Kampagner og push-beskeder direkte på kundens telefon.

Fire trin: besked, målgruppe, tidsplan og gennemsyn

Du starter med beskeden. Hold den kort og tydelig, for pladsen er begrænset. Kunden får en besked på låseskærmen og ser den, når kortet bliver åbnet. Lange tekster bliver forkortet på kortets forside, men hele teksten vises på bagsiden. Mens du skriver, kan du se, hvordan beskeden ser ud på låseskærmen i Apple Wallet og Google Wallet.

Derefter vælger du målgruppe og loyalitetsprogram og ser med det samme, cirka hvor mange kunder du når, fordelt på Apple Wallet og Google Wallet. Til sidst sender du med det samme, planlægger afsendelsen til en dato og et tidspunkt i din tidszone eller gemmer kampagnen som kladde. En planlagt kampagne kan du annullere helt frem til afsendelsen.

Målgrupper at vælge imellem

Du kan sende til alle kunder, der har dit loyalitetskort, eller vælge en færdig målgruppe: nye kunder fra de seneste 30 dage, aktive kunder, der har fået et stempel inden for de seneste 30 dage, loyale kunder, der har fyldt mindst 70 % af kortet, eller kunder, der har en belønning klar til at blive indløst.

Der er også målgrupper for fødselsdage inden for 7 eller 30 dage, for kunder, der sidst var hos dig for 30–90 dage siden, og for kunder, der ikke har været hos dig i mere end 90 dage. Fødselsdagsgrupperne når kun kunder, der har oplyst deres fødselsdag.

Lad os sige, at du driver en frisørsalon og har ledige tider i næste uge. Så kan du sende et tilbud til dem, der ikke har været hos dig i 30–90 dage, i stedet for at sende den samme besked til alle.

Apples og Googles regler

Apple kræver, at udsendelserne handler om dit program, dine produkter eller din virksomhed. Vurderer Apple, at notifikationerne er uønskede og irrelevante, kan Apple tilbagekalde kortene. Derfor beder Stampioo dig om at bekræfte, at beskeden handler om din virksomhed, før du sender.

Google begrænser hvert kort til tre notifikationer om dagen, og stempler tæller også med. Den, der allerede har fået tre, får din besked på kortet, men uden notifikation. I leveringsstatistikken kan du se, hvor mange der fik en notifikation, hvor mange kort der blev opdateret uden notifikation, og hvor mange udsendelser der mislykkedes.

Det er med i planerne

Det koster ikke noget pr. besked. Målrettede kampagner er med i Pro med 10 kampagner om måneden og i Enterprise uden grænse. Starter har ingen målrettede kampagner. Planlagte og sendte kampagner tæller med i grænsen, men det gør kladder ikke. Optællingen starter forfra hver måned.

Uanset plan får kunderne automatiske beskeder i wallet, når de får stempler og belønninger, og påmindelser i nærheden er med i alle planer. Du når de kunder, der har gemt loyalitetskortet og tilladt beskeder fra wallet.