Kas yra skaitmeninė antspaudų kortelė? Antspaudų, taškų ir lojalumo kortelės paaiškintos

Paklausk dešimties verslo savininkų, kaip jie vadina kortelę, kuria apdovanojami sugrįžtantys klientai, ir išgirsi kelis skirtingus atsakymus: antspaudų kortelė, taškų kortelė, kliento kortelė, premijų kortelė ar lojalumo kortelė. Visi jie apibūdina tą pačią mintį. Klientas užsuka į tavo verslą, gauna antspaudą, o užpildęs kortelę – dovaną. Didžiausias skirtumas šiandien yra tai, kur kortelė laikoma: kartono gabalėlyje ar kliento telefone.

Viena mintis, daug pavadinimų

Kurį terminą žmonės vartoja, dažniausiai lemia įprotis. Taškų kortelė kilo iš tradicijos su kiekvienu pirkiniu kortelėje prakirsti skylutę. Antspaudų kortelė remiasi tuo pačiu principu, tik vietoj skylutės naudojamas antspaudas.

Lojalumo kortelė yra platesnis terminas – jį vartojame kalbėdami apie Stampioo skaitmenines lojalumo korteles. Skaitmeninė antspaudų kortelė tėra šiuolaikinė jos versija. Užuot buvusi atspausdinta ant kartono, kortelė išsaugoma Apple Wallet arba Google Wallet piniginėje.

• Antspaudų arba taškų kortelė: kortelė, paremta pakartotiniais apsilankymais, kurioje su kiekvienu pirkiniu atsiranda antspaudas ar skylutė.
• Premijų arba kliento kortelė: platesnės sąvokos; vietoj atskirų apsilankymų jos gali kaupti taškus.
• Klientų klubas: dažnai paremtas ta pačia mintimi, tik pateikiamas kaip narystės programa.
• Skaitmeninė lojalumo kortelė: bet kuris iš minėtų sprendimų, laikomas kliento telefone, o ne atspausdintas ant popieriaus.

Kaip veikia skaitmeninė antspaudų kortelė

Skaitmeninė versija pašalina daugumą su popierinėmis kortelėmis susijusių nepatogumų. Klientams nereikia atsisiųsti programėlės, o tau – spausdinti kortelių. Visas procesas užtrunka vos kelias sekundes:

• Klientas prie kasos nuskaito QR kodą.
• Lojalumo kortelė iškart išsaugoma Apple Wallet arba Google Wallet piniginėje.
• Kiekvieno apsilankymo metu darbuotojas nuskaito kortelę ir prideda antspaudą.
• Kai kortelė pilna, klientas atsiima dovaną, o nauja kortelė pradedama automatiškai.

Kodėl vis daugiau verslų atsisako popierinių kortelių

Telefone laikomą kortelę rečiau pamirši, pamesi ar išskalbsi skalbimo mašinoje. Vis dėlto didžiausias skirtumas paaiškėja jau pridėjus antspaudą. Abu formatus palyginame skaitmeninių ir popierinių antspaudų kortelių vadove.

Skaitmeninė lojalumo kortelė padeda susikurti savo klientų sąrašą. Matai, kas yra tavo nuolatiniai klientai, atpažįsti tuos, kurie seniai nebegrįžo, ir gali pasiekti kortelių turėtojus push pranešimais apie pasiūlymus bei naujienas tiesiai jų užrakinimo ekrane – nemokėdamas už SMS žinutes.

Lietuvos verslams yra ir kitas svarbus privalumas, kurio popierinės kortelės suteikti negali. Klientų duomenys saugomi Europos serveriuose ir tvarkomi laikantis BDAR.

Kiek tai kainuoja?

Popierinės kortelės gali atrodyti nemokamos, bet spausdinimas, perspausdinimas ir sukčiavimas kainuoja. Fizinį antspaudą palyginti lengva padirbti, o užpildyta kortelė nesuteikia jokios informacijos apie klientą.

Skaitmeninių antspaudų kortelių platformos paprastai taiko fiksuotą mėnesinį mokestį. Stampioo siūlo nemokamą 30 dienų bandomąjį laikotarpį – mokėjimo kortelės nereikia. Gali paleisti lojalumo programą, pastatyti QR kodą prie kasos ir pamatyti, kaip prisijungia tikri klientai, dar nieko nesumokėjęs.

Nesvarbu, ar vadini tai antspaudų kortele, taškų kortele, ar klientų klubu – tikslas tas pats. Jei klientai grįžta reguliariai, skaitmeninė lojalumo kortelė yra paprastas būdas paskatinti dar dažnesnius apsilankymus. Ji apdovanoja tokį elgesį, kokio nori, ir parodo, kas yra tavo lojalūs klientai. Kai būsi pasiruošęs ją susikurti, mūsų vadovas, kaip sukurti skaitmeninę lojalumo programą aptaria kiekvieną žingsnį. O jei renkiesi įrankį, mūsų geriausios skaitmeninių lojalumo kortelių programinės įrangos palyginimas apžvelgia keturis variantus.