QR-kód vagy NFC a digitális pecsétgyűjtő kártyához?

A legtöbb kisvállalkozásnak a QR-kód a legegyszerűbb választás a digitális pecsétgyűjtő kártyához. Az iPhone és az androidos telefonok is beolvassák a kamerával, a kinyomtatása semmibe sem kerül, és nem kell hozzá külön eszköz. Az NFC első ránézésre kényelmesebbnek tűnhet, de megfelelő eszköz kell hozzá, és ahhoz, hogy egy Wallet-kártyát oda lehessen érinteni, külön engedély kell az Apple-től és tanúsítás a Google-nél.

A Stampioo QR-kódokat használ, amikor az ügyfél csatlakozik, és akkor is, amikor a személyzet pecsétel. A digitális pecsétgyűjtő kártyát mi hűségkártyának nevezzük, és az Apple Wallet vagy a Google Wallet alkalmazásba kerül. Itt mindkét technológiát végigvesszük, és azt is, mit jelentenek a gyakorlatban.

Két pillanat: a csatlakozás és a pecsételés

A QR vagy NFC kérdése két külön dologra vonatkozik. Az első az, hogyan találja meg és menti el az ügyfél a kártyát először. A második az, hogyan ad hozzá a személyzet egy pecsétet minden látogatáskor. A két lépésben más-más technológia is lehet, ezért érdemes külön megnézni őket.

QR-kód a csatlakozáshoz

A QR-kód arra az oldalra visz, ahol az ügyfél kitölt egy rövid űrlapot, és elmenti a kártyát a tárcájába. iPhone-on a Kamera app felismeri a kódot, és megjelenít egy linket, amelyre rá lehet koppintani. Androidon a kamerában vagy a Google Lensben van QR-kód-olvasás, és hogy ez hogyan néz ki, az gyártónként eltér.

A nagy előny az, hogy a kód bárhol lehet. A Stampiooban kinyomtathatsz egy plakátot a kasszához, teljes képernyőn megjelenítheted a kódot egy iPaden vagy tévén, vagy letöltheted az étlapodhoz vagy a weboldaladhoz. Kész táblákat a pultra szánt plakátjaink között találsz. A QR-kód távolról is működik, így az ügyfél a sorból vagy az asztaltól is beolvashatja.

A hátránya, hogy a kamerának fény kell, és egy pillanat, amíg ráfókuszál. Egy kopott vagy fényes nyomatot nehezebb beolvasni, ezért jól látható helyre tedd a kódot, és cseréld le, ha összekarcolódik.

NFC a csatlakozáshoz

Az NFC-címke egy kis chip, gyakran egy matricában, amely egy linket tartalmaz. Az ügyfél a címkéhez érinti a telefonját, és megjelenik a link. Ez egyszerűbbnek hangzik, mint amilyen, három okból is.

• Az iPhone XS és az újabb iPhone-ok a háttérben olvassák a címkéket, de csak akkor, ha a telefon használatban van. A rendszer értesítést mutat, amelyre az ügyfélnek rá kell koppintania, és az olvasás nem működik, amikor például a kamera vagy az Apple Pay van használatban.
• Androidon a telefon akkor keres címkéket, amikor a képernyő fel van oldva, és a beállításokban be van kapcsolva az NFC. Android 17-től a telefon értesítést mutat a link megnyitásáról, amelyre az ügyfélnek rá kell koppintania.
• A címkének olyan helyen kell lennie, ahol az ügyfél a telefonjával eléri, így nem működik egy falon lógó plakáton, a kirakatban vagy az Instagramon.

Az NFC-címkék kiegészítésként jól jöhetnek a kasszánál, de nem helyettesítik a QR-kódot, amelyet az ügyfelek bárhol beolvashatnak, ahol meglátják.

QR-kód a pecsételéshez

A Stampiooban minden hűségkártyának saját QR-kódja van. Az ügyfél megmutatja a kártyát a tárcájából, a személyzet pedig egy átlagos telefonon vagy tableten, a böngészőben futó szkennerrel beolvassa a kódot. A munkatárs látja az ügyfél pecsétjeit, pecsétet ad hozzá, beváltja a jutalmakat, és minden változtatást megerősít, mielőtt elmentené.

Nincs szükséged külön eszközre, és a kasszarendszerhez sem kell kapcsolódni. Ha a kamera nem tudja beolvasni a kódot, a munkatárs beírhatja a kártya azonosítóját, amely a kártya hátoldalán szerepel. Minden pecsétet a bejelentkezett felhasználó nevén rögzít a rendszer, így látod, ki mit csinált.

NFC a pecsételéshez

Kétféleképpen lehet NFC-vel pecsételni, és a kettő nagyon különbözik.

Az ügyfél egy olvasóhoz érinti a Wallet-kártyát

Nagyjából olyan érzés, mint telefonnal fizetni. Csakhogy többet igényel, mint amilyennek látszik. Az Apple azt írja, hogy egy Wallet-belépőben az NFC-hez az Apple által kiadott külön engedély kell, és az adatok egy Apple Pay-terminálra kerülnek. A Google saját protokollt használ, a Smart Tapet, és a terminálnak tanúsítottnak kell lennie. Kompatibilis olvasó kell tehát a kasszához, a hűségkártya szolgáltatójának pedig rendelkeznie kell ezekkel az engedélyekkel.

Az ügyfél egy címkéhez érinti a telefont, és saját magának pecsétel

Olcsóbb változat a kasszánál elhelyezett címke, amely pecsétet ad, amikor az ügyfél odaérinti a telefonját. Ilyenkor a pecsét úgy kerül fel, hogy a személyzet nem látja, és ugyanez a kockázat egy fix QR-kódnál is, amelyet az ügyfél maga olvas be. Ezért a Stampiooban a személyzet pecsétel.

A QR-kód és az NFC egymás mellett

Mit használ a Stampioo?

A Stampioo QR-kódokat és böngészőben futó szkennert használ. Az NFC-t nem támogatjuk. Az ügyfél egy QR-kód beolvasásával menti el a kártyát az Apple Wallet vagy a Google Wallet alkalmazásba, a személyzet pedig a kártyán lévő QR-kódot olvassa be a pecsételéshez. A már meglévő telefonoddal vagy tableteddel működik, és minden csomagban korlátlan az ügyfelek és a beolvasások száma. A részleteket az árak oldalon találod.

Ha többet szeretnél tudni arról, hogyan működik a kártya a telefonon, olvasd el útmutatónkat a pecsétgyűjtő kártyáról az Apple Wallet és a Google Wallet alkalmazásban. Ha készen állsz a kezdésre, az útmutató a digitális hűségprogram létrehozásához minden lépést végigvesz.