Dijital damga kartı nedir? Puan kartı, damga kartı ve sadakat kartı açıklanıyor

On işletme sahibine, tekrar ziyaretleri ödüllendirmek için kullandıkları karta ne dediklerini sor; birkaç farklı cevap alabilirsin: damga kartı, delikli kart, müşteri kartı, puan kartı ya da sadakat kartı. Hepsi aynı temel fikri anlatır. Müşteri işletmene gelir, bir damga toplar ve kart dolduğunda bir ödül alır. Bugün en büyük fark, kartın nerede durduğudur: bir mukavva parçasında mı, yoksa müşterinin telefonunda mı.

Tek fikir, birçok isim

İnsanların hangi terimi kullandığı çoğunlukla alışkanlık meselesidir. Delikli kart adı, her alışverişte kartın delinmesi geleneğinden gelir. Damga kartı da aynı ilkeyi izler, ama delik yerine mürekkepli bir damga kullanır.

Sadakat kartı daha geniş bir terimdir ve Stampioo'nun dijital sadakat kartları için kullandığımız terim de budur. Dijital damga kartı ise bunun modern hâlidir. Kart, mukavvaya basılmak yerine Apple Wallet ya da Google Wallet'te bir kart olarak saklanır.

• Damga kartı ya da delikli kart: Tekrar ziyaretlere dayanan, her alışverişte bir damga ya da delik alan kart.
• Puan kartı ya da müşteri kartı: Tek tek ziyaretleri ödüllendirmek yerine puan kullanabilen daha geniş terimler.
• Müşteri kulübü: Genelde aynı fikre dayanır ama bir üyelik programı olarak sunulur.
• Dijital sadakat kartı: Yukarıdaki çözümlerin herhangi biri, kâğıda basılmak yerine müşterinin telefonunda saklanır.

Dijital damga kartı nasıl çalışır

Dijital sürüm, kâğıt kartlardaki zorlukların çoğunu ortadan kaldırır. Müşterilerin uygulama indirmesi gerekmez, senin de kart bastırman gerekmez. Tüm süreç yalnızca birkaç saniye sürer:

• Müşteri kasadaki QR kodu tarar.
• Sadakat kartı doğrudan Apple Wallet ya da Google Wallet'e kaydedilir.
• Her ziyarette personel kartı tarayıp bir damga ekler.
• Kart dolduğunda müşteri ödülünü kullanır ve otomatik olarak yeni bir kart başlar.

İşletmeler neden kâğıt kartları bırakıyor

Telefonda duran bir kartın unutulma, kaybolma ya da çamaşır makinesinde yok olma ihtimali daha düşüktür. Ama en büyük fark, damga eklendikten sonra ortaya çıkar. İki biçimi dijital ve kâğıt damga kartı rehberimizde karşılaştırıyoruz.

Dijital sadakat kartı, kendi müşteri listeni oluşturmana yardımcı olur. Düzenli müşterilerinin kimler olduğunu görebilir, bir süredir geri dönmemiş müşterileri fark edebilir ve kart sahiplerine teklif ve haberlerle ilgili anlık bildirimleri doğrudan kilit ekranlarına, SMS ücreti ödemeden ulaştırabilirsin.

Kâğıt kartların sunamayacağı önemli bir avantaj daha var: müşteri verileri Avrupa'daki sunucularda saklanır ve GDPR'a uygun olarak işlenir.

Maliyeti ne kadar?

Kâğıt kartlar ücretsiz görünebilir, ama baskı, yeniden baskı ve sahtecilik para demektir. Fiziksel bir damgayı kopyalamak nispeten kolaydır ve dolmuş bir kart sana müşteri hakkında hiçbir bilgi vermez.

Dijital damga kartı platformları genelde bunun yerine sabit bir aylık ücret alır. Stampioo, ödeme kartı gerektirmeyen 30 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Bir sadakat programı başlatabilir, kasaya bir QR kod koyabilir ve hiçbir ödeme yapmadan gerçek müşterilerin katıldığını görebilirsin.

İster damga kartı, ister puan kartı, ister müşteri kulübü de; amaç aynıdır. Müşterilerin düzenli olarak geri geliyorsa, dijital bir sadakat kartı tekrar ziyaretleri artırmanın basit bir yoludur. Görmek istediğin davranışı ödüllendirir ve sadık müşterilerinin kimler olduğunu gösterir. Kurmaya hazır olduğunda dijital sadakat programı oluşturma rehberimiz her adımı anlatıyor. Bir araç seçiyorsan en iyi dijital sadakat kartı yazılımları karşılaştırmamız dört seçeneği inceliyor.