Campagnes en pushmeldingen direct op de telefoon van de klant.
Stuur aanbiedingen en updates via de kaarten van je klanten in Apple Wallet en Google Wallet: gericht, gepland of helemaal automatisch. Je bereikt klanten die de loyaliteitskaart hebben opgeslagen en walletmeldingen hebben aangezet, zonder kosten per sms.
Gericht versturen
Verstuur naar alle kaarthouders of naar een groep, bijvoorbeeld klanten die al een tijd niet bij je zijn geweest of die een beloning kunnen ophalen.
Aanbiedingen en kortingsbonnen
Schrijf een aanbieding, eventueel met een kortingscode in de tekst. De klant ziet hem op de kaart in de wallet.
Plan vooruit
Plan de campagnes van volgende maand in één keer. Kies datum en tijd: de rest gaat vanzelf.
Automatische meldingen
Klanten krijgen een melding als ze een nieuwe stempel ontvangen en als ze een beloning vrijspelen.
Gratis versturen
Geen kosten per melding. Gerichte walletcampagnes zitten in het Pro-abonnement, zodat je klanten die je loyaliteitskaart hebben opgeslagen bereikt zonder sms-kosten.
Volg je verzendingen
Zie hoeveel kaarten elke campagne heeft bereikt.
Zo werken de campagnes
Vier stappen: melding, doelgroep, planning en controle
Je begint met het bericht. Houd het kort en duidelijk, want de ruimte is beperkt. De klant krijgt een melding op het vergrendelscherm en ziet het bericht als de kaart wordt geopend. Lange teksten worden op de voorkant van de kaart ingekort, maar de volledige tekst staat op de achterkant. Terwijl je schrijft, zie je hoe de melding eruitziet op het vergrendelscherm in Apple Wallet en Google Wallet.
Daarna kies je de doelgroep en het loyaliteitsprogramma en zie je meteen ongeveer hoeveel klanten je bereikt, uitgesplitst naar Apple Wallet en Google Wallet. Tot slot verstuur je meteen, plan je in voor een datum en tijd in jouw tijdzone of sla je de campagne op als concept. Een ingeplande campagne kun je annuleren tot het moment van verzenden.
Doelgroepen om uit te kiezen
Je kunt versturen naar alle klanten die je loyaliteitskaart hebben, of een kant-en-klare doelgroep kiezen: nieuwe klanten van de afgelopen 30 dagen, actieve klanten die in de afgelopen 30 dagen een stempel hebben gekregen, trouwe klanten die minstens 70 % van hun kaart hebben gevuld of klanten bij wie een beloning klaarstaat om in te wisselen.
Er zijn ook doelgroepen voor verjaardagen binnen 7 of 30 dagen, voor klanten die 30–90 dagen geleden voor het laatst bij je waren en voor klanten die al meer dan 90 dagen niet zijn geweest. De verjaardagsgroepen bereiken alleen klanten die hun verjaardag hebben opgegeven.
Stel dat je een kapsalon hebt en volgende week nog plekken vrij hebt. Dan stuur je een aanbieding naar de klanten die 30–90 dagen niet zijn geweest, in plaats van hetzelfde bericht naar iedereen.
De regels van Apple en Google
Apple eist dat berichten over je programma, je producten of je bedrijf gaan. Vindt Apple de meldingen ongewenst en niet relevant, dan kan Apple de kaarten intrekken. Daarom vraagt Stampioo je voor het versturen te bevestigen dat het bericht over je bedrijf gaat.
Google beperkt elke kaart tot drie meldingen per dag, en stempels tellen ook mee. Wie er al drie heeft gehad, krijgt je bericht wel op de kaart, maar zonder melding. In de bezorgstatistieken zie je hoeveel mensen een melding kregen, hoeveel kaarten zonder melding zijn bijgewerkt en hoeveel verzendingen zijn mislukt.
Wat er in de abonnementen zit
Het kost niets per bericht. Gerichte campagnes zitten in Pro met 10 campagnes per maand en in Enterprise zonder limiet. Starter heeft geen gerichte campagnes. Ingeplande en verstuurde campagnes tellen mee voor de limiet, concepten niet. De telling begint elke maand opnieuw.
Bij elk abonnement krijgen klanten automatische walletmeldingen als ze stempels en beloningen krijgen, en herinneringen in de buurt zitten in alle abonnementen. Je bereikt de klanten die de loyaliteitskaart hebben opgeslagen en walletmeldingen hebben toegestaan.
Je eerste campagne
Kies een aanleiding
Een rustige dinsdag, een nieuw menu, een feestdag of een vrije plek in de agenda. Een duidelijke aanleiding geeft een duidelijk bericht.
Schrijf het bericht
Eén of twee korte zinnen over je aanbieding of je nieuws. Controleer het voorbeeld van het vergrendelscherm.
Kies de doelgroep
Verstuur naar iedereen of naar een groep, bijvoorbeeld klanten die een beloning kunnen inwisselen of klanten die al een tijd niet bij je zijn geweest.
Verstuur of plan in
Verstuur meteen of kies een datum en tijd. Volg daarna de bezorging onder campagneprestaties.
Veelgestelde vragen over campagnes
Wat kost het om een campagne te versturen?
Niets per bericht. Gerichte campagnes zitten in Pro, vanaf € 49 per maand exclusief btw, met 10 campagnes per maand. Enterprise heeft een onbeperkt aantal.
Kan ik campagnes versturen met Starter?
Nee, Starter heeft geen gerichte campagnes. Klanten krijgen wel automatische meldingen over stempels en beloningen, en herinneringen in de buurt zitten in alle abonnementen.
Moeten klanten een app downloaden?
Nee. De campagne gaat naar de loyaliteitskaart in Apple Wallet of Google Wallet, die de klant al op de telefoon heeft.
Wat is het verschil met sms?
De campagne gaat naar de kaart in de wallet en niet naar een telefoonnummer, dus je betaalt niets per bericht. Je bereikt iedereen die je digitale stempelkaart heeft opgeslagen en meldingen heeft toegestaan.
Kan ik zien hoeveel mensen de campagne hebben gelezen?
Nee, walletkaarten hebben geen leesbevestigingen. Je ziet hoeveel kaarten de campagne hebben ontvangen, hoeveel mensen een melding kregen en hoeveel verzendingen zijn mislukt.
Kan ik me nog bedenken nadat ik een campagne heb ingepland?
Ja. Een ingeplande campagne kun je annuleren tot het moment van verzenden. Je kunt een campagne ook als concept opslaan en later versturen.
Lanceer je loyaliteitsprogramma deze week.
Begin met 30 dagen gratis proberen.
Maak gratis mijn kaartIn enkele minuten opgezet · Altijd opzegbaar