkcija ir pieejama izvēlētajā abonementa plānā

Stampioo patur tiesības jebkurā laikā attīstīt, mainīt vai noņemt platformas funkcijas.

5.1. Bezmaksas izmēģinājuma periods

Stampioo var piedāvāt jauniem Uzņēmuma lietotājiem bezmaksas izmēģinājuma periodus.

Izmēģinājuma perioda ilgums tiek norādīts reģistrācijas brīdī.

Pēc izmēģinājuma perioda beigām atsevišķas funkcijas var tikt ierobežotas, līdz tiek aktivizēts maksas abonements.

5.2. Maksas abonementi

Aktuālie abonementu plāni, funkcijas un cenas ir pieejamas Stampioo tīmekļa vietnē vai maksājumu lapā.

Funkcijas dažādos abonementa līmeņos var atšķirties.

5.3. Maksājumi

Maksājumus apstrādā Stripe vai cits Stampioo izvēlēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

Abonementi automātiski atjaunojas, līdz tie tiek atcelti.

Norādot maksāšanas veidu, Jūs pilnvarojat Stampioo automātiski ieturēt turpmākās abonementa maksas saskaņā ar Jūsu izvēlēto abonementa plānu.

5.4. Cenu izmaiņas

Allvia AB patur tiesības mainīt abonementu cenas un abonementa noteikumus.

Par būtiskām cenu izmaiņām tiks paziņots iepriekš pa e-pastu vai ar paziņojumiem platformā.

6.1. Abonementa atcelšana

Uzņēmuma lietotāji var atcelt savu abonementu jebkurā laikā platformā.

Atcelšana stājas spēkā pašreizējā norēķinu perioda beigās.

6.2. Izbeigšana no mūsu puses

Allvia AB var apturēt vai slēgt kontus šādos gadījumos:

• šo Noteikumu pārkāpums
• krāpnieciska vai prettiesiska darbība
• maksājumu neveikšana
• platformas ļaunprātīga izmantošana
• rīcība, kas apdraud pakalpojuma drošību vai stabilitāti

Nopietnu pārkāpumu gadījumā konts var tikt apturēts nekavējoties.

6.3. Izbeigšanas sekas

Izbeidzot abonementu:

• piekļuve platformai tiek pārtraukta
• klientu dati tiek saglabāti ierobežotu laiku saskaņā ar privātuma politiku
• jau pievienotās lojalitātes kartes var palikt lietotāja makā, taču tās vairs netiks atjauninātas

7.1. Stampioo tiesības

Stampioo, tostarp tā programmatūra, dizains, funkcionalitāte, lietotāja saskarne, dokumentācija, preču zīmes un cits saturs, pieder Allvia AB vai tā licences devējiem.

Abonements piešķir tikai ierobežotas, neekskluzīvas un nenododamas tiesības lietot pakalpojumu abonementa periodā.

Nevienu Stampioo daļu nedrīkst:

• kopēt
• tālāk pārdot
• nodot apakšlicencē
• dekompilēt
• izmantot apgrieztajā inženierijā
• izmantot konkurējoša pakalpojuma izstrādei

bez Allvia AB iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

7.2. Uzņēmuma lietotāja saturs

Uzņēmuma lietotājam saglabājas īpašumtiesības uz visu platformā augšupielādēto saturu, tostarp, bet ne tikai:

• logotipiem
• attēliem
• uzņēmuma nosaukumiem
• aprakstiem
• reklāmas materiāliem

Augšupielādējot šādu saturu, Uzņēmuma lietotājs piešķir Allvia AB tiesības to izmantot, apstrādāt, reproducēt un attēlot tiktāl, cik tas nepieciešams pakalpojuma sniegšanai un darbības nodrošināšanai.

7.3. Atsauces klienti

Ja vien nav norunāts citādi, Allvia AB drīkst attēlot Uzņēmuma lietotāja nosaukumu, logotipu un lojalitātes karšu piemērus kā atsauces materiālu Stampioo tīmekļa vietnē, pārdošanas materiālos vai mārketinga komunikācijā.

Uzņēmuma lietotājs jebkurā laikā var pieprasīt šādas izmantošanas pārtraukšanu, rakstot uz support@stampioo.com.

8.1. GDPR lomas

Uzņēmuma lietotājs ir personas datu pārzinis attiecībā uz saviem klientiem savāktajiem personas datiem.

Allvia AB ir datu apstrādātājs un apstrādā šos datus vienīgi Stampioo pakalpojumu sniegšanas nolūkā.

8.2. Klientu datu piederība

Uzņēmuma lietotājam saglabājas īpašumtiesības uz saviem klientu datiem.

Allvia AB nepretendē uz šo informāciju un neizmanto to saviem mārketinga mērķiem.

8.3. Datu nodalīšana

Dažādu platformas lietotāju uzņēmumu klientu dati tiek turēti atsevišķi.

Allvia AB nesalīdzina, neapvieno un savstarpēji nesasaista dažādu Stampioo lietotāju uzņēmumu klientu datus.

8.4. Personas datu incidenti

Ja Allvia AB uzzina par apstiprinātu personas datu aizsardzības pārkāpumu, kas skar Uzņēmuma lietotāja klientu datus, Uzņēmuma lietotājs tiks informēts bez nepamatotas kavēšanās.

8.5. Gala klientu informācija

Pievienojoties lojalitātes programmai Stampioo, Gala klientam ir jānorāda vārds.

Veidojot lojalitātes programmu, Uzņēmuma lietotājs var izvēlēties, vai prasīt Gala klientiem papildu informāciju, piemēram, e-pasta adresi, tālruņa numuru un dzimšanas dienu vai dzimšanas datumu.

Uzņēmuma lietotājs ir atbildīgs par to, lai tam būtu tiesisks pamats jebkādas papildu klientu informācijas vākšanai un izmantošanai, kā arī par tādas informācijas sniegšanu Gala klientiem, kāda var būt nepieciešama saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem.

8.6. Mārketinga piekrišana un klientu eksports

Ja Uzņēmuma lietotājs ieslēdz mārketinga piekrišanu, Stampioo var reģistrēt, vai Gala klients ir piekritis saņemt attiecīgā Uzņēmuma lietotāja piedāvājumus, akcijas un jaunumus.

Uzņēmuma lietotājs ir pilnībā atbildīgs par klientu datu, tostarp eksportēto klientu datu, izmantošanu atbilstoši katra klienta mārketinga piekrišanas statusam un piemērojamiem tiesību aktiem.

No Stampioo eksportētos klientu datus drīkst izmantot tikai Uzņēmuma lietotāja paša likumīgajām uzņēmējdarbības vajadzībām; tos nedrīkst pārdot, nodot citiem uzņēmumiem vai izmantot citu uzņēmumu preču vai pakalpojumu reklamēšanai.

9.1. Uzņēmuma lietotāja pienākumi

Uzņēmuma lietotāji ir atbildīgi par:

• visu piemērojamo normatīvo aktu ievērošanu
• platformas izmantošanu tikai likumīgiem mērķiem
• savu pieslēgšanās datu aizsargāšanu
• to, ka augšupielādētais saturs nepārkāpj trešo personu tiesības
• to, ka tiem ir nepieciešamās tiesības un atļaujas izmantot pakalpojumā apstrādātos klientu datus

9.2. Darbinieku pienākumi

Darbinieki ir atbildīgi par:

• pakalpojuma izmantošanu tikai savu pienākumu ietvaros
• pieslēgšanās datu nenodošanu citiem
• klientu datu turēšanu konfidencialitātē

Lietotāji nedrīkst:

• izmantot Stampioo prettiesiskām darbībām
• izplatīt ļaunatūru, ļaunprogrammatūru vai vīrusus
• mēģināt apiet vai neitralizēt drošības funkcijas
• mēģināt iegūt nesankcionētu piekļuvi citiem kontiem
• izmantot pakalpojumu tā, ka tas negatīvi ietekmē citus lietotājus
• izmantot pakalpojumu surogātpasta vai masveida saziņas sūtīšanai, kas pārkāpj piemērojamos tiesību aktus
• izmantot pakalpojumu, lai izstrādātu, veidotu vai uzlabotu konkurējošu produktu vai pakalpojumu

Allvia AB patur tiesības apturēt vai slēgt kontus, kas pārkāpj šos noteikumus.

Plāniem, kas aprakstīti kā tādi, kuri piedāvā neierobežotu lojalitātes programmu, atrašanās vietu, komandas dalībnieku vai kampaņu skaitu, piemēro saprātīgas lietošanas principu. Allvia AB izmanto iekšējus drošības ierobežojumus, kas nosaka apjomu, ko viena organizācija var izveidot, lai pasargātu platformu un tās lietotājus no ļaunprātīgas izmantošanas, automatizētas izmantošanas un uzlauztiem kontiem.

Šie ierobežojumi ir noteikti daudz augstāki par jebkura parasta uzņēmuma vajadzībām, un to mērķis nav ierobežot patiesu lietošanu. Ja Jūsu organizācija kādu no tiem sasniedz, sazinieties ar atbalsta dienestu: ja lietošana ir pamatota, mēs slieksni paaugstinām.

Allvia AB var apturēt vai slēgt kontu, ja apjoms liecina par ļaunprātīgu vai automatizētu izmantošanu vai šo Noteikumu pārkāpumu.

Stampioo nodrošina funkcionalitāti, kas ļauj uzņēmumiem sazināties ar saviem lojalitātes programmas klientiem, tostarp ar maka paziņojumiem un pieejamajām klientu saziņas vai eksporta funkcijām.

Uzņēmuma lietotājs ir pilnībā atbildīgs par:

• tiesisku pamatu sazināties ar saņēmējiem
• piemērojamo mārketinga, reklāmas, elektroniskās saziņas un datu aizsardzības tiesību aktu ievērošanu
• katra klienta mārketinga piekrišanas statusa un saziņas izvēļu ievērošanu
• to, ka eksportētie klientu dati tiek izmantoti tikai likumīgiem mērķiem
• to, ka klienti, kas nav piekrituši mārketingam, netiek uzrunāti mārketinga nolūkos, ja vien nepastāv cits tiesisks pamats

Ir aizliegtas šādas darbības:

• trešo pušu reklāmu sūtīšana
• klientu datu pārdošana, iznomāšana vai nodošana citiem uzņēmumiem
• Stampioo izmantošana kā vispārēju masveida ziņojumu vai surogātpasta rīku
• maldinošu, krāpniecisku vai nepatiesu ziņojumu sūtīšana
• citu uzņēmumu preču vai pakalpojumu reklamēšana
• saziņa ar klientiem pretēji viņu mārketinga piekrišanas statusam vai piemērojamiem tiesību aktiem

Šo noteikumu pārkāpšana var izraisīt tūlītēju konta apturēšanu vai slēgšanu.

Allvia AB cenšas nodrošināt augstu Stampioo pieejamības līmeni, taču negarantē nepārtrauktu pakalpojuma darbību.

Pakalpojums var būt īslaicīgi nepieejams šādu iemeslu dēļ:

• plānoti uzturēšanas darbi
• drošības atjauninājumi
• tehniski traucējumi
• problēmas, kas skar trešo pušu pakalpojumu sniedzējus
• notikumi, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles

Allvia AB nav atbildīga par zaudējumiem, kas radušies īslaicīgu pakalpojuma pārtraukumu dēļ.

Stampioo tiek nodrošināts tāds, “kāds tas ir”, un “kā pieejams”.

Allvia AB nesniedz nekādas tiešas vai netiešas garantijas attiecībā uz:

• nepārtrauktu pakalpojuma pieejamību
• kļūdu, pārtraukumu vai defektu neesamību
• pakalpojuma piemērotību kādam konkrētam mērķim
• saderību ar visām ierīcēm, operētājsistēmām vai trešo pušu pakalpojumiem

Pakalpojumu lietotājs izmanto uz savu risku.

Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, Allvia AB nav atbildīga par:

• netiešiem zaudējumiem
• ieņēmumu zaudēšanu
• peļņas zaudēšanu
• zaudētām uzņēmējdarbības iespējām
• reputācijas zaudēšanu
• datu zudumu
• lietotāja darbības dīkstāvi

Allvia AB nav atbildīga par:

• lietotāju publicēto saturu
• attiecībām starp Uzņēmuma lietotājiem un viņu klientiem
• lietotāju izveidotām nepareizām akcijām vai piedāvājumiem
• lēmumiem, kas pieņemti, balstoties uz platformā sniegto statistiku, atskaitēm vai analītiku
• problēmām, kas rodas Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox vai citu trešo pušu pakalpojumu sniedzēju dēļ

Allvia AB kopējā atbildība saskaņā ar šiem Noteikumiem nekad nepārsniedz summu, ko Uzņēmuma lietotājs samaksājis Allvia AB divpadsmit (12) mēnešu laikā pirms notikuma, kas radījis prasījumu.

Uzņēmuma lietotājs apņemas atlīdzināt Allvia AB zaudējumus, aizstāvēt to un pasargāt no jebkādām prasībām, izmaksām, zaudējumiem, kaitējuma, saistībām un izdevumiem, kas izriet no vai ir saistīti ar:

• Uzņēmuma lietotāja veikto pakalpojuma izmantošanu
• platformā augšupielādēto saturu
• šo Noteikumu pārkāpumiem
• piemērojamo normatīvo aktu pārkāpumiem
• trešo pušu prasībām saistībā ar Uzņēmuma lietotāja lojalitātes programmu

Allvia AB nav atbildīga par savu saistību izpildes kavējumu vai neizpildi, ja tā rodas apstākļu dēļ, kas ir ārpus tās saprātīgas kontroles.

Piemēram:

• dabas katastrofas
• karš, nemieri vai valsts iestāžu rīcība
• streiki vai darba strīdi
• kiberuzbrukumi
• interneta vai mākoņpakalpojumu sniedzēju darbības traucējumi
• trešo pušu pakalpojumu sniedzēju darbības traucējumi

Šiem Noteikumiem piemēro Zviedrijas tiesību aktus, un tie tiek interpretēti saskaņā ar tiem.

Puses vispirms cenšas atrisināt jebkuru strīdu labticīgās pārrunās.

Ja strīdu neizdodas atrisināt izlīgstoši, tas tiek nodots kompetentajām Zviedrijas tiesām.

Nekas šajos Noteikumos neierobežo obligātās patērētāju tiesības, kas paredzētas piemērojamos tiesību aktos.

Allvia AB patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt vai mainīt šos lietošanas noteikumus.

Par būtiskām izmaiņām lietotāji tiks informēti pa e-pastu, ar paziņojumiem platformā vai citā piemērotā veidā.

Jaunākā šo Noteikumu versija vienmēr būs pieejama Stampioo tīmekļa vietnē.

Pakalpojuma turpmāka lietošana pēc šādu izmaiņu stāšanās spēkā nozīmē piekrišanu atjaunotajiem Noteikumiem.

Ja kāda no šo Noteikumu normām tiek atzīta par spēkā neesošu, prettiesisku vai neizpildāmu, pārējās normas paliek spēkā pilnā apjomā.

Ja Allvia AB neizmanto kādas šajos Noteikumos paredzētās tiesības vai normu, tas nenozīmē atteikšanos no šīm tiesībām vai normas.

Šie Noteikumi veido pilnu vienošanos starp pusēm par Stampioo lietošanu un aizstāj visas iepriekšējās vienošanās, sapratnes un saziņu par to pašu priekšmetu.

Ja Jums ir jautājumi par šiem lietošanas noteikumiem vai pašu pakalpojumu, sazinieties ar mums:

Allvia AB

E-pasts: support@stampioo.com

Tīmekļa vietne: https://stampioo.com