Mi az a digitális pecsétgyűjtő kártya? Pontgyűjtő, pecsétgyűjtő és hűségkártyák érthetően

Kérdezz meg tíz vállalkozót, minek hívják azt a kártyát, amellyel a visszatérő látogatásokat jutalmazzák, és több különböző választ kapsz: pecsétgyűjtő kártya, pontgyűjtő kártya, vásárlói kártya, bónuszkártya vagy hűségkártya. Mind ugyanazt az alapötletet írja le. Az ügyfél betér hozzád, pecsétet kap, és amikor megtelik a kártya, jutalom jár érte. A legnagyobb különbség ma az, hol tárolják a kártyát: egy darab kartonon vagy az ügyfél telefonján.

Egy ötlet, sok név

Hogy ki melyik kifejezést használja, többnyire megszokás kérdése. A lyukasztókártya onnan ered, hogy régen minden vásárláskor lyukat ütöttek a kártyába. A pecsétgyűjtő kártya ugyanezt az elvet követi, csak tintás pecséttel.

A hűségkártya a tágabb kifejezés, és mi is ezt használjuk: a Stampioo digitális hűségkártyái. A digitális pecsétgyűjtő kártya egyszerűen ennek a modern változata. A kártyát nem kartonra nyomtatják, hanem kártyaként mentik el az Apple Wallet vagy a Google Wallet alkalmazásba.

• Pecsétgyűjtő vagy lyukasztókártya: visszatérő látogatásokra épülő kártya, amely minden vásárláskor pecsétet vagy lyukasztást kap.
• Bónuszkártya vagy vásárlói kártya: tágabb kifejezések, amelyek az egyes látogatások jutalmazása helyett pontokkal is dolgozhatnak.
• Törzsvásárlói klub: gyakran ugyanezen az ötleten alapul, csak tagsági programként tálalva.
• Digitális hűségkártya: a fentiek bármelyike, csak nem papírra nyomtatva, hanem az ügyfél telefonján tárolva.

Így működik a digitális pecsétgyűjtő kártya

A digitális változat sokat elvesz abból a súrlódásból, ami a papírkártyákkal jár. Az ügyfeleknek nem kell appot letölteniük, neked pedig nem kell kártyákat nyomtatnod. Az egész folyamat mindössze néhány másodperc:

• Az ügyfél beolvassa a kasszánál lévő QR-kódot.
• A hűségkártya közvetlenül az Apple Wallet vagy a Google Wallet alkalmazásba kerül.
• Minden látogatáskor a munkatárs beolvassa a kártyát, és pecsétet ad rá.
• Amikor megtelik a kártya, az ügyfél beváltja a jutalmat, és automatikusan új kártya indul.

Miért váltják le egyre többen a papírkártyát

A telefonon tárolt kártyát kisebb eséllyel felejtik otthon, veszítik el vagy mossák ki a mosógépben. A legnagyobb különbség azonban a pecsét felkerülése után mutatkozik meg. A két formátumot itt hasonlítjuk össze: digitális kontra papír pecsétgyűjtő kártya.

A digitális hűségkártya segít felépíteni a saját ügyféllistádat. Látod, kik a törzsvendégeid, kiszűröd, kik nem tértek vissza egy ideje, és push-értesítéssel érheted el a kártyabirtokosokat ajánlatokkal és hírekkel, egyenesen a zárolási képernyőjükön – SMS-költség nélkül.

A magyar vállalkozások számára van még egy fontos előny, amit a papírkártya nem tud nyújtani. Az ügyféladatokat európai szervereken tároljuk, és a GDPR-nak megfelelően kezeljük.

Mennyibe kerül?

A papírkártya ingyenesnek tűnhet, de a nyomtatás, az újranyomtatás és a visszaélések is pénzbe kerülnek. Egy fizikai pecsétet viszonylag könnyű lemásolni, és egy megtelt kártya semmilyen információt nem ad az ügyfélről.

A digitális pecsétgyűjtő kártyát kínáló platformok jellemzően fix havidíjat kérnek helyette. A Stampioo 30 napos ingyenes próbaidőszakot kínál, bankkártya megadása nélkül. Elindíthatod a hűségprogramot, kitehetsz egy QR-kódot a kasszához, és láthatod, ahogy valódi ügyfelek csatlakoznak – még mielőtt bármit is fizetnél.

Akár pecsétgyűjtő kártyának, lyukasztókártyának vagy törzsvásárlói klubnak hívod, a cél ugyanaz. Ha az ügyfeleid rendszeresen visszatérnek, a digitális hűségkártya egyszerű módja annak, hogy még többször jöjjenek. Azt a viselkedést jutalmazza, amit látni szeretnél, és megmutatja, kik a hűséges ügyfeleid. Amikor készen állsz a beállításra, ez a cikk lépésről lépésre végigvezet rajta: útmutató digitális hűségprogram létrehozásához. Ha pedig eszközt választasz, a legjobb digitális hűségkártya-szoftverek összehasonlítása négy lehetőséget vesz sorra.