QR-code of NFC voor digitale stempelkaarten?

Voor de meeste kleine zaken is de QR-code de eenvoudigste keuze voor digitale stempelkaarten. iPhones en Android-telefoons lezen hem met de camera, printen kost niets en je hebt geen speciale apparatuur nodig. NFC kan op het moment zelf soepeler aanvoelen, maar vraagt de juiste hardware, en om een walletkaart tegen een lezer te houden zijn speciale toestemmingen van Apple en een certificering bij Google nodig.

Stampioo gebruikt QR-codes, zowel bij het aanmelden van de klant als bij het stempelen. De digitale stempelkaart noemen wij een loyaliteitskaart, en die wordt bewaard in Apple Wallet of Google Wallet. Hier bespreken we beide technieken en wat ze in de praktijk betekenen.

Twee momenten: aanmelden en stempelen

De vraag QR of NFC gaat over twee verschillende dingen. Het eerste is hoe de klant de kaart de eerste keer vindt en bewaart. Het tweede is hoe je medewerkers bij elk bezoek een stempel toevoegen. In die twee stappen kan de techniek verschillen, dus het loont om ze apart te bekijken.

QR-code om je aan te melden

De QR-code leidt naar de pagina waar de klant een kort formulier invult en de kaart in de wallet bewaart. Op de iPhone herkent de camera-app de code en toont een link om op te tikken. Op Android lees je QR-codes met de camera of via Google Lens, en hoe dat eruitziet, verschilt per fabrikant.

Het grote voordeel is dat de code overal kan staan. In Stampioo print je een poster voor bij de kassa, toon je de code schermvullend op een iPad of tv, of download je de code voor je menukaart of website. Kant-en-klare bordjes vind je bij onze posters voor de toonbank. Een QR-code werkt ook op afstand, dus de klant kan hem vanuit de rij of vanaf de tafel scannen.

Het nadeel is dat de camera licht en een moment nodig heeft om te richten. Een versleten of glanzende print is soms lastiger te lezen, dus hang de code op een zichtbare plek en vervang hem als hij gekrast raakt.

NFC om je aan te melden

Een NFC-tag is een kleine chip, vaak in een sticker, met een link erin. De klant houdt de telefoon tegen de tag en krijgt de link te zien. Dat klinkt eenvoudiger dan het is, om drie redenen.

• Op de iPhone worden tags op de achtergrond gelezen vanaf de iPhone XS, en alleen als de telefoon in gebruik is. Het systeem toont een melding waarop de klant moet tikken, en het lezen werkt niet als bijvoorbeeld de camera of Apple Pay in gebruik is.
• Op Android zoekt de telefoon naar tags als het scherm ontgrendeld is en NFC in de instellingen aanstaat. Vanaf Android 17 toont de telefoon een melding om de link te openen, waarop de klant moet tikken.
• De tag moet zitten waar de klant er met de telefoon bij kan, dus hij werkt niet op een poster aan de muur, in de etalage of op Instagram.

NFC-tags kunnen een aanvulling zijn bij de kassa, maar ze vervangen geen QR-code die klanten kunnen scannen waar ze hem ook zien.

QR-code om te stempelen

Elke loyaliteitskaart in Stampioo heeft een eigen QR-code. De klant toont de kaart vanuit de wallet, en je medewerker scant de code met de scanner in de browser op een gewone telefoon of tablet. Je medewerker ziet de stempels van de klant, voegt stempels toe, wisselt beloningen in en bevestigt elke wijziging voordat die wordt opgeslagen.

Je hebt geen extra apparatuur nodig en geen koppeling met je kassasysteem. Kan de camera de code niet lezen, dan typt je medewerker het kaart-ID in, dat op de achterkant van de kaart staat. Elke stempel wordt geregistreerd op naam van wie er is ingelogd, dus je ziet wie wat heeft gedaan.

NFC om te stempelen

Er zijn twee manieren om met NFC te stempelen, en die verschillen sterk van elkaar.

De klant houdt de walletkaart tegen een lezer

Dat voelt ongeveer als betalen met je telefoon. Maar het vraagt meer dan je zou denken. Apple schrijft dat NFC in een walletpass een speciale toestemming vereist die Apple uitgeeft, en dat de gegevens naar een terminal voor Apple Pay worden gestuurd. Google gebruikt een eigen protocol, Smart Tap, en de terminal moet gecertificeerd zijn. Je hebt dus een compatibele lezer bij de kassa nodig, en de leverancier van de loyaliteitskaart moet over die toestemmingen beschikken.

De klant houdt de telefoon tegen een tag en stempelt zelf

Een goedkopere variant is een tag bij de kassa die een stempel geeft als de klant de telefoon ertegen houdt. Dan wordt er gestempeld zonder dat je medewerkers het zien, en hetzelfde risico heb je met een vaste QR-code die de klant zelf scant. Daarom zijn het bij Stampioo je medewerkers die stempelen.

QR-code en NFC naast elkaar

Wat Stampioo gebruikt

Stampioo gebruikt QR-codes en de scanner in de browser. NFC ondersteunen we niet. De klant scant een QR-code om de kaart in Apple Wallet of Google Wallet te bewaren, en je medewerker scant de QR-code op de kaart om te stempelen. Dat werkt met de telefoon of tablet die je al hebt, en alle abonnementen hebben onbeperkt klanten en scans. Bekijk de prijzen voor de details.

Wil je meer weten over hoe de kaart op de telefoon werkt, lees dan onze gids over stempelkaarten in Apple Wallet en Google Wallet. Ben je klaar om te beginnen, dan neemt de gids voor het maken van een digitaal loyaliteitsprogramma elke stap met je door.