Kartica s pečatima u Apple Walletu i Google Walletu: kako radi za tvrtke

Kartica s pečatima u Apple Walletu ili Google Walletu digitalna je kartica koja se sprema u aplikaciju novčanika na kupčevu telefonu. Kupac skenira QR kod, ispuni kratak obrazac i potvrdi dodavanje kartice. Nakon toga pečati se automatski ažuriraju svaki put kad osoblje skenira karticu, a kupac nikad ne mora preuzimati nikakvu aplikaciju.

Ono što mnogi zovu karticom s pečatima u Apple Walletu mi u Stampioou zovemo karticom vjernosti u novčaniku. U ovom vodiču prolazimo cijeli put: što je kartica u novčaniku, kako je kupac dodaje na iPhoneu i Androidu, što se događa na zaključanom zaslonu, o čemu ti odlučuješ, koliko košta i što ne funkcionira.

Kartica u novčaniku je propusnica, a ne aplikacija

Apple Wallet je aplikacija novčanika ugrađena u iPhone, a Google Wallet Googleov je pandan za Android. Ondje kupac sprema kartice za plaćanje, ulaznice i karte za ukrcaj, ali i kartice vjernosti. Kartica u novčaniku tehnički je propusnica (engl. pass): mala digitalna datoteka s tvojim logotipom, tvojim bojama, QR kodom i nekoliko tekstnih polja, koju Apple ili Google prikazuje u vlastitom novčaniku.

Za kupca je razlika u odnosu na aplikaciju velika. Ne treba ništa preuzimati iz App Storea, izrađivati račun ni pamtiti lozinku. Kartica stoji pokraj kartica za plaćanje, gdje kupac ionako gleda kad treba platiti.

Za tebe to znači da se kartica može ažurirati na daljinu. I Apple i Google dopuštaju izdavatelju propusnice da joj šalje ažuriranja, na primjer novi pečat ili novi tekst nagrade. Zato kupac nikad ne mora ponovno preuzimati karticu kad se nešto promijeni.

Kako kupac dodaje karticu

Kupac počinje na isti način bez obzira na telefon: skenira tvoj QR kod kamerom mobitela. Kod može biti na plakatu uz blagajnu, na stolu, u izlogu ili u jelovniku. Kamera prepoznaje kod i prikazuje poveznicu koju kupac dodirne.

Na iPhoneu

1. 1

   Skeniraj QR kod

   Otvori kameru, usmjeri je prema kodu i dodirni poveznicu koja se pojavi.

2. 2

   Ispuni obrazac

   Kupac upisuje podatke koje si odlučio tražiti i prihvaća uvjete.

3. 3

   Dodirni Dodaj u Apple Wallet

   Kartica se otvara u Apple Walletu s pregledom.

4. 4

   Potvrdi dodavanje

   Tek se sada kartica sprema. Taj je korak lako propustiti, zato ga svakako spomeni na blagajni.

Na Androidu

1. 1

   Skeniraj QR kod

   Kamera ili čitač QR kodova na telefonu otvara poveznicu.

2. 2

   Ispuni obrazac

   Isti kratki obrazac kao na iPhoneu.

3. 3

   Dodirni Dodaj u Google Wallet

   Kartica se otvara u Google Walletu.

4. 4

   Potvrdi spremanje

   Kartica se sprema u Google Wallet i povezuje s kupčevim Google računom.

Prvih dana kupcima slobodno sam pokaži kako to ide. Pomaže i natpis s tekstom „Skeniraj i spremi svoju karticu vjernosti”, a gotove natpise pronaći ćeš među našim plakatima za pult.

Ovo se događa na zaključanom zaslonu

Kad je kartica jednom u novčaniku, počinje raditi za tebe. Na kupčevu zaključanom zaslonu mogu se pojaviti tri stvari.

Pečati i nagrade

Kad osoblje skenira karticu, pečati se odmah ažuriraju, a kupac dobiva automatsku obavijest. Kad je kartica puna, vidi se nagrada. Kad se nagrada iskoristi, automatski počinje nova kartica pa kupac već pri sljedećem posjetu ponovno skuplja pečate.

Podsjetnici u blizini

Uneseš adresu svojeg lokala, a kad je kupac koji ima karticu u blizini, kartica se može pojaviti na zaključanom zaslonu. Podsjetnici u blizini uključeni su u sve Stampioove planove. Apple Wallet i Google Wallet prate najviše 10 lokacija po kartici pa, ako imaš više adresa, biraš koje će slati podsjetnike.

Podsjetnik izgleda malo drukčije ovisno o sustavu. Na iPhoneu svaka lokacija može imati vlastiti tekst koji objašnjava zašto se kartica prikazuje. Na Androidu Google sam određuje tekst, koliko blizu kupac mora biti i koliko dugo mora ostati, a kupac mora imati uključene obavijesti i Google Walletu stalno dopustiti pristup točnoj lokaciji.

Kampanje

Putem kampanja šalješ ponude i novosti izravno na zaključane zaslone imatelja kartice, bez troška po SMS poruci. Plan Pro uključuje 10 kampanja mjesečno, plan Enterprise neograničeno, a plan Starter nema kampanje. Kampanja stiže do kupaca koji su spremili karticu i dopustili obavijesti novčanika.

Google ima ograničenje: prema Googleovoj dokumentaciji kartica može dobiti najviše tri poruke s obaviješću dnevno. Zato radije pošalji jednu promišljenu kampanju nego nekoliko malih istoga dana.

O ovome odlučuješ ti

Na Stampioovoj nadzornoj ploči postavljaš program vjernosti, a on određuje kako kartica izgleda u kupčevu novčaniku. Više o izgledu pročitaj na stranici o dizajnu kartice.

• Naziv programa i jezik kartice.
• Broj pečata, od 2 do 20, i tekst nagrade.
• Ikonu pečata, boju kartice, svijetli ili tamni tekst i boju pozadine pečata.
• Logotip, koji je obavezan za kartice u novčaniku: najmanje 200 × 200 piksela i najviše 2 MB. Kvadratni logotip izgleda najbolje.
• Uvjete korištenja, koji se prikazuju na poleđini kartice.
• Koje podatke kupac ostavlja. E-adresa, broj telefona i datum rođenja neobavezni su.

Nisi siguran koliko pečata odgovara? Izračunaj to našim kalkulatorom nagrada.

Koliko košta kartica s pečatima u novčaniku?

Za kupca je kartica besplatna. Ne košta ništa ni spremiti je ni koristiti.

Tebe Stampioo stoji od 29 € mjesečno bez PDV-a ili 23 € mjesečno uz godišnje plaćanje. Svi planovi uključuju kartice u novčaniku za Apple i Google, neograničen broj kupaca i skeniranja te podsjetnike u blizini. Besplatno isprobavaš 30 dana, bez podataka o kartici i bez ugovorne obveze. Sve pojedinosti pogledaj na stranici s cijenama.

Osoblje dodaje pečate skenerom u pregledniku na običnom mobitelu ili tabletu. Dakle, ne treba ti dodatna oprema ni povezivanje s blagajničkim sustavom.

Što ne funkcionira i što tada učiniti

Telefoni bez Google Walleta

Prema Googleovim stranicama pomoći, Google Wallet traži Android 9 ili noviji. Zato stariji Android telefon ili telefon na koji se Google Wallet ne može instalirati ne može spremiti karticu. Naiđeš li na takvog kupca, papirnata kartica iz našeg alata za kartice vjernosti za ispis može biti jednostavna rezerva.

Kupac izbriše karticu

Ako kupac ukloni karticu, ona nestaje iz novčanika. Apple navodi da se izbrisana propusnica uklanja sa svih kupčevih uređaja, a Google isto navodi za propusnice povezane s Google računom. Kupac može ponovno skenirati tvoj QR kod i dobiti novu karticu, ali nova kartica počinje bez ijednog pečata. Ti ili osoblje tada možete ručno vratiti pečate na nadzornoj ploči.

Kupac promijeni telefon

Ako kupac promijeni telefon, ponovno skenira tvoj QR kod i dobije novu karticu vjernosti. Ti ili osoblje zatim možete ručno vratiti pečate na nadzornoj ploči.

Kupac je isključio obavijesti

Kartica na blagajni radi kao i inače, ali kampanje i podsjetnici ne stižu kao obavijesti. Poruka se umjesto toga vidi kad kupac otvori karticu.

Razlike između Apple Walleta i Google Walleta

Kartice uglavnom rade jednako. Evo razlika koje Apple i Google sami opisuju u svojoj dokumentaciji.

Kartica s pečatima u Apple Walletu i Google Walletu kupcu daje karticu koja ne može ostati kod kuće, a tebi način da ponovno dopreš do stalnih kupaca. Ako su ti digitalne kartice s pečatima nove, počni s člankom što je digitalna kartica s pečatima. Kad poželiš krenuti, naš vodič za izradu digitalnog programa vjernosti prolazi kroz svaki korak.