Antspaudų kortelė Apple Wallet ir Google Wallet: kaip tai veikia verslui

Antspaudų kortelė Apple Wallet ar Google Wallet yra skaitmeninė kortelė, išsaugoma kliento telefono piniginės programėlėje. Klientas nuskaito QR kodą, užpildo trumpą formą ir paspaudžia „Pridėti“. Vėliau antspaudai atsinaujina automatiškai kaskart, kai personalas nuskaito kortelę, o klientui niekada nereikia atsisiųsti jokios programėlės.

Tai, ką daugelis vadina antspaudų kortele Apple Wallet, Stampioo vadiname lojalumo kortele Wallet piniginėje. Šiame vadove aptariame visą kelią: kas yra Wallet kortelė, kaip klientas ją prideda iPhone ir Android telefone, kas vyksta užrakinimo ekrane, ką sprendi tu, kiek tai kainuoja ir kas neveikia.

Wallet kortelė yra elektroninis bilietas, ne programėlė

Apple Wallet yra į iPhone įdiegta piniginės programėlė, o Google Wallet yra jos Google atitikmuo Android telefonams. Ten klientas laiko mokėjimo korteles, bilietus, įlaipinimo talonus ir lojalumo korteles. Kortelė piniginėje vadinama elektroniniu bilietu (angl. pass): tai nedidelis skaitmeninis failas su tavo logotipu, spalvomis, QR kodu ir keliais teksto laukais, kurį Apple ar Google rodo savo piniginėje.

Klientui skirtumas nuo programėlės didelis. Nereikia nieko siųstis iš App Store, kurti paskyros ar prisiminti slaptažodžio. Kortelė guli šalia mokėjimo kortelių, ten, kur klientas ir taip žiūri, kai ateina laikas mokėti.

Tau tai reiškia, kad kortelę galima atnaujinti nuotoliniu būdu. Ir Apple, ir Google leidžia bilieto išdavėjui siųsti jam atnaujinimus, pavyzdžiui, naują antspaudą ar naują dovanos tekstą. Todėl klientui niekada nereikia parsisiųsti kortelės iš naujo, kai kas nors pasikeičia.

Kaip klientas prideda kortelę

Nesvarbu, koks telefonas, klientas pradeda vienodai: telefono kamera nuskaito tavo QR kodą. Kodas gali būti ant plakato prie kasos, ant stalo, vitrinoje ar meniu. Kamera atpažįsta kodą ir parodo nuorodą, kurią klientas paspaudžia.

iPhone telefone

1. 1

   Nuskaityk QR kodą

   Atidaryk kamerą, nukreipk ją į kodą ir paspausk atsiradusią nuorodą.

2. 2

   Užpildyk formą

   Klientas įrašo duomenis, kurių nusprendei paprašyti, ir sutinka su sąlygomis.

3. 3

   Paspausk „Įtraukti į Apple Wallet“

   Kortelė atsidaro Apple Wallet su peržiūra.

4. 4

   Paspausk „Pridėti“

   Tik dabar kortelė išsaugoma. Šį žingsnį lengva praleisti, todėl verta apie jį priminti prie kasos.

Android telefone

1. 1

   Nuskaityk QR kodą

   Nuorodą atidaro kamera arba telefono QR skaitytuvas.

2. 2

   Užpildyk formą

   Ta pati trumpa forma kaip iPhone telefone.

3. 3

   Paspausk „Įtraukti į Google Wallet“

   Kortelė atsidaro Google Wallet.

4. 4

   Paspausk „Išsaugoti“

   Kortelė išsaugoma Google Wallet ir susiejama su kliento Google paskyra.

Pirmomis dienomis verta procesą parodyti pačiam. Padeda ir ženklas su užrašu „Nuskaityk ir išsaugok savo lojalumo kortelę“, o paruoštų ženklų rasi tarp mūsų plakatų prekystaliui.

Kas vyksta užrakinimo ekrane

Kai kortelė jau yra piniginėje, ji pradeda dirbti tau. Kliento užrakinimo ekrane gali atsirasti trys dalykai.

Antspaudai ir dovanos

Kai personalas nuskaito kortelę, antspaudai atsinaujina iškart, o klientas gauna automatinį pranešimą. Kai kortelė pilna, matoma dovana. Atsiėmus dovaną automatiškai pradedama nauja kortelė, todėl klientas gali vėl rinkti antspaudus jau kito apsilankymo metu.

Priminimai netoliese

Įrašai savo verslo adresą, ir kai kortelę turintis klientas yra netoliese, kortelė gali pasirodyti užrakinimo ekrane. Priminimai netoliese įtraukti į visus Stampioo planus. Apple Wallet ir Google Wallet stebi ne daugiau kaip 10 vietų vienai kortelei, todėl jei adresų turi daugiau, pasirenki, kurios vietos siųs priminimus.

Priminimas atrodo šiek tiek skirtingai. iPhone telefone kiekviena vieta gali turėti savo tekstą, paaiškinantį, kodėl kortelė rodoma. Android telefone tekstą, kaip arti klientas turi būti ir kiek laiko ten užtrukti, nusprendžia pati Google, o klientas turi būti įjungęs pranešimus ir leidęs Google Wallet visada naudoti tikslią vietovę.

Kampanijos

Su kampanijomis siunti pasiūlymus ir naujienas tiesiai į kortelių turėtojų užrakinimo ekranus, nemokėdamas už kiekvieną SMS. Pro plane yra 10 kampanijų per mėnesį, Enterprise plane jų skaičius neribotas, o Starter plane kampanijų nėra. Kampanija pasiekia klientus, kurie išsaugojo kortelę ir leido Wallet rodyti pranešimus.

Google taiko ribą: pagal Google dokumentaciją kortelė per parą gali gauti ne daugiau kaip tris žinutes su pranešimu. Todėl geriau išsiųsk vieną gerai apgalvotą kampaniją nei kelias mažas tą pačią dieną.

Ką sprendi tu

Stampioo valdymo skydelyje nustatai lojalumo programą, o nuo jos priklauso, kaip kortelė atrodo kliento piniginėje. Daugiau apie išvaizdą rasi puslapyje apie kortelės dizainą.

• Programos pavadinimas ir kortelės kalba.
• Antspaudų skaičius, nuo 2 iki 20, ir dovanos tekstas.
• Antspaudo piktograma, kortelės spalva, šviesus ar tamsus tekstas ir antspaudų fono spalva.
• Logotipas, kuris Wallet kortelėms privalomas: mažiausiai 200 × 200 pikselių ir ne daugiau kaip 2 MB. Gražiausiai atrodo kvadratinis logotipas.
• Taisyklės ir sąlygos, rodomos kortelės nugarėlėje.
• Kokius duomenis pateikia klientas. El. paštas, telefono numeris ir gimtadienis yra neprivalomi.

Nežinai, kiek antspaudų tinka? Apskaičiuok su mūsų dovanos skaičiuokle.

Kiek kainuoja antspaudų kortelė Wallet piniginėje?

Klientui kortelė nemokama. Nieko nekainuoja nei ją išsaugoti, nei naudoti.

Tau Stampioo kainuoja nuo 29 € per mėnesį be PVM arba 23 € per mėnesį mokant už metus. Visuose planuose yra Wallet kortelės Apple ir Google piniginėms, neribotas klientų ir nuskaitymų skaičius bei priminimai netoliese. 30 dienų išbandai nemokamai, be kortelės duomenų ir be įsipareigojimų. Visą informaciją rasi kainų puslapyje.

Personalas antspaudus deda skeneriu naršyklėje įprastu telefonu ar planšete. Taigi nereikia jokios papildomos įrangos ir jokio susiejimo su kasos sistema.

Kas neveikia ir ką tada daryti

Telefonai be Google Wallet

Pagal Google pagalbos puslapius Google Wallet reikia Android 9 ar naujesnės versijos. Taigi senesnis Android telefonas arba telefonas, kuriame Google Wallet įdiegti negalima, kortelės išsaugoti negali. Jei sutiksi tokį klientą, paprasta atsarginė išeitis gali būti popierinė kortelė iš mūsų lojalumo kortelių spausdinimo įrankio.

Klientas ištrina kortelę

Jei klientas ištrina kortelę, ji dingsta iš piniginės. Apple nurodo, kad ištrintas bilietas pašalinamas iš visų kliento įrenginių, o Google tą patį teigia apie bilietus, susietus su Google paskyra. Klientas gali dar kartą nuskaityti tavo QR kodą ir gauti naują kortelę, tačiau nauja kortelė prasideda nuo nulio antspaudų. Tada tu arba personalas valdymo skydelyje gali rankiniu būdu grąžinti antspaudus.

Klientas pakeičia telefoną

Pakeitęs telefoną, klientas dar kartą nuskaito tavo QR kodą ir gauna naują lojalumo kortelę. Tada tu arba personalas valdymo skydelyje gali rankiniu būdu grąžinti antspaudus.

Klientas išjungė pranešimus

Prie kasos kortelė veikia kaip įprasta, tačiau kampanijos ir priminimai neatkeliauja pranešimais. Žinutę klientas pamato tik atsidaręs kortelę.

Apple Wallet ir Google Wallet skirtumai

Dažniausiai kortelės veikia vienodai. Štai skirtumai, kuriuos savo dokumentacijoje aprašo pačios Apple ir Google.

Antspaudų kortelė Apple Wallet ir Google Wallet suteikia klientui kortelę, kurios neįmanoma pamiršti namuose, o tau galimybę vėl pasiekti savo nuolatinius klientus. Jei skaitmeninės antspaudų kortelės tau naujiena, pradėk nuo straipsnio kas yra skaitmeninė antspaudų kortelė. Kai norėsi pradėti, mūsų vadovas, kaip sukurti skaitmeninę lojalumo programą paaiškina kiekvieną žingsnį.