Kampányok és push-értesítések egyenesen az ügyfél telefonjára.

Négy lépés: értesítés, célcsoport, ütemezés és ellenőrzés

Az üzenettel kezded. Legyen rövid és egyértelmű, mert kevés a hely. Az ügyfél értesítést kap a zárolási képernyőn, és a kártya megnyitásakor látja az üzenetet. A hosszú szövegek a kártya előlapján rövidítve jelennek meg, a hátoldalon viszont a teljes szöveg látszik. Írás közben látod, hogyan néz ki az értesítés a zárolási képernyőn az Apple Walletben és a Google Walletben.

Ezután kiválasztod a célcsoportot és a hűségprogramot, és azonnal látod, nagyjából hány ügyfelet érsz el, az Apple Wallet és a Google Wallet szerint bontva. Végül azonnal elküldöd, ütemezed egy dátumra és időpontra a saját időzónádban, vagy piszkozatként mented a kampányt. Egy ütemezett kampányt egészen a kiküldésig visszavonhatsz.

Választható célcsoportok

Küldhetsz mindenkinek, akinél megvan a hűségkártyád, vagy választhatsz egy kész célcsoportot: az elmúlt 30 nap új ügyfelei, az elmúlt 30 napban pecsétet kapott aktív ügyfelek, a kártyát legalább 70%-ban megtöltő hűséges ügyfelek, vagy azok, akiknek beváltható jutalom vár.

Vannak célcsoportok a 7 vagy 30 napon belüli születésnapokra, azokra az ügyfelekre, akik utoljára 30–90 napja jártak nálad, és azokra, akik több mint 90 napja nem jártak nálad. A születésnapi csoportok csak azokat az ügyfeleket érik el, akik megadták a születésnapjukat.

Tegyük fel, hogy fodrászatod van, és jövő héten vannak szabad időpontjaid. Ilyenkor ajánlatot küldhetsz azoknak, akik 30–90 napja nem jártak nálad, ahelyett, hogy mindenkinek ugyanazt az üzenetet küldenéd.

Az Apple és a Google szabályai

Az Apple megköveteli, hogy az üzenetek a programodról, a termékeidről vagy a vállalkozásodról szóljanak. Ha az Apple úgy ítéli meg, hogy az értesítések kéretlenek és nem kapcsolódnak a kártyához, visszavonhatja a kártyákat. Ezért a Stampioo küldés előtt arra kér, erősítsd meg, hogy az üzenet a vállalkozásodról szól.

A Google kártyánként napi három értesítést enged, és ebbe a pecsétek is beleszámítanak. Aki már kapott hármat, annak az üzeneted megjelenik a kártyán, de értesítés nélkül. A kézbesítési statisztikában látod, hányan kaptak értesítést, hány kártya frissült csendben, és hány küldés hiúsult meg.

Mit tartalmaznak a csomagok

A küldés üzenetenként semmibe sem kerül. A célzott kampányok a Pro csomagban havi 10 kampánnyal, az Enterprise csomagban korlátlanul érhetők el. A Starter csomagban nincsenek célzott kampányok. Az ütemezett és az elküldött kampányok beleszámítanak a keretbe, a piszkozatok nem. A számlálás minden hónapban újraindul.

Csomagtól függetlenül az ügyfelek automatikus értesítéseket kapnak a Walletben, amikor pecsétet vagy jutalmat kapnak, a közelségi emlékeztető pedig minden csomagban benne van. Azokat az ügyfeleket éred el, akik elmentették a hűségkártyát, és engedélyezték a Wallet értesítéseit.