Stempelkort i Apple Wallet og Google Wallet: slik fungerer det for bedrifter

Et stempelkort i Apple Wallet eller Google Wallet er et digitalt kort som lagres i lommebokappen på kundens telefon. Kunden skanner en QR-kode, fyller ut et kort skjema og trykker på Legg til. Deretter oppdateres stemplene automatisk hver gang de ansatte skanner kortet, og kunden trenger aldri å laste ned noen app.

Det mange kaller stempelkort i Apple Wallet, kaller vi i Stampioo lojalitetskort i Wallet. I denne guiden går vi gjennom hele veien: hva et Wallet-kort er, hvordan kunden legger det til på iPhone og Android, hva som skjer på låseskjermen, hva du bestemmer over, hva det koster, og hva som ikke fungerer.

Et Wallet-kort er et pass, ikke en app

Apple Wallet er lommebokappen som er innebygd i iPhone, og Google Wallet er Googles tilsvarende app for Android. Der lagrer kunden betalingskort, billetter og boardingkort, og også lojalitetskort. Et kort i lommeboken kalles et pass: en liten digital fil med logoen din, fargene dine, en QR-kode og noen tekstfelt, som Apple eller Google viser i sin egen lommebok.

For kunden er forskjellen fra en app stor. Det er ingenting å laste ned fra App Store, ingen konto å opprette og ikke noe passord å huske. Kortet ligger ved siden av betalingskortene, der kunden uansett ser når det er tid for å betale.

For deg betyr det at kortet kan oppdateres på avstand. Både Apple og Google lar den som utsteder passet, sende oppdateringer til det, for eksempel et nytt stempel eller en ny belønningstekst. Kunden trenger derfor aldri å hente kortet på nytt når noe endres.

Slik legger kunden til kortet

Kunden starter på samme måte uansett telefon: ved å skanne QR-koden din med mobilkameraet. Koden kan henge på en plakat ved kassen, stå på bordet, i vinduet eller i menyen. Kameraet gjenkjenner koden og viser en lenke som kunden trykker på.

På iPhone

1. 1

   Skann QR-koden

   Åpne kameraet, rett det mot koden og trykk på lenken som dukker opp.

2. 2

   Fyll ut skjemaet

   Kunden fyller ut opplysningene du har valgt å be om, og godtar vilkårene.

3. 3

   Trykk på Legg til i Apple Wallet

   Kortet åpnes i Apple Wallet med en forhåndsvisning.

4. 4

   Trykk på Legg til

   Først nå lagres kortet. Steget er lett å overse, så si gjerne fra ved kassen.

På Android

1. 1

   Skann QR-koden

   Kameraet eller QR-leseren på telefonen åpner lenken.

2. 2

   Fyll ut skjemaet

   Det samme korte skjemaet som på iPhone.

3. 3

   Trykk på Legg til i Google Wallet

   Kortet åpnes i Google Wallet.

4. 4

   Trykk på Lagre

   Kortet lagres i Google Wallet og knyttes til kundens Google-konto.

Vis gjerne kundene hvordan det gjøres selv de første dagene. Et skilt med teksten «Skann og lagre lojalitetskortet ditt» hjelper også, og ferdige skilt finner du blant plakatene våre til disken.

Dette skjer på låseskjermen

Når kortet først ligger i lommeboken, begynner det å jobbe for deg. Tre ting kan dukke opp på låseskjermen til kunden.

Stempler og belønninger

Når de ansatte skanner kortet, oppdateres stemplene med en gang, og kunden får et automatisk varsel. Når kortet er fullt, vises belønningen. Etter innløsning starter et nytt kort automatisk, så kunden kan begynne å samle igjen allerede ved neste besøk.

Påminnelser i nærheten

Du legger inn adressen til bedriften din, og når en kunde som har kortet, er i nærheten, kan kortet dukke opp på låseskjermen. Nærhetspåminnelser er inkludert i alle Stampioos planer. Apple Wallet og Google Wallet følger med på maks 10 steder per kort, så har du flere adresser, velger du hvilke som skal gi påminnelser.

Påminnelsen ser litt forskjellig ut. På iPhone kan hvert sted ha sin egen tekst som forklarer hvorfor kortet vises. På Android bestemmer Google selv teksten, hvor nær kunden må være, og hvor lenge kunden må bli værende, og kunden må ha slått på varsler og gitt Google Wallet tilgang til nøyaktig posisjon hele tiden.

Kampanjer

Med kampanjer sender du tilbud og nyheter rett til låseskjermene til kortinnehaverne, uten kostnad per SMS. Pro gir 10 kampanjer i måneden og Enterprise ubegrenset, mens Starter ikke har kampanjer. Kampanjen når kundene som har lagret kortet og tillatt varsler fra Wallet.

Google har en grense: ifølge Googles dokumentasjon kan et kort få maks tre meldinger med varsel per døgn. Send derfor heller én gjennomtenkt kampanje enn flere små samme dag.

Dette bestemmer du over

I dashbordet til Stampioo setter du opp lojalitetsprogrammet, og det styrer hvordan kortet ser ut i lommeboken til kunden. Mer om utseendet finner du på siden om kortdesign.

• Navnet på programmet og språket på kortet.
• Antall stempler, fra 2 til 20, og belønningsteksten.
• Stempelikon, kortfarge, lys eller mørk tekst og bakgrunnsfargen på stemplene.
• Logo, som kreves for Wallet-kort: minst 200 × 200 piksler og maks 2 MB. En kvadratisk logo blir finest.
• Vilkår og betingelser, som vises på baksiden av kortet.
• Hvilke opplysninger kunden gir. E-post, telefonnummer og bursdag er valgfritt.

Usikker på hvor mange stempler som passer? Regn på det med belønningskalkulatoren vår.

Hva koster et stempelkort i Wallet?

For kunden er kortet gratis. Det koster ingenting å lagre og ingenting å bruke.

For deg koster Stampioo fra 29 € i måneden ekskl. mva., eller 23 € i måneden med årsbetaling. Alle planer har Wallet-kort for Apple og Google, ubegrenset antall kunder og skanninger og nærhetspåminnelser. Du prøver gratis i 30 dager uten kortopplysninger og uten bindingstid. Se alle detaljer på prissiden.

De ansatte stempler med skanneren i nettleseren på en vanlig mobil eller et nettbrett. Du trenger altså ikke noe ekstra utstyr og ingen kobling til kassasystemet.

Dette fungerer ikke, og dette gjør du da

Telefoner uten Google Wallet

Ifølge Googles hjelpesider krever Google Wallet Android 9 eller nyere. En eldre Android-telefon, eller en telefon der Google Wallet ikke kan installeres, kan altså ikke lagre kortet. Møter du en slik kunde, kan et papirkort fra verktøyet vårt for lojalitetskort til utskrift være en enkel reserveløsning.

Kunden sletter kortet

Sletter kunden kortet, forsvinner det fra lommeboken. Apple skriver at et slettet pass fjernes fra alle enhetene til kunden, og Google skriver det samme om pass som er knyttet til Google-kontoen. Kunden kan skanne QR-koden din på nytt og få et nytt kort, men det nye kortet starter på null stempler. Du eller de ansatte kan da legge inn stemplene igjen for hånd i dashbordet.

Kunden bytter telefon

Bytter kunden telefon, skanner de QR-koden din på nytt og får et nytt lojalitetskort. Du eller de ansatte kan deretter legge inn stemplene igjen for hånd i dashbordet.

Kunden har slått av varsler

Kortet fungerer som vanlig ved kassen, men kampanjer og påminnelser kommer ikke som varsler. Meldingen vises i stedet når kunden åpner kortet.

Forskjeller mellom Apple Wallet og Google Wallet

Stort sett fungerer kortene likt. Her er forskjellene som Apple og Google selv beskriver i dokumentasjonen sin.

Et stempelkort i Apple Wallet og Google Wallet gir kunden et kort som ikke kan bli liggende hjemme, og deg en måte å nå stamkundene dine igjen. Er du ny med digitale stempelkort, kan du begynne med å lese hva et digitalt stempelkort er. Når du vil komme i gang, går guiden vår til å lage et digitalt lojalitetsprogram gjennom hvert steg.