Pecsétgyűjtő kártya az Apple Wallet és a Google Wallet alkalmazásban: így működik, ha vállalkozásod van

Az Apple Wallet vagy a Google Wallet alkalmazásban tárolt pecsétgyűjtő kártya olyan digitális kártya, amely az ügyfél telefonjának tárcaalkalmazásába kerül. Az ügyfél beolvas egy QR-kódot, kitölt egy rövid űrlapot, és egy koppintással hozzáadja a kártyát a tárcájához. Ezután a pecsétek automatikusan frissülnek, valahányszor a személyzet beolvassa a kártyát, és az ügyfélnek soha nem kell appot letöltenie.

Amit sokan Apple Wallet pecsétgyűjtő kártyának hívnak, azt mi a Stampioonál Wallet-hűségkártyának nevezzük. Ebben az útmutatóban mindent végigveszünk: mi az a Wallet-kártya, hogyan veszi fel az ügyfél iPhone-on és Androidon, mi történik a zárolási képernyőn, miről döntesz te, mennyibe kerül, és mi nem működik.

A Wallet-kártya belépő, nem app

Az Apple Wallet az iPhone-ba épített tárcaalkalmazás, a Google Wallet pedig a Google androidos megfelelője. Ezekben tárolja az ügyfél a bankkártyáit, jegyeit, beszállókártyáit és a hűségkártyáit is. A tárcában lévő kártyát belépőnek (angolul pass) hívják: egy kis digitális fájl a logóddal, a színeiddel, egy QR-kóddal és néhány szövegmezővel, amelyet az Apple vagy a Google a saját tárcájában jelenít meg.

Az ügyfél számára nagy a különbség egy apphoz képest. Nem kell semmit letölteni az App Store-ból, nem kell fiókot létrehozni, és nem kell jelszót megjegyezni. A kártya a bankkártyák mellett van, ahová az ügyfél fizetéskor amúgy is néz.

Neked ez azt jelenti, hogy a kártyát távolról is frissítheted. Az Apple és a Google is lehetővé teszi, hogy a belépő kiadója frissítéseket küldjön rá, például egy új pecsétet vagy egy új jutalomszöveget. Így az ügyfélnek soha nem kell újra letöltenie a kártyát, ha valami változik.

Így veszi fel az ügyfél a kártyát

Az ügyfél telefontól függetlenül ugyanígy kezdi: a telefon kamerájával beolvassa a QR-kódodat. A kód lehet egy plakáton a kasszánál, az asztalon, a kirakatban vagy az étlapon. A kamera felismeri a kódot, és megjelenít egy linket, amelyre az ügyfél rákoppint.

iPhone-on

1. 1

   Beolvassa a QR-kódot

   Megnyitja a kamerát, a kódra irányítja, és rákoppint a megjelenő linkre.

2. 2

   Kitölti az űrlapot

   Az ügyfél megadja azokat az adatokat, amelyeket elkérsz, és elfogadja a feltételeket.

3. 3

   Hozzáadja a kártyát az Apple Wallethez

   A kártya előnézettel megnyílik az Apple Wallet alkalmazásban.

4. 4

   Megerősíti a hozzáadást

   A kártya csak most mentődik el. Ezt a lépést könnyű kihagyni, ezért érdemes a kasszánál szólni az ügyfélnek.

Androidon

1. 1

   Beolvassa a QR-kódot

   A kamera vagy a telefon QR-kód-olvasója megnyitja a linket.

2. 2

   Kitölti az űrlapot

   Ugyanaz a rövid űrlap, mint iPhone-on.

3. 3

   Hozzáadja a kártyát a Google Wallethez

   A kártya megnyílik a Google Wallet alkalmazásban.

4. 4

   Elmenti a kártyát

   A kártya a Google Wallet alkalmazásba kerül, és az ügyfél Google-fiókjához kapcsolódik.

Az első napokban érdemes személyesen is megmutatnod az ügyfeleknek, hogyan megy. Egy „Olvasd be, és mentsd el a hűségkártyádat” feliratú tábla is segít, kész táblákat pedig a pultra szánt plakátjaink között találsz.

Ez történik a zárolási képernyőn

Amint a kártya a tárcában van, elkezd neked dolgozni. Háromféle dolog jelenhet meg az ügyfél zárolási képernyőjén.

Pecsétek és jutalmak

Amikor a személyzet beolvassa a kártyát, a pecsétek azonnal frissülnek, és az ügyfél automatikus értesítést kap. Amikor megtelik a kártya, megjelenik a jutalom. A beváltás után automatikusan új kártya indul, így az ügyfél már a következő látogatáskor újra gyűjthet.

Közelségi emlékeztetők

Megadod a vállalkozásod címét, és amikor egy kártyával rendelkező ügyfél a közelben jár, a kártya megjelenhet a zárolási képernyőjén. A közelségi emlékeztetők a Stampioo minden csomagjában benne vannak. Az Apple Wallet és a Google Wallet kártyánként legfeljebb 10 helyet figyel, így ha több címed van, kiválasztod, melyiknél küldjön emlékeztetőt a kártya.

A két platformon kicsit eltérően néz ki az emlékeztető. iPhone-on minden helyhez saját szöveg tartozhat, amely elmondja, miért jelenik meg a kártya. Androidon a Google maga dönti el a szöveget, azt, hogy milyen közel kell lennie az ügyfélnek, és mennyi ideig kell ott maradnia, az ügyfélnek pedig be kell kapcsolnia az értesítéseket, és engedélyeznie kell, hogy a Google Wallet mindig hozzáférjen a pontos helyéhez.

Kampányok

A kampányokkal ajánlatokat és híreket küldhetsz közvetlenül a kártyabirtokosok zárolási képernyőjére, SMS-díj nélkül. A Pro csomag havi 10 kampányt ad, az Enterprise korlátlant, a Starter csomagban pedig nincsenek kampányok. A kampány azokhoz az ügyfelekhez jut el, akik elmentették a kártyát, és engedélyezték a Wallet értesítéseit.

A Google-nak van egy korlátja: a Google dokumentációja szerint egy kártya naponta legfeljebb három értesítéssel járó üzenetet kaphat. Ezért inkább egy jól átgondolt kampányt küldj, mint több kisebbet ugyanazon a napon.

Ezekről te döntesz

A Stampioo irányítópultján állítod be a hűségprogramot, és ez határozza meg, hogyan néz ki a kártya az ügyfél tárcájában. A megjelenésről a kártyadizájn oldalon olvashatsz bővebben.

• A program neve és a kártya nyelve.
• A pecsétek száma 2 és 20 között, valamint a jutalomszöveg.
• A pecsétikon, a kártyaszín, a világos vagy sötét szöveg és a pecsétek háttérszíne.
• A logó, amely a Wallet-kártyákhoz kötelező: legalább 200 × 200 pixel és legfeljebb 2 MB. A négyzet alakú logó mutat a legjobban.
• A részvételi feltételek, amelyek a kártya hátoldalán jelennek meg.
• Milyen adatokat adjon meg az ügyfél. Az e-mail-cím, a telefonszám és a születésnap megadása nem kötelező.

Nem vagy biztos benne, hány pecsét a megfelelő? Számold ki a jutalomkalkulátorunkkal.

Mennyibe kerül egy pecsétgyűjtő kártya a Walletben?

Az ügyfélnek a kártya ingyenes. Sem az elmentése, sem a használata nem kerül semmibe.

Neked a Stampioo áfa nélkül havi 29 €-tól érhető el, éves fizetésnél havi 23 €-tól. Minden csomagban benne vannak az Apple és a Google Wallet-kártyák, a korlátlan számú ügyfél és beolvasás, valamint a közelségi emlékeztetők. 30 napig ingyen kipróbálhatod, bankkártya és hűségidő nélkül. Minden részletet az árak oldalon találsz.

A személyzet egy átlagos telefonon vagy tableten, a böngészőben futó szkennerrel pecsétel. Nincs tehát szükséged külön eszközre, és a kasszarendszerhez sem kell kapcsolódni.

Ami nem működik, és mit tehetsz ilyenkor

Google Wallet nélküli telefonok

A Google súgóoldalai szerint a Google Wallethez Android 9 vagy újabb kell. Egy régebbi androidos telefonra, vagy olyanra, amelyre nem telepíthető a Google Wallet, nem lehet elmenteni a kártyát. Ha ilyen ügyféllel találkozol, a nyomtatható hűségkártyák eszközünkkel készült papírkártya egyszerű tartalékmegoldás lehet.

Az ügyfél törli a kártyát

Ha az ügyfél törli a kártyát, az eltűnik a tárcájából. Az Apple szerint a törölt belépő az ügyfél összes eszközéről eltűnik, és a Google ugyanezt írja a Google-fiókhoz kapcsolt belépőkről. Az ügyfél újra beolvashatja a QR-kódodat, és új kártyát kaphat, de az új kártya nulla pecséttel indul. Ilyenkor te vagy a munkatársaid kézzel újra jóváírhatjátok a pecséteket az irányítópulton.

Az ügyfél telefont cserél

Ha az ügyfél telefont cserél, újra beolvassa a QR-kódodat, és új hűségkártyát kap. Utána te vagy a munkatársaid kézzel újra jóváírhatjátok a pecséteket az irányítópulton.

Az ügyfél kikapcsolta az értesítéseket

A kártya a kasszánál a szokásos módon működik, de a kampányok és az emlékeztetők nem értesítésként érkeznek. Az üzenetet akkor látja az ügyfél, amikor megnyitja a kártyát.

Különbségek az Apple Wallet és a Google Wallet között

A kártyák többnyire ugyanúgy működnek. Íme azok a különbségek, amelyeket az Apple és a Google maga ír le a dokumentációjában.

Az Apple Wallet és a Google Wallet alkalmazásban tárolt pecsétgyűjtő kártyát az ügyfél nem felejtheti otthon, neked pedig módot ad arra, hogy újra elérd a törzsvendégeidet. Ha még új neked a téma, kezdd azzal, hogy elolvasod, mi az a digitális pecsétgyűjtő kártya. Ha pedig belevágnál, útmutatónk a digitális hűségprogram létrehozásáról minden lépést végigvesz.