Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti”) uređuju pristup platformi Stampioo i njezino korištenje – digitalnoj platformi za kartice vjernosti u Apple Walletu i Google Walletu.

Uslugu pruža Allvia AB („Stampioo”, „mi”, „nas” ili „naš”).

Registracijom računa, korištenjem platforme ili pretplatom na uslugu pristajete da Vas ovi Uvjeti obvezuju u cijelosti.

Ako Stampioo koristite u ime tvrtke ili druge pravne osobe, izjavljujete i jamčite da imate ovlaštenje obvezati tu osobu ovim Uvjetima.

Stampioo: platforma, web-stranica, nadzorna ploča, aplikacije, API-ji i povezane usluge.

Poslovni korisnik: fizička ili pravna osoba koja registrira račun radi izrade programa vjernosti i upravljanja njima.

Zaposlenik: osoba koju Poslovni korisnik pozove na pristup platformi Stampioo i njezino korištenje.

Krajnji kupac: osoba koja je digitalnu karticu vjernosti dodala u Apple Wallet ili Google Wallet.

Kartica vjernosti: digitalna kartica izrađena putem platforme Stampioo i distribuirana Krajnjim kupcima.

Pretplata: plaćeni plan koji omogućuje pristup značajkama i funkcijama platforme.

3.1 Poslovni korisnici

Za korištenje platforme Stampioo morate:

• imati najmanje 18 godina
• davati točne i ažurne podatke
• održavati podatke o računu ažurnima
• čuvati svoje podatke za prijavu

Odgovornost za sve aktivnosti provedene putem Vašeg računa je na Vama.

3.2 Zaposlenici

Poslovni korisnici mogu dodatnim osobama odobriti pristup platformi.

Svaki korisnik mora imati vlastiti račun i ne smije dijeliti podatke za prijavu s drugima.

3.3 Krajnji kupci

Krajnji kupci u pravilu ne moraju izraditi račun na platformi Stampioo.

Pristup usluzi ostvaruje se dodavanjem digitalne kartice vjernosti u Apple Wallet ili Google Wallet.

Stampioo tvrtkama omogućuje:

• izradu digitalnih kartica vjernosti
• prilagodbu dizajna kartica i nagrada
• distribuciju kartica putem Apple Walleta i Google Walleta
• evidentiranje pečata i nagrada
• praćenje aktivnosti programa vjernosti
• prikupljanje podataka o kupcima danih pri pridruživanju programu vjernosti
• slanje obavijesti imateljima kartica
• komunikaciju s određenim segmentima kupaca
• izvoz podataka o kupcima ako je ta značajka dostupna u odabranom planu pretplate

Stampioo zadržava pravo u svakom trenutku razvijati, mijenjati ili ukloniti značajke platforme.

5.1 Besplatno probno razdoblje

Stampioo novim Poslovnim korisnicima može ponuditi besplatna probna razdoblja.

Trajanje probnog razdoblja navodi se pri registraciji.

Nakon isteka probnog razdoblja pojedine značajke mogu biti ograničene dok se ne aktivira plaćena pretplata.

5.2 Plaćene pretplate

Aktualni planovi pretplate, značajke i cijene dostupni su na web-stranici Stampioo ili na stranici za plaćanje.

Značajke se mogu razlikovati ovisno o razini pretplate.

5.3 Plaćanja

Plaćanja se obrađuju putem Stripea ili drugog pružatelja platnih usluga koji odabere Stampioo.

Pretplate se automatski obnavljaju dok se ne otkažu.

Navođenjem načina plaćanja ovlašćujete Stampioo da automatski naplaćuje buduće naknade za pretplatu u skladu s odabranim planom pretplate.

5.4 Promjene cijena

Allvia AB zadržava pravo mijenjati cijene pretplate i uvjete pretplate.

O bitnim promjenama cijena obavijestit ćemo Vas unaprijed e-mailom ili obavijestima prikazanima unutar platforme.

6.1 Otkazivanje pretplate

Poslovni korisnici svoju pretplatu mogu otkazati u svakom trenutku putem platforme.

Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja.

6.2 Prestanak s naše strane

Allvia AB može suspendirati ili ukinuti račune zbog:

• kršenja ovih Uvjeta
• prijevarnih ili nezakonitih radnji
• neplaćanja naknada
• zlouporabe platforme
• postupanja koje ugrožava sigurnost ili stabilnost usluge

U slučaju teških kršenja suspenzija može nastupiti odmah.

6.3 Učinci prestanka

Prestankom pretplate:

• pristup platformi prestaje
• podaci o kupcima čuvaju se ograničeno vrijeme u skladu s Pravilima privatnosti
• instalirane kartice vjernosti mogu ostati u korisnikovu novčaniku, ali više neće primati ažuriranja

7.1 Prava platforme Stampioo

Stampioo, uključujući softver, dizajn, funkcionalnosti, korisničko sučelje, dokumentaciju, žigove i druge sadržaje, u vlasništvu je društva Allvia AB ili njegovih davatelja licencija.

Pretplata daje samo ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja usluge tijekom razdoblja pretplate.

Nijedan dio platforme Stampioo ne smije se:

• kopirati
• preprodavati
• podlicencirati
• dekompilirati
• obrnuto inženjerirati
• koristiti za razvoj konkurentske usluge

bez prethodne pisane suglasnosti društva Allvia AB.

7.2 Sadržaj Poslovnog korisnika

Poslovni korisnik zadržava vlasništvo nad svim sadržajem prenesenim na platformu, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• logotipe
• slike
• nazive tvrtki
• opise
• promotivne materijale

Prijenosom takvog sadržaja Poslovni korisnik daje društvu Allvia AB pravo korištenja, obrade, umnožavanja i prikazivanja sadržaja u mjeri potrebnoj za pružanje i rad usluge.

7.3 Referentni klijenti

Ako nije drukčije dogovoreno, Allvia AB može prikazivati naziv tvrtke Poslovnog korisnika, logotip i primjere kartica vjernosti kao referentni materijal na web-stranici Stampioo, u prodajnim materijalima ili u marketinškoj komunikaciji.

Poslovni korisnik u svakom trenutku može zatražiti prestanak takvog korištenja slanjem poruke na support@stampioo.com.

8.1 Uloge prema GDPR-u

Poslovni korisnik postupa kao voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih od svojih kupaca.

Allvia AB postupa kao izvršitelj obrade i te podatke obrađuje isključivo u svrhu pružanja usluga platforme Stampioo.

8.2 Vlasništvo nad podacima o kupcima

Poslovni korisnik zadržava vlasništvo nad svojim podacima o kupcima.

Allvia AB ne polaže pravo vlasništva nad tim podacima i ne koristi ih u vlastite marketinške svrhe.

8.3 Odvajanje podataka

Podaci o kupcima drže se odvojeno između različitih tvrtki koje koriste platformu.

Allvia AB ne uspoređuje, ne spaja, ne kombinira niti unakrsno povezuje podatke o kupcima između različitih tvrtki koje koriste Stampioo.

8.4 Incidenti s osobnim podacima

Ako Allvia AB sazna za potvrđenu povredu osobnih podataka koja utječe na podatke o kupcima Poslovnog korisnika, Poslovni korisnik bit će obaviješten bez nepotrebne odgode.

8.5 Podaci o Krajnjim kupcima

Pri pridruživanju programu vjernosti putem platforme Stampioo od Krajnjeg kupca obavezno se traži ime.

Pri izradi programa vjernosti Poslovni korisnik može odabrati hoće li od Krajnjih kupaca tražiti dodatne podatke poput e-mail adrese, broja telefona te rođendana ili datuma rođenja.

Poslovni korisnik odgovoran je za postojanje valjane pravne osnove za prikupljanje i korištenje svih dodatnih podataka o kupcima te za pružanje informacija Krajnjim kupcima koje mogu biti propisane mjerodavnim propisima o zaštiti podataka.

8.6 Marketinška privola i izvoz podataka o kupcima

Ako Poslovni korisnik omogući marketinšku privolu, Stampioo može evidentirati je li Krajnji kupac pristao primati ponude, promocije i novosti od tog Poslovnog korisnika.

Poslovni korisnik isključivo je odgovoran za korištenje podataka o kupcima, uključujući izvezene podatke, u skladu sa statusom marketinške privole svakog kupca i mjerodavnim propisima.

Podaci o kupcima izvezeni iz platforme Stampioo smiju se koristiti samo za vlastite zakonite poslovne svrhe Poslovnog korisnika i ne smiju se prodavati, dijeliti s drugim tvrtkama ni koristiti za oglašavanje proizvoda ili usluga u ime druge tvrtke.

9.1 Odgovornosti Poslovnog korisnika

Poslovni korisnici odgovorni su za:

• poštovanje svih mjerodavnih zakona i propisa
• korištenje platforme isključivo u zakonite svrhe
• zaštitu svojih podataka za prijavu
• osiguravanje da preneseni sadržaj ne povređuje prava trećih osoba
• osiguravanje da imaju potrebna prava i dopuštenja za korištenje svih podataka o kupcima koji se obrađuju putem usluge

9.2 Odgovornosti Zaposlenika

Zaposlenici su odgovorni za:

• korištenje usluge isključivo u okviru dodijeljenih zadaća
• nedijeljenje podataka za prijavu s drugima
• postupanje s podacima o kupcima kao s povjerljivima

Korisnici ne smiju:

• koristiti Stampioo za nezakonite radnje
• distribuirati zloćudni softver, malware ili viruse
• pokušavati zaobići ili izigrati sigurnosne značajke
• pokušavati neovlašteno pristupiti tuđim računima
• koristiti uslugu na način koji negativno utječe na druge korisnike
• koristiti uslugu za neželjenu poštu ili masovnu komunikaciju koja krši mjerodavne propise
• koristiti uslugu za razvoj, izradu ili poboljšanje konkurentskog proizvoda ili usluge

Allvia AB zadržava pravo suspendirati ili ukinuti račune koji krše ove odredbe.

Planovi koji nude neograničeno programa vjernosti, lokacija, članova tima ili kampanja podliježu razumnoj upotrebi. Allvia AB primjenjuje interne zaštitne mehanizme koji ograničavaju količinu koju jedna organizacija može izraditi, kako bi platformu i njezine korisnike zaštitili od zlouporabe, automatiziranog iskorištavanja i kompromitiranih računa.

Ti su pragovi postavljeni znatno iznad potreba svakog uobičajenog poslovanja i nisu namijenjeni ograničavanju stvarne upotrebe. Ako ih Vaša organizacija dosegne, obratite se podršci: ako je upotreba legitimna, podižemo prag.

Allvia AB može suspendirati ili ukinuti račun ako količina upućuje na zlouporabu, automatizirano iskorištavanje ili kršenje ovih Uvjeta.

Stampioo pruža funkcije koje tvrtkama omogućuju komunikaciju s vlastitim kupcima iz programa vjernosti, uključujući putem obavijesti u novčaniku te dostupnih značajki za komunikaciju s kupcima ili izvoz podataka.

Poslovni korisnik isključivo je odgovoran za:

• posjedovanje zakonskog prava na komunikaciju s primateljima
• poštovanje mjerodavnih propisa o marketingu, oglašavanju, elektroničkim komunikacijama i zaštiti podataka
• poštovanje statusa marketinške privole i komunikacijskih preferencija svakog kupca
• osiguravanje da se izvezeni podaci o kupcima koriste isključivo u zakonite svrhe
• osiguravanje da se kupci koji nisu pristali na marketing ne kontaktiraju u marketinške svrhe, osim ako postoji druga valjana pravna osnova

Zabranjene su sljedeće radnje:

• slanje oglasa trećih strana
• prodaja, iznajmljivanje ili dijeljenje podataka o kupcima s drugim tvrtkama
• korištenje platforme Stampioo kao općenitog alata za masovno slanje poruka ili neželjenu poštu
• slanje obmanjujućih, varljivih ili prijevarnih poruka
• oglašavanje proizvoda ili usluga u ime druge tvrtke
• kontaktiranje kupaca protivno statusu njihove marketinške privole ili mjerodavnim propisima

Kršenje ovih pravila može dovesti do trenutačne suspenzije ili ukidanja računa.

Allvia AB nastoji održavati visoku razinu dostupnosti platforme Stampioo, ali ne jamči neprekidan rad usluge.

Usluga može biti privremeno nedostupna zbog:

• planiranog održavanja
• sigurnosnih ažuriranja
• tehničkih kvarova
• problema kod pružatelja usluga trećih strana
• događaja izvan naše razumne kontrole

Allvia AB ne odgovara za gubitke nastale zbog privremenih prekida usluge.

Stampioo se pruža „kakav jest” i „prema dostupnosti”.

Allvia AB ne daje izričita ni prešutna jamstva u pogledu:

• neprekidne dostupnosti usluge
• izostanka pogrešaka, prekida ili nedostataka
• prikladnosti usluge za određenu svrhu
• kompatibilnosti sa svim uređajima, operativnim sustavima ili uslugama trećih strana

Korištenje usluge na vlastitu je odgovornost korisnika.

U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, Allvia AB ne odgovara za:

• neizravnu štetu
• gubitak prihoda
• gubitak dobiti
• gubitak poslovnih prilika
• gubitak ugleda
• gubitak podataka
• zastoje u poslovanju korisnika

Allvia AB ne odgovara za:

• sadržaj koji objavljuju korisnici
• odnose između Poslovnih korisnika i njihovih kupaca
• netočne promocije ili ponude koje su izradili korisnici
• odluke donesene na temelju statistika, izvještaja ili analitike dostupnih putem platforme
• probleme koji proizlaze iz Apple Walleta, Google Walleta, Stripea, Microsofta, Mapboxa ili drugih pružatelja usluga trećih strana

Ukupna odgovornost društva Allvia AB prema ovim Uvjetima ni u kojem slučaju neće premašiti iznos koji je Poslovni korisnik platio društvu Allvia AB tijekom dvanaest (12) mjeseci koji prethode događaju iz kojeg proizlazi zahtjev.

Poslovni korisnik pristaje obeštetiti, braniti i osloboditi odgovornosti društvo Allvia AB od svih zahtjeva, troškova, gubitaka, šteta, obveza i izdataka koji proizlaze iz ili su povezani s:

• korištenjem usluge od strane Poslovnog korisnika
• sadržajem prenesenim na platformu
• kršenjem ovih Uvjeta
• kršenjem mjerodavnih zakona ili propisa
• zahtjevima trećih osoba u vezi s programom vjernosti Poslovnog korisnika

Allvia AB ne odgovara za kašnjenje ili neispunjenje svojih obveza ako je ono posljedica okolnosti izvan njezine razumne kontrole.

Primjeri uključuju:

• prirodne katastrofe
• rat, građanske nemire ili postupke državnih tijela
• štrajkove ili radne sporove
• kibernetičke napade
• ispade pružatelja internetskih usluga ili usluga u oblaku
• ispade pružatelja usluga trećih strana

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Švedske i tumače se u skladu s njim.

Strane će svaki spor najprije pokušati riješiti razgovorom i pregovorima u dobroj vjeri.

Ako se spor ne može riješiti sporazumno, iznosi se pred nadležne sudove u Švedskoj.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prisilna potrošačka prava priznata mjerodavnim pravom.

Allvia AB zadržava pravo u svakom trenutku ažurirati ili izmijeniti ove Uvjete korištenja.

O bitnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni e-mailom, obavijestima unutar platforme ili na drugi prikladan način.

Najnovija verzija ovih Uvjeta uvijek je dostupna na web-stranici Stampioo.

Nastavak korištenja usluge nakon stupanja izmjena na snagu znači prihvaćanje ažuriranih Uvjeta.

Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Uvjeta nevaljana, nezakonita ili neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi u cijelosti.

Propust društva Allvia AB da ostvari neko pravo ili odredbu iz ovih Uvjeta ne smatra se odricanjem od tog prava ili odredbe.

Ovi Uvjeti čine cjelokupan sporazum između strana u vezi s korištenjem platforme Stampioo i zamjenjuju sve prethodne sporazume, dogovore i komunikaciju o istom predmetu.

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima korištenja ili o samoj usluzi, možete nam se javiti na:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Web-stranica: https://stampioo.com