Leimakortti Apple Walletissa ja Google Walletissa: näin se toimii yrityksille

Leimakortti Apple Walletissa tai Google Walletissa on digitaalinen kortti, joka tallennetaan asiakkaan puhelimen lompakkosovellukseen. Asiakas skannaa QR-koodin, täyttää lyhyen lomakkeen ja napauttaa Lisää. Sen jälkeen leimat päivittyvät automaattisesti aina, kun henkilökunta skannaa kortin, eikä asiakkaan tarvitse koskaan ladata sovellusta.

Sitä, mitä moni kutsuu Apple Walletin leimakortiksi, me Stampioossa kutsumme nimellä kanta-asiakaskortti lompakossa. Tässä oppaassa käymme läpi koko polun: mikä lompakkokortti on, miten asiakas lisää sen iPhoneen ja Androidiin, mitä lukitusnäytöllä tapahtuu, mistä sinä päätät, mitä se maksaa ja mikä ei toimi.

Lompakkokortti on passi, ei sovellus

Apple Wallet on iPhoneen sisäänrakennettu lompakkosovellus, ja Google Wallet on Googlen vastine Androidille. Niihin asiakas tallentaa maksukortit, liput, tarkastuskortit ja myös kanta-asiakaskortit. Lompakossa olevaa korttia kutsutaan passiksi: se on pieni digitaalinen tiedosto, jossa on logosi, värisi, QR-koodi ja muutama tekstikenttä ja jonka Apple tai Google näyttää omassa lompakossaan.

Asiakkaalle ero sovellukseen on suuri. App Storesta ei tarvitse ladata mitään, tiliä ei tarvitse luoda eikä salasanaa muistaa. Kortti on samassa paikassa kuin maksukortit, joita asiakas katsoo joka tapauksessa maksaessaan.

Sinulle se tarkoittaa, että korttia voi päivittää etänä. Sekä Apple että Google antavat passin myöntäjän lähettää siihen päivityksiä, esimerkiksi uuden leiman tai uuden palkintotekstin. Siksi asiakkaan ei koskaan tarvitse hakea korttia uudelleen, kun jokin muuttuu.

Näin asiakas lisää kortin

Puhelimesta riippumatta asiakas aloittaa samalla tavalla: skannaamalla QR-koodisi puhelimen kameralla. Koodi voi olla julisteessa kassan vieressä, pöydällä, ikkunassa tai ruokalistassa. Kamera tunnistaa koodin ja näyttää linkin, jota asiakas napauttaa.

iPhonella

1. 1

   Skannaa QR-koodi

   Avaa kamera, suuntaa se koodiin ja napauta näkyviin tulevaa linkkiä.

2. 2

   Täytä lomake

   Asiakas täyttää ne tiedot, joita olet päättänyt kysyä, ja hyväksyy ehdot.

3. 3

   Napauta Lisää Apple Walletiin

   Kortti avautuu Apple Walletissa esikatseluna.

4. 4

   Napauta Lisää

   Vasta nyt kortti tallentuu. Tämä vaihe jää helposti väliin, joten se kannattaa mainita asiakkaalle kassalla.

Androidilla

1. 1

   Skannaa QR-koodi

   Kamera tai puhelimen QR-lukija avaa linkin.

2. 2

   Täytä lomake

   Sama lyhyt lomake kuin iPhonella.

3. 3

   Napauta Lisää Google Walletiin

   Kortti avautuu Google Walletissa.

4. 4

   Napauta Tallenna

   Kortti tallentuu Google Walletiin ja liitetään asiakkaan Google-tiliin.

Näytä vaiheet asiakkaille itse ensimmäisinä päivinä. Myös kyltti, jossa lukee ”Skannaa ja tallenna kanta-asiakaskorttisi”, auttaa, ja valmiita kylttejä löytyy tiskijulisteistamme.

Tämä tapahtuu lukitusnäytöllä

Kun kortti on kerran lompakossa, se alkaa tehdä työtä puolestasi. Asiakkaan lukitusnäytölle voi ilmestyä kolmenlaisia asioita.

Leimat ja palkinnot

Kun henkilökunta skannaa kortin, leimat päivittyvät heti ja asiakas saa automaattisen ilmoituksen. Kun kortti on täynnä, palkinto tulee näkyviin. Lunastuksen jälkeen uusi kortti alkaa automaattisesti, joten asiakas voi aloittaa keräämisen jo seuraavalla käynnillä.

Muistutukset lähellä

Lisäät yrityksesi osoitteen, ja kun kortin tallentanut asiakas on lähistöllä, kortti voi ilmestyä hänen lukitusnäytölleen. Sijaintimuistutukset sisältyvät kaikkiin Stampioon paketteihin. Apple Wallet ja Google Wallet seuraavat enintään 10:tä sijaintia korttia kohden, joten jos osoitteita on enemmän, valitset, mitkä niistä muistuttavat.

Muistutus näyttää hieman erilaiselta eri puhelimissa. iPhonessa jokaisella sijainnilla voi olla oma teksti, joka kertoo, miksi kortti näkyy. Androidissa Google päättää itse tekstistä, siitä, kuinka lähellä asiakkaan pitää olla, ja siitä, kuinka kauan hänen pitää viipyä. Lisäksi asiakkaan on täytynyt sallia ilmoitukset ja antaa Google Walletille lupa käyttää tarkkaa sijaintia aina.

Kampanjat

Kun käytät kampanjoita, lähetät tarjouksia ja uutisia suoraan kortin haltijoiden lukitusnäytöille ilman tekstiviestikohtaisia kuluja. Pro-paketissa kampanjoita on 10 kuukaudessa ja Enterprisessa rajattomasti, kun taas Starterissa kampanjoita ei ole. Kampanja tavoittaa asiakkaat, jotka ovat tallentaneet kortin ja sallineet lompakon ilmoitukset.

Googlella on raja: Googlen dokumentaation mukaan kortti voi saada enintään kolme ilmoituksella näkyvää viestiä vuorokaudessa. Lähetä siis mieluummin yksi harkittu kampanja kuin useita pieniä samana päivänä.

Tästä päätät sinä

Stampioon hallintapaneelissa määrität kanta-asiakasohjelman, ja se ohjaa sitä, miltä kortti näyttää asiakkaan lompakossa. Lisää ulkoasusta kerrotaan sivulla kortin ulkoasu.

• Ohjelman nimi ja kortin kieli.
• Leimojen määrä 2–20 ja palkintoteksti.
• Leiman kuvake, kortin väri, vaalea tai tumma teksti ja leiman taustaväri.
• Logo, jota lompakkokortti edellyttää: vähintään 200 × 200 pikseliä ja enintään 2 Mt. Neliönmuotoinen logo näyttää parhaalta.
• Ehdot ja säännöt, jotka näkyvät kortin kääntöpuolella.
• Mitä tietoja asiakas antaa. Sähköposti, puhelinnumero ja syntymäpäivä ovat kaikki vapaaehtoisia.

Etkö ole varma, montako leimaa sopii? Laske se palkintolaskurillamme.

Mitä leimakortti lompakossa maksaa?

Asiakkaalle kortti on ilmainen. Sen tallentaminen ja käyttäminen ei maksa mitään.

Sinulle Stampioo maksaa alkaen 29 € kuukaudessa (alv 0 %) tai 23 € kuukaudessa vuosilaskutuksella. Kaikissa paketeissa on lompakkokortit Applelle ja Googlelle, rajaton määrä asiakkaita ja skannauksia sekä sijaintimuistutukset. Voit kokeilla ilmaiseksi 30 päivää ilman korttitietoja ja sitoutumatta. Kaikki tiedot löydät hinnastosivulta.

Henkilökunta leimaa selaimessa toimivalla skannerilla tavallisessa puhelimessa tai tabletissa. Lisälaitteita ei siis tarvita, eikä kassajärjestelmään tarvitse integraatiota.

Mikä ei toimi ja mitä silloin teet

Puhelimet ilman Google Walletia

Googlen ohjesivujen mukaan Google Wallet vaatii Android 9:n tai uudemman. Vanhempaan Android-puhelimeen tai puhelimeen, johon Google Walletia ei voi asentaa, korttia ei siis voi tallentaa. Jos tällainen asiakas tulee vastaan, paperikortti tulostettavan kanta-asiakaskortin työkalustamme on helppo varavaihtoehto.

Asiakas poistaa kortin

Jos asiakas poistaa kortin, se katoaa lompakosta. Applen mukaan poistettu passi poistuu asiakkaan kaikilta laitteilta, ja Google kertoo saman Google-tiliin liitetyistä passeista. Asiakas voi skannata QR-koodisi uudelleen ja saada uuden kortin, mutta uudessa kortissa ei ole yhtään leimaa. Sinä tai henkilökuntasi voitte silloin lisätä leimat takaisin käsin hallintapaneelissa.

Asiakas vaihtaa puhelinta

Jos asiakas vaihtaa puhelinta, hän skannaa QR-koodisi uudelleen ja saa uuden kanta-asiakaskortin. Sinä tai henkilökuntasi voitte sitten lisätä leimat takaisin käsin hallintapaneelissa.

Asiakas on poistanut ilmoitukset käytöstä

Kortti toimii kassalla normaalisti, mutta kampanjat ja muistutukset eivät tule ilmoituksina. Viesti näkyy sen sijaan, kun asiakas avaa kortin.

Apple Walletin ja Google Walletin erot

Useimmiten kortit toimivat samalla tavalla. Tässä ovat erot, jotka Apple ja Google itse kuvaavat dokumentaatiossaan.

Leimakortti Apple Walletissa ja Google Walletissa antaa asiakkaalle kortin, joka ei voi jäädä kotiin, ja sinulle tavan tavoittaa kanta-asiakkaasi uudelleen. Jos digitaaliset leimakortit ovat sinulle uusia, voit aloittaa lukemalla, mikä digitaalinen leimakortti on. Kun haluat päästä alkuun, oppaamme digitaalisen kanta-asiakasohjelman luomiseen käy läpi jokaisen vaiheen.