Czym jest cyfrowa karta na pieczątki? Karty na pieczątki, karty stałego klienta i karty lojalnościowe

Zapytaj dziesięciu właścicieli firm, jak nazywają kartę, którą nagradzają powracających klientów, a możesz usłyszeć kilka różnych odpowiedzi: karta na pieczątki, karta stałego klienta, karta klienta, karta bonusowa albo karta lojalnościowa. Wszystkie opisują tę samą podstawową ideę. Klient odwiedza twoją firmę, dostaje pieczątkę, a gdy karta się zapełni, odbiera nagrodę. Największa różnica polega dziś na tym, gdzie karta jest przechowywana — na kawałku kartonu czy w telefonie klienta.

Jedna idea, wiele nazw

Nazwa, której używamy, to głównie kwestia przyzwyczajenia. Karta stałego klienta bierze się z tradycji dziurkowania karty przy każdym zakupie. Karta na pieczątki działa tak samo, tylko zamiast dziurkacza używa się stempla.

Karta lojalnościowa to pojęcie szersze i to jego używamy, mówiąc o cyfrowych kartach lojalnościowych Stampioo. Cyfrowa karta na pieczątki to po prostu jej nowoczesna wersja. Zamiast być wydrukowana na kartonie, karta zapisuje się jako przepustka w Apple Wallet lub Google Wallet.

• Karta na pieczątki lub karta stałego klienta: karta oparta na powtarzalnych wizytach, na której przy każdym zakupie pojawia się pieczątka albo dziurka.
• Karta bonusowa lub karta klienta: szersze pojęcia, które mogą opierać się na punktach zamiast nagradzać pojedyncze wizyty.
• Klub klienta: często ta sama idea, tylko przedstawiona jako program członkowski.
• Cyfrowa karta lojalnościowa: dowolne z powyższych rozwiązań, przechowywane w telefonie klienta zamiast na papierze.

Jak działa cyfrowa karta na pieczątki

Wersja cyfrowa usuwa większość przeszkód związanych z papierowymi kartami. Klienci nie muszą pobierać aplikacji, a ty nie musisz drukować żadnych kart. Cały proces trwa kilka sekund:

• Klient skanuje kod QR przy twojej kasie.
• Karta lojalnościowa zapisuje się prosto w Apple Wallet lub Google Wallet.
• Przy każdej wizycie obsługa skanuje kartę i dodaje pieczątkę.
• Gdy karta się zapełni, klient odbiera nagrodę, a nowa karta startuje automatycznie.

Dlaczego coraz więcej firm rezygnuje z papierowych kart

Kartę w telefonie trudniej zapomnieć, zgubić czy zniszczyć w pralce. Największa różnica ujawnia się jednak po przybiciu pieczątki. Oba formaty zestawiamy w naszym porównaniu cyfrowej i papierowej karty na pieczątki.

Cyfrowa karta lojalnościowa pomaga zbudować własną listę klientów. Widzisz, kto jest twoim stałym klientem, wychwytujesz osoby, które dawno nie wróciły, i docierasz do posiadaczy kart z powiadomieniami push o ofertach i nowościach prosto na ekran blokady — bez płacenia za SMS-y.

Dla firm w Europie jest jeszcze jedna ważna przewaga, której papierowe karty nie dają. Dane klientów są przechowywane na europejskich serwerach i przetwarzane zgodnie z RODO.

Ile to kosztuje?

Papierowe karty mogą wydawać się darmowe, ale druk, dodruk i nadużycia kosztują. Fizyczną pieczątkę stosunkowo łatwo podrobić, a zapełniona karta nie mówi ci nic o kliencie.

Platformy do cyfrowych kart na pieczątki zwykle pobierają stałą opłatę miesięczną. Stampioo oferuje bezpłatny 30-dniowy okres próbny bez podawania karty płatniczej. Możesz uruchomić program lojalnościowy, postawić kod QR przy kasie i zobaczyć, jak dołączają prawdziwi klienci, zanim za cokolwiek zapłacisz.

Niezależnie od tego, czy nazwiesz to kartą na pieczątki, kartą stałego klienta czy klubem klienta, cel jest ten sam. Jeśli twoi klienci wracają regularnie, cyfrowa karta lojalnościowa to prosty sposób, aby zachęcić ich do częstszych odwiedzin. Nagradza zachowanie, na którym ci zależy, i pokazuje, kim są twoi lojalni klienci. Gdy będziesz gotowy, nasz poradnik tworzenia cyfrowego programu lojalnościowego przeprowadzi cię przez każdy krok. A jeśli wybierasz narzędzie, nasze porównanie najlepszych programów do cyfrowych kart lojalnościowych omawia cztery opcje.