Kampagnen und Push-Benachrichtigungen direkt aufs Handy deiner Kunden.

Vier Schritte: Benachrichtigung, Zielgruppe, Zeitplan und Überprüfung

Du beginnst mit der Nachricht. Halte sie kurz und klar, denn der Platz ist begrenzt. Deine Kunden bekommen eine Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm und sehen die Nachricht, wenn sie die Karte öffnen. Lange Texte werden auf der Vorderseite der Karte gekürzt, auf der Rückseite steht aber der ganze Text. Während du schreibst, siehst du, wie die Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm in Apple Wallet und Google Wallet aussieht.

Dann wählst du Zielgruppe und Treueprogramm und siehst sofort, wie viele Kunden du ungefähr erreichst, aufgeteilt nach Apple Wallet und Google Wallet. Zum Schluss sendest du sofort, planst den Versand für ein Datum und eine Uhrzeit in deiner Zeitzone oder speicherst die Kampagne als Entwurf. Eine geplante Kampagne kannst du bis zum Versand abbrechen.

Zielgruppen zur Auswahl

Du kannst an alle Kunden senden, die deine Treuekarte haben, oder eine fertige Zielgruppe wählen: Neukunden der letzten 30 Tage, aktive Kunden mit einem Stempel in den letzten 30 Tagen, treue Kunden, die mindestens 70 % der Karte gefüllt haben, oder Kunden mit einer Prämie, die zum Einlösen bereitsteht.

Es gibt auch Zielgruppen für Geburtstage in den nächsten 7 oder 30 Tagen, für Kunden, deren letzter Besuch 30–90 Tage her ist, und für Kunden, die seit mehr als 90 Tagen nicht bei dir waren. Die Geburtstagsgruppen erreichen nur Kunden, die ihren Geburtstag angegeben haben.

Angenommen, du führst einen Friseursalon und hast nächste Woche freie Termine. Dann schickst du ein Angebot an alle, die seit 30–90 Tagen nicht bei dir waren, statt allen dieselbe Nachricht zu senden.

Die Regeln von Apple und Google

Apple verlangt, dass sich Nachrichten um dein Programm, deine Produkte oder dein Unternehmen drehen. Stuft Apple die Benachrichtigungen als unerwünscht und themenfremd ein, kann Apple die Karten zurückziehen. Deshalb bittet Stampioo dich vor dem Versand zu bestätigen, dass die Nachricht dein Unternehmen betrifft.

Google begrenzt jede Karte auf drei Benachrichtigungen pro Tag, und Stempel zählen mit. Wer schon drei bekommen hat, erhält deine Nachricht auf der Karte, aber ohne Benachrichtigung. In der Zustellstatistik siehst du, wie viele benachrichtigt wurden, wie viele Karten still aktualisiert wurden und wie viele Zustellungen fehlgeschlagen sind.

Was in den Tarifen enthalten ist

Pro Nachricht zahlst du nichts. Gezielte Kampagnen sind im Pro-Tarif mit 10 Kampagnen pro Monat enthalten und im Enterprise-Tarif unbegrenzt. Der Starter-Tarif hat keine gezielten Kampagnen. Geplante und gesendete Kampagnen zählen zum Limit, Entwürfe nicht. Die Zählung beginnt jeden Monat neu.

In jedem Tarif bekommen deine Kunden automatische Wallet-Benachrichtigungen zu Stempeln und Prämien, und Erinnerungen in der Nähe sind in allen Tarifen enthalten. Du erreichst alle Kunden, die die Treuekarte gespeichert und Wallet-Benachrichtigungen erlaubt haben.