Från stämpelkort på papper till digitalt: så flyttar du över kundernas stämplar (2026)

Har du läst vår jämförelse av digitala stämpelkort och stämpelkort på papper och bestämt dig för att byta, är det här nästa steg: hur du gör det utan att tappa stamkunderna som är halvvägs till en belöning. Det många kallar digitalt stämpelkort kallar vi lojalitetskort, och principen är densamma: ett kort, stämplar, en belöning. Skillnaden är att kortet nu finns i kundens mobil, så du kan inte bara dela ut ett nytt och hoppas på det bästa. De kunder som bryr sig mest om ditt lojalitetsprogram är de som har stämplar på papper just nu, och det är dem ett klumpigt byte retar mest.

Guiden är skriven av Stampioo, som säljer ett digitalt lojalitetskort, så de steg som gäller programvaran beskriver hur det fungerar i vår dashboard och vår skanner. Själva planen, skylten vid kassan och reglerna för att flytta över stämplar fungerar med alla tjänster för digitala stämpelkort där personalen kan lägga till fler än en stämpel åt gången.

Bestäm tre saker innan du börjar

• Antalet stämplar. Behåll samma antal som på papperskortet. På ett digitalt kort låses antalet när de första korten har delats ut (belöning, villkor och design går fortfarande att ändra), så det här är det enda beslutet du inte kan ångra. Hade papperskortet tio stämplar får det digitala kortet tio, och varje stämpel på papper blir en digital stämpel. Stampioo tillåter 2 till 20 stämplar per kort, vilket täcker alla papperskort vi har sett.
• Slutdatumet. Välj dagen då papperskorten slutar gälla och skriv det på skylten. Fyra veckor passar ett café, ett bageri eller ett lunchställe där stamgästerna kommer varje vecka. Åtta till tolv veckor passar en frisörsalong, en biltvätt eller en hundfrisör, där ett besök i månaden är normalt.
• Regeln för att flytta över. Den enklaste regeln, och den vi rekommenderar: varje stämpel på papper blir en stämpel på det digitala kortet, och allt som är oklart avrundas uppåt till kundens fördel. En bytesbonus (en extra stämpel för den som byter) är frivillig. Den gör att det går snabbare den första veckan, men kostar dig en stämpel per kund, så använd den bara om det går trögt.

Planen på fyra veckor

1. 1

   Vecka 1: skapa kortet och skriv ut skylten till kassan

   Skapa lojalitetsprogrammet med samma antal stämplar och samma belöning som på papperskortet, så att ingen behöver lära sig nya regler. Skriv ut QR-koden till kassan och, om du vill, en version i kortformat med verktyget för lojalitetskort. Med våra affischer till disken får du ett ställ med QR-koden som du skriver ut själv. Lägg till en rad på skylten, med egna ord: papperskorten gäller till slutdatumet, ta med ditt så flyttar vi dina stämplar. Låt personalen spara ett kort i sina egna mobiler först, så att de har sett en skanning från båda håll innan en kund frågar. Med Stampioo ryms hela den här veckan i den gratis provperioden på 30 dagar, så kortet är skapat, utskrivet och testat innan du betalar något.

2. 2

   Vecka 2: kör båda korten och flytta över stämplar vid kassan

   Varje kund som visar ett papperskort får frågan en gång: ska vi flytta dina stämplar till mobilen? Om ja skannar kunden QR-koden och sparar kortet i Apple Wallet eller Google Wallet, och personalen skannar det nya kortet och lägger till alla stämplar från papperskortet på en gång. Behåll papperskortet och riv sönder eller markera det, så att det inte kan användas två gånger. Om nej stämplar ni papperskortet som vanligt och nämner slutdatumet. Börja ingen diskussion vid kassan. En del byter först vid tredje besöket.

3. 3

   Vecka 3: sista chansen

   Byt texten på skylten till en sista påminnelse med datumet, och be personalen nämna det för varje kund som har papperskort. Det är den här veckan du använder bytesbonusen, om du har bestämt dig för en. Titta i dashboarden: antalet utdelade kort visar hur långt du har kommit, och vid det här laget är det oftast de flesta stamkunderna.

4. 4

   Vecka 4: papperskorten slutar gälla

   På slutdatumet slutar papperskortet att ge stämplar. Ta ändå emot det för en sak: att flytta över stämplar till ett digitalt kort, så länge du vill. Det kostar dig ingenting och betyder att ingen som dyker upp sent straffas. Ta bort den gamla stämpeln från disken så att personalen inte frestas, och spara några tomma papperskort i en låda till kunden utan smartphone (se nedan).

Så flyttar du över stämplar, steg för steg

Med Stampioo är överflyttningen en enda skanning. Kunden sparar kortet, personalen öppnar skannern i webbläsaren, riktar kameran mot QR-koden på kundens nya kort, ändrar antalet stämplar från en till det som står på papperskortet och bekräftar. Kortet i kundens Wallet uppdateras direkt och kunden får en notis. Räckte stämplarna på papperskortet till en belöning visar skannern belöningen, och personalen kan lösa in den i samma steg. Nästa kort startar automatiskt.

Två detaljer gör det smärtfritt. För det första väljs antalet stämplar per skanning vid kassan, så en kund med sju stämplar får sju på en gång, och en kund som köpte fyra kaffe till kollegorna kan få fyra. För det andra kan stämplar läggas till i efterhand från kundlistan med en kort anledning, till exempel ”papperskort, 6 stämplar”, om en skanning glömdes bort eller kunden gick innan stämplarna flyttades. Anledningen syns bara för ditt team, och ändringen syns i kundens historik och i aktivitetsloggen, så du ser vem som flyttade vad.

Skylten vid kassan och vad du säger till stamkunderna

Skylten gör tre saker: den visar QR-koden, den säger att papperskorten gäller fram till ett datum och den säger vad som händer med stämplarna kunden redan har. Tre rader räcker. ”Vårt stämpelkort finns nu i mobilen. Skanna för att spara det. Papperskort gäller till 30 november, ta med ditt så flyttar vi dina stämplar.” Skriv datumet stort. En skylt utan datum läses som ”de tar bort stämpelkortet”, och det är raka motsatsen till vad du vill.

Det personalen säger betyder mer än skylten. Ge dem en mening och ett svar. Meningen: ”Vi har flyttat stämpelkortet till mobilen, ska jag föra över dina stämplar?” Svaret, till kunden som tvekar: ”Ingen app, det hamnar i din Wallet och du behåller stämplarna du har.” Stamkunder har sällan något emot själva kortet. Det de inte gillar är att förlora stämplar och att någon försöker sälja något till dem vid kassan. Båda får sitt svar i den korta ordväxlingen.

De knepiga fallen

Kunden med nio av tio stämplar

Flytta över alla nio. Vid nästa besök löses belöningen in från det digitala kortet, och sedan samlar kunden i mobilen. Lös inte in belöningen i förtid som en genväg. Kunden som hade ett besök kvar kommer tillbaka för just det besöket, och det är då hen ser det nya kortet fungera.

Kunden med två papperskort

Lägg stämplarna från båda på det enda digitala kortet. Blir det fler än ett kort rymmer löser du in en belöning nu och flyttar över resten. En kund med två halvfulla kort har oftast tappat bort det första ett tag, och välviljan i att slå ihop dem är värd mer än stämplarna.

Det borttappade papperskortet

Det finns inget att flytta över, och det vet kunden. Erbjud det digitala kortet med en ny start. Säger en stamkund som du känner igen att hen hade ett nästan fullt kort, bestäm en gång för alla vad du gör och gör likadant för alla: de flesta ägare ger några stämplar och går vidare, eftersom det inte finns något sätt att kontrollera det och kunden står framför dig. Det här är det enda problemet som ett digitalt kort löser för gott: ett kort i Wallet tappas inte bort, och byter kunden telefon skannar hen din QR-kod igen och personalen lägger tillbaka stämplarna.

Personal som glömmer

Den första veckan kommer någon att stämpla papperskortet av gammal vana, eller glömma att lägga till stämplarna efter en överflyttning. Båda går att rätta i efterhand: lägg till de saknade stämplarna från kundlistan med en anledning, eller ta bort stämplar som lagts till av misstag under Korrigeringar i skannern. Aktivitetsloggen visar varje ändring och vilket konto som gjorde den, så en miss en stressig lördag kan redas ut på måndagen. Varje teammedlem har en egen inloggning till Stampioo (3 i Starter, 10 i Pro), och det är också det som håller loggen ärlig. Vår guide om huruvida man kan fuska med ett digitalt stämpelkort går igenom kontrollerna på personalsidan.

Kunden utan smartphone

Spara en liten bunt papperskort till den här kunden och skriv det på lappen till personalen. Det handlar om en handfull personer, ofta stamkunder sedan länge, och några papperskort kostar ingenting. Ett digitalt kort kräver Apple Wallet eller Google Wallet, vilket i praktiken betyder en iPhone eller en Android-telefon med Google-konto.

Köra båda i fyra veckor eller byta på en dag?

Ett byte på en dag är bara vettigt när få papperskort är i omlopp, till exempel för ett program som startade för en månad sedan eller ett säsongsstånd som öppnar igen. Alla andra bör köra båda parallellt. Månaden då korten överlappar är också månaden då det digitala kortet visar vad det går för: personalen vänjer sig vid skannern, kunderna ser notisen när en stämpel kommer och du ser antalet kort växa i dashboarden.

Efter bytet

När papperet är borta börjar lojalitetsprogrammet göra saker som papper aldrig kunde. Stämplar och belöningar uppdateras på kortet i Apple Wallet och Google Wallet i samma stund som personalen skannar, kunderna kan få en påminnelse på låsskärmen när de är i närheten av dig, och du ser hur många kort som är ute, hur många stämplar som har delats ut och hur många belöningar som har lösts in. Inget av det kräver en kundapp, en kortläsare eller någon ändring i kassasystemet. Planerna börjar på 299 kr i månaden exkl. moms, och priser och vad varje plan innehåller finns samlat på en sida.