Vildarkerfi fyrir lítil fyrirtæki: tegundir, dæmi og hvernig þú velur

Algengustu tegundir vildarkerfa eru stimplar, punktar, þrep, greidd aðild og endurgreiðsla. Fyrir lítið fyrirtæki þar sem viðskiptavinirnir koma oft og versla fyrir svipaða upphæð, eins og kaffihús, hárgreiðslustofu eða hádegisverðarstað, er stimpilkortið yfirleitt einfaldasti og besti kosturinn. Punktar henta þegar upphæð kaupa er misjöfn og þrep og greidd aðild krefjast margra og stórra kaupa til að standa undir sér.

Klippikortið er oft nefnt í sömu andrá, en það er greiðsluvara og ekki vildarkerfi. Það sem margir kalla stafrænt stimpilkort köllum við vildarkort og það er ein af nokkrum tegundum sem við förum yfir hér.

Fimm tegundir vildarkerfa og klippikortið

Stimplar

Viðskiptavinurinn fær stimpil fyrir hver kaup eða heimsókn og verðlaun þegar kortið er fullt, til dæmis tíunda hvern kaffibolla ókeypis. Styrkurinn er að allir skilja það strax, bæði viðskiptavinurinn og starfsfólkið. Veikleikinn er að viðskiptavinur sem verslar fyrir háar upphæðir og sá sem verslar fyrir lágar fá sama stimpil, nema þú setjir lágmarksupphæð.

Punktar

Viðskiptavinurinn fær punkta eftir því hversu mikið hann verslar fyrir og punktunum má skipta fyrir afslátt, inneign eða vöru. Það er sanngjarnara þegar upphæð kaupa er mjög misjöfn, eins og í verslun. Gallinn er að viðskiptavinurinn veit sjaldan hversu nálægt verðlaununum hann er og að punktakerfi krefst þess að upphæð kaupa sé skráð við hver kaup.

Þrep

Félögum er skipt í þrep eftir því hversu mikið þeir versla og hærra þrep gefur betri fríðindi. Fyrirkomulagið er algengt hjá flugfélögum og hótelkeðjum, þar sem viðskiptavinirnir gera mörg og dýr kaup á ári. Fyrir kaffihús eru efri þrepin oft of fjarlæg til að skipta máli og umsýslan tekur tíma.

Greidd aðild

Viðskiptavinurinn greiðir gjald á mánuði eða ári og fær fríðindi í staðinn, til dæmis lægra verð eða ókeypis vöru í hverri viku. Það getur skilað stöðugum tekjum, en fríðindin þurfa að vera augljóslega meira virði en gjaldið. Annars segir viðskiptavinurinn aðildinni upp eftir fyrsta tímabilið.

Endurgreiðsla

Viðskiptavinurinn fær hluta af kaupupphæðinni til baka sem inneign upp í næstu kaup. Fyrir lítið fyrirtæki er það í raun afsláttur sem er veittur eftir á. Það er auðvelt að útskýra, en nokkrir aurar til baka vekja sjaldan sömu tilfinningu og ókeypis snúður eða djúpnæring á hárgreiðslustofunni.

Klippikort: greiðsluvara, ekki vildarkerfi

Klippikort greiðir viðskiptavinurinn fyrir fram, til dæmis tíu hádegisverði eða tíu tíma í ræktinni, og notar það svo upp eitt skipti í einu. Þú færð greitt strax og viðskiptavinurinn hefur ástæðu til að koma aftur, en þetta eru fyrirframkaup en ekki verðlaun. Klippikortið getur verið samhliða stimpilkorti og fyrirframgreiðslurnar eru færðar í bókhald með sínum hætti, svo ræddu við bókarann þinn áður en þú byrjar að selja klippikort.

Kostir og gallar fyrir lítil fyrirtæki

Svona velur þú eftir komutíðni og meðalkaupum

Tvær tölur ráða mestu: hversu oft venjulegur viðskiptavinur kemur og hversu mikið hann verslar fyrir í hvert sinn. Þú þarft ekki nákvæmar tölur: gróft mat dugar til að velja stefnu.

• Tíðar heimsóknir og jafnar upphæðir, eins og kaffi eða hádegismatur: stimplar, einn fyrir hver kaup og verðlaun eftir um það bil tíu.
• Tíðar heimsóknir en misjafnar upphæðir, eins og í bakaríi þar sem sumir kaupa snúð og aðrir tertu: stimplar með lágmarksupphæð, eða punktar.
• Strjálar heimsóknir og hærri upphæðir, eins og á hárgreiðslustofu eða í nuddi: stimplar með færri skrefum, til dæmis fimm eða sex, og verðlaun með skýru virði.
• Mjög mikil velta og margar verslanir: fyrst þá verða þrep þess virði að leggja umsýsluna á sig.

Verðlaunin eiga að vera innan seilingar. Segjum að á stofuna þína komi viðskiptavinir á sex vikna fresti. Með tíu stimplum tekur meira en ár að fylla kortið og þá nær viðskiptavinurinn að gleyma því. Með fimm stimplum tekur það rúmt hálft ár. Við förum yfir valið á milli stimpils fyrir hverja heimsókn eða lágmarksupphæðar í sérstökum leiðarvísi og í verðlaunareiknivélinni sérðu hvað verðlaunin kosta þig miðað við þína eigin framlegð.

Í Stampioo velur þú á milli 2 og 20 stimpla. Hugsaðu fjöldann vel áður en þú ferð af stað, því ekki er hægt að breyta honum eftir að kortunum hefur verið dreift. Verðlaunum, skilmálum og útliti getur þú hins vegar breytt síðar.

Byggðu ofan á þegar grunnurinn virkar

Stimpilkort getur vaxið í eitthvað sem líkist vildarklúbbi án þess að þú skiptir um tegund vildarkerfis. Bættu einu atriði við í einu og sjáðu hvort það skilar árangri áður en þú bætir því næsta við. Nokkur fríðindi sem passa ofan á stimplana:

• Velkomnarstimpill strax við skráningu, svo viðskiptavinurinn fari með eitthvað á kortinu.
• Afmælisfríðindi, ef þú biður um afmælisdaginn og sendir í raun eitthvað.
• Tilboð til viðskiptavina sem hafa ekki komið aftur í nokkurn tíma, til dæmis aukastimpill á rólegum þriðjudegi.
• Áminning á lásskjánum þegar viðskiptavinurinn gengur fram hjá, sem virkar best fyrir fyrirtæki í göngufæri frá daglegu lífi viðskiptavinanna.

Með stafrænu vildarkorti er þetta einfaldara en með pappír, því þú sérð hver er með kortið og getur náð beint til korthafa. Við berum sniðin saman í stafrænum stimpilkortum á móti pappírskortum. Í Stampioo eru nálægðaráminningar innifaldar í öllum áskriftarleiðum og á Pro getur þú sent tíu markvissar herferðir með push-tilkynningum á mánuði með tilboðum og fréttum, án SMS-kostnaðar.

Það sem þú átt að forðast er að bæta við punktum, þrepum og aðildargjaldi allt í einu. Hvert nýtt lag gerir erfiðara að útskýra vildarkerfið við kassann og það er þar sem ræðst hvort viðskiptavinurinn skráir sig.

Dæmi frá þekktu vildarkerfi

Stammis, vildarkerfi sænsku matvörukeðjunnar ICA, er ókeypis. Félagar fá punkta þegar þeir versla hjá ICA og í apótekakeðjunni Apotek Hjärtat og punktarnir verða að bónus upp í framtíðarkaup. Við bætast afslættir vikunnar og persónuleg tilboð á vörum sem félaginn kaupir oft, samkvæmt síðu ICA sjálfrar um Stammis (á sænsku) (athugað 2. nóvember 2026).

Þetta er punktakerfi því innkaupakörfur í matvöruverslun eru afar misjafnar og persónulegu tilboðin byggja á því að ICA sjái hvað hver félagi kaupir. Lítið kaffihús þarf ekki sömu vélarnar. Það sem má fá að láni er hugmyndin: umbunaðu fyrir það sem viðskiptavinurinn gerir hvort sem er og náðu til félaganna með tilboðum sem eiga erindi við einmitt þá.

Algeng mistök

• Of margir stimplar: verðlaunin verða svo fjarlæg að viðskiptavinurinn hættir að hafa áhuga.
• Flóknar reglur: ef starfsfólkið getur ekki útskýrt vildarkerfið í einni setningu skilur viðskiptavinurinn það ekki heldur.
• Verðlaun sem enginn vill: veldu eitthvað sem viðskiptavinirnir kaupa nú þegar, ekki það sem þú vilt losna við.
• Engin kynning við kassann: skilti dugar ekki, starfsfólkið þarf að bjóða hverjum viðskiptavini kortið.
• Of margar spurningar við skráningu: biddu aðeins um upplýsingar sem þú hefur skýr not fyrir.
• Að gera ekki greinarmun á klippikorti og stimpilkorti: annað eru fyrirframkaup, hitt verðlaun.
• Of margar sendingar: hver tilkynning á að gefa viðskiptavininum eitthvað, annars eyðir hann kortinu.
• Að mæla ekki: fylgstu með nýjum félögum, endurkomum og innleystum verðlaunum og lagaðu til eftir nokkra mánuði.

Besta vildarkerfið fyrir lítið fyrirtæki er yfirleitt það einfaldasta sem viðskiptavinirnir skilja og starfsfólkið nennir að bjóða. Byrjaðu á stimplum, fylgstu með tölunum og byggðu ofan á. Ef þú vilt fara af stað er til leiðarvísir okkar um hvernig þú stofnar vildarklúbb án apps og í orðasafninu útskýrum við hugtök eins og punktakort, brottfall og CLV.