Apple Wallet vs Google Wallet za kartice vjernosti: u čemu je razlika za tvoju tvrtku (2026.)

Ovo piše Stampioo, a Stampioo prodaje kartice vjernosti za oba novčanika, pa nemamo razloga davati prednost jednoj platformi; imamo, međutim, razlog davati prednost karticama u novčaniku pred aplikacijama i papirom, i to imaj na umu. Svako ponašanje opisano u nastavku pročitali smo 3. studenoga 2026. u Appleovu korisničkom vodiču i dokumentaciji za programere ili na Googleovim stranicama pomoći i u dokumentaciji za programere, a tablica navodi gdje. Kad platforma nešto ne opisuje, u tablici piše „nije dokumentirano”.

Ako ti je tema nova, počni s člankom o tome kako rade kartice s pečatima u Apple Walletu i Google Walletu i sa stranicom o funkciji kartica vjernosti u Apple Walletu i Google Walletu. Dva vodiča po platformama, postavljanje Apple Walleta i Google Wallet na Androidu, detaljno obrađuju svaku stranu. Ova je stranica usporedba.

Ista kartica, dva skupa pravila

Kupcu kartica izgleda gotovo jednako: tvoj logotip, tvoje boje, pečati, QR kod, nagrada. Za tvrtku su razlike u pozadini: tko smije spremiti karticu, što telefon prikazuje i kad ga nitko ne otvori, koliko poruka stigne do kupca i što se događa kad se telefon zamijeni. Upravo te razlike mijenjaju ono što kupcima govoriš na blagajni.

Račun i zahtjevi za telefon

Ova razlika izaziva najviše pitanja podršci. Na iPhoneu Appleov korisnički vodič kaže kupcu da u aplikaciji, e-poruci, poruci ili na web-stranici potraži „Dodaj u Apple Wallet”; tako otvorena propusnica dodaje se jednim dodirom, a jedina prijava koju Apple spominje odnosi se na neke stavke koje se dodaju u samoj aplikaciji Wallet. Na Androidu Googleova dokumentacija za programere kaže da se dodavanje propusnice može pokrenuti samo kad je korisnik prijavljen Google računom, a Googleova stranica pomoći navodi da Wallet treba Android 9 ili noviji. Gotovo svaki Android telefon s Googleovim uslugama već je prijavljen, pa na to nailaze kupci s poslovnim telefonom, rabljenim telefonom ili telefonom bez Googleovih usluga. Upozori osoblje da postoji zaslon za prijavu kako ne bi pomislili da kartica ne radi.

Zaključani zaslon i podsjetnici u blizini

Obje platforme mogu prikazati karticu kad je kupac blizu tvoje tvrtke i obje dopuštaju najviše 10 lokacija po propusnici. Razlika je u tome tko što određuje. Appleova dokumentacija za programere izdavatelju dopušta da za svaku lokaciju doda redak teksta (u Appleovu primjeru: „Trgovina u blizini, na uglu ulica 3rd i Main”) i postavi najveću udaljenost, a sustav uzima manju od te i svoje zadane vrijednosti. Googleova dokumentacija kaže da Google određuje koliko blizu kupac mora biti i koliko dugo mora ostati, da tekst piše Google te da kupac mora Google Walletu dopustiti stalan pristup točnoj lokaciji i imati uključene obavijesti. U praksi podsjetnik u blizini stiže do više kupaca s iPhoneom nego s Androidom jer mnogi odbijaju dopuštenje za stalni pristup lokaciji. Apple kupcu daje i prekidač za svaku propusnicu, postavku za prijedloge na zaključanom zaslonu, kojim prijedlog može isključiti samo za tvoju karticu.

Obavijesti i koliko ih stigne do kupca

Apple opisuje mehanizam, a ne kvotu: kad izdavatelj označi polje na propusnici i to se polje promijeni, kupac vidi obavijest s porukom koju je napisao izdavatelj i može je dodirnuti na zaključanom zaslonu da otvori propusnicu. Google opisuje kvotu: najviše 3 poruke koje pokreću push obavijest u 24 sata i najviše 3 ažuriranja polja koja je pokreću, i to samo kupcima koji imaju uključene obavijesti, dok izgled obavijesti određuje Google. Posljedica za tvrtku je jednostavna: planiraj najviše jednu kampanju dnevno i na Androidu ne očekuj obavijest za svaki pojedini pečat.

Stampioo šalje ažuriranja pečata u svakom planu, a ciljane kampanje u planovima Pro i Enterprise, na obje platforme s istog zaslona. Kako to radi na kojem telefonu i što zaista stigne na zaključani zaslon, objašnjava naš vodič o push obavijestima za kartice vjernosti u novčaniku.

Novi telefoni, izgubljeni telefoni i izbrisane kartice

Ovdje Google ide kupcu više na ruku. Njegova stranica o prijenosu navodi kartice vjernosti i poklon-kartice među propusnicama koje se automatski pojavljuju kad se kupac na novom uređaju prijavi u Google Wallet te kaže da mogu istodobno biti spremljene na više uređaja; stranica o upravljanju stavkama kaže da se propusnica povezana s računom, ako se ukloni na jednom uređaju, uklanja sa svih uređaja. Appleove stranice o Walletu kažu da se izbrisana propusnica trajno uklanja iz Apple Walleta na kupčevim ostalim uređajima i ne opisuju vraćanje propusnica trećih strana na novi iPhone. Dakle, uz novi Android telefon kartica obično ostaje, a uz novi iPhone obično treba ponovno skenirati QR kod. Uz Stampioo osoblje u oba slučaja može ručno vratiti prijašnje pečate.

Vrste propusnica

Appleovi stilovi propusnica uključuju karticu trgovine (store card), kupon, ulaznicu za događanje, kartu za ukrcaj i opću propusnicu; većina kartica vjernosti spada u kartice trgovine, koje za prikaz na zaključanom zaslonu koriste lokacije, a ne datume. Googleov katalog u maloprodaji navodi kartice vjernosti (Loyalty Cards), poklon-kartice (Gift Cards) i ponude (Offers), uz opću propusnicu (Generic Pass); kartica s pečatima obično je propusnica tipa Loyalty Card, u kojoj je broj pečata zapisan u polju za stanje bodova i čija ažuriranja mogu pokrenuti obavijest. Kad koristiš alat za kartice vjernosti, vrstu ionako ne biraš ti, ali to objašnjava zašto se dva telefona ponašaju drukčije.

Što to znači za tvoju tvrtku

• Podrži oba novčanika iz jednog programa i s jednim QR kodom. To već rade svi alati iz tablice u nastavku osim dvaju; na tržištu na kojem velik dio kupaca nosi Android ne bi trebalo izdavati karticu samo za iPhone.
• Na plakat na pultu ispiši oba dodira za svaku platformu: „Dodaj u Apple Wallet” pa „Dodaj”; „Dodaj u Google Wallet” pa „Spremi”.
• Reci osoblju da postoji korak prijave Google računom i uvjet Androida 9 ili novijeg, kako bi neuspjelo spremanje objasnili za deset sekundi.
• Planiraj kampanje prema Googleovu ograničenju: jedna dnevno, u pravo vrijeme. Apple će isporučiti i više, ali kupci ti na tome neće biti zahvalni.
• Ne obećavaj podsjetnike u blizini svima. Računaj s tim da će stići do većine kupaca s iPhoneom i do manjine kupaca s Androidom.
• Drži povijest pečata ondje gdje je vidiš, kako bi novi telefon na bilo kojoj platformi bio stvar dvije minute na blagajni, a ne izgubljen kupac.

Koji alati podržavaju oba novčanika

Cijene kakve su 3. studenoga 2026. prikazane na stranici s cijenama svakog pružatelja, bez preračunavanja valuta.

Cijela usporedba deset alata, s probnim razdobljima i iskreno navedenim prednostima i nedostacima, nalazi se na stranici s alternativama za Loopy Loyalty, a na stranici planovi i cijene vidi se što uključuje koji Stampioov plan.