Vilkår for bruk

Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») regulerer tilgang til og bruk av Stampioo, en digital lojalitetskortplattform for Apple Wallet og Google Wallet.

Tjenesten leveres av Allvia AB («Stampioo», «vi», «oss» eller «vår»).

Ved å registrere en konto, bruke plattformen eller abonnere på tjenesten godtar du å være bundet av disse Vilkårene i sin helhet.

Bruker du Stampioo på vegne av en bedrift eller en annen juridisk enhet, bekrefter og garanterer du at du har fullmakt til å binde denne enheten til Vilkårene.

Stampioo: Plattformen, nettstedet, dashbordet, applikasjonene, API-ene og tilhørende tjenester.

Bedriftsbruker: En fysisk eller juridisk person som registrerer en konto for å opprette og administrere lojalitetsprogrammer.

Ansatt: En person som er invitert av en Bedriftsbruker til å få tilgang til og bruke Stampioo.

Sluttkunde: En person som har lagt til et digitalt lojalitetskort i Apple Wallet eller Google Wallet.

Lojalitetskort: Et digitalt kort som er opprettet gjennom Stampioo og distribuert til Sluttkunder.

Abonnement: En betalt plan som gir tilgang til funksjoner og funksjonalitet på plattformen.

3.1 Bedriftsbrukere

For å bruke Stampioo må du:

• Være minst 18 år gammel
• Oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger
• Holde kontoopplysningene dine oppdatert
• Beskytte innloggingsopplysningene dine

Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer gjennom kontoen din.

3.2 Ansatte

Bedriftsbrukere kan gi flere personer tilgang til plattformen.

Hver bruker må ha sin egen konto og kan ikke dele innloggingsopplysninger med andre.

3.3 Sluttkunder

Sluttkunder trenger som hovedregel ikke å opprette en konto hos Stampioo.

Tilgang til tjenesten gis ved at et digitalt lojalitetskort legges til i Apple Wallet eller Google Wallet.

Stampioo gjør det mulig for bedrifter å:

• Opprette digitale lojalitetskort
• Tilpasse kortdesign og belønninger
• Distribuere kort gjennom Apple Wallet og Google Wallet
• Registrere stempler og belønninger
• Følge aktiviteten i lojalitetsprogrammer
• Samle inn kundeopplysninger som oppgis ved påmelding til et lojalitetsprogram
• Sende varsler til kortinnehavere
• Kommunisere med bestemte kundesegmenter
• Eksportere kundedata der denne funksjonen er tilgjengelig i valgt abonnement

Stampioo forbeholder seg retten til når som helst å utvikle, endre eller fjerne funksjoner fra plattformen.

5.1 Gratis prøveperiode

Stampioo kan tilby gratis prøveperioder til nye Bedriftsbrukere.

Varigheten av en eventuell prøveperiode oppgis ved registrering.

Etter at prøveperioden er over, kan enkelte funksjoner bli begrenset til et betalt abonnement er aktivert.

5.2 Betalte abonnementer

Gjeldende abonnementsplaner, funksjoner og priser er tilgjengelige på Stampioos nettsted eller betalingsside.

Funksjonene kan variere mellom abonnementsnivåene.

5.3 Betaling

Betalinger behandles gjennom Stripe eller en annen betalingsleverandør valgt av Stampioo.

Abonnementer fornyes automatisk til de sies opp.

Ved å oppgi en betalingsmetode gir du Stampioo fullmakt til automatisk å belaste framtidige abonnementsavgifter i samsvar med valgt abonnement.

5.4 Prisendringer

Allvia AB forbeholder seg retten til å endre abonnementspriser og abonnementsvilkår.

Vesentlige prisendringer varsles på forhånd via e-post eller gjennom meldinger i plattformen.

6.1 Oppsigelse av abonnement

Bedriftsbrukere kan når som helst si opp abonnementet sitt gjennom plattformen.

Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av inneværende faktureringsperiode.

6.2 Avslutning fra vår side

Allvia AB kan suspendere eller avslutte kontoer ved:

• Brudd på disse Vilkårene
• Svindel eller ulovlig aktivitet
• Manglende betaling
• Misbruk av plattformen
• Atferd som truer tjenestens sikkerhet eller stabilitet

Ved alvorlige brudd kan suspensjon skje umiddelbart.

6.3 Virkninger av avslutning

Når et abonnement avsluttes:

• Tilgangen til plattformen opphører
• Kundedata beholdes i en begrenset periode i samsvar med personvernerklæringen
• Installerte lojalitetskort kan bli liggende i brukerens Wallet, men mottar ikke lenger oppdateringer

7.1 Stampioos rettigheter

Stampioo, inkludert programvare, design, funksjonalitet, brukergrensesnitt, dokumentasjon, varemerker og annet innhold, eies av Allvia AB eller selskapets lisensgivere.

Et abonnement gir kun en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten i abonnementsperioden.

Ingen del av Stampioo kan:

• Kopieres
• Videreselges
• Underlisensieres
• Dekompileres
• Utsettes for omvendt utvikling
• Brukes til å utvikle en konkurrerende tjeneste

uten skriftlig forhåndssamtykke fra Allvia AB.

7.2 Bedriftsbrukerens innhold

Bedriftsbrukeren beholder eierskapet til alt innhold som lastes opp til plattformen, inkludert, men ikke begrenset til:

• Logoer
• Bilder
• Firmanavn
• Beskrivelser
• Markedsføringsmateriell

Ved å laste opp slikt innhold gir Bedriftsbrukeren Allvia AB rett til å bruke, behandle, reprodusere og vise innholdet i den grad det er nødvendig for å levere og drifte tjenesten.

7.3 Referansekunder

Med mindre annet er avtalt, kan Allvia AB vise Bedriftsbrukerens firmanavn, logo og eksempler på lojalitetskort som referansemateriell på Stampioos nettsted, i salgsmateriell eller i markedsføring.

Bedriftsbrukeren kan når som helst be om at slik bruk opphører, ved å kontakte support@stampioo.com.

8.1 Roller etter GDPR

Bedriftsbrukeren er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn fra bedriftens kunder.

Allvia AB er databehandler og behandler slike opplysninger utelukkende for å levere Stampioos tjenester.

8.2 Eierskap til kundedata

Bedriftsbrukeren beholder eierskapet til sine kundedata.

Allvia AB gjør ikke krav på eierskap til slike opplysninger og bruker dem ikke til egen markedsføring.

8.3 Skille mellom data

Kundedata holdes atskilt mellom de ulike bedriftene som bruker plattformen.

Allvia AB matcher, slår sammen, kombinerer eller krysskobler ikke kundedata mellom ulike bedrifter som bruker Stampioo.

8.4 Brudd på personopplysningssikkerheten

Hvis Allvia AB blir kjent med et bekreftet brudd på personopplysningssikkerheten som berører en Bedriftsbrukers kundedata, varsles Bedriftsbrukeren uten ugrunnet opphold.

8.5 Opplysninger om Sluttkunder

Navn kreves når en Sluttkunde blir med i et lojalitetsprogram gjennom Stampioo.

Når et lojalitetsprogram opprettes, kan Bedriftsbrukeren velge om Sluttkunder også skal bes om ytterligere opplysninger, som e-postadresse, telefonnummer og fødselsdag eller fødselsdato.

Bedriftsbrukeren er ansvarlig for å ha et gyldig rettslig grunnlag for å samle inn og bruke eventuelle ytterligere kundeopplysninger, og for å gi Sluttkundene den informasjonen som kreves etter gjeldende personvernlovgivning.

8.6 Markedsføringssamtykke og kundeeksport

Der Bedriftsbrukeren aktiverer markedsføringssamtykke, kan Stampioo registrere om en Sluttkunde har samtykket til å motta tilbud, kampanjer og oppdateringer fra denne Bedriftsbrukeren.

Bedriftsbrukeren er alene ansvarlig for å bruke kundedata, inkludert eksporterte kundedata, i samsvar med hver kundes samtykkestatus for markedsføring og gjeldende lovgivning.

Kundedata eksportert fra Stampioo kan bare brukes til Bedriftsbrukerens egne lovlige forretningsformål og kan ikke selges, deles med andre virksomheter eller brukes til å markedsføre produkter eller tjenester på vegne av en annen virksomhet.

9.1 Bedriftsbrukerens ansvar

Bedriftsbrukere er ansvarlige for å:

• Overholde alle gjeldende lover og regler
• Bruke plattformen kun til lovlige formål
• Beskytte innloggingsopplysningene sine
• Sikre at opplastet innhold ikke krenker tredjeparters rettigheter
• Sikre at de har nødvendige rettigheter og tillatelser til å bruke kundedata som behandles gjennom tjenesten

9.2 Ansattes ansvar

Ansatte er ansvarlige for å:

• Bruke tjenesten kun innenfor rammene av sine arbeidsoppgaver
• Ikke dele innloggingsopplysninger med andre
• Behandle kundedata konfidensielt

Brukere kan ikke:

• Bruke Stampioo til ulovlig virksomhet
• Distribuere ondsinnet programvare, skadevare eller virus
• Forsøke å omgå sikkerhetsfunksjoner
• Forsøke å skaffe seg uautorisert tilgang til andre kontoer
• Bruke tjenesten på en måte som påvirker andre brukere negativt
• Bruke tjenesten til spam eller masseutsendelser i strid med gjeldende lovgivning
• Bruke tjenesten til å utvikle, bygge eller forbedre et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste

Allvia AB forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse bestemmelsene.

Planer som beskrives med ubegrenset antall lojalitetsprogrammer, steder, teammedlemmer eller kampanjer, er underlagt rimelig bruk. Allvia AB har interne sikkerhetsmekanismer som begrenser volumet en enkelt organisasjon kan opprette, for å beskytte plattformen og brukerne mot misbruk, automatisert misbruk og kompromitterte kontoer.

Disse grensene er satt langt over behovet til enhver normal virksomhet og er ikke ment å begrense reell bruk. Hvis organisasjonen din treffer en av dem, kontakt support: der bruken er legitim, hever vi terskelen.

Allvia AB kan suspendere eller avslutte en konto der volumet tyder på misbruk, automatisert misbruk eller brudd på disse Vilkårene.

Stampioo tilbyr funksjonalitet som lar bedrifter kommunisere med sine egne lojalitetsprogramkunder, blant annet gjennom Wallet-varsler og tilgjengelige funksjoner for kundekommunikasjon eller eksport.

Bedriftsbrukeren er alene ansvarlig for å:

• Ha rettslig adgang til å kommunisere med mottakerne
• Overholde gjeldende lovgivning om markedsføring, reklame, elektronisk kommunikasjon og personvern
• Respektere hver kundes samtykkestatus for markedsføring og kommunikasjonspreferanser
• Sikre at eksporterte kundedata kun brukes til lovlige formål
• Sikre at kunder som ikke har samtykket til markedsføring, ikke kontaktes i markedsføringsøyemed med mindre et annet gyldig rettslig grunnlag foreligger

Følgende aktiviteter er forbudt:

• Å sende tredjepartsreklame
• Å selge, leie ut eller dele kundedata med andre virksomheter
• Å bruke Stampioo som et generelt verktøy for masseutsendelser eller spam
• Å sende villedende, bedragerske eller falske henvendelser
• Å markedsføre produkter eller tjenester på vegne av en annen virksomhet
• Å kontakte kunder i strid med deres samtykkestatus for markedsføring eller gjeldende lovgivning

Brudd på disse reglene kan føre til umiddelbar suspensjon eller avslutning av kontoen.

Allvia AB tilstreber høy tilgjengelighet for Stampioo, men garanterer ikke uavbrutt drift av tjenesten.

Tjenesten kan være midlertidig utilgjengelig på grunn av:

• Planlagt vedlikehold
• Sikkerhetsoppdateringer
• Tekniske feil
• Problemer hos tredjepartsleverandører
• Hendelser utenfor vår rimelige kontroll

Allvia AB er ikke ansvarlig for tap som følge av midlertidige avbrudd i tjenesten.

Stampioo leveres «som den er» og «som tilgjengelig».

Allvia AB gir ingen uttrykkelige eller underforståtte garantier for:

• Kontinuerlig tilgjengelighet av tjenesten
• Fravær av feil, avbrudd eller mangler
• Tjenestens egnethet for et bestemt formål
• Kompatibilitet med alle enheter, operativsystemer eller tredjepartstjenester

Bruk av tjenesten skjer på brukerens egen risiko.

I den utstrekning gjeldende lov tillater det, er Allvia AB ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap
• Tapt omsetning
• Tapt fortjeneste
• Tapte forretningsmuligheter
• Tap av goodwill
• Tap av data
• Driftsavbrudd hos brukeren

Allvia AB er ikke ansvarlig for:

• Innhold publisert av brukere
• Forholdet mellom Bedriftsbrukere og deres kunder
• Feilaktige kampanjer eller tilbud opprettet av brukere
• Beslutninger tatt på grunnlag av statistikk, rapporter eller analyser fra plattformen
• Problemer som skyldes Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox eller andre tredjepartsleverandører

Allvia ABs samlede ansvar etter disse Vilkårene skal aldri overstige beløpet Bedriftsbrukeren har betalt til Allvia AB i løpet av de tolv (12) månedene før hendelsen som utløste kravet.

Bedriftsbrukeren forplikter seg til å forsvare Allvia AB og holde selskapet skadesløst fra og mot alle krav, kostnader, tap, skader, ansvar og utgifter som oppstår som følge av eller i forbindelse med:

• Bedriftsbrukerens bruk av tjenesten
• Innhold lastet opp til plattformen
• Brudd på disse Vilkårene
• Brudd på gjeldende lover eller regler
• Tredjepartskrav knyttet til Bedriftsbrukerens lojalitetsprogram

Allvia AB er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser når dette skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll.

Eksempler:

• Naturkatastrofer
• Krig, uroligheter eller myndighetstiltak
• Streik eller arbeidskonflikter
• Dataangrep
• Svikt hos internett- eller skyleverandører
• Svikt hos tredjepartsleverandører

Disse Vilkårene reguleres av og tolkes i samsvar med svensk rett.

Partene skal først forsøke å løse enhver tvist gjennom dialog og forhandlinger i god tro.

Kan en tvist ikke løses i minnelighet, skal den bringes inn for kompetente domstoler i Sverige.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende lov.

Allvia AB forbeholder seg retten til når som helst å oppdatere eller endre disse vilkårene for bruk.

Ved vesentlige endringer varsles brukerne via e-post, meldinger i plattformen eller på annen egnet måte.

Den nyeste versjonen av Vilkårene er alltid tilgjengelig på Stampioos nettsted.

Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, innebærer aksept av de oppdaterte Vilkårene.

Hvis en bestemmelse i disse Vilkårene skulle bli funnet ugyldig, ulovlig eller umulig å håndheve, forblir de øvrige bestemmelsene i full kraft.

At Allvia AB unnlater å håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene, innebærer ikke at retten eller bestemmelsen frafalles.

Disse Vilkårene utgjør hele avtalen mellom partene om bruken av Stampioo og erstatter alle tidligere avtaler, forståelser og kommunikasjon om samme tema.

Har du spørsmål om disse vilkårene for bruk eller om selve tjenesten, kan du kontakte oss:

Allvia AB

E-post: support@stampioo.com

Nettsted: https://stampioo.com