Kartica vjernosti u Apple Walletu za male tvrtke: vodič za postavljanje (2026.)

Većinu vodiča koji se dobro rangiraju za ovu temu pišu ljudi koji ti žele prodati alat za kartice vjernosti, pa tako i ovaj: Stampioo je jedan od njih. Pokušali smo nešto drukčije: svaku tvrdnju o tome kako se Apple Wallet ponaša preuzeli smo iz Appleova korisničkog vodiča i dokumentacije za programere, pročitanih 3. studenoga 2026., a gdje Apple nešto ne navodi, pišemo „nije dokumentirano”. Kad je neka funkcija Stampioova, a ne Appleova, to u tekstu i piše.

Ono što mnogi pretražuju kao digitalnu karticu s pečatima za Apple Wallet, Apple naziva propusnicom (engl. pass), a mi karticom vjernosti u Apple Walletu i Google Walletu. Ako najprije želiš vidjeti cijelu sliku za obje platforme, pročitaj naš pregled kartica s pečatima u Apple Walletu i Google Walletu. Ovaj vodič ide dublje u stranu iPhonea, a za Android postoji zaseban vodič o karticama vjernosti u Google Walletu na Androidu.

Što kartica vjernosti u Apple Walletu jest, a što nije

Appleov korisnički vodič opisuje Wallet kao mjesto za podržane kreditne i debitne kartice, propusnice, kartice za javni prijevoz, osobne iskaznice i ključeve te navodi da se kartice i propusnice mogu dodati izravno iz aplikacija, e-poruka i s web-stranica. Kartica vjernosti jedna je od tih propusnica: mala potpisana datoteka s tvojim logotipom, tvojim bojama, crtičnim ili QR kodom, nekoliko polja na prednjoj strani (pečati, nagrada) i tekstom na poleđini (uvjeti, podaci za kontakt). To nije aplikacija. Nema je u App Storeu, nema ikone na početnom zaslonu i nema prijave.

Propusnica pripada izdavatelju, odnosno alatu za kartice vjernosti koji koristiš. To je važno iz dva razloga. Prvo, izdavatelj može propusnicu ažurirati na daljinu, i zato se pečat na kupčevu telefonu pojavi nekoliko sekundi nakon što osoblje skenira karticu; Apple to opisuje kao web-uslugu koju vodi izdavatelj. Drugo, ako napustiš taj alat, propusnice koje je izdao ne prelaze s tobom na sljedeći. Kupci bi morali spremiti novu karticu.

Treba li ti programer?

Samo ako propusnicu želiš izraditi vlastitim snagama. Apple traži da propusnice budu potpisane certifikatom s računa Apple Developer, a izdavatelj mora voditi uslugu za ažuriranja i push obavijesti. Alat za kartice vjernosti sve to radi za svaku tvrtku na svojoj platformi, pa certifikat nikad ni ne vidiš. U tablici su oba puta.

U ostatku vodiča polazimo od prvog puta. Ako je tvoja tvrtka one druge vrste, naša usporedba Stampiooa i PassKita pokazuje kada je platforma bolja od gotovog proizvoda.

Kako kupac dodaje karticu, korak po korak

Postupak u nastavku je Stampioov. Ostali alati koji koriste novčanik rade isto, uz male razlike u obrascu. Appleov dio počinje u 3. koraku, gdje korisnički vodič kaže da u aplikaciji, e-poruci, poruci ili na web-stranici treba potražiti „Dodaj u Apple Wallet”.

1. 1

   Kupac skenira tvoj QR kod

   Kamerom iPhonea, bez posebne aplikacije. Kod je na plakatu na pultu, stolnom stalku, jelovniku ili računu. Kamera prikaže poveznicu, a kupac je dodirne.

2. 2

   U Safariju se otvara kratki obrazac

   Ime i sve ostalo što odlučiš tražiti: e-adresa, broj telefona, datum rođenja. Kupac prihvaća tvoje uvjete. Tako nastaje tvoj popis kupaca.

3. 3

   Dodaj u Apple Wallet

   Kupac dodirne crni gumb „Dodaj u Apple Wallet”. Wallet se otvara s pregledom kartice: tvoj logotip, tvoje boje i prazna mjesta za pečate.

4. 4

   Dodir na „Dodaj” u gornjem kutu

   Tek se sada propusnica sprema. Upravo taj korak ljudi propuštaju: vide pregled, misle da je gotovo i zatvore zaslon. Prvih tjedana spominji ga na blagajni.

5. 5

   Prvi pečat

   Osoblje na bilo kojem mobitelu otvori skener u pregledniku i skenira QR kod na kupčevoj kartici. Broj pečata na propusnici se ažurira, a kupac dobiva obavijest.

Što se prikazuje na zaključanom zaslonu i kada

Upravo se po tome kartica u novčaniku razlikuje od kartice u pregledniku ili aplikacije koju nitko ne otvara. Appleova dokumentacija za programere opisuje tri načina na koja propusnica može stići na zaključani zaslon.

Obavijest kad se nešto na kartici promijeni

Izdavatelj može označiti polje na propusnici tako da njegova promjena, na primjer broja pečata ili teksta nagrade, pokrene obavijest s porukom koju izdavatelj sam napiše. Prema Appleovu korisničkom vodiču kupac tada može dodirnuti obavijest na zaključanom zaslonu i otvoriti propusnicu. Postavke obavijesti kupac može prilagoditi za svaku propusnicu u Walletu, pa će ih neki kupci imati isključene.

Sama kartica kad je kupac u blizini

Propusnica može sadržavati najviše 10 lokacija, svaku s neobveznim retkom teksta koji objašnjava zašto je propusnica upravo sada korisna (u Appleovu primjeru: „Trgovina u blizini, na uglu ulica 3rd i Main”). Kad je telefon blizu jedne od njih, sustav može prikazati propusnicu na zaključanom zaslonu. Apple ne objavljuje točnu udaljenost; dokumentacija za programere izdavatelju dopušta da postavi najveću udaljenost u metrima, a sustav uzima manju od te i vlastite zadane vrijednosti. U Stampioou dodaješ adresu svoje tvrtke, a podsjetnik je uključen u svaki plan; ako imaš više od 10 lokacija, biraš kojih deset.

Kartica na određeni datum

Karte za ukrcaj, ulaznice za događanja i opće propusnice mogu imati relevantan datum. Kartice trgovina (engl. store cards), a takva je većina kartica vjernosti, koriste lokacije umjesto datuma, pa se kartica vjernosti ne pojavljuje sama od sebe na neki datum. Apple napominje da se, kad su postavljeni i datum i lokacije, moraju poklopiti oba uvjeta.

S Appleove strane vrijedi znati dva ograničenja. Korisnički vodič navodi postavku za prijedloge na zaključanom zaslonu koja postoji za svaku stavku posebno, pa kupac prijedloge na temelju lokacije može isključiti samo za tvoju karticu. Osim toga, Appleova dokumentacija kaže da Simulator ne prikazuje propusnice na zaključanom zaslonu, pa svaki alat vrijedan korištenja to testira na pravim telefonima.

Ažuriranja i push poruke

Apple opisuje web-uslugu koju izdavatelj vodi za ažuriranje propusnica: kad se nešto na propusnici promijeni, izdavatelj šalje push obavijest na telefon, telefon preuzima novu propusnicu, a Wallet tiho zamjenjuje staru. Kod kartice vjernosti to znači da do kupca, bez ikakve njegove radnje, stižu tri vrste ažuriranja: novi pečat, iskorištena nagrada s novom karticom te promijenjen tekst nagrade, uvjeti ili dizajn.

Kampanje idu istim kanalom. U Stampioou su ciljane push kampanje uključene u planove Pro (10 mjesečno) i Enterprise (neograničeno), a stižu do kupaca koji su spremili karticu i dopustili obavijesti. Apple ne objavljuje ograničenje broja ažuriranja propusnice dnevno; Google ga objavljuje, kako objašnjava vodič za Android, pa radije planiraj jednu dobro tempiranu kampanju dnevno nego nekoliko njih. Kako obavijest izgleda na kojem telefonu i koliko ih stigne do kupaca, tema je našeg vodiča o push obavijestima za kartice vjernosti u novčaniku.

O čemu odlučuješ ti

• Naziv programa i jezik na kojem je kartica napisana.
• Broj pečata, od 2 do 20, i nagradu. U Stampioou se broj pečata zaključava nakon što se izdaju prve kartice; nagradu, uvjete i dizajn možeš mijenjati i dalje.
• Boje, ikonu pečata i logotip. Apple prikazuje propusnicu s bojom pozadine i bojom prednjeg plana koje postavi izdavatelj.
• Tekst na poleđini propusnice: uvjete, radno vrijeme, poveznicu na tvoju web-stranicu.
• Koje podatke tražiš u obrascu. Što manje polja, to više dovršenih prijava.
• Najviše 10 lokacija za podsjetnike na zaključanom zaslonu, s vlastitim retkom teksta za svaku lokaciju na iPhoneu.

Ne znaš koliko pečata staviti ni kolika bi nagrada trebala biti? Naš kalkulator nagrada izračunat će to iz tvoje marže, a u alatu za izradu kartica vjernosti možeš isprobati dizajne prije nego što se bilo gdje prijaviš.

Koliko to košta

Kupca ništa. Tebe Stampioo stoji 29 € mjesečno bez PDV-a u planu Starter (jedan program, jedna lokacija, tri člana tima) ili 23 € mjesečno uz godišnju naplatu, odnosno 49 € u planu Pro (pet programa, pet lokacija, deset članova tima, kampanje). Apple Wallet i Google Wallet, neograničen broj kupaca i skeniranja te podsjetnici u blizini uključeni su u svaki plan, a prvih 30 dana besplatno je i bez podataka o kartici. Pogledaj što uključuje koji plan. Apple tvrtki ništa ne naplaćuje po propusnici. Iznimka je put za programere: PassKit u svoju naknadu za platformu uključuje 250 višekratnih propusnica, a svaku iznad toga naplaćuje, pa ondje trošak rastućeg popisa kupaca nema gornje granice.

Što ne funkcionira, prema Appleu

Appleova propusnica na Android telefonu

Propusnica je vezana uz Apple Wallet. Kupac koji prijeđe na Android ne nosi je sa sobom; ponovno skenira tvoj QR kod i sprema karticu u Google Wallet, koju isti alati izdaju iz istog programa. Uz Stampioo osoblje može ručno vratiti prijašnje pečate.

Izbrisana propusnica

Appleov vodič je jasan: ako korisnik izbriše propusnicu na svojem iPhoneu, ona se trajno uklanja iz Apple Walleta i na njegovim ostalim uređajima. Tvrtka to ne može poništiti. Kupac ponovno skenira kod i počinje novu karticu, a ti odlučuješ hoćeš li mu vratiti pečate.

Izgubljen ili zamijenjen telefon

Appleove stranice o Walletu ne opisuju vraćanje propusnica trećih strana na novi iPhone, pa novi telefon smatraj novim početkom: kupac ponovno skenira kod, a osoblje mu vraća pečate ako tvoj alat čuva povijest. Stampioo je čuva na nadzornoj ploči.

Apple Watch

Apple navodi da su mnoge kartice i propusnice iz Walleta na iPhoneu dostupne i na Apple Watchu. Hoće li se određena kartica vjernosti prikazati na satu, ovisi o izdavatelju, pa to provjeri u svojem alatu umjesto da to obećaš kupcima.

Pet alata koji izdaju kartice vjernosti za Apple Wallet

Svih pet alata u nastavku sprema pravu propusnicu u Apple Wallet. Razlikuju se na strani Androida, po tome treba li kupcu aplikacija i po cijeni. Cijene su onakve kakve svaki pružatelj prikazuje na vlastitoj stranici s cijenama, provjereno 3. studenoga 2026., bez preračunavanja valuta.

Stamp Me nije u tablici jer se u Wallet može spremiti samo kupčev članski kod kao crtični kod, a ne sama kartica. Za širu usporedbu deset alata pogledaj našu stranicu s alternativama za Loopy Loyalty.

Popis za pokretanje kad većina kupaca ima iPhone

• Ispiši QR kod za blagajnu i jelovnik te mali plakat s oba dodira: „Dodaj u Apple Wallet”, zatim „Dodaj”.
• Unesi svoju adresu kako bi podsjetnik u blizini radio i napiši kratki tekst koji će kupci vidjeti na zaključanom zaslonu.
• Testiraj na pravom iPhoneu: spremi karticu, zamoli nekoga iz tima da ti da pečat, provjeri stiže li obavijest i prikazuje li se kartica na zaključanom zaslonu u blizini lokala.
• Reci kupcima da je kartica u Walletu, uz njihove platne kartice, kako bi znali gdje je tražiti.
• Već sada odluči koliko pečata kartica ima. U Stampioou se to više ne može promijeniti kad kartice jednom budu podijeljene.