Kod QR czy NFC w cyfrowych kartach na pieczątki?

Dla większości małych firm kod QR to najprostszy wybór przy cyfrowych kartach na pieczątki. iPhone'y i telefony z Androidem odczytają go aparatem, jego wydruk nic nie kosztuje i nie wymaga on żadnego specjalnego sprzętu. NFC może wydawać się wygodniejsze w samym momencie, ale wymaga odpowiedniego sprzętu, a zbliżanie karty w Wallet wymaga specjalnych uprawnień od Apple i certyfikacji w Google.

Stampioo korzysta z kodów QR, zarówno gdy klient dołącza, jak i gdy obsługa przybija pieczątkę. Cyfrową kartę na pieczątki nazywamy kartą lojalnościową, a klient zapisuje ją w Apple Wallet lub Google Wallet. Omawiamy tu obie technologie i to, co oznaczają w praktyce.

Dwa momenty: dołączenie i przybicie pieczątki

Pytanie „QR czy NFC” dotyczy dwóch różnych rzeczy. Pierwsza to sposób, w jaki klient za pierwszym razem znajduje i zapisuje kartę. Druga to sposób, w jaki obsługa dodaje pieczątkę przy każdej wizycie. Na każdym z tych etapów technologia może być inna, więc warto przyjrzeć się im osobno.

Kod QR do dołączania

Kod QR prowadzi do strony, na której klient wypełnia krótki formularz i zapisuje kartę w portfelu. Na iPhonie aplikacja Aparat rozpoznaje kod i pokazuje link do stuknięcia. Na Androidzie czytnik kodów QR jest w aparacie albo w Google Lens, a jego wygląd zależy od producenta.

Największą zaletą jest to, gdzie może znaleźć się kod. W Stampioo możesz wydrukować plakat na kasę, wyświetlić kod na pełnym ekranie iPada albo telewizora albo pobrać kod do menu czy na stronę internetową. Gotowe tabliczki znajdziesz w naszym zestawie na ladę. Kod QR działa też z odległości, więc klient może go zeskanować z kolejki albo od stolika.

Wadą jest to, że aparat potrzebuje światła i chwili na wycelowanie. Zniszczony albo błyszczący wydruk może być trudniejszy do odczytania, więc umieść kod w widocznym miejscu i wymień go, gdy się porysuje.

NFC do dołączania

Tag NFC to mały chip, często w formie naklejki, który zawiera link. Klient przykłada telefon do tagu i wyświetla mu się link. Brzmi to prościej, niż jest, z trzech powodów.

• iPhone XS i nowsze odczytują tagi w tle, ale tylko wtedy, gdy telefon jest w użyciu. System pokazuje powiadomienie, w które klient musi stuknąć, a odczyt nie działa, gdy na przykład używany jest aparat albo Apple Pay.
• Na Androidzie telefon szuka tagów, gdy ekran jest odblokowany, a NFC jest włączone w ustawieniach. Od Androida 17 telefon pokazuje powiadomienie o otwarciu linku, w które klient musi stuknąć.
• Tag musi być w zasięgu ręki klienta z telefonem, więc nie zadziała na plakacie na ścianie, w witrynie ani na Instagramie.

Tagi NFC mogą uzupełniać rozwiązanie przy kasie, ale nie zastąpią kodu QR, który klienci mogą zeskanować wszędzie, gdzie go zobaczą.

Kod QR do przybijania pieczątek

Każda karta lojalnościowa w Stampioo ma własny kod QR. Klient pokazuje kartę z portfela, a obsługa skanuje kod skanerem w przeglądarce na zwykłym telefonie albo tablecie. Obsługa widzi pieczątki klienta, dodaje pieczątki, wydaje nagrody i potwierdza każdą zmianę, zanim zostanie zapisana.

Nie potrzebujesz dodatkowego sprzętu ani integracji z systemem kasowym. Jeśli aparat nie odczyta kodu, obsługa może zamiast tego wpisać ID karty, które jest na jej odwrocie. Każda pieczątka jest przypisana do osoby zalogowanej, więc widzisz, kto co zrobił.

NFC do przybijania pieczątek

Są dwa sposoby na przybijanie pieczątek przez NFC i bardzo się od siebie różnią.

Klient zbliża kartę w Wallet do czytnika

Wygląda to mniej więcej jak płatność telefonem. Wymaga jednak więcej, niż się wydaje. Apple podaje, że NFC w karcie w Wallet wymaga specjalnego uprawnienia wydawanego przez Apple, a dane trafiają do terminala obsługującego Apple Pay. Google korzysta z własnego protokołu Smart Tap, a terminal musi mieć certyfikat. Potrzebujesz więc przy kasie zgodnego czytnika, a dostawca karty lojalnościowej musi mieć te uprawnienia.

Klient zbliża telefon do tagu i sam przybija pieczątkę

Tańszy wariant to tag przy kasie, który daje pieczątkę, gdy klient przyłoży do niego telefon. Wtedy pieczątka pojawia się bez wiedzy obsługi, a to samo ryzyko dotyczy stałego kodu QR, który klient skanuje sam. Dlatego w Stampioo pieczątki przybija obsługa.

Kod QR i NFC obok siebie

Czego używa Stampioo

Stampioo korzysta z kodów QR i skanera w przeglądarce. Nie obsługujemy NFC. Klient skanuje kod QR, żeby zapisać kartę w Apple Wallet lub Google Wallet, a obsługa skanuje kod QR na karcie, żeby przybić pieczątkę. Działa to z telefonem albo tabletem, który już masz, a każdy plan obejmuje nielimitowaną liczbę klientów i skanów. Szczegóły znajdziesz w cenniku.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak karta działa w telefonie, przeczytaj nasz poradnik o kartach na pieczątki w Apple Wallet i Google Wallet. Gdy zechcesz zacząć, poradnik, jak stworzyć cyfrowy program lojalnościowy przeprowadzi cię przez każdy krok.