Apple Wallet vs Google Wallet lojalumo kortelėms: kuo jos skiriasi tavo verslui (2026)

Šį tekstą rašome mes, Stampioo, o lojalumo korteles parduodame abiem Wallet piniginėms, todėl neturime priežasties palaikyti kurios nors vienos platformos; tačiau turime priežastį Wallet korteles vertinti labiau nei programėles ir popierių, ir tai verta turėti omenyje. Kiekvienas toliau aprašytas veikimo ypatumas paimtas iš Apple naudotojo vadovo ir dokumentacijos programuotojams arba iš Google pagalbos puslapių ir dokumentacijos programuotojams, kuriuos skaitėme 2026 m. lapkričio 3 d., o lentelėje nurodyta, kuri platforma ką aprašo. Kur platforma kažko neaprašo, lentelėje taip ir parašyta: „neaprašyta“.

Jei tema tau nauja, pradėk nuo straipsnio apie tai, kaip antspaudų kortelės veikia Apple Wallet ir Google Wallet, ir funkcijos puslapio apie lojalumo kortelę Apple Wallet ir Google Wallet. Du platformų vadovai, Apple Wallet nustatymas ir Google Wallet Android telefone, išsamiai nagrinėja kiekvieną pusę. Šis puslapis yra jų palyginimas.

Ta pati kortelė, skirtingos taisyklės

Klientui kortelė atrodo beveik vienodai: tavo logotipas, spalvos, antspaudai, QR kodas, dovana. Verslui skirtumai slypi užkulisiuose: kas gali išsaugoti kortelę, ką telefonas rodo jos neatidarius, kiek žinučių pasiekia klientą ir kas nutinka pakeitus telefoną. Būtent šie skirtumai keičia tai, ką sakai klientams prie kasos.

Paskyros ir telefono reikalavimai

Dėl šio skirtumo į pagalbą kreipiamasi dažniausiai. iPhone telefone Apple naudotojo vadovas pataria klientui ieškoti mygtuko „Įtraukti į Apple Wallet“ programėlėje, el. laiške, žinutėje ar tinklalapyje; taip atidaryta kortelė pridedama vienu bakstelėjimu, o vienintelis Apple minimas prisijungimas skirtas tam tikriems elementams, pridedamiems pačioje Wallet programėlėje. Android telefone Google dokumentacijoje programuotojams rašoma, kad pridėti kortelę galima tik prisijungus su Google tapatybe, o Google pagalbos puslapyje nurodyta, kad Wallet reikia Android 9 ar naujesnės versijos. Beveik kiekviename Android telefone su Google paslaugomis jau prisijungta, todėl su šia kliūtimi susiduria tie, kurie turi darbo telefoną, naudotą telefoną ar telefoną be Google paslaugų. Įspėk darbuotojus apie šį prisijungimo ekraną, kad jie nemanytų, jog kortelė neveikia.

Užrakinimo ekranas ir priminimai netoliese

Abi platformos gali parodyti kortelę, kai klientas yra netoli tavo verslo, ir abi leidžia iki 10 vietų vienai kortelei. Skiriasi valdymas. Apple dokumentacija programuotojams leidžia išdavėjui kiekvienai vietai pridėti teksto eilutę (Apple pavyzdyje: „Parduotuvė netoliese, 3rd ir Main gatvių kampe“) ir nustatyti didžiausią atstumą, o sistema naudoja mažesnįjį iš šio ir savo numatytojo atstumo. Google dokumentacijoje rašoma, kad Google nusprendžia, kiek arti turi būti klientas ir kiek laiko jis turi ten pabūti, tekstą taip pat rašo Google, o klientas turi būti leidęs Google Wallet visada naudoti tikslią vietovę ir įjungęs pranešimus. Praktiškai priminimas netoliese pasiekia daugiau klientų su iPhone nei su Android, nes leidimą visada naudoti vietovę daugelis žmonių atmeta. Be to, Apple leidžia klientui kiekvienai kortelei atskirai nuspręsti, ar siūlyti ją užrakinimo ekrane, todėl siūlymą jis gali išjungti vien tavo kortelei.

Pranešimai ir kiek jų pasiekia klientą

Apple aprašo mechanizmą, o ne kvotą: kai išdavėjas pažymi kortelės lauką ir tas laukas pasikeičia, klientas mato pranešimą su paties išdavėjo žinute ir gali jį bakstelėti užrakinimo ekrane, kad atidarytų kortelę. Google aprašo kvotą: per 24 valandas ne daugiau kaip 3 žinutės su push pranešimu ir ne daugiau kaip 3 laukų atnaujinimai su pranešimu, pristatomi tik klientams, kurie yra įjungę pranešimus, o pranešimo išvaizdą nustato Google. Išvada verslui paprasta: planuok ne daugiau kaip vieną kampaniją per dieną ir nesitikėk, kad Android telefone pranešimas ateis apie kiekvieną antspaudą.

Stampioo antspaudų atnaujinimus siunčia kiekviename plane, o tikslines kampanijas Pro ir Enterprise planuose, abiem platformoms iš to paties ekrano. Kaip tai veikia kiekviename telefone ir kas iš tikrųjų pasiekia užrakinimo ekraną, aprašome vadove apie Wallet push pranešimus lojalumo kortelėms.

Nauji telefonai, pamesti telefonai ir ištrintos kortelės

Čia draugiškesnė yra Google. Google puslapyje apie perkėlimą lojalumo ir dovanų kortelės nurodytos tarp kortelių, kurios automatiškai atsiranda klientui prisijungus prie Google Wallet naujame įrenginyje, ir rašoma, kad jos gali būti laikomos keliuose įrenginiuose vienu metu; puslapyje apie elementų tvarkymą rašoma, kad pašalinus su paskyra susietą kortelę viename įrenginyje, ji pašalinama visuose. Apple Wallet puslapiuose rašoma, kad ištrinta kortelė visam laikui pašalinama iš Apple Wallet kituose kliento įrenginiuose, ir neaprašoma, kaip trečiųjų šalių korteles atkurti naujame iPhone. Taigi pakeitus Android telefoną kortelė paprastai išlieka, o pakeitus iPhone paprastai tenka iš naujo nuskaityti QR kodą. Su Stampioo abiem atvejais darbuotojai gali rankiniu būdu grąžinti ankstesnius antspaudus.

Kortelių tipai

Apple kortelių stiliai apima parduotuvės kortelę (store card), kuponą, renginio bilietą, įlaipinimo taloną ir bendrąjį tipą; dauguma lojalumo kortelių yra parduotuvės kortelės, kurios užrakinimo ekrane rodomos pagal vietas, o ne pagal datas. Google kataloge prekybai skirti tipai yra Loyalty Cards, Gift Cards ir Offers, taip pat yra Generic Pass; antspaudų kortelė paprastai yra Loyalty Card tipo, jos taškų balanso lauke saugomas antspaudų skaičius, o pasikeitus šiam laukui gali būti parodytas pranešimas. Su lojalumo įrankiu tipo nesirenki, tačiau tai paaiškina, kodėl abu telefonai elgiasi skirtingai.

Ką tai reiškia tavo verslui

• Palaikyk abi platformas iš vienos programos ir vieno QR kodo. Visi toliau pateiktos lentelės įrankiai, išskyrus du, tai jau daro; neturėtum išduoti kortelės tik iPhone telefonams ten, kur didelė dalis klientų naudoja Android.
• Ant lentelės prie kasos atspausdink abu kiekvienos platformos bakstelėjimus: „Įtraukti į Apple Wallet“, tada „Pridėti“; „Įtraukti į Google Wallet“, tada „Išsaugoti“.
• Papasakok darbuotojams apie Google prisijungimo žingsnį ir Android 9 reikalavimą, kad nepavykusį išsaugojimą jie paaiškintų per dešimt sekundžių.
• Planuok kampanijas pagal Google ribą: viena per dieną, gerai parinktu laiku. Apple pristatys ir daugiau, bet tavo klientai už tai nepadėkos.
• Nežadėk priminimų netoliese visiems. Tikėkis, kad jie pasieks daugumą klientų su iPhone ir mažumą klientų su Android.
• Laikyk antspaudų istoriją ten, kur ją matai, kad naujas telefonas bet kurioje platformoje būtų dviejų minučių reikalas prie kasos, o ne prarastas klientas.

Kurie įrankiai palaiko abi Wallet pinigines

Kainos tokios, kokias 2026 m. lapkričio 3 d. rodė kiekvieno tiekėjo kainų puslapis, valiutos neperskaičiuotos.

Visas dešimties įrankių palyginimas su bandomaisiais laikotarpiais ir sąžiningai įvardytais kompromisais yra Loopy Loyalty alternatyvų puslapyje, o puslapyje planai ir kainos matyti, kas įeina į kiekvieną Stampioo planą.