Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Apple Wallet ve Google Wallet için bir dijital sadakat kartı platformu olan Stampioo'ya erişimi ve Stampioo'nun kullanımını düzenler.

Hizmet, Allvia AB ("Stampioo", "biz", "bize" ya da "bizim") tarafından sunulmaktadır.

Bir hesap açarak, platformu kullanarak ya da hizmete abone olarak bu Şartlar'ın tamamıyla bağlı olmayı kabul edersiniz.

Stampioo'yu bir işletme ya da başka bir tüzel kişi adına kullanıyorsanız, o tüzel kişiyi bu Şartlar'la bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

Stampioo: Platform, web sitesi, kontrol paneli, uygulamalar, API'ler ve ilgili hizmetler.

İşletme Kullanıcısı: Sadakat programları oluşturmak ve yönetmek için hesap açan gerçek ya da tüzel kişi.

Çalışan: Stampioo'ya erişmesi ve onu kullanması için bir İşletme Kullanıcısı tarafından davet edilen kişi.

Son Müşteri: Apple Wallet ya da Google Wallet'e dijital bir sadakat kartı eklemiş kişi.

Sadakat Kartı: Stampioo üzerinden oluşturulan ve Son Müşterilere dağıtılan dijital kart.

Abonelik: Platformdaki özelliklere ve işlevlere erişim sağlayan ücretli plan.

3.1 İşletme Kullanıcıları

Stampioo'yu kullanmak için:

• En az 18 yaşında olmalısınız
• Doğru ve güncel bilgi vermelisiniz
• Hesap bilgilerinizi güncel tutmalısınız
• Giriş bilgilerinizi korumalısınız

Hesabınız üzerinden yürütülen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

3.2 Çalışanlar

İşletme Kullanıcıları, platforma başka kişilerin de erişmesini sağlayabilir.

Her kullanıcının kendi hesabı olmalıdır ve giriş bilgileri başkalarıyla paylaşılamaz.

3.3 Son Müşteriler

Son Müşterilerin genellikle Stampioo'da hesap açması gerekmez.

Hizmete erişim, Apple Wallet ya da Google Wallet'e dijital bir sadakat kartı eklenmesiyle sağlanır.

Stampioo, işletmelerin şunları yapmasını sağlar:

• Dijital sadakat kartları oluşturmak
• Kart tasarımlarını ve ödülleri özelleştirmek
• Kartları Apple Wallet ve Google Wallet üzerinden dağıtmak
• Damgaları ve ödülleri kaydetmek
• Sadakat programı hareketlerini takip etmek
• Bir sadakat programına katılırken iletilen müşteri bilgilerini toplamak
• Kart sahiplerine bildirim göndermek
• Belirli müşteri segmentleriyle iletişim kurmak
• Seçilen abonelik planında bu özellik mevcutsa müşteri verilerini dışa aktarmak

Stampioo, platformdaki özellikleri istediği zaman geliştirme, değiştirme ya da kaldırma hakkını saklı tutar.

5.1 Ücretsiz Deneme Süresi

Stampioo, yeni İşletme Kullanıcılarına ücretsiz deneme süreleri sunabilir.

Deneme süresinin uzunluğu kayıt sırasında belirtilir.

Deneme süresi bittikten sonra, ücretli bir abonelik etkinleştirilene kadar bazı özellikler kısıtlanabilir.

5.2 Ücretli Abonelikler

Güncel abonelik planları, özellikler ve fiyatlar Stampioo web sitesinde ya da ödeme sayfasında yer alır.

Özellikler abonelik kademelerine göre değişebilir.

5.3 Ödemeler

Ödemeler, Stripe ya da Stampioo tarafından seçilen başka bir ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenir.

Abonelikler iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir.

Bir ödeme yöntemi sağlayarak, seçtiğiniz abonelik planı uyarınca gelecekteki abonelik ücretlerini otomatik olarak tahsil etmesi için Stampioo'ya yetki vermiş olursunuz.

5.4 Fiyat Değişiklikleri

Allvia AB, abonelik fiyatlarını ve abonelik şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar.

Önemli fiyat değişiklikleri e-posta yoluyla ya da platform içinde gösterilen bildirimlerle önceden duyurulur.

6.1 Abonelik İptali

İşletme Kullanıcıları aboneliklerini platform üzerinden istedikleri zaman iptal edebilir.

İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.

6.2 Tarafımızdan Fesih

Allvia AB, şu durumlarda hesapları askıya alabilir ya da sonlandırabilir:

• Bu Şartlar'ın ihlali
• Hileli ya da hukuka aykırı faaliyet
• Ücretlerin ödenmemesi
• Platformun kötüye kullanılması
• Hizmetin güvenliğini ya da kararlılığını tehdit eden davranışlar

Ciddi ihlallerde askıya alma derhal uygulanabilir.

6.3 Feshin Sonuçları

Bir abonelik sona erdiğinde:

• Platforma erişim sona erer
• Müşteri verileri, Gizlilik Politikası uyarınca sınırlı bir süre saklanır
• Yüklenmiş sadakat kartları kullanıcının cüzdanında kalabilir ancak artık güncelleme almaz

7.1 Stampioo'nun Hakları

Yazılımı, tasarımı, işlevselliği, kullanıcı arayüzü, dokümantasyonu, ticari markaları ve diğer içerikleri dahil olmak üzere Stampioo, Allvia AB'ye ya da lisans verenlerine aittir.

Abonelik yalnızca abonelik süresi boyunca hizmeti kullanmaya yönelik sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak verir.

Stampioo'nun hiçbir parçası şunlara konu edilemez:

• Kopyalama
• Yeniden satış
• Alt lisanslama
• Kaynak koda dönüştürme
• Tersine mühendislik
• Rakip bir hizmet geliştirmek için kullanma

Bunlar yalnızca Allvia AB'nin önceden yazılı izniyle yapılabilir.

7.2 İşletme Kullanıcısının İçeriği

İşletme Kullanıcısı, platforma yüklediği tüm içeriğin mülkiyetini elinde tutar; bunlar arasında şunlar yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Logolar
• Görseller
• İşletme adları
• Açıklamalar
• Tanıtım materyalleri

İşletme Kullanıcısı, bu tür içerikleri yükleyerek Allvia AB'ye, hizmeti sunmak ve işletmek için gerekli olduğu ölçüde içeriği kullanma, işleme, çoğaltma ve gösterme hakkı verir.

7.3 Referans Müşteriler

Aksi kararlaştırılmadıkça Allvia AB, İşletme Kullanıcısı'nın şirket adını, logosunu ve sadakat kartı örneklerini Stampioo web sitesinde, satış materyallerinde ya da pazarlama iletişimlerinde referans olarak gösterebilir.

İşletme Kullanıcısı, support@stampioo.com adresine yazarak bu kullanımın durdurulmasını istediği zaman talep edebilir.

8.1 GDPR Rolleri

İşletme Kullanıcısı, müşterilerinden toplanan kişisel veriler bakımından Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

Allvia AB, Veri İşleyen sıfatıyla hareket eder ve bu verileri yalnızca Stampioo'nun hizmetlerini sunmak amacıyla işler.

8.2 Müşteri Verilerinin Mülkiyeti

İşletme Kullanıcısı, müşteri verilerinin mülkiyetini elinde tutar.

Allvia AB bu bilgiler üzerinde mülkiyet iddia etmez ve bunları kendi pazarlama amaçlarıyla kullanmaz.

8.3 Verilerin Ayrılması

Müşteri verileri, platformu kullanan farklı işletmeler arasında ayrı tutulur.

Allvia AB, Stampioo'yu kullanan farklı işletmelerin müşteri verilerini eşleştirmez, birleştirmez ya da karşılaştırmaz.

8.4 Kişisel Veri İhlalleri

Allvia AB, bir İşletme Kullanıcısı'nın müşteri verilerini etkileyen doğrulanmış bir kişisel veri ihlalinden haberdar olursa, İşletme Kullanıcısı gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendirilir.

8.5 Son Müşteri Bilgileri

Bir Son Müşteri, Stampioo üzerinden bir sadakat programına katılırken ad bilgisi zorunludur.

İşletme Kullanıcısı, bir sadakat programı oluştururken Son Müşterilerden e-posta adresi, telefon numarası ve doğum günü ya da doğum tarihi gibi ek bilgiler isteyip istemeyeceğini seçebilir.

Ek müşteri bilgilerini toplamak ve kullanmak için geçerli bir hukuki dayanağının bulunmasını sağlamak ve ilgili veri koruma mevzuatı uyarınca Son Müşterilere sunulması gereken bilgileri vermek İşletme Kullanıcısı'nın sorumluluğundadır.

8.6 Pazarlama İzni ve Müşteri Dışa Aktarımı

İşletme Kullanıcısı pazarlama iznini etkinleştirdiğinde Stampioo, bir Son Müşterinin o İşletme Kullanıcısı'ndan teklif, kampanya ve güncelleme almayı kabul edip etmediğini kaydedebilir.

Dışa aktarılan müşteri verileri dahil olmak üzere müşteri verilerini, her müşterinin pazarlama izni durumuna ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmaktan yalnızca İşletme Kullanıcısı sorumludur.

Stampioo'dan dışa aktarılan müşteri verileri yalnızca İşletme Kullanıcısı'nın kendi hukuka uygun ticari amaçları için kullanılabilir; satılamaz, başka işletmelerle paylaşılamaz ya da başka bir işletme adına ürün veya hizmet pazarlamak için kullanılamaz.

9.1 İşletme Kullanıcısının Sorumlulukları

İşletme Kullanıcıları şunlardan sorumludur:

• Yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere uymak
• Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmak
• Giriş bilgilerini korumak
• Yüklenen içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesini sağlamak
• Hizmet aracılığıyla işlenen müşteri verilerini kullanmak için gerekli hak ve izinlere sahip olmak

9.2 Çalışanların Sorumlulukları

Çalışanlar şunlardan sorumludur:

• Hizmeti yalnızca kendilerine verilen görevler kapsamında kullanmak
• Giriş bilgilerini başkalarıyla paylaşmamak
• Müşteri verilerini gizli tutmak

Kullanıcılar şunları yapamaz:

• Stampioo'yu hukuka aykırı faaliyetler için kullanmak
• Zararlı yazılım, kötü amaçlı yazılım ya da virüs dağıtmak
• Güvenlik özelliklerini aşmaya ya da atlatmaya çalışmak
• Başka hesaplara yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Hizmeti, diğer kullanıcıları olumsuz etkileyecek şekilde kullanmak
• Hizmeti spam ya da yürürlükteki yasaları ihlal eden toplu iletişim için kullanmak
• Hizmeti, rakip bir ürün ya da hizmet geliştirmek, oluşturmak veya iyileştirmek için kullanmak

Allvia AB, bu hükümleri ihlal eden hesapları askıya alma ya da sonlandırma hakkını saklı tutar.

Sınırsız sadakat programı, konum, ekip üyesi ya da kampanya sunduğu belirtilen planlar makul kullanıma tabidir. Allvia AB, platformu ve kullanıcılarını kötüye kullanımdan, otomatik suistimalden ve ele geçirilmiş hesaplardan korumak amacıyla tek bir organizasyonun oluşturabileceği hacmi sınırlayan dahili güvenlik önlemleri uygular.

Bu önlemler, normal bir işletmenin ihtiyaçlarının çok üzerinde belirlenmiştir ve gerçek kullanımı kısıtlama amacı taşımaz. Organizasyonunuz bunlardan birine ulaşırsa destek ekibiyle iletişime geçin: kullanım meşruysa eşiği yükseltiriz.

Allvia AB, hacmin kötüye kullanıma, otomatik suistimale ya da bu Şartlar'ın ihlaline işaret ettiği durumlarda bir hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Stampioo, işletmelerin kendi sadakat programı müşterileriyle; cüzdan bildirimleri ve mevcut müşteri iletişimi veya dışa aktarma özellikleri dahil olmak üzere iletişim kurmasını sağlayan işlevler sunar.

Yalnızca İşletme Kullanıcısı şunlardan sorumludur:

• Alıcılarla iletişim kurmak için yasal hakka sahip olmak
• Yürürlükteki pazarlama, reklam, elektronik iletişim ve veri koruma mevzuatına uymak
• Her müşterinin pazarlama izni durumuna ve iletişim tercihlerine saygı göstermek
• Dışa aktarılan müşteri verilerinin yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılmasını sağlamak
• Pazarlamaya izin vermemiş müşterilerle, başka geçerli bir hukuki dayanak olmadıkça pazarlama amacıyla iletişim kurulmamasını sağlamak

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• Üçüncü taraf reklamları göndermek
• Müşteri verilerini satmak, kiralamak ya da başka işletmelerle paylaşmak
• Stampioo'yu genel amaçlı toplu mesajlaşma ya da spam aracı olarak kullanmak
• Yanıltıcı, aldatıcı ya da hileli iletiler göndermek
• Başka bir işletme adına ürün ya da hizmet pazarlamak
• Müşterilerin pazarlama izni durumuna ya da yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde müşterilerle iletişim kurmak

Bu kuralların ihlali, hesabın derhal askıya alınmasına ya da sonlandırılmasına yol açabilir.

Allvia AB, Stampioo için yüksek düzeyde kullanılabilirlik sağlamaya çalışır ancak hizmetin kesintisiz çalışacağını garanti etmez.

Hizmet şu nedenlerle geçici olarak kullanılamayabilir:

• Planlı bakım
• Güvenlik güncellemeleri
• Teknik arızalar
• Üçüncü taraf sağlayıcıları etkileyen sorunlar
• Makul kontrolümüz dışındaki olaylar

Allvia AB, hizmetin geçici kesintilerinden doğan zararlardan sorumlu değildir.

Stampioo "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulmaktadır.

Allvia AB şunlara ilişkin açık ya da zımni hiçbir garanti vermez:

• Hizmetin kesintisiz kullanılabilirliği
• Hata, kesinti ya da kusur bulunmaması
• Hizmetin belirli bir amaca uygunluğu
• Tüm cihazlar, işletim sistemleri ya da üçüncü taraf hizmetlerle uyumluluk

Hizmetin kullanımı kullanıcının kendi sorumluluğundadır.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Allvia AB şunlardan sorumlu değildir:

• Dolaylı zararlar
• Gelir kaybı
• Kâr kaybı
• İş fırsatı kaybı
• İtibar kaybı
• Veri kaybı
• Kullanıcının yaşadığı operasyonel kesinti

Allvia AB şunlardan da sorumlu değildir:

• Kullanıcılar tarafından yayımlanan içerik
• İşletme Kullanıcıları ile müşterileri arasındaki ilişkiler
• Kullanıcılar tarafından oluşturulan hatalı kampanyalar ya da teklifler
• Platform üzerinden sunulan istatistiklere, raporlara ya da analizlere dayanarak alınan kararlar
• Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox ya da diğer üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan sorunlar

Allvia AB'nin bu Şartlar kapsamındaki toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde İşletme Kullanıcısı tarafından Allvia AB'ye ödenen tutarı hiçbir durumda aşmaz.

İşletme Kullanıcısı, aşağıdakilerden doğan ya da bunlarla ilgili her türlü talep, masraf, kayıp, zarar, yükümlülük ve giderden Allvia AB'yi beri kılmayı, savunmayı ve tazmin etmeyi kabul eder:

• İşletme Kullanıcısı'nın hizmeti kullanımı
• Platforma yüklenen içerik
• Bu Şartlar'ın ihlali
• Yürürlükteki yasa ya da düzenlemelerin ihlali
• İşletme Kullanıcısı'nın sadakat programına ilişkin üçüncü taraf talepleri

Allvia AB, makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikmelerden ya da yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu değildir.

Örnekler:

• Doğal afetler
• Savaş, iç karışıklık ya da hükûmet tasarrufları
• Grevler ya da iş uyuşmazlıkları
• Siber saldırılar
• İnternet ya da bulut hizmeti sağlayıcılarının arızaları
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların arızaları

Bu Şartlar İsveç hukukuna tabidir ve buna göre yorumlanır.

Taraflar, her türlü uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetli görüşmeler ve müzakerelerle çözmeye çalışır.

Uyuşmazlık dostane yolla çözülemezse, İsveç'teki yetkili mahkemelere sunulur.

Bu Şartlar'daki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuatın tanıdığı emredici tüketici haklarını sınırlamaz.

Allvia AB, bu Hizmet Şartları'nı istediği zaman güncelleme ya da değiştirme hakkını saklı tutar.

Önemli değişiklikler yapıldığında kullanıcılar e-posta, platform içi bildirimler ya da başka uygun yollarla bilgilendirilir.

Bu Şartlar'ın en güncel sürümü her zaman Stampioo web sitesinde bulunur.

Bu değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Şartlar'ın kabul edildiği anlamına gelir.

Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmü geçersiz, hukuka aykırı ya da uygulanamaz bulunursa, kalan hükümler tümüyle yürürlükte kalır.

Allvia AB'nin bu Şartlar kapsamındaki bir hakkı ya da hükmü uygulamaması, o haktan veya hükümden feragat ettiği anlamına gelmez.

Bu Şartlar, Stampioo'nun kullanımına ilişkin olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve aynı konuya ilişkin önceki tüm sözleşmelerin, mutabakatların ve yazışmaların yerine geçer.

Bu Hizmet Şartları ya da hizmetin kendisi hakkında sorularınız varsa bize şu adresten ulaşabilirsiniz:

Allvia AB

E-posta: support@stampioo.com

Web sitesi: https://stampioo.com