Hva er et digitalt stempelkort? Klippekort, stempelkort og lojalitetskort forklart

Spør ti bedriftseiere hva de kaller kortet som belønner gjenbesøk, og du kan få flere ulike svar: stempelkort, klippekort, kundekort, bonuskort eller lojalitetskort. Alle beskriver den samme grunnideen. Kunden besøker deg, samler et stempel og får en belønning når kortet er fullt. Den største forskjellen i dag er hvor kortet bor — på en bit papp eller på kundens mobil.

Én idé, mange navn

Hvilket ord folk bruker, handler mest om vane. Klippekort kommer fra tradisjonen med å klippe et hakk i kortet ved hvert kjøp. Et stempelkort følger samme prinsipp, men bruker et blekkstempel i stedet.

Lojalitetskort er det bredere begrepet og det ordet vi bruker om Stampioos digitale lojalitetskort. Et digitalt stempelkort er rett og slett den moderne versjonen. I stedet for å være trykt på papp lagres kortet i Apple Wallet eller Google Wallet.

• Stempelkort eller klippekort: Et besøksbasert kort som stemples eller klippes ved hvert kjøp.
• Bonuskort eller kundekort: Bredere begreper som gjerne bruker poeng i stedet for å belønne enkeltbesøk.
• Kundeklubb: Ofte samme grunnidé, men presentert som et medlemsprogram.
• Digitalt lojalitetskort: Hvilken som helst av løsningene over, lagret på kundens mobil i stedet for trykt på papir.

Slik fungerer et digitalt stempelkort

Den digitale versjonen fjerner mye av friksjonen som følger med papirkort. Kundene trenger ikke å laste ned noen app, og du trenger ikke å trykke opp kort. Hele prosessen tar bare noen sekunder:

• Kunden skanner en QR-kode ved kassen din.
• Lojalitetskortet lagres rett i Apple Wallet eller Google Wallet.
• Ved hvert besøk skanner de ansatte kortet og legger til et stempel.
• Når kortet er fullt, løser kunden inn belønningen, og et nytt kort starter automatisk.

Derfor bytter stadig flere ut papirkortene

Et kort som bor på mobilen, blir sjeldnere glemt, mistet eller ødelagt i vaskemaskinen. Den største forskjellen viser seg likevel etter at stempelet er lagt til. Vi sammenligner de to formatene i vår guide om digitale kontra papirbaserte stempelkort.

Et digitalt lojalitetskort hjelper deg med å bygge din egen kundeliste. Du ser hvem stamkundene dine er, oppdager hvem som ikke har vært tilbake på en stund, og kan nå kortinnehaverne med push-varsler om tilbud og nyheter rett på låseskjermen — uten å betale for SMS.

For norske bedrifter finnes det dessuten en viktig fordel papirkortet ikke kan gi. Kundedataene lagres på europeiske servere og håndteres i samsvar med GDPR.

Hva koster det?

Papirkort kan virke gratis, men trykking, opptrykk og juks koster penger. Et fysisk stempel er relativt lett å kopiere, og et fullstemplet kort gir deg ingen informasjon om kunden.

Plattformer for digitale stempelkort tar i stedet som regel en fast månedspris. Stampioo tilbyr 30 dagers gratis prøveperiode uten krav om betalingskort. Du kan lansere et lojalitetsprogram, sette en QR-kode ved kassen og se ekte kunder bli med før du betaler noe.

Enten du sier stempelkort, klippekort eller kundeklubb, er målet det samme. Hvis kundene dine kommer tilbake jevnlig, er et digitalt lojalitetskort en enkel måte å oppmuntre til flere gjenbesøk på. Det belønner atferden du ønsker deg, og viser deg hvem de lojale kundene dine er. Når du er klar til å sette i gang, går vår guide til å lage et digitalt lojalitetsprogram gjennom hvert steg. Skal du velge verktøy, går vår sammenligning av de beste digitale lojalitetskortene gjennom fire alternativer.