Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) reguluje dostęp do Stampioo, platformy cyfrowych kart lojalnościowych dla Apple Wallet i Google Wallet, oraz korzystanie z niej.

Usługa jest świadczona przez Allvia AB („Stampioo”, „my”, „nas” lub „nasz”).

Rejestrując konto, korzystając z platformy lub wykupując subskrypcję usługi, zgadzasz się na związanie niniejszym Regulaminem w całości.

Jeśli korzystasz ze Stampioo w imieniu firmy lub innego podmiotu prawnego, oświadczasz i zapewniasz, że masz upoważnienie do związania tego podmiotu niniejszym Regulaminem.

Stampioo: platforma, strona internetowa, panel, aplikacje, interfejsy API i powiązane usługi.

Użytkownik Biznesowy: osoba fizyczna lub podmiot prawny, który rejestruje konto w celu tworzenia programów lojalnościowych i zarządzania nimi.

Pracownik: osoba zaproszona przez Użytkownika Biznesowego do dostępu do Stampioo i korzystania z platformy.

Klient Końcowy: osoba, która dodała cyfrową kartę lojalnościową do Apple Wallet lub Google Wallet.

Karta Lojalnościowa: karta cyfrowa utworzona za pośrednictwem Stampioo i udostępniana Klientom Końcowym.

Subskrypcja: płatny plan zapewniający dostęp do funkcji i możliwości platformy.

3.1 Użytkownicy Biznesowi

Aby korzystać ze Stampioo, musisz:

• Mieć ukończone 18 lat
• Podawać dokładne i aktualne informacje
• Utrzymywać dane swojego konta w aktualnym stanie
• Chronić swoje dane logowania

Odpowiadasz za wszystkie działania prowadzone za pośrednictwem twojego konta.

3.2 Pracownicy

Użytkownicy Biznesowi mogą przyznać dostęp do platformy dodatkowym osobom.

Każdy użytkownik musi mieć własne konto i nie może udostępniać danych logowania innym osobom.

3.3 Klienci Końcowi

Klienci Końcowi co do zasady nie muszą zakładać konta w Stampioo.

Dostęp do usługi zapewnia dodanie cyfrowej karty lojalnościowej do Apple Wallet lub Google Wallet.

Stampioo umożliwia firmom:

• Tworzenie cyfrowych kart lojalnościowych
• Dostosowywanie wyglądu kart i nagród
• Udostępnianie kart przez Apple Wallet i Google Wallet
• Rejestrowanie pieczątek i nagród
• Śledzenie aktywności programu lojalnościowego
• Zbieranie danych klientów przekazywanych przy dołączaniu do programu lojalnościowego
• Wysyłanie powiadomień posiadaczom kart
• Komunikację z wybranymi segmentami klientów
• Eksport danych klientów tam, gdzie ta funkcja jest dostępna w ramach wybranego planu subskrypcji

Stampioo zastrzega sobie prawo do rozwijania, modyfikowania lub usuwania funkcji platformy w dowolnym momencie.

5.1 Bezpłatny okres próbny

Stampioo może oferować nowym Użytkownikom Biznesowym bezpłatne okresy próbne.

Czas trwania okresu próbnego jest wskazywany w momencie rejestracji.

Po zakończeniu okresu próbnego niektóre funkcje mogą zostać ograniczone do czasu aktywacji płatnej subskrypcji.

5.2 Płatne subskrypcje

Aktualne plany subskrypcji, funkcje i ceny są dostępne na stronie Stampioo lub na stronie płatności.

Zakres funkcji może różnić się między poziomami subskrypcji.

5.3 Płatności

Płatności są obsługiwane przez Stripe lub innego dostawcę płatności wybranego przez Stampioo.

Subskrypcje odnawiają się automatycznie do czasu ich anulowania.

Podając metodę płatności, upoważniasz Stampioo do automatycznego pobierania przyszłych opłat subskrypcyjnych zgodnie z wybranym planem subskrypcji.

5.4 Zmiany cen

Allvia AB zastrzega sobie prawo do zmiany cen i warunków subskrypcji.

O istotnych zmianach cen informujemy z wyprzedzeniem pocztą elektroniczną lub komunikatami wyświetlanymi w platformie.

6.1 Anulowanie subskrypcji

Użytkownicy Biznesowi mogą anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem platformy.

Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

6.2 Rozwiązanie przez nas

Allvia AB może zawiesić lub zamknąć konta z powodu:

• Naruszenia niniejszego Regulaminu
• Działalności oszukańczej lub niezgodnej z prawem
• Braku płatności
• Nadużywania platformy
• Zachowania zagrażającego bezpieczeństwu lub stabilności usługi

W przypadku poważnych naruszeń zawieszenie może nastąpić natychmiast.

6.3 Skutki rozwiązania

Po rozwiązaniu subskrypcji:

• Dostęp do platformy zostaje zakończony
• Dane klientów są przechowywane przez ograniczony okres zgodnie z Polityką prywatności
• Zainstalowane karty lojalnościowe mogą pozostać w portfelu użytkownika, ale nie będą już otrzymywać aktualizacji

7.1 Prawa Stampioo

Stampioo, w tym oprogramowanie, projekt, funkcjonalność, interfejs użytkownika, dokumentacja, znaki towarowe i inne treści, stanowi własność Allvia AB lub jej licencjodawców.

Subskrypcja przyznaje wyłącznie ograniczone, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z usługi w okresie subskrypcji.

Żadna część Stampioo nie może być:

• Kopiowana
• Odsprzedawana
• Sublicencjonowana
• Dekompilowana
• Poddawana inżynierii wstecznej
• Wykorzystywana do tworzenia konkurencyjnej usługi

bez uprzedniej pisemnej zgody Allvia AB.

7.2 Treści Użytkownika Biznesowego

Użytkownik Biznesowy zachowuje własność wszystkich treści przesłanych do platformy, w tym między innymi:

• Logotypów
• Obrazów
• Nazw firm
• Opisów
• Materiałów promocyjnych

Przesyłając takie treści, Użytkownik Biznesowy udziela Allvia AB prawa do ich wykorzystywania, przetwarzania, zwielokrotniania i wyświetlania w zakresie niezbędnym do świadczenia i prowadzenia usługi.

7.3 Klienci referencyjni

O ile nie uzgodniono inaczej, Allvia AB może prezentować nazwę firmy Użytkownika Biznesowego, jego logo oraz przykłady kart lojalnościowych jako materiał referencyjny na stronie Stampioo, w materiałach sprzedażowych lub w komunikacji marketingowej.

Użytkownik Biznesowy może w dowolnym momencie zażądać zaprzestania takiego wykorzystania, kontaktując się pod adresem support@stampioo.com.

8.1 Role wynikające z RODO

Użytkownik Biznesowy występuje jako Administrator danych osobowych zbieranych od swoich klientów.

Allvia AB występuje jako Podmiot przetwarzający i przetwarza te dane wyłącznie w celu świadczenia usług Stampioo.

8.2 Własność danych klientów

Użytkownik Biznesowy zachowuje własność swoich danych klientów.

Allvia AB nie rości sobie praw własności do tych informacji i nie wykorzystuje ich do własnych celów marketingowych.

8.3 Rozdzielenie danych

Dane klientów są przechowywane oddzielnie dla poszczególnych firm korzystających z platformy.

Allvia AB nie zestawia, nie łączy ani nie porównuje danych klientów pomiędzy różnymi firmami korzystającymi ze Stampioo.

8.4 Naruszenia ochrony danych osobowych

Jeśli Allvia AB poweźmie wiedzę o potwierdzonym naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym danych klientów Użytkownika Biznesowego, Użytkownik Biznesowy zostanie powiadomiony bez zbędnej zwłoki.

8.5 Informacje o Kliencie Końcowym

Przy dołączaniu Klienta Końcowego do programu lojalnościowego przez Stampioo wymagane jest podanie imienia lub nazwy.

Tworząc program lojalnościowy, Użytkownik Biznesowy może zdecydować, czy prosić Klientów Końcowych o dodatkowe informacje, takie jak adres e-mail, numer telefonu oraz data urodzenia.

Użytkownik Biznesowy odpowiada za posiadanie ważnej podstawy prawnej do zbierania i wykorzystywania wszelkich dodatkowych danych klientów oraz za przekazanie Klientom Końcowym informacji wymaganych przepisami o ochronie danych.

8.6 Zgoda marketingowa i eksport danych klientów

Jeśli Użytkownik Biznesowy włączy zgodę marketingową, Stampioo może rejestrować, czy Klient Końcowy wyraził zgodę na otrzymywanie ofert, promocji i nowości od tego Użytkownika Biznesowego.

Użytkownik Biznesowy ponosi wyłączną odpowiedzialność za wykorzystywanie danych klientów, w tym danych wyeksportowanych, zgodnie ze statusem zgody marketingowej każdego klienta oraz obowiązującymi przepisami.

Dane klientów wyeksportowane ze Stampioo mogą być wykorzystywane wyłącznie do własnych, zgodnych z prawem celów biznesowych Użytkownika Biznesowego i nie mogą być sprzedawane, udostępniane innym firmom ani wykorzystywane do marketingu produktów lub usług w imieniu innej firmy.

9.1 Obowiązki Użytkownika Biznesowego

Użytkownicy Biznesowi odpowiadają za:

• Przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa i regulacji
• Korzystanie z platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem
• Ochronę swoich danych logowania
• Zapewnienie, że przesyłane treści nie naruszają praw osób trzecich
• Zapewnienie, że posiadają niezbędne prawa i zgody do wykorzystywania danych klientów przetwarzanych w ramach usługi

9.2 Obowiązki Pracowników

Pracownicy odpowiadają za:

• Korzystanie z usługi wyłącznie w zakresie powierzonych im obowiązków
• Nieudostępnianie danych logowania innym osobom
• Traktowanie danych klientów jako poufnych

Użytkownicy nie mogą:

• Wykorzystywać Stampioo do działań niezgodnych z prawem
• Rozpowszechniać złośliwego oprogramowania, malware'u ani wirusów
• Próbować omijać lub obchodzić zabezpieczenia
• Próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do innych kont
• Korzystać z usługi w sposób negatywnie wpływający na innych użytkowników
• Korzystać z usługi do spamu lub masowej komunikacji naruszającej obowiązujące przepisy
• Korzystać z usługi w celu tworzenia, budowania lub ulepszania konkurencyjnego produktu lub usługi

Allvia AB zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont naruszających te postanowienia.

Plany opisane jako oferujące programy lojalnościowe, lokalizacje, członków zespołu lub kampanie bez limitu podlegają zasadzie rozsądnego korzystania. Allvia AB stosuje wewnętrzne zabezpieczenia ograniczające liczbę zasobów, jakie może utworzyć pojedyncza organizacja, aby chronić platformę i jej użytkowników przed nadużyciami, automatycznym wykorzystaniem i przejętymi kontami.

Zabezpieczenia te są ustawione znacznie powyżej potrzeb każdej zwykłej firmy i nie mają na celu ograniczania rzeczywistego korzystania. Jeśli twoja organizacja osiągnie któryś z progów, skontaktuj się z pomocą: gdy korzystanie jest uzasadnione, podnosimy próg.

Allvia AB może zawiesić lub zamknąć konto, gdy skala korzystania wskazuje na nadużycie, automatyczne wykorzystanie lub naruszenie niniejszego Regulaminu.

Stampioo udostępnia funkcje, które pozwalają firmom komunikować się z klientami ich własnego programu lojalnościowego, w tym za pomocą powiadomień w portfelu oraz dostępnych funkcji komunikacji z klientami i eksportu danych.

Użytkownik Biznesowy ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

• Posiadanie prawa do komunikowania się z odbiorcami
• Przestrzeganie obowiązujących przepisów o marketingu, reklamie, komunikacji elektronicznej i ochronie danych
• Respektowanie statusu zgody marketingowej i preferencji komunikacyjnych każdego klienta
• Zapewnienie, że wyeksportowane dane klientów są wykorzystywane wyłącznie w celach zgodnych z prawem
• Zapewnienie, że klienci, którzy nie wyrazili zgody na marketing, nie są kontaktowani w celach marketingowych, chyba że istnieje inna ważna podstawa prawna

Zakazane są następujące działania:

• Wysyłanie reklam podmiotów trzecich
• Sprzedaż, wynajem lub udostępnianie danych klientów innym firmom
• Wykorzystywanie Stampioo jako ogólnego narzędzia do masowej wysyłki wiadomości lub spamu
• Wysyłanie wprowadzających w błąd, zwodniczych lub oszukańczych komunikatów
• Marketing produktów lub usług w imieniu innej firmy
• Kontaktowanie się z klientami wbrew ich statusowi zgody marketingowej lub obowiązującym przepisom

Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub zamknięciem konta.

Allvia AB dąży do utrzymania wysokiej dostępności Stampioo, ale nie gwarantuje nieprzerwanego działania usługi.

Usługa może być czasowo niedostępna z powodu:

• Zaplanowanych prac serwisowych
• Aktualizacji zabezpieczeń
• Awarii technicznych
• Problemów dotyczących dostawców zewnętrznych
• Zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą

Allvia AB nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z czasowych przerw w działaniu usługi.

Stampioo jest udostępniane w stanie „takim, w jakim jest” oraz „w miarę dostępności”.

Allvia AB nie udziela żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji dotyczących:

• Ciągłej dostępności usługi
• Braku błędów, przerw lub wad
• Przydatności usługi do określonego celu
• Zgodności ze wszystkimi urządzeniami, systemami operacyjnymi lub usługami podmiotów trzecich

Korzystanie z usługi odbywa się na własne ryzyko użytkownika.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Allvia AB nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody pośrednie
• Utratę przychodów
• Utratę zysków
• Utratę możliwości biznesowych
• Utratę renomy
• Utratę danych
• Przestoje operacyjne po stronie użytkownika

Allvia AB nie ponosi odpowiedzialności za:

• Treści publikowane przez użytkowników
• Relacje między Użytkownikami Biznesowymi a ich klientami
• Błędne promocje lub oferty utworzone przez użytkowników
• Decyzje podjęte na podstawie statystyk, raportów lub analityki udostępnianych przez platformę
• Problemy wynikające z działania Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox lub innych dostawców zewnętrznych

Łączna odpowiedzialność Allvia AB na podstawie niniejszego Regulaminu nigdy nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Użytkownika Biznesowego na rzecz Allvia AB w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Użytkownik Biznesowy zobowiązuje się zwolnić Allvia AB z odpowiedzialności, bronić jej i chronić przed wszelkimi roszczeniami, kosztami, stratami, szkodami, zobowiązaniami i wydatkami wynikającymi z lub związanymi z:

• Korzystaniem z usługi przez Użytkownika Biznesowego
• Treściami przesłanymi do platformy
• Naruszeniami niniejszego Regulaminu
• Naruszeniami obowiązujących przepisów prawa lub regulacji
• Roszczeniami osób trzecich dotyczącymi programu lojalnościowego Użytkownika Biznesowego

Allvia AB nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli takie opóźnienie lub niewykonanie wynika z okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą.

Przykłady obejmują:

• Klęski żywiołowe
• Wojnę, niepokoje społeczne lub działania władz
• Strajki lub spory zbiorowe
• Cyberataki
• Awarie dostawców internetu lub usług chmurowych
• Awarie zewnętrznych dostawców usług

Niniejszy Regulamin podlega prawu szwedzkiemu i zgodnie z nim będzie interpretowany.

Strony podejmą najpierw próbę rozwiązania sporu w drodze rozmów i negocjacji prowadzonych w dobrej wierze.

Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, zostanie on poddany właściwym sądom w Szwecji.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Allvia AB zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.

W przypadku istotnych zmian użytkownicy zostaną powiadomieni pocztą elektroniczną, komunikatami w platformie lub w inny odpowiedni sposób.

Najnowsza wersja Regulaminu będzie zawsze dostępna na stronie Stampioo.

Dalsze korzystanie z usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

Niewykonanie przez Allvia AB jakiegokolwiek prawa lub postanowienia wynikającego z niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.

Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia między stronami w zakresie korzystania ze Stampioo i zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy, ustalenia i komunikaty dotyczące tego samego przedmiotu.

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub samej usługi, możesz skontaktować się z nami:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Strona internetowa: https://stampioo.com