Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") gelden voor de toegang tot en het gebruik van Stampioo, een platform voor digitale loyaliteitskaarten in Apple Wallet en Google Wallet.

De dienst wordt geleverd door Allvia AB ("Stampioo", "wij", "we" of "ons").

Door een account te registreren, het platform te gebruiken of een abonnement op de dienst af te sluiten, ga je volledig akkoord met deze Voorwaarden.

Gebruik je Stampioo namens een onderneming of een andere rechtspersoon, dan verklaar en garandeer je dat je bevoegd bent om die rechtspersoon aan deze Voorwaarden te binden.

Stampioo: het platform, de website, het dashboard, de applicaties, de API's en de bijbehorende diensten.

Zakelijke gebruiker: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account registreert om loyaliteitsprogramma's te maken en te beheren.

Medewerker: een persoon die door een zakelijke gebruiker is uitgenodigd om Stampioo te gebruiken.

Eindklant: een persoon die een digitale loyaliteitskaart heeft toegevoegd aan Apple Wallet of Google Wallet.

Loyaliteitskaart: een digitale kaart die via Stampioo is gemaakt en aan eindklanten wordt uitgegeven.

Abonnement: een betaald pakket dat toegang geeft tot functies en mogelijkheden op het platform.

3.1 Zakelijke gebruikers

Om Stampioo te gebruiken moet je:

• Ten minste 18 jaar oud zijn
• Juiste en actuele gegevens verstrekken
• Je accountgegevens actueel houden
• Je inloggegevens beschermen

Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden.

3.2 Medewerkers

Zakelijke gebruikers kunnen aanvullende personen toegang geven tot het platform.

Elke gebruiker moet een eigen account hebben en mag inloggegevens niet met anderen delen.

3.3 Eindklanten

Eindklanten hoeven in de regel geen account bij Stampioo aan te maken.

De toegang tot de dienst verloopt via het toevoegen van een digitale loyaliteitskaart aan Apple Wallet of Google Wallet.

Met Stampioo kunnen ondernemingen:

• Digitale loyaliteitskaarten maken
• Kaartontwerpen en beloningen aanpassen
• Kaarten verspreiden via Apple Wallet en Google Wallet
• Stempels en beloningen registreren
• De activiteit van het loyaliteitsprogramma volgen
• Klantgegevens verzamelen die bij aanmelding voor een loyaliteitsprogramma worden verstrekt
• Meldingen naar kaarthouders sturen
• Communiceren met specifieke klantsegmenten
• Klantgegevens exporteren, voor zover deze functie beschikbaar is binnen het gekozen abonnement

Stampioo behoudt zich het recht voor om functies van het platform op elk moment te ontwikkelen, te wijzigen of te verwijderen.

5.1 Gratis proefperiode

Stampioo kan nieuwe zakelijke gebruikers een gratis proefperiode aanbieden.

De duur van een proefperiode wordt bij de registratie vermeld.

Na afloop van de proefperiode kunnen bepaalde functies beperkt worden totdat een betaald abonnement is geactiveerd.

5.2 Betaalde abonnementen

De actuele abonnementen, functies en prijzen staan op de website van Stampioo of op de betaalpagina.

De functies kunnen per abonnementsniveau verschillen.

5.3 Betalingen

Betalingen worden verwerkt via Stripe of een andere betaaldienstverlener die door Stampioo is gekozen.

Abonnementen worden automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd.

Door een betaalmethode op te geven, machtig je Stampioo om toekomstige abonnementskosten automatisch af te schrijven volgens het door jou gekozen abonnement.

5.4 Prijswijzigingen

Allvia AB behoudt zich het recht voor om de abonnementsprijzen en abonnementsvoorwaarden te wijzigen.

Wezenlijke prijswijzigingen worden vooraf aangekondigd per e-mail of via meldingen in het platform.

6.1 Opzegging van het abonnement

Zakelijke gebruikers kunnen hun abonnement op elk moment via het platform opzeggen.

De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode.

6.2 Beëindiging door ons

Allvia AB kan accounts opschorten of beëindigen wegens:

• Schending van deze Voorwaarden
• Frauduleuze of onrechtmatige activiteiten
• Niet-betaling van kosten
• Misbruik van het platform
• Gedrag dat de veiligheid of stabiliteit van de dienst bedreigt

Bij ernstige schendingen kan de opschorting onmiddellijk ingaan.

6.3 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging van een abonnement geldt:

• De toegang tot het platform vervalt
• Klantgegevens worden nog een beperkte periode bewaard volgens de privacyverklaring
• Geïnstalleerde loyaliteitskaarten kunnen in de wallet van een gebruiker blijven staan, maar ontvangen geen updates meer

7.1 Rechten van Stampioo

Stampioo, met inbegrip van de software, het ontwerp, de functionaliteit, de gebruikersinterface, de documentatie, de handelsmerken en overige inhoud, is eigendom van Allvia AB of haar licentiegevers.

Een abonnement geeft uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst gedurende de abonnementsperiode.

Geen enkel onderdeel van Stampioo mag worden:

• Gekopieerd
• Doorverkocht
• In sublicentie gegeven
• Gedecompileerd
• Onderworpen aan reverse engineering
• Gebruikt om een concurrerende dienst te ontwikkelen

zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Allvia AB.

7.2 Inhoud van de zakelijke gebruiker

De zakelijke gebruiker behoudt de eigendom van alle inhoud die naar het platform wordt geüpload, waaronder maar niet beperkt tot:

• Logo's
• Afbeeldingen
• Bedrijfsnamen
• Beschrijvingen
• Promotiemateriaal

Door dergelijke inhoud te uploaden, geeft de zakelijke gebruiker Allvia AB het recht om die inhoud te gebruiken, te verwerken, te verveelvoudigen en weer te geven voor zover dat nodig is om de dienst te leveren en te laten werken.

7.3 Referentieklanten

Tenzij anders overeengekomen mag Allvia AB de bedrijfsnaam, het logo en voorbeelden van loyaliteitskaarten van de zakelijke gebruiker als referentiemateriaal tonen op de website van Stampioo, in verkoopmateriaal of in marketinguitingen.

De zakelijke gebruiker kan op elk moment verzoeken dat gebruik te staken door contact op te nemen via support@stampioo.com.

8.1 Rollen onder de AVG

De zakelijke gebruiker treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die van zijn klanten worden verzameld.

Allvia AB treedt op als verwerker en verwerkt die gegevens uitsluitend om de diensten van Stampioo te leveren.

8.2 Eigendom van klantgegevens

De zakelijke gebruiker behoudt de eigendom van zijn klantgegevens.

Allvia AB claimt geen eigendom van die informatie en gebruikt deze niet voor eigen marketingdoeleinden.

8.3 Scheiding van gegevens

Klantgegevens worden gescheiden gehouden tussen de verschillende ondernemingen die het platform gebruiken.

Allvia AB koppelt, voegt samen, combineert of vergelijkt geen klantgegevens tussen verschillende ondernemingen die Stampioo gebruiken.

8.4 Datalekken

Als Allvia AB kennis krijgt van een vastgesteld datalek dat de klantgegevens van een zakelijke gebruiker raakt, wordt die zakelijke gebruiker zonder onnodige vertraging op de hoogte gebracht.

8.5 Gegevens van eindklanten

Bij aanmelding voor een loyaliteitsprogramma via Stampioo is een naam verplicht.

Bij het maken van een loyaliteitsprogramma kan de zakelijke gebruiker kiezen of eindklanten om aanvullende gegevens wordt gevraagd, zoals e-mailadres, telefoonnummer en verjaardag of geboortedatum.

De zakelijke gebruiker is verantwoordelijk voor een geldige rechtsgrond voor het verzamelen en gebruiken van aanvullende klantgegevens, en voor het verstrekken van alle informatie aan eindklanten die op grond van de geldende privacywetgeving vereist kan zijn.

8.6 Marketingtoestemming en klantexport

Wanneer de zakelijke gebruiker marketingtoestemming inschakelt, kan Stampioo vastleggen of een eindklant ermee heeft ingestemd aanbiedingen, acties en updates van die zakelijke gebruiker te ontvangen.

De zakelijke gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van klantgegevens, waaronder geëxporteerde klantgegevens, in overeenstemming met de marketingtoestemming van elke klant en de geldende wetgeving.

Klantgegevens die uit Stampioo zijn geëxporteerd, mogen uitsluitend worden gebruikt voor de eigen rechtmatige bedrijfsdoeleinden van de zakelijke gebruiker en mogen niet worden verkocht, met andere ondernemingen worden gedeeld of worden gebruikt om producten of diensten namens een andere onderneming te promoten.

9.1 Verantwoordelijkheden van zakelijke gebruikers

Zakelijke gebruikers zijn verantwoordelijk voor:

• Het naleven van alle geldende wet- en regelgeving
• Het uitsluitend rechtmatig gebruiken van het platform
• Het beschermen van hun inloggegevens
• Erop toezien dat geüploade inhoud geen rechten van derden schendt
• Erop toezien dat zij over de nodige rechten en toestemmingen beschikken voor alle klantgegevens die via de dienst worden verwerkt

9.2 Verantwoordelijkheden van medewerkers

Medewerkers zijn verantwoordelijk voor:

• Het gebruiken van de dienst uitsluitend binnen hun toegewezen taken
• Het niet delen van inloggegevens met anderen
• Het vertrouwelijk behandelen van klantgegevens

Gebruikers mogen niet:

• Stampioo gebruiken voor onrechtmatige activiteiten
• Schadelijke software, malware of virussen verspreiden
• Proberen beveiligingsmaatregelen te omzeilen
• Proberen ongeoorloofd toegang te krijgen tot andere accounts
• De dienst gebruiken op een manier die andere gebruikers negatief beïnvloedt
• De dienst gebruiken voor spam of massacommunicatie die de geldende wetgeving schendt
• De dienst gebruiken om een concurrerend product of concurrerende dienst te ontwikkelen, te bouwen of te verbeteren

Allvia AB behoudt zich het recht voor om accounts die deze bepalingen schenden op te schorten of te beëindigen.

Abonnementen die onbeperkt loyaliteitsprogramma's, locaties, teamleden of campagnes bieden, zijn onderworpen aan redelijk gebruik. Allvia AB hanteert interne waarborgen die begrenzen hoeveel één organisatie kan aanmaken, om het platform en zijn gebruikers te beschermen tegen misbruik, geautomatiseerd misbruik en gecompromitteerde accounts.

Deze waarborgen liggen ver boven wat een normale onderneming nodig heeft en zijn niet bedoeld om echt gebruik te beperken. Bereikt jouw organisatie er een, neem dan contact op met support: bij rechtmatig gebruik verhogen we de grens.

Allvia AB kan een account opschorten of beëindigen wanneer het volume duidt op misbruik, geautomatiseerd misbruik of een schending van deze Voorwaarden.

Stampioo biedt functies waarmee ondernemingen kunnen communiceren met hun eigen klanten uit het loyaliteitsprogramma, onder meer via walletmeldingen en de beschikbare functies voor klantcommunicatie of export.

De zakelijke gebruiker is als enige verantwoordelijk voor:

• Het hebben van het wettelijke recht om met ontvangers te communiceren
• Het naleven van de geldende wetgeving op het gebied van marketing, reclame, elektronische communicatie en gegevensbescherming
• Het respecteren van de marketingtoestemming en communicatievoorkeuren van elke klant
• Erop toezien dat geëxporteerde klantgegevens uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt
• Erop toezien dat klanten die geen toestemming voor marketing hebben gegeven niet voor marketingdoeleinden worden benaderd, tenzij er een andere geldige rechtsgrond bestaat

De volgende activiteiten zijn verboden:

• Reclame van derden versturen
• Klantgegevens verkopen, verhuren of delen met andere ondernemingen
• Stampioo gebruiken als algemeen hulpmiddel voor massaberichten of spam
• Misleidende, bedrieglijke of frauduleuze berichten versturen
• Producten of diensten namens een andere onderneming promoten
• Klanten benaderen in strijd met hun marketingtoestemming of de geldende wetgeving

Schending van deze regels kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van het account.

Allvia AB streeft naar een hoge beschikbaarheid van Stampioo, maar garandeert geen ononderbroken werking van de dienst.

De dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door:

• Gepland onderhoud
• Beveiligingsupdates
• Technische storingen
• Problemen bij externe leveranciers
• Gebeurtenissen buiten onze redelijke invloedssfeer

Allvia AB is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit tijdelijke onderbrekingen van de dienst.

Stampioo wordt geleverd "as is" en "zoals beschikbaar".

Allvia AB geeft geen uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties ten aanzien van:

• Ononderbroken beschikbaarheid van de dienst
• De afwezigheid van fouten, onderbrekingen of gebreken
• De geschiktheid van de dienst voor een bepaald doel
• Compatibiliteit met alle apparaten, besturingssystemen of diensten van derden

Het gebruik van de dienst is voor eigen risico van de gebruiker.

Voor zover maximaal toegestaan onder de geldende wetgeving is Allvia AB niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade
• Omzetderving
• Winstderving
• Gemiste zakelijke kansen
• Reputatieschade
• Verlies van gegevens
• Bedrijfsuitval bij de gebruiker

Allvia AB is niet aansprakelijk voor:

• Inhoud die door gebruikers is gepubliceerd
• Relaties tussen zakelijke gebruikers en hun klanten
• Onjuiste acties of aanbiedingen die door gebruikers zijn gemaakt
• Beslissingen op basis van statistieken, rapporten of analyses uit het platform
• Problemen die voortkomen uit Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox of andere externe leveranciers

De totale aansprakelijkheid van Allvia AB onder deze Voorwaarden bedraagt nooit meer dan het bedrag dat de zakelijke gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering aan Allvia AB heeft betaald.

De zakelijke gebruiker vrijwaart Allvia AB en stelt haar schadeloos voor alle vorderingen, kosten, verliezen, schade, aansprakelijkheden en uitgaven die voortvloeien uit of verband houden met:

• Het gebruik van de dienst door de zakelijke gebruiker
• Inhoud die naar het platform is geüpload
• Schendingen van deze Voorwaarden
• Schendingen van geldende wet- of regelgeving
• Vorderingen van derden met betrekking tot het loyaliteitsprogramma van de zakelijke gebruiker

Allvia AB is niet aansprakelijk voor vertraging in of het niet nakomen van haar verplichtingen wanneer die vertraging of dat verzuim voortkomt uit omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.

Voorbeelden hiervan zijn:

• Natuurrampen
• Oorlog, burgerlijke onrust of overheidsmaatregelen
• Stakingen of arbeidsconflicten
• Cyberaanvallen
• Storingen bij internet- of clouddienstverleners
• Storingen bij externe dienstverleners

Op deze Voorwaarden is Zweeds recht van toepassing en zij worden daarnaar uitgelegd.

Partijen proberen elk geschil eerst in goed overleg en door onderhandeling op te lossen.

Kan een geschil niet in der minne worden opgelost, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Zweden.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de dwingende consumentenrechten die onder de geldende wetgeving gelden.

Allvia AB behoudt zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden op elk moment bij te werken of te wijzigen.

Bij wezenlijke wijzigingen worden gebruikers geïnformeerd per e-mail, via meldingen in het platform of op een andere passende manier.

De meest recente versie van deze Voorwaarden is altijd beschikbaar op de website van Stampioo.

Voortgezet gebruik van de dienst nadat die wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Het niet afdwingen door Allvia AB van een recht of bepaling uit deze Voorwaarden geldt niet als afstand van dat recht of die bepaling.

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen over het gebruik van Stampioo en vervangen alle eerdere afspraken, overeenkomsten en communicatie over hetzelfde onderwerp.

Heb je vragen over deze gebruiksvoorwaarden of over de dienst zelf, dan kun je contact met ons opnemen via:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Website: https://stampioo.com