Apple Wallet ve Google Wallet'te damga kartı: işletmeler için nasıl çalışır?

Apple Wallet ya da Google Wallet'teki bir damga kartı, müşterinin telefonundaki cüzdan uygulamasına kaydedilen dijital bir karttır. Müşteri bir QR kod tarar, kısa bir formu doldurur ve Ekle'ye dokunur. Bundan sonra personel kartı her okuttuğunda damgalar otomatik olarak güncellenir ve müşterinin hiçbir uygulama indirmesi gerekmez.

Birçok kişinin Apple Wallet'te damga kartı dediği şeye Stampioo'da Wallet'teki sadakat kartı diyoruz. Bu rehberde her şeyi baştan sona ele alıyoruz: Wallet kartı nedir, müşteri onu iPhone'a ve Android'e nasıl ekler, kilit ekranında ne olur, neye sen karar verirsin, maliyeti ne ve neler çalışmaz.

Wallet kartı bir uygulama değil, bir geçiş kartıdır

Apple Wallet, iPhone'da yerleşik olarak gelen cüzdan uygulamasıdır; Google Wallet ise Android'deki karşılığıdır. Müşteri banka kartlarını, biletlerini ve biniş kartlarını, bunların yanı sıra sadakat kartlarını da burada saklar. Cüzdandaki bu tür kartlara geçiş kartı (pass) denir: logonu, renklerini, bir QR kodu ve birkaç metin alanını içeren, Apple'ın ya da Google'ın kendi cüzdanında gösterdiği küçük bir dijital dosya.

Müşteri için uygulamadan farkı büyüktür. App Store'dan indirilecek bir şey, açılacak bir hesap ya da hatırlanacak bir şifre yoktur. Kart, banka kartlarının hemen yanında durur; müşteri ödeme sırasında zaten oraya bakar.

Senin için bu, kartın uzaktan güncellenebilmesi demektir. Hem Apple hem Google, geçiş kartını düzenleyen tarafın ona güncelleme göndermesine izin verir; örneğin yeni bir damga ya da yeni bir ödül metni. Bu yüzden bir şey değiştiğinde müşterinin kartı yeniden alması hiç gerekmez.

Müşteri kartı nasıl ekler?

Telefon hangisi olursa olsun müşteri aynı şekilde başlar: QR kodunu telefon kamerasıyla tarar. Kod kasanın yanındaki bir afişte, masada, vitrinde ya da menüde olabilir. Kamera kodu tanır ve müşterinin dokunacağı bir bağlantı gösterir.

iPhone'da

1. 1

   QR kodunu tara

   Kamerayı aç, koda doğrult ve çıkan bağlantıya dokun.

2. 2

   Formu doldur

   Müşteri, sormayı seçtiğin bilgileri doldurur ve şartları kabul eder.

3. 3

   Apple Wallet'e ekleme düğmesine dokun

   Kart, önizlemesiyle birlikte Apple Wallet'te açılır.

4. 4

   Ekle'ye dokun

   Kart ancak bu adımda kaydedilir. Bu adım kolayca atlanır, o yüzden kasada hatırlatmakta fayda var.

Android'de

1. 1

   QR kodunu tara

   Kamera ya da telefonun QR okuyucusu bağlantıyı açar.

2. 2

   Formu doldur

   iPhone'daki ile aynı kısa form.

3. 3

   Google Wallet'e ekleme düğmesine dokun

   Kart Google Wallet'te açılır.

4. 4

   Kaydet'e dokun

   Kart Google Wallet'e kaydedilir ve müşterinin Google hesabına bağlanır.

İlk günlerde akışı müşterilere kendin göstermen iyi olur. “Tara ve sadakat kartını kaydet” yazan bir tabela da işe yarar; hazır tabelaları tezgâh afişlerimiz arasında bulabilirsin.

Kilit ekranında neler olur?

Kart cüzdana bir kez girdi mi, senin için çalışmaya başlar. Müşterinin kilit ekranında üç şey görünebilir.

Damgalar ve ödüller

Personel kartı okuttuğunda damgalar anında güncellenir ve müşteriye otomatik bir bildirim gider. Kart dolduğunda ödül görünür. Ödül kullanıldıktan sonra otomatik olarak yeni bir kart başlar; müşteri bir sonraki ziyaretinde yeniden toplamaya başlayabilir.

Yakındayken hatırlatma

İşletmenin adresini girersin; kartı olan bir müşteri yakınlardayken kart kilit ekranında görünebilir. Yakındayken hatırlatma tüm Stampioo planlarına dahildir. Apple Wallet ve Google Wallet kart başına en fazla 10 konumu izler; daha fazla adresin varsa hangilerinin hatırlatma göndereceğini sen seçersin.

Hatırlatma iki platformda biraz farklı görünür. iPhone'da her konumun, kartın neden göründüğünü açıklayan kendi metni olabilir. Android'de metni, müşterinin ne kadar yakında olması ve orada ne kadar kalması gerektiğini Google kendisi belirler; ayrıca müşterinin bildirimleri açmış ve Google Wallet'e her zaman tam konum izni vermiş olması gerekir.

Kampanyalar

Stampioo'daki kampanyalarla teklifleri ve haberleri doğrudan kart sahiplerinin kilit ekranına gönderirsin, SMS başına ücret ödemeden. Pro ayda 10 kampanya, Enterprise sınırsız kampanya sunar; Starter'da kampanya yoktur. Kampanya, kartı kaydetmiş ve Wallet bildirimlerine izin vermiş müşterilere ulaşır.

Google'ın bir sınırı var: Google'ın belgelerine göre bir kart günde en fazla üç bildirimli mesaj alabilir. Bu yüzden aynı gün birkaç küçük kampanya yerine iyi düşünülmüş tek bir kampanya gönder.

Neye sen karar verirsin?

Sadakat programını Stampioo'nun kontrol panelinde ayarlarsın ve bu ayarlar kartın müşterinin cüzdanında nasıl görüneceğini belirler. Görünüm hakkında daha fazlası kart tasarımı sayfasında.

• Programın adı ve kartın dili.
• 2 ile 20 arasında damga sayısı ve ödül metni.
• Damga simgesi, kart rengi, açık ya da koyu yazı ve damga arka plan rengi.
• Wallet kartları için zorunlu olan logo: en az 200 × 200 piksel, en fazla 2 MB. En iyi sonucu kare bir logo verir.
• Kartın arka yüzünde gösterilen şartlar ve kurallar.
• Müşterinin hangi bilgileri vereceği. E-posta, telefon numarası ve doğum günü tamamen isteğe bağlıdır.

Kaç damganın uygun olduğundan emin değil misin? Ödül hesaplayıcımızla hesapla.

Wallet'te damga kartının maliyeti ne?

Müşteri için kart ücretsizdir. Kaydetmek de kullanmak da hiçbir şeye mal olmaz.

Senin için Stampioo'nun maliyeti KDV hariç ayda 29 €'dan başlar, yıllık ödemede ise ayda 23 €'dur. Tüm planlarda Apple ve Google için Wallet kartları, sınırsız müşteri ve tarama, yakındayken hatırlatma vardır. 30 gün boyunca kart bilgisi vermeden ve taahhüt olmadan ücretsiz denersin. Tüm ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.

Personel, sıradan bir telefon ya da tablette web tabanlı damga tarayıcısıyla damga ekler. Yani ek bir donanıma ya da POS sistemiyle entegrasyona ihtiyacın yok.

Neler çalışmaz ve o zaman ne yaparsın?

Google Wallet'i olmayan telefonlar

Google'ın yardım sayfalarına göre Google Wallet için Android 9 ya da daha yeni bir sürüm gerekir. Yani eski bir Android telefon ya da Google Wallet'in yüklenemediği bir telefon kartı kaydedemez. Böyle bir müşteriyle karşılaşırsan yazdırılabilir sadakat kartı aracımızdan çıkaracağın bir kâğıt kart basit bir yedek olabilir.

Müşteri kartı siler

Müşteri kartı silerse kart cüzdandan kaybolur. Apple, silinen bir geçiş kartının müşterinin tüm cihazlarından kaldırıldığını belirtiyor; Google da Google hesabına bağlı geçiş kartları için aynısını söylüyor. Müşteri QR kodunu yeniden tarayıp yeni bir kart alabilir, ancak yeni kart sıfır damgayla başlar. Bu durumda damgaları kontrol panelinden elle geri ekleyebilirsin; bunu personelin de yapabilir.

Müşteri telefonunu değiştirir

Müşteri telefonunu değiştirirse QR kodunu yeniden tarar ve yeni bir sadakat kartı alır. Ardından damgaları kontrol panelinden elle geri ekleyebilirsin; bunu personelin de yapabilir.

Müşteri bildirimleri kapatmıştır

Kart kasada her zamanki gibi çalışır, ancak kampanyalar ve hatırlatmalar bildirim olarak gelmez. Mesaj bunun yerine müşteri kartı açtığında görünür.

Apple Wallet ile Google Wallet arasındaki farklar

Kartlar çoğu konuda aynı şekilde çalışır. Apple'ın ve Google'ın kendi belgelerinde anlattığı farklar şunlar.

Apple Wallet ve Google Wallet'teki bir damga kartı, müşteriye evde unutulamayacak bir kart, sana da düzenli müşterilerine yeniden ulaşmanın bir yolunu verir. Dijital damga kartlarında yeniysen işe dijital damga kartının ne olduğunu okuyarak başlayabilirsin. Başlamaya hazır olduğunda dijital sadakat programı oluşturma rehberimiz her adımı tek tek anlatıyor.