Servicevilkår

Disse servicevilkår ("Vilkårene") gælder for adgang til og brug af Stampioo, en platform til digitale loyalitetskort til Apple Wallet og Google Wallet.

Tjenesten leveres af Allvia AB ("Stampioo", "vi", "os" eller "vores").

Ved at oprette en konto, bruge platformen eller tegne abonnement på tjenesten accepterer du at være bundet af Vilkårene i deres helhed.

Hvis du bruger Stampioo på vegne af en virksomhed eller en anden juridisk enhed, erklærer og indestår du for, at du har bemyndigelse til at forpligte den pågældende enhed til Vilkårene.

Stampioo: Platformen, hjemmesiden, dashboardet, applikationerne, API'erne og tilhørende tjenester.

Erhvervsbruger: En fysisk eller juridisk person, der opretter en konto for at oprette og administrere loyalitetsprogrammer.

Medarbejder: En person, som en Erhvervsbruger inviterer til at få adgang til og bruge Stampioo.

Slutkunde: En person, der har lagt et digitalt loyalitetskort i Apple Wallet eller Google Wallet.

Loyalitetskort: Et digitalt kort, der er oprettet via Stampioo og distribueret til Slutkunder.

Abonnement: En betalt plan, der giver adgang til funktioner og funktionalitet på platformen.

3.1 Erhvervsbrugere

For at bruge Stampioo skal du:

• Være fyldt 18 år
• Give korrekte og opdaterede oplysninger
• Holde dine kontooplysninger opdaterede
• Beskytte dine loginoplysninger

Du er ansvarlig for al aktivitet, der foregår via din konto.

3.2 Medarbejdere

Erhvervsbrugere kan give flere personer adgang til platformen.

Hver bruger skal have sin egen konto og må ikke dele loginoplysninger med andre.

3.3 Slutkunder

Slutkunder skal som udgangspunkt ikke oprette en konto hos Stampioo.

Adgang til tjenesten gives ved, at der lægges et digitalt loyalitetskort i Apple Wallet eller Google Wallet.

Stampioo gør det muligt for virksomheder at:

• Oprette digitale loyalitetskort
• Tilpasse kortdesign og belønninger
• Distribuere kort via Apple Wallet og Google Wallet
• Registrere stempler og belønninger
• Følge aktiviteten i loyalitetsprogrammet
• Indsamle kundeoplysninger, der afgives ved tilmelding til et loyalitetsprogram
• Sende beskeder til kortholdere
• Kommunikere med bestemte kundesegmenter
• Eksportere kundedata, hvor funktionen er tilgængelig under det valgte abonnement

Stampioo forbeholder sig retten til når som helst at udvikle, ændre eller fjerne funktioner på platformen.

5.1 Gratis prøveperiode

Stampioo kan tilbyde gratis prøveperioder til nye Erhvervsbrugere.

Længden af en eventuel prøveperiode oplyses ved oprettelsen.

Når prøveperioden slutter, kan visse funktioner blive begrænset, indtil et betalt abonnement aktiveres.

5.2 Betalte abonnementer

De aktuelle abonnementer, funktioner og priser fremgår af Stampioos hjemmeside eller betalingsside.

Funktionerne kan variere mellem abonnementsniveauerne.

5.3 Betaling

Betalinger behandles via Stripe eller en anden betalingsudbyder, som Stampioo vælger.

Abonnementer fornys automatisk, indtil de opsiges.

Ved at angive en betalingsmetode giver du Stampioo tilladelse til automatisk at opkræve fremtidige abonnementsbetalinger i overensstemmelse med dit valgte abonnement.

5.4 Prisændringer

Allvia AB forbeholder sig retten til at ændre abonnementspriser og abonnementsvilkår.

Væsentlige prisændringer varsles på forhånd via e-mail eller ved meddelelser på platformen.

6.1 Opsigelse af abonnement

Erhvervsbrugere kan når som helst opsige deres abonnement via platformen.

Opsigelsen får virkning ved udgangen af den igangværende betalingsperiode.

6.2 Vores ophævelse

Allvia AB kan suspendere eller lukke konti på grund af:

• Overtrædelse af Vilkårene
• Svigagtig eller ulovlig aktivitet
• Manglende betaling
• Misbrug af platformen
• Adfærd, der truer tjenestens sikkerhed eller stabilitet

Ved alvorlige overtrædelser kan suspension ske med det samme.

6.3 Virkninger af ophør

Når et abonnement ophører:

• Ophører adgangen til platformen
• Opbevares kundedata i en begrænset periode i overensstemmelse med privatlivspolitikken
• Kan installerede loyalitetskort blive liggende i brugerens wallet, men de modtager ikke længere opdateringer

7.1 Stampioos rettigheder

Stampioo, herunder software, design, funktionalitet, brugerflade, dokumentation, varemærker og andet indhold, tilhører Allvia AB eller selskabets licensgivere.

Et abonnement giver alene en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten i abonnementsperioden.

Ingen del af Stampioo må:

• Kopieres
• Videresælges
• Underlicenseres
• Dekompileres
• Reverse engineeres
• Bruges til at udvikle en konkurrerende tjeneste

uden forudgående skriftligt samtykke fra Allvia AB.

7.2 Erhvervsbrugerens indhold

Erhvervsbrugeren beholder ejendomsretten til alt indhold, der uploades til platformen, herunder, men ikke begrænset til:

• Logoer
• Billeder
• Virksomhedsnavne
• Beskrivelser
• Markedsføringsmateriale

Ved at uploade sådant indhold giver Erhvervsbrugeren Allvia AB ret til at bruge, behandle, gengive og vise indholdet i det omfang, det er nødvendigt for at levere og drive tjenesten.

7.3 Referencekunder

Medmindre andet er aftalt, må Allvia AB vise Erhvervsbrugerens virksomhedsnavn, logo og eksempler på loyalitetskort som referencemateriale på Stampioos hjemmeside, i salgsmateriale eller i markedsføring.

Erhvervsbrugeren kan når som helst bede om, at brugen ophører, ved at kontakte support@stampioo.com.

8.1 Roller efter GDPR

Erhvervsbrugeren er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles fra virksomhedens kunder.

Allvia AB er databehandler og behandler alene disse oplysninger med det formål at levere Stampioos tjenester.

8.2 Ejerskab til kundedata

Erhvervsbrugeren beholder ejerskabet til sine kundedata.

Allvia AB gør ikke krav på ejerskab til disse oplysninger og bruger dem ikke til egne markedsføringsformål.

8.3 Adskillelse af data

Kundedata holdes adskilt mellem de forskellige virksomheder, der bruger platformen.

Allvia AB sammenstiller, fletter, kombinerer eller krydsrefererer ikke kundedata på tværs af de virksomheder, der bruger Stampioo.

8.4 Brud på persondatasikkerheden

Hvis Allvia AB bliver bekendt med et bekræftet brud på persondatasikkerheden, der berører en Erhvervsbrugers kundedata, underrettes Erhvervsbrugeren uden unødig forsinkelse.

8.5 Oplysninger om Slutkunder

Der kræves et navn, når en Slutkunde tilmelder sig et loyalitetsprogram via Stampioo.

Når Erhvervsbrugeren opretter et loyalitetsprogram, kan vedkommende vælge, om Slutkunder også skal bedes om yderligere oplysninger såsom e-mailadresse, telefonnummer og fødselsdag eller fødselsdato.

Erhvervsbrugeren er ansvarlig for at sikre, at der er et gyldigt behandlingsgrundlag for at indsamle og bruge eventuelle yderligere kundeoplysninger, og for at give Slutkunderne de oplysninger, som gældende databeskyttelseslovgivning måtte kræve.

8.6 Markedsføringssamtykke og eksport af kunder

Hvis Erhvervsbrugeren slår markedsføringssamtykke til, kan Stampioo registrere, om en Slutkunde har accepteret at modtage tilbud, kampagner og opdateringer fra den pågældende Erhvervsbruger.

Erhvervsbrugeren er alene ansvarlig for at bruge kundedata, herunder eksporterede kundedata, i overensstemmelse med den enkelte kundes markedsføringssamtykke og gældende lovgivning.

Kundedata, der eksporteres fra Stampioo, må kun bruges til Erhvervsbrugerens egne lovlige forretningsformål og må ikke sælges, deles med andre virksomheder eller bruges til at markedsføre produkter eller ydelser på vegne af en anden virksomhed.

9.1 Erhvervsbrugerens ansvar

Erhvervsbrugere er ansvarlige for:

• At overholde al gældende lovgivning og alle regler
• Kun at bruge platformen til lovlige formål
• At beskytte deres loginoplysninger
• At sikre, at uploadet indhold ikke krænker tredjeparts rettigheder
• At sikre, at de har de nødvendige rettigheder og tilladelser til at bruge de kundedata, der behandles gennem tjenesten

9.2 Medarbejderens ansvar

Medarbejdere er ansvarlige for:

• Kun at bruge tjenesten inden for rammerne af deres opgaver
• Ikke at dele loginoplysninger med andre
• At behandle kundedata fortroligt

Brugere må ikke:

• Bruge Stampioo til ulovlige aktiviteter
• Distribuere skadelig software, malware eller virus
• Forsøge at omgå eller sætte sikkerhedsfunktioner ud af kraft
• Forsøge at skaffe sig uautoriseret adgang til andre konti
• Bruge tjenesten på en måde, der går ud over andre brugere
• Bruge tjenesten til spam eller masseudsendelser i strid med gældende lovgivning
• Bruge tjenesten til at udvikle, bygge eller forbedre et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste

Allvia AB forbeholder sig retten til at suspendere eller lukke konti, der overtræder disse bestemmelser.

Planer, der beskrives som ubegrænsede med hensyn til loyalitetsprogrammer, lokationer, teammedlemmer eller kampagner, er underlagt rimelig brug. Allvia AB anvender interne sikkerhedsgrænser for, hvor meget en enkelt organisation kan oprette, for at beskytte platformen og dens brugere mod misbrug, automatiseret misbrug og kompromitterede konti.

Disse grænser ligger langt over, hvad en normal virksomhed har brug for, og de er ikke tænkt som en begrænsning af reel brug. Hvis din organisation når en af dem, så kontakt supporten: er brugen legitim, hæver vi grænsen.

Allvia AB kan suspendere eller lukke en konto, hvis omfanget tyder på misbrug, automatiseret misbrug eller brud på Vilkårene.

Stampioo stiller funktioner til rådighed, der gør det muligt for virksomheder at kommunikere med kunderne i deres eget loyalitetsprogram, blandt andet via wallet-beskeder og de tilgængelige funktioner til kundekommunikation eller eksport.

Erhvervsbrugeren er alene ansvarlig for:

• At have ret til at kommunikere med modtagerne
• At overholde gældende lovgivning om markedsføring, reklame, elektronisk kommunikation og databeskyttelse
• At respektere den enkelte kundes markedsføringssamtykke og kommunikationspræferencer
• At sikre, at eksporterede kundedata kun bruges til lovlige formål
• At sikre, at kunder, der ikke har accepteret markedsføring, ikke kontaktes med markedsføring, medmindre der findes et andet gyldigt behandlingsgrundlag

Følgende er forbudt:

• At sende reklamer for tredjeparter
• At sælge, udleje eller dele kundedata med andre virksomheder
• At bruge Stampioo som et generelt værktøj til masseudsendelser eller spam
• At sende vildledende, misvisende eller svigagtige beskeder
• At markedsføre produkter eller ydelser på vegne af en anden virksomhed
• At kontakte kunder i strid med deres markedsføringssamtykke eller gældende lovgivning

Overtrædelse af disse regler kan medføre øjeblikkelig suspension eller lukning af kontoen.

Allvia AB bestræber sig på at holde en høj tilgængelighed for Stampioo, men garanterer ikke uafbrudt drift af tjenesten.

Tjenesten kan være midlertidigt utilgængelig på grund af:

• Planlagt vedligeholdelse
• Sikkerhedsopdateringer
• Tekniske fejl
• Problemer hos tredjepartsleverandører
• Forhold uden for vores rimelige kontrol

Allvia AB er ikke ansvarlig for tab som følge af midlertidige afbrydelser af tjenesten.

Stampioo leveres, "som den er" og "som tilgængelig".

Allvia AB giver ingen udtrykkelige eller stiltiende garantier for:

• Uafbrudt tilgængelighed af tjenesten
• Fravær af fejl, afbrydelser eller mangler
• At tjenesten egner sig til et bestemt formål
• Kompatibilitet med alle enheder, styresystemer eller tredjepartstjenester

Brug af tjenesten sker på brugerens eget ansvar.

I det videst mulige omfang, som gældende lovgivning tillader, er Allvia AB ikke ansvarlig for:

• Indirekte tab
• Tab af omsætning
• Tab af fortjeneste
• Tab af forretningsmuligheder
• Tab af goodwill
• Tab af data
• Driftsstop hos brugeren

Allvia AB er ikke ansvarlig for:

• Indhold, som brugerne offentliggør
• Forholdet mellem Erhvervsbrugere og deres kunder
• Fejlagtige kampagner eller tilbud oprettet af brugerne
• Beslutninger truffet på baggrund af statistik, rapporter eller analyser fra platformen
• Problemer, der opstår hos Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox eller andre tredjepartsleverandører

Allvia AB's samlede ansvar efter Vilkårene kan aldrig overstige det beløb, Erhvervsbrugeren har betalt til Allvia AB i de tolv (12) måneder, der går forud for den begivenhed, kravet udspringer af.

Erhvervsbrugeren accepterer at holde Allvia AB skadesløs og forsvare selskabet mod ethvert krav og enhver omkostning, ethvert tab, enhver skade, ethvert ansvar og enhver udgift, der opstår som følge af eller i forbindelse med:

• Erhvervsbrugerens brug af tjenesten
• Indhold, der uploades til platformen
• Overtrædelser af Vilkårene
• Overtrædelser af gældende love eller regler
• Tredjeparts krav vedrørende Erhvervsbrugerens loyalitetsprogram

Allvia AB er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser, når det skyldes forhold uden for selskabets rimelige kontrol.

Eksempler herpå er:

• Naturkatastrofer
• Krig, uroligheder eller myndighedshandlinger
• Strejker eller arbejdskonflikter
• Cyberangreb
• Nedbrud hos internet- eller cloududbydere
• Nedbrud hos tredjepartsleverandører

Vilkårene er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret.

Parterne skal først forsøge at løse enhver tvist gennem drøftelser og forhandlinger i god tro.

Kan en tvist ikke løses i mindelighed, skal den indbringes for de kompetente domstole i Sverige.

Intet i Vilkårene begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder efter gældende lovgivning.

Allvia AB forbeholder sig retten til når som helst at opdatere eller ændre disse servicevilkår.

Ved væsentlige ændringer bliver brugerne underrettet via e-mail, meddelelser på platformen eller på anden passende måde.

Den nyeste udgave af Vilkårene er altid tilgængelig på Stampioos hjemmeside.

Fortsat brug af tjenesten, efter at ændringerne er trådt i kraft, udgør accept af de opdaterede Vilkår.

Hvis en bestemmelse i Vilkårene viser sig at være ugyldig, ulovlig eller uden retskraft, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft.

Hvis Allvia AB undlader at håndhæve en rettighed eller bestemmelse i Vilkårene, udgør det ikke et afkald på den pågældende rettighed eller bestemmelse.

Vilkårene udgør hele aftalen mellem parterne om brugen af Stampioo og erstatter alle tidligere aftaler, forståelser og korrespondance om samme emne.

Har du spørgsmål til disse servicevilkår eller til selve tjenesten, kan du kontakte os her:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Hjemmeside: https://stampioo.com