Fra stempelkort på papir til digitalt: sådan tager du de eksisterende stempler med (2026)

Har du læst vores sammenligning af digitale stempelkort og stempelkort på papir og besluttet dig for at skifte, er dette næste skridt: hvordan du gør det uden at miste de stamkunder, der er halvvejs til en belønning. Det, mange kalder et digitalt stempelkort, kalder vi et loyalitetskort, og princippet er det samme: et kort, stempler og en belønning. Forskellen er, at kortet nu ligger på kundens telefon, så du kan ikke bare dele et nyt ud og håbe på det bedste. De kunder, der går mest op i dit loyalitetsprogram, er dem, der har stempler på papir lige nu, og det er dem, et klodset skifte irriterer.

Guiden er skrevet af Stampioo, som sælger et digitalt loyalitetskort, så de trin, der handler om software, beskriver, hvordan det fungerer i vores dashboard og scanner. Selve planen, skiltet ved kassen og reglerne for at overføre stempler virker med ethvert værktøj til digitale stempelkort, hvor personalet kan tilføje mere end ét stempel ad gangen.

Beslut tre ting, før du går i gang

• Antallet af stempler. Behold det samme som på papirkortet. På et digitalt kort bliver antallet låst, når de første kort er udstedt (belønning, vilkår og design kan stadig ændres), så det er den ene beslutning, du ikke kan fortryde. Havde papirkortet ti stempler, har det digitale kort ti, og hvert stempel på papir bliver til ét digitalt stempel. Stampioo tillader 2 til 20 stempler pr. kort, hvilket dækker alle de papirkort, vi har set.
• Slutdatoen. Vælg den dag, hvor I holder op med at tage imod papirkort, og skriv den på skiltet. Fire uger passer til en café, et bageri eller et frokoststed, hvor stamkunderne kommer hver uge. Otte til tolv uger passer til en frisørsalon, en bilvask eller en hundefrisør, hvor et besøg om måneden er normalt.
• Reglen for overførsel. Den enkleste regel, og den, vi anbefaler: hvert stempel på papir bliver til et stempel på det digitale kort, og alt, der er uklart, rundes op til kundens fordel. En skiftebonus (et ekstra stempel for at skifte) er valgfri. Den får tingene til at gå hurtigere den første uge, men den koster dig et stempel pr. kunde, så brug den kun, hvis det går langsomt med tilslutningen.

Planen på fire uger

1. 1

   Uge 1: opret kortet, og print skiltet til kassen

   Opret loyalitetsprogrammet med det samme antal stempler og den samme belønning som papirkortet, så ingen skal lære nye regler. Print QR-koden til disken og, hvis du vil, en udgave i kortformat med værktøjet til at lave loyalitetskort. Med vores materialer til disken får du et bordskilt med QR-koden, som du selv kan printe. Tilføj en ekstra linje på skiltet med dine egne ord: papirkort gælder frem til slutdatoen, tag dit med, så flytter vi dine stempler. Lad personalet gemme et kort på deres egne telefoner først, så de har set begge sider af en scanning, før en kunde spørger. Med Stampioo kan hele ugen ligge inden for den gratis prøveperiode på 30 dage, så kortet er oprettet, printet og testet, før du betaler noget.

2. 2

   Uge 2: kør begge kort, og overfør stempler ved kassen

   Alle kunder, der viser et papirkort, bliver spurgt én gang: skal vi flytte dine stempler over på din telefon? Hvis ja, scanner kunden QR-koden og gemmer kortet i Apple Wallet eller Google Wallet, og personalet scanner det nye kort og tilføjer antallet af stempler fra papirkortet på én gang. Behold papirkortet, og riv det over eller marker det, så det ikke kan bruges to gange. Hvis nej, så stempl papirkortet som normalt, og nævn slutdatoen. Lad være med at diskutere ved kassen. Nogle skifter først ved tredje besøg.

3. 3

   Uge 3: sidste chance

   Skift skiltet ud med en besked om sidste chance med datoen, og bed personalet nævne det for alle kunder med papirkort. Det er i denne uge, du bruger skiftebonussen, hvis du har besluttet at have en. Kig i dashboardet: antallet af udstedte kort viser, hvor langt du er nået, og på det tidspunkt er det som regel de fleste af stamkunderne.

4. 4

   Uge 4: slut med papir

   På slutdatoen holder papirkortet op med at give stempler. Tag stadig imod det til én ting: at overføre stempler til et digitalt kort, så længe du har lyst. Det koster dig ingenting, og det betyder, at ingen bliver straffet for at komme for sent. Fjern det gamle stempel fra disken, så personalet ikke fristes, og hav et par blanke papirkort liggende i en skuffe til kunden uden smartphone (se nedenfor).

Sådan overfører du stempler, trin for trin

Med Stampioo er overførslen én scanning. Kunden gemmer kortet, personalet åbner scanneren i browseren, retter kameraet mod QR-koden på kundens nye kort, ændrer antallet af stempler fra ét til det, papirkortet viser, og bekræfter. Kortet i kundens Wallet opdateres med det samme, og kunden får en notifikation. Havde papirkortet stempler nok til en belønning, viser scanneren belønningen, og personalet kan indløse den i samme trin. Det næste kort starter automatisk.

To detaljer gør det smertefrit. For det første vælges antallet af stempler pr. scanning ved kassen, så en kunde med syv stempler får syv på én gang, og en kunde, der har købt fire kopper kaffe til kollegerne, kan få fire. For det andet kan stempler tilføjes bagefter fra kundelisten med en kort begrundelse, for eksempel ”papirkort, 6 stempler”, hvis en scanning blev glemt, eller kunden gik, før overførslen var lavet. Begrundelsen kan kun ses af dit team, og ændringen vises i kundens historik og i aktivitetsloggen, så du kan se, hvem der har flyttet hvad.

Skiltet ved kassen, og hvad du siger til stamkunderne

Skiltet har tre opgaver: det viser QR-koden, det siger, at papirkort stadig gælder frem til en bestemt dato, og det siger, hvad der sker med de stempler, kunderne allerede har. Tre linjer er nok. ”Vores stempelkort ligger nu på din telefon. Scan og gem det. Papirkort gælder til 30. november: tag dit med, så flytter vi dine stempler.” Skriv datoen stort. Et skilt uden dato bliver læst som ”de dropper stempelkortet”, og det er det modsatte af, hvad du vil.

Det, personalet siger, betyder mere end skiltet. Giv dem én sætning og ét svar. Sætningen: ”Vi har flyttet stempelkortet over på telefonen. Skal jeg flytte dine stempler med?” Svaret til den kunde, der tøver: ”Det er ikke en app, det ligger i din Wallet, og du beholder de stempler, du har.” Stamkunder har sjældent noget imod selve kortet. De har noget imod at miste stempler og imod, at nogen prøver at sælge dem noget ved kassen. Begge dele bliver besvaret i den ene ordveksling.

De akavede situationer

Kunden med ni ud af ti stempler

Overfør alle ni. Ved næste besøg indløses belønningen fra det digitale kort, og fra da af samler kunden på telefonen. Indløs ikke belønningen før tid som en genvej. Den kunde, der kun manglede ét besøg, kommer tilbage til det besøg, og det er dér, kunden ser det nye kort virke.

Kunden med to papirkort

Læg stemplerne fra begge på det ene digitale kort. Er der flere, end ét kort kan rumme, så indløs en belønning nu, og overfør resten. En kunde med to halvfulde kort har som regel haft det første forlagt i en periode, og den goodwill, du får ved at lægge dem sammen, er mere værd end stemplerne.

Det mistede papirkort

Der er intet at overføre, og det ved kunden godt. Tilbyd det digitale kort med en frisk start. Siger en stamkunde, du kender, at kortet var næsten fuldt, så beslut én gang for alle, hvad du gør, og gør det samme for alle: de fleste ejere giver et par stempler og går videre, fordi der ikke er nogen måde at tjekke det på, og kunden står lige foran dig. Det er den ene situation, et digitalt kort gør en ende på for altid: et kort i Wallet bliver ikke væk, og skifter kunden telefon, scanner kunden bare din QR-kode igen, og personalet lægger stemplerne tilbage.

Personale, der glemmer det

Den første uge vil nogen stemple papirkortet af gammel vane eller glemme at tilføje stemplerne efter en overførsel. Begge dele kan rettes bagefter: tilføj de manglende stempler fra kundelisten med en begrundelse, eller fjern stempler, der er tilføjet ved en fejl, under Rettelser i scanneren. Aktivitetsloggen viser hver ændring med den konto, der lavede den, så en fejl på en travl lørdag kan rettes om mandagen. Hvert teammedlem har sit eget login til Stampioo (3 på Starter, 10 på Pro), og det er også det, der holder loggen ærlig. Vores guide om, hvorvidt man kan snyde med et digitalt stempelkort, gennemgår kontrollerne på personalesiden.

Kunden uden smartphone

Hav en lille bunke papirkort liggende til den kunde, og skriv det på sedlen til personalet. Det drejer sig om en håndfuld mennesker, ofte stamkunder gennem mange år, og et par papirkort koster ingenting. Et digitalt kort kræver Apple Wallet eller Google Wallet, hvilket i praksis betyder en iPhone eller en Android-telefon med en Google-konto.

Begge kort i fire uger eller et skift på én dag?

At skifte på én dag giver kun mening, når der er få papirkort i omløb, for eksempel et program, der startede for en måned siden, eller en sæsonbod, der åbner igen. Alle andre bør køre begge. Måneden med overlap er også den måned, hvor det digitale kort beviser sit værd: personalet vænner sig til scanneren, kunderne ser notifikationen, når et stempel lander, og du kan følge, hvordan antallet af kort vokser i dashboardet.

Efter skiftet

Når papiret er væk, begynder loyalitetsprogrammet at kunne ting, papir aldrig kunne. Stempler og belønninger opdateres på kortet i Apple Wallet og Google Wallet i det øjeblik, personalet scanner, kunderne kan få en påmindelse på låseskærmen, når de er tæt på din dør, og du kan se, hvor mange kort der er i omløb, hvor mange stempler der er givet, og hvor mange belønninger der er indløst. Intet af det kræver en kunde-app, en kortlæser eller en ændring af dit kassesystem. Planerne starter ved 29 € om måneden ekskl. moms, og priserne og indholdet i hver plan står samlet på én side.