QR-Code oder NFC für digitale Stempelkarten?

Für die meisten kleinen Unternehmen ist der QR-Code die einfachste Wahl für digitale Stempelkarten. iPhones und Android-Handys lesen ihn mit der Kamera, das Ausdrucken kostet nichts, und spezielle Geräte sind nicht nötig. NFC kann sich im Moment selbst bequemer anfühlen, braucht aber die passende Hardware, und für das Antippen einer Wallet-Karte sind besondere Genehmigungen von Apple und eine Zertifizierung bei Google nötig.

Stampioo verwendet QR-Codes, sowohl beim Beitritt des Kunden als auch beim Stempeln durch das Personal. Die digitale Stempelkarte nennen wir Treuekarte, und sie wird in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert. Hier gehen wir beide Techniken durch und zeigen, was sie in der Praxis bedeuten.

Zwei Momente: Beitreten und Stempeln

Die Frage QR oder NFC betrifft zwei verschiedene Dinge. Das erste ist, wie der Kunde die Karte beim ersten Mal findet und speichert. Das zweite ist, wie das Personal bei jedem Besuch einen Stempel hinzufügt. Die Technik kann sich in den beiden Schritten unterscheiden, deshalb lohnt es sich, sie getrennt zu betrachten.

QR-Code zum Beitreten

Der QR-Code führt zu der Seite, auf der der Kunde ein kurzes Formular ausfüllt und die Karte im Wallet speichert. Auf dem iPhone erkennt die Kamera-App den Code und zeigt einen Link zum Antippen. Auf Android gibt es das QR-Scannen in der Kamera oder über Google Lens, und wie das aussieht, unterscheidet sich je nach Hersteller.

Der große Vorteil ist, wo der Code überall sein kann. In Stampioo kannst du ein Plakat für die Kasse drucken, den Code im Vollbild auf einem iPad oder Fernseher zeigen oder ihn für die Speisekarte oder die Website herunterladen. Fertige Schilder findest du in unserem Theken-Set. Ein QR-Code funktioniert auch aus der Entfernung, der Kunde kann ihn also aus der Schlange oder vom Tisch aus scannen.

Der Nachteil: Die Kamera braucht Licht und einen Moment zum Ausrichten. Ein abgenutzter oder glänzender Ausdruck lässt sich schwerer lesen, häng den Code also gut sichtbar auf und tausch ihn aus, wenn er zerkratzt ist.

NFC zum Beitreten

Ein NFC-Tag ist ein kleiner Chip, oft in einem Aufkleber, der einen Link enthält. Der Kunde hält das Handy an den NFC-Tag und bekommt den Link angezeigt. Das klingt einfacher, als es ist, und zwar aus drei Gründen.

• Auf dem iPhone werden NFC-Tags ab dem iPhone XS im Hintergrund gelesen, und nur, wenn das Handy gerade benutzt wird. Das System zeigt eine Benachrichtigung, auf die der Kunde tippen muss, und das Lesen funktioniert nicht, während zum Beispiel die Kamera oder Apple Pay genutzt wird.
• Auf Android sucht das Handy nach NFC-Tags, wenn der Bildschirm entsperrt und NFC in den Einstellungen aktiviert ist. Ab Android 17 zeigt das Handy eine Benachrichtigung zum Öffnen des Links, auf die der Kunde tippen muss.
• Der NFC-Tag muss dort angebracht sein, wo der Kunde ihn mit dem Handy erreicht. Auf einem Plakat an der Wand, im Schaufenster oder auf Instagram funktioniert er also nicht.

NFC-Tags können an der Kasse eine Ergänzung sein, aber sie ersetzen keinen QR-Code, den Kunden scannen können, wo immer sie ihn sehen.

QR-Code zum Stempeln

Jede Treuekarte in Stampioo hat einen eigenen QR-Code. Der Kunde zeigt die Karte aus dem Wallet, und das Personal scannt den Code mit dem Scanner im Browser auf einem ganz normalen Handy oder Tablet. Das Personal sieht die Stempel des Kunden, fügt Stempel hinzu, löst Prämien ein und bestätigt jede Änderung, bevor sie gespeichert wird.

Du brauchst keine zusätzliche Hardware und keine Anbindung an dein Kassensystem. Kann die Kamera den Code nicht lesen, kann das Personal stattdessen die Karten-ID eingeben, die auf der Rückseite der Karte steht. Jeder Stempel wird der angemeldeten Person zugeordnet, du siehst also, wer was gemacht hat.

NFC zum Stempeln

Es gibt zwei Wege, per NFC zu stempeln, und sie unterscheiden sich deutlich.

Der Kunde hält seine Wallet-Karte an ein Lesegerät

Das fühlt sich ungefähr so an wie Bezahlen mit dem Handy. Es setzt aber mehr voraus, als es scheint. Apple schreibt, dass NFC in einem Wallet-Pass eine besondere Berechtigung erfordert, die Apple vergibt, und dass die Informationen an ein Apple-Pay-Terminal übertragen werden. Google nutzt ein eigenes Protokoll, Smart Tap, und das Terminal muss zertifiziert sein. Du brauchst also ein kompatibles Lesegerät an der Kasse, und der Anbieter der Treuekarte braucht diese Genehmigungen.

Der Kunde hält das Handy an einen NFC-Tag und stempelt selbst

Eine günstigere Variante ist ein NFC-Tag an der Kasse, der einen Stempel vergibt, wenn der Kunde das Handy daran hält. Dann erfolgt der Stempel, ohne dass das Personal ihn sieht, und dasselbe Risiko besteht bei einem festen QR-Code, den der Kunde selbst scannt. Deshalb stempelt bei Stampioo das Personal.

QR-Code und NFC im Vergleich

Was Stampioo verwendet

Stampioo verwendet QR-Codes und den Scanner im Browser. NFC unterstützen wir nicht. Der Kunde scannt einen QR-Code, um die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet zu speichern, und das Personal scannt den QR-Code auf der Karte, um zu stempeln. Das funktioniert mit dem Handy oder Tablet, das du schon hast, und alle Tarife enthalten unbegrenzt viele Kunden und Scans. Details findest du bei den Preisen.

Willst du mehr darüber wissen, wie die Karte im Handy funktioniert, lies unseren Ratgeber zur Stempelkarte in Apple Wallet und Google Wallet. Wenn du loslegen willst, führt dich der Ratgeber zum Erstellen eines digitalen Treueprogramms durch jeden Schritt.