QR-kode eller NFC til digitale stempelkort?

For de fleste små virksomheder er QR-koden det nemmeste valg til digitale stempelkort. iPhone og Android-telefoner kan læse den med kameraet, den koster intet at printe, og den kræver intet særligt udstyr. NFC kan føles smartere i øjeblikket, men kræver det rigtige udstyr, og for at bruge et Wallet-kort med NFC kræves der særlige tilladelser fra Apple og en certificering hos Google.

Stampioo bruger QR-koder, både når kunden tilmelder sig, og når personalet stempler. Det digitale stempelkort kalder vi et loyalitetskort, og det gemmes i Apple Wallet eller Google Wallet. Her gennemgår vi begge teknologier, og hvad de betyder i praksis.

To øjeblikke: tilmelding og stempling

Spørgsmålet om QR eller NFC handler om to forskellige ting. Det første er, hvordan kunden finder og gemmer kortet første gang. Det andet er, hvordan personalet tilføjer et stempel ved hvert besøg. Teknologien kan være forskellig i de to trin, så det betaler sig at se på dem hver for sig.

QR-kode til tilmelding

QR-koden fører til siden, hvor kunden udfylder en kort formular og gemmer kortet i Wallet. På iPhone genkender kamera-appen koden og viser et link, man kan trykke på. På Android findes QR-læsning i kameraet eller via Google Lens, og hvordan det ser ud, varierer mellem producenterne.

Den store fordel er, hvor koden kan være. I Stampioo kan du printe en plakat til kassen, vise koden i fuld skærm på en iPad eller et tv eller downloade koden til menukortet eller hjemmesiden. Du finder færdige skilte blandt vores plakater til disken. En QR-kode virker også på afstand, så kunden kan scanne den fra køen eller fra bordet.

Ulempen er, at kameraet skal have lys og et øjeblik til at sigte. Et slidt eller blankt print kan være sværere at læse, så sæt koden, hvor den er synlig, og skift den, hvis den bliver ridset.

NFC til tilmelding

Et NFC-tag er en lille chip, ofte i et klistermærke, der indeholder et link. Kunden holder telefonen mod tagget og får linket frem. Det lyder nemmere, end det er, af tre grunde.

• På iPhone XS og nyere læses tags i baggrunden, men kun når telefonen er i brug. Systemet viser en notifikation, som kunden skal trykke på, og læsningen virker ikke, mens for eksempel kameraet eller Apple Pay er i brug.
• På Android leder telefonen efter tags, når skærmen er låst op, og NFC er slået til i indstillingerne. Fra Android 17 viser telefonen en notifikation om at åbne linket, som kunden skal trykke på.
• Tagget skal sidde, hvor kunden kan nå det med telefonen, så det virker ikke på en plakat på væggen, i vinduet eller på Instagram.

NFC-tags kan fungere som et supplement ved kassen, men de erstatter ikke en QR-kode, som kunderne kan scanne, uanset hvor de ser den.

QR-kode til stempling

Hvert loyalitetskort i Stampioo har sin egen QR-kode. Kunden viser kortet fra Wallet, og personalet scanner koden med scanneren i browseren på en almindelig telefon eller tablet. Personalet ser kundens stempler, tilføjer stempler, indløser belønninger og bekræfter hver ændring, før den gemmes.

Du behøver intet ekstra udstyr og ingen integration med kassesystemet. Hvis kameraet ikke kan læse koden, kan personalet i stedet indtaste kortets ID, som står på bagsiden af kortet. Hvert stempel registreres på den, der er logget ind, så du kan se, hvem der har gjort hvad.

NFC til stempling

Der er to måder at stemple med NFC på, og de er meget forskellige.

Kunden holder Wallet-kortet mod en læser

Det føles omtrent som at betale med telefonen. Men det kræver mere, end det ser ud til. Apple skriver, at NFC i et Wallet-pas kræver en særlig tilladelse, som Apple udsteder, og at oplysningerne sendes til en terminal til Apple Pay. Google bruger sin egen protokol, Smart Tap, og terminalen skal være certificeret. Du skal altså have en kompatibel læser ved kassen, og leverandøren af loyalitetskortet skal have de nævnte tilladelser.

Kunden holder telefonen mod et tag og stempler selv

En billigere variant er et tag ved kassen, der giver et stempel, når kunden holder telefonen mod det. Så sker stemplingen, uden at personalet ser den, og den samme risiko findes med en fast QR-kode, som kunden scanner selv. Derfor er det personalet, der stempler i Stampioo.

QR-kode og NFC side om side

Det bruger Stampioo

Stampioo bruger QR-koder og scanneren i browseren. Vi understøtter ikke NFC. Kunden scanner en QR-kode for at gemme kortet i Apple Wallet eller Google Wallet, og personalet scanner QR-koden på kortet for at stemple. Det virker med den telefon eller tablet, du allerede har, og alle planer har ubegrænset antal kunder og scanninger. Se priserne for detaljer.

Vil du vide mere om, hvordan kortet virker på telefonen, kan du læse vores guide om stempelkort i Apple Wallet og Google Wallet. Når du er klar til at gå i gang, gennemgår guiden til at oprette et digitalt loyalitetsprogram hvert trin.