Wallet push pranešimai lojalumo kortelėms: kaip jie veikia iPhone ir Android telefonuose (2026)

Išgirdę, kad skaitmeninė antspaudų kortelė, arba lojalumo kortelė, kaip ją vadiname mes, gali siųsti pranešimus, žmonės įsivaizduoja rinkodaros programėlę, bombarduojančią pasiūlymais. Tačiau tai visai kas kita. Lojalumo kortelė Apple Wallet ir Google Wallet yra elektroninis bilietas, o tokį bilietą gali atnaujinti jį išdavęs verslas. Pranešimas yra telefono būdas pasakyti klientui, kad kortelė pasikeitė: naujas antspaudas, atrakinta dovana, žinutė iš kavinės. Šis skirtumas paaiškina didžiąją dalį to, ką pranešimai gali ir ko negali, todėl nuo jo ir pradedame. Šį puslapį skelbiame mes, Stampioo, ir parduodame lojalumo kortelę, kuri naudoja būtent šiuos mechanizmus, nuo 29 € per mėnesį su įtrauktais pranešimais; faktai apie platformas paimti iš Apple ir Google dokumentacijos, nuorodos pateiktos puslapio apačioje.

Kas iš tikrųjų vyksta iPhone telefone

Apple Wallet kortelė yra nedidelis failas telefone. Kai klientas ją prideda, telefonas užsiregistruoja išdavėjo serveryje, kad gautų atnaujinimus. Kai kortelėje kas nors pasikeičia, tarkime, pridedamas antspaudas, išdavėjas į telefoną išsiunčia tylų push signalą, telefonas atsisiunčia naują kortelės versiją, o kortelė Wallet programėlėje atsinaujina. Ar klientas ką nors pamato, priklauso nuo kortelės: kiekvienas kortelės laukas gali turėti pakeitimo žinutę, o kai pasikeičia laukas su pakeitimo žinute, iOS užrakinimo ekrane parodo juostelę su ta žinute ir nauja reikšme. Laukai be pakeitimo žinutės atsinaujina tyliai. Apple tai aprašo savo Wallet kortelių vadovuose programuotojams, nuorodos pateiktos toliau.

Iš to išplaukia dvi pasekmės. Pranešimas visada susijęs su tikru kortelės pakeitimu, todėl atrodo aktualus, o ne įkyrus: klientas ką tik nusipirko kavą, o kortelė rodo aštuonis iš dešimties. Be to, tekstas trumpas, nes jis aprašo pasikeitusį lauką, o ne kampaniją. Bakstelėjus juostelę atsidaro kortelė, ir būtent ten būna ilgesnė žinutė, pasiūlymas ar nuolaidos kodas. Lygiai taip veikia ir Stampioo kortelė, kai darbuotojas ją nuskaito: antspaudų skaičius kortelėje pasikeičia, o klientas per kelias sekundes pamato naują skaičių užrakinimo ekrane, be jokios programėlės.

Be atnaujinimų, kortelėje gali būti įrašyta iki dešimties vietų. Kai telefonas yra netoli vienos iš jų (iPhone telefone maždaug 100 metrų), Wallet gali parodyti kortelę užrakinimo ekrane kaip tylų pasiūlymą su išdavėjo pasirinktu tekstu. Tuo metu niekas nesiunčiama; telefonas sprendžia pats, ir jokio garso nebūna.

Kas iš tikrųjų vyksta Android telefone

Lojalumo kortelė Google Wallet yra objektas Google serveriuose, kurį rodo Wallet programėlė. Išdavėjas atnaujina objektą per Google API, ir kortelė telefone pasikeičia. Kad būtų parodytas pranešimas, išdavėjas prie kortelės prideda žinutę su pranešimo parinktimi, o Google Wallet išsiunčia push pranešimą ir jį atvaizduoja; jo išdėstymo išdavėjas nevaldo. Google dokumentacijoje programuotojams riba nurodyta aiškiai: ne daugiau kaip 3 žinutės su push pranešimu vienai kortelei per 24 valandas, o išdavėją, kuris, Google vertinimu, apipila naudotojus šlamštu, Google gali apriboti. Kad gautų pranešimus, klientai turi būti įjungę savo kortelių pranešimus.

Vieta taip pat veikia, maždaug 150 metrų atstumu nuo išsaugoto adreso, tačiau Android telefone pranešimo netoliese tekstas yra standartinė Google formuluotė, o ne verslo, ir priklausomai nuo kliento nustatymų jis gali būti su garsu. Google Wallet reikia Android 9 ar naujesnės versijos ir Google paskyros telefone, todėl senesnis Android telefonas ar telefonas be paskyros kortelės išvis negali išsaugoti. Stampioo kortelė Google Wallet gauna tuos pačius antspaudų ir dovanų atnaujinimus kaip iPhone telefone, o kampanija ją pasiekia kaip žinutė kortelėje, todėl parašai vieną tekstą ir jį parodo abi platformos.

iPhone ir Android greta vienas kito

Ką gali siųsti verslas

Automatiniai atnaujinimai

Su Stampioo trys dalykai praneša patys: naujas antspaudas, artėjanti dovana ir atrakinta dovana. Darbuotojai nuskaito kortelę telefono skeneriu, kortelė kliento Wallet piniginėje atsinaujina akimirksniu, o klientas pamato pakeitimą užrakinimo ekrane. Tai veikia kiekviename plane, ir už žinutes nieko mokėti nereikia. Be to, klientams šis pranešimas patinka labiausiai, nes jį prieš sekundę sukėlė jie patys.

Kampanijos

Kampanija yra tavo parašyta žinutė, siunčiama visiems kortelių turėtojams arba grupei: klientams, kurie kurį laiką neužsuko, klientams, kurių laukia dovana, klientams, kurių netrukus gimtadienis, naujiems klientams. Parašai trumpą tekstą, geriausia su nuolaidos kodu pačiame tekste, pasirenki auditoriją, suplanuoji arba išsiunti iš karto ir matai, kiek kortelių ji pasiekė. Tikslinės kampanijos įtrauktos į Pro planą, 10 per mėnesį, be mokesčio už žinutę. Tekstą rašyk trumpą: užrakinimo ekrane matyti eilutė ar dvi, o visas tekstas yra kortelėje.

Priminimai netoliese

Valdymo skydelyje įrašai savo adresą, įjungi priminimą netoliese ir parašai užrakinimo ekrano tekstą iPhone telefonams. Kai pro šalį eina klientas, turintis tavo kortelę, kortelė gali pasirodyti jo užrakinimo ekrane. Iki dešimties adresų vienai kortelei, kiekviename plane, o Stampioo niekada nemato kliento buvimo vietos: sutapimą nustato pats telefonas.

Ko Wallet pranešimas negali

• Pranešime nėra paveikslėlių, mygtukų ar nuorodų. Tai tekstas ir kortelės piktograma. Klientas jį bakstelėja ir pamato kortelę, o pasiūlymą pateiki būtent kortelėje.
• Android telefone virš 3 žinučių per dieną ribos nieko nesuplanuosi, o tikslaus pristatymo laiko negarantuoja nė viena platforma: push pranešimai pristatomi, kai telefonas prisijungęs prie interneto ir kai Apple ar Google nusprendžia juos pristatyti.
• Nepasiekia nieko, išskyrus kortelių turėtojus. Pranešimas keliauja į telefonus, kuriuose yra kortelė ir įjungti pranešimai. Tai kanalas į tavo esamus klientus, o ne reklamos kanalas.
• Nėra perskaitymo patvirtinimų. Matai, kiek kortelių kampanija pasiekė, bet ne tai, kas ją perskaitė.
• Dėmesys negarantuotas. Klientai Wallet pranešimus nutildo kaip ir bet kuriuos kitus, o verslas, siunčiantis tris žinutes per dieną, juos to tiesiog išmoko.

Dėl paskutinio punkto: kampanijas vertink pagal tai, kas nutinka po jų, o ne pagal tiekėjo skelbiamą atidarymo rodiklį, t. y. pagal apsilankymus, antspaudus ir atsiimtas dovanas per kelias dienas po išsiuntimo, kuriuos analitika rodo pagal laikotarpį. Tiekėjai Wallet pranešimų atidarymo rodiklius nurodo nuo maždaug 35 % iki 69 %, o sklandantis 98 % skaičius yra SMS duomenys. Nė vienas iš jų nėra išmatuotas nepriklausomai, todėl dėl tos pačios priežasties savo skaičiaus neskelbiame ir mes.

Wallet pranešimai, palyginti su SMS

SMS žinutė kainuoja už kiekvieną išsiuntimą, jai reikia kliento telefono numerio ir rinkodaros sutikimo, o ji atsiduria žinučių sraute šalia siuntinių kodų. Ji gali turėti nuorodą ir pasiekia žmones, kurie niekada neišsaugojo kortelės. Wallet pranešimas už žinutę nekainuoja nieko, jam reikia tik to, kad klientas būtų išsaugojęs kortelę ir neišjungęs pranešimų, o bakstelėjus atsidaro kortelė su antspaudais ir pasiūlymu. Esamiems klientams Wallet pranešimas yra pigesnis ir aktualesnis kanalas; žmonėms, kurie dar nėra tavo klientai, pasiekti netinka nė vienas.

Jei prieš pranešimus nori pamatyti, kaip veikia pati kortelė, perskaityk mūsų vadovą apie antspaudų korteles Apple Wallet ir Google Wallet. Planai prasideda nuo 29 € per mėnesį be PVM, automatiniai pranešimai yra kiekviename plane, o kampanijos Pro plane už 49 €; kainų puslapyje išvardyta, kas įeina į kiekvieną planą.