Lojalumo kortelė Apple Wallet smulkiajam verslui: kaip ją sukurti (2026)

Daugumą vadovų, kurie šia tema iškyla paieškos viršuje, parašė tie, kurie nori tau parduoti lojalumo įrankį, ir šis ne išimtis: Stampioo kuriame mes. Kitaip stengėmės padaryti vieną dalyką: kiekvieną teiginį apie tai, kaip veikia Apple Wallet, ėmėme iš Apple naudotojo vadovo ir dokumentacijos programuotojams, perskaitytų 2026 m. lapkričio 3 d., o kur Apple nieko nenurodo, taip ir rašome: „Apple neaprašo“. Kur funkciją suteikia Stampioo, o ne Apple, tekste tai pažymėta.

Tai, ką daugelis paieškoje vadina skaitmenine antspaudų kortele Apple Wallet, Apple vadina elektroniniu bilietu (angl. pass), o mes lojalumo kortele Apple Wallet ir Google Wallet. Jei pirmiausia nori pamatyti visą vaizdą abiejose platformose, perskaityk mūsų antspaudų kortelių Apple Wallet ir Google Wallet apžvalgą. Šiame vadove išsamiau nagrinėjame iPhone pusę, o Android pusei skirtas atskiras vadovas apie lojalumo korteles Google Wallet Android telefonuose.

Kas yra lojalumo kortelė Apple Wallet, o kas ne

Apple naudotojo vadove Wallet aprašoma kaip vieta tinkamoms kredito ir debeto kortelėms, bilietams, viešojo transporto kortelėms, asmens tapatybės kortelėms ir raktams, o korteles ir bilietus, anot vadovo, galima pridėti tiesiai iš programėlių, el. laiškų ir svetainių. Lojalumo kortelė yra vienas iš tokių elektroninių bilietų: nedidelis pasirašytas failas su tavo logotipu, spalvomis, brūkšniniu ar QR kodu, keliais laukais priekyje (antspaudai, dovana) ir tekstu nugarėlėje (sąlygos, kontaktai). Tai ne programėlė. App Store jos nerasi, pradžios ekrane neatsiranda jokia piktograma ir niekur nereikia prisijungti.

Kortelė priklauso išdavėjui, t. y. tavo naudojamam lojalumo įrankiui. Tai svarbu dėl dviejų priežasčių. Pirma, išdavėjas gali atnaujinti kortelę nuotoliniu būdu: būtent taip antspaudas atsiranda kliento telefone praėjus vos kelioms sekundėms po to, kai darbuotojas nuskaito kortelę. Apple tai aprašo kaip išdavėjo valdomą žiniatinklio paslaugą. Antra, jei atsisakysi to įrankio, jo išduotos kortelės į kitą įrankį kartu su tavimi nekeliaus. Klientams reikėtų išsaugoti naują kortelę.

Ar reikia programuotojo?

Tik jei kortelę nori sukurti savo jėgomis. Apple reikalauja, kad kortelės būtų pasirašytos Apple Developer paskyros sertifikatu, o išdavėjas turi palaikyti atnaujinimų paslaugą ir push pranešimus. Lojalumo įrankis visa tai daro kiekvienam savo platformos verslui, todėl jokio sertifikato tu taip ir nepamatysi. Lentelėje palyginti abu keliai.

Toliau šiame vadove laikome, kad renkiesi pirmąjį kelią. Jei tavo verslas yra antrojo tipo, mūsų Stampioo ir PassKit palyginimas parodo, kur platforma pranašesnė už gatavą produktą.

Kaip klientas prideda kortelę, žingsnis po žingsnio

Toliau aprašytas Stampioo procesas. Kitų per Wallet veikiančių įrankių procesas toks pat, tik forma šiek tiek skiriasi. Apple dalis prasideda 3 žingsniu: naudotojo vadove patariama programėlėje, el. laiške, žinutėje ar tinklalapyje ieškoti mygtuko „Įtraukti į Apple Wallet“.

1. 1

   Klientas nuskaito tavo QR kodą

   Paprasta iPhone kamera, jokios specialios programėlės nereikia. Kodas būna ant lentelės prie kasos, ant stalo stovelio, meniu ar čekio. Kamera parodo nuorodą, klientas ją bakstelėja.

2. 2

   Safari naršyklėje atsidaro trumpa forma

   Vardas ir visa kita, ko nusprendei paklausti: el. paštas, telefono numeris, gimtadienis. Klientas sutinka su tavo sąlygomis. Būtent taip susidaro tavo klientų sąrašas.

3. 3

   „Įtraukti į Apple Wallet“

   Klientas bakstelėja juodą mygtuką „Įtraukti į Apple Wallet“. Atsidaro Wallet su kortelės peržiūra: tavo logotipas, spalvos ir dar tušti antspaudų langeliai.

4. 4

   Klientas bakstelėja „Pridėti“ viršutiniame kampe

   Tik dabar kortelė išsaugoma. Būtent šį žingsnį žmonės dažnai praleidžia: pamato peržiūrą, mano, kad viskas baigta, ir uždaro ekraną. Pirmas kelias savaites apie tai primink prie kasos.

5. 5

   Pirmasis antspaudas

   Darbuotojas bet kurio telefono naršyklėje atidaro skenerį ir nuskaito QR kodą kliento kortelėje. Antspaudų skaičius kortelėje atsinaujina, o klientas gauna pranešimą.

Ką ir kada rodo užrakinimo ekranas

Būtent tai Wallet kortelę skiria nuo kortelės naršyklėje ar programėlės, kurios niekas neatidaro. Apple dokumentacijoje programuotojams aprašyti trys būdai, kaip kortelė gali atsidurti užrakinimo ekrane.

Pranešimas, kai kortelėje kas nors pasikeičia

Išdavėjas gali pažymėti kortelės lauką taip, kad jo pokytis, pavyzdžiui, naujas antspaudų skaičius ar kitas dovanos tekstas, sukeltų pranešimą su išdavėjo parašyta žinute. Apple naudotojo vadove rašoma, kad tada klientas gali bakstelėti pranešimą užrakinimo ekrane ir atidaryti kortelę. Pranešimų nustatymus klientas Wallet programėlėje gali keisti kiekvienai kortelei atskirai, todėl kai kurie klientai juos bus išjungę.

Pati kortelė, kai klientas yra netoliese

Kortelėje gali būti įrašyta iki 10 vietų, kiekviena su neprivaloma teksto eilute, paaiškinančia, kodėl kortelė dabar aktuali (Apple pavyzdyje: „Parduotuvė netoliese, 3rd ir Main gatvių kampe“). Kai telefonas yra netoli vienos iš jų, sistema gali parodyti kortelę užrakinimo ekrane. Tikslaus atstumo Apple neskelbia: dokumentacija programuotojams leidžia išdavėjui nustatyti didžiausią atstumą metrais, o sistema naudoja mažesnįjį iš šio ir savo numatytojo atstumo. Su Stampioo įrašai savo verslo adresą, o priminimas įtrauktas į kiekvieną planą; jei vietų turi daugiau nei 10, pasirenki, kurias dešimt naudoti.

Kortelė nurodytą dieną

Įlaipinimo talonai, renginių bilietai ir bendrojo tipo kortelės gali turėti nurodytą datą. Parduotuvių kortelės, o būtent tokios yra dauguma lojalumo kortelių, naudoja vietas, ne datas, todėl lojalumo kortelė vien dėl datos užrakinimo ekrane nepasirodys. Apple pažymi, kad jei nustatyta ir data, ir vietos, turi sutapti abi sąlygos.

Verta žinoti du Apple nustatytus apribojimus. Naudotojo vadove minimas atskiras kiekvienos kortelės nustatymas, ar siūlyti ją užrakinimo ekrane, todėl klientas siūlymus pagal vietą gali išjungti vien tavo kortelei. Be to, Apple dokumentacijoje rašoma, kad kūrėjų simuliatorius (Simulator) kortelių užrakinimo ekrane nerodo, todėl kiekvienas dėmesio vertas įrankis tai tikrina tikruose telefonuose.

Atnaujinimai ir push žinutės

Apple aprašo žiniatinklio paslaugą, kurią išdavėjas palaiko kortelėms atnaujinti: kai kortelėje kas nors pasikeičia, išdavėjas į telefoną išsiunčia push signalą, telefonas atsisiunčia naują kortelę, o Wallet tyliai pakeičia senąją. Lojalumo kortelės atveju tai reiškia, kad trijų rūšių atnaujinimai pasiekia klientą jam nieko nedarant: naujas antspaudas, atsiimta dovana su nauja kortele ir pakeistas dovanos tekstas, sąlygos ar dizainas.

Kampanijos keliauja tuo pačiu kanalu. Su Stampioo tikslinės push kampanijos įtrauktos į Pro (10 per mėnesį) ir Enterprise (neribotai) planus ir pasiekia klientus, kurie išsaugojo kortelę ir leido rodyti pranešimus. Apple neskelbia, kiek kartų per dieną galima atnaujinti kortelę; Google tokią ribą skelbia, kaip paaiškinta Android vadove, todėl planuok vieną gerai apgalvotą kampaniją per dieną, o ne kelias. Kaip pranešimas atrodo kiekviename telefone ir kiek jų pasiekia klientus, aptariame vadove apie Wallet push pranešimus lojalumo kortelėms.

Ką sprendi tu

• Programos pavadinimas ir kalba, kuria parašyta kortelė.
• Antspaudų skaičius, nuo 2 iki 20, ir dovana. Su Stampioo antspaudų skaičius užrakinamas, kai išduodamos pirmosios kortelės; dovaną, sąlygas ir dizainą galima keisti ir toliau.
• Spalvos, antspaudo piktograma ir logotipas. Apple kortelę rodo su išdavėjo nustatytomis fono ir teksto spalvomis.
• Tekstas kortelės nugarėlėje: sąlygos, darbo laikas, nuoroda į tavo svetainę.
• Kokių duomenų prašai formoje. Kuo mažiau laukų, tuo daugiau klientų užsiregistruoja iki galo.
• Iki 10 vietų priminimams užrakinimo ekrane, o iPhone telefone kiekvienai vietai gali parašyti savo teksto eilutę.

Nežinai, kiek antspaudų reikia ir kokia turėtų būti dovana? Mūsų dovanos skaičiuoklė tai apskaičiuoja pagal tavo maržą, o lojalumo kortelių kūrimo įrankis leidžia išbandyti dizainus dar niekur neužsiregistravus.

Kiek tai kainuoja

Klientui nieko. Tau Stampioo Starter plane kainuoja 29 € per mėnesį be PVM (viena programa, viena vieta, trys komandos nariai) arba 23 € per mėnesį, atsiskaitant kasmet, o Pro plane 49 € (penkios programos, penkios vietos, dešimt komandos narių, kampanijos). Apple Wallet ir Google Wallet, neribotas klientų ir nuskaitymų skaičius bei priminimai netoliese yra kiekviename plane, o pirmosios 30 dienų nemokamos, be kortelės duomenų. Pažiūrėk, kas įeina į kiekvieną planą. Apple iš verslo už korteles nieko neima. Išimtis yra programuotojų kelias: PassKit platformos mokestis apima 250 daugkartinių kortelių, o už kiekvieną papildomą kortelę mokama atskirai, todėl augant klientų sąrašui išlaidos ten neturi viršutinės ribos.

Kas, pasak Apple, neveikia

Apple kortelė Android telefone

Kortelė skirta tik Apple Wallet. Klientas, perėjęs prie Android, jos kartu nepasiima: jis dar kartą nuskaito tavo QR kodą ir išsaugo Google Wallet kortelę, kurią tie patys įrankiai išduoda iš tos pačios programos. Su Stampioo darbuotojai ankstesnius antspaudus gali grąžinti rankiniu būdu.

Ištrinta kortelė

Apple vadove rašoma aiškiai: jei kortelė ištrinama iPhone telefone, ji visam laikui pašalinama ir iš Apple Wallet kituose to paties naudotojo įrenginiuose. Verslas to atšaukti negali. Klientas dar kartą nuskaito kodą ir pradeda naują kortelę, o tu nusprendi, ar grąžinti antspaudus.

Pamestas ar pakeistas telefonas

Apple puslapiuose apie Wallet neaprašyta, kaip trečiųjų šalių korteles atkurti naujame iPhone, todėl naują telefoną laikyk nauja pradžia: klientas nuskaito kodą iš naujo, o darbuotojai grąžina antspaudus, jei tavo įrankis saugo istoriją. Stampioo ją saugo valdymo skydelyje.

Apple Watch

Apple nurodo, kad daugelis kortelių ir bilietų iš iPhone Wallet programėlės pasiekiami ir Apple Watch laikrodyje. Ar konkreti lojalumo kortelė bus rodoma laikrodyje, priklauso nuo išdavėjo, todėl verčiau išbandyk tai su savo įrankiu, o ne iš karto žadėk klientams.

Penki įrankiai, išduodantys lojalumo korteles Apple Wallet

Visi penki toliau išvardyti įrankiai į Apple Wallet įdeda tikrą kortelę. Jie skiriasi Android palaikymu, tuo, ar klientui reikia programėlės, ir kaina. Kainos nurodytos taip, kaip kiekvienas tiekėjas jas skelbia savo kainų puslapyje (tikrinta 2026 m. lapkričio 3 d.), valiutos neperskaičiuotos.

Stamp Me lentelėje nėra, nes į Wallet galima išsaugoti tik brūkšninį kliento nario kodą, o ne pačią kortelę. Platesnį dešimties įrankių palyginimą rasi mūsų Loopy Loyalty alternatyvų puslapyje.

Paleidimo kontrolinis sąrašas, kai dauguma klientų turi iPhone

• Iškabink QR kodą prie kasos, įdėk jį į meniu ir pastatyk nedidelę lentelę su abiem bakstelėjimais: „Įtraukti į Apple Wallet“, paskui „Pridėti“.
• Įrašyk savo adresą, kad veiktų priminimas netoliese, ir parašyk vienos eilutės tekstą, kurį klientai matys užrakinimo ekrane.
• Išbandyk tikrame iPhone: išsaugok kortelę, paprašyk kolegos uždėti antspaudą, patikrink, ar ateina pranešimas ir ar netoli tavo verslo kortelė pasirodo užrakinimo ekrane.
• Pasakyk klientams, kad kortelė saugoma Wallet programėlėje šalia jų mokėjimo kortelių: taip jie žinos, kur jos ieškoti.
• Jau dabar nuspręsk, kiek antspaudų bus kortelėje. Su Stampioo išdalijus korteles to pakeisti nebegalima.