Campanii și notificări push direct pe telefonul clientului.

Patru pași: notificare, public, programare și revizuire

Începi cu mesajul. Păstrează-l scurt și clar, pentru că spațiul este limitat. Clientul primește o notificare pe ecranul de blocare și vede mesajul când deschide cardul. Textele lungi sunt scurtate pe fața cardului, dar textul întreg apare pe spate. În timp ce scrii, vezi cum arată notificarea pe ecranul de blocare în Apple Wallet și în Google Wallet.

Apoi alegi publicul și programul de fidelitate și vezi pe loc la aproximativ câți clienți ajungi, separat pentru Apple Wallet și Google Wallet. La final trimiți imediat, programezi pentru o dată și o oră din fusul tău orar sau salvezi campania ca schiță. O campanie programată poate fi anulată până în momentul trimiterii.

Publicuri din care poți alege

Poți trimite tuturor clienților care au cardul tău de fidelitate sau poți alege un public gata definit: clienți noi din ultimele 30 de zile, clienți activi care au primit o ștampilă în ultimele 30 de zile, clienți fideli care au completat cel puțin 70 % din card sau clienți care au o recompensă gata de revendicat.

Există și publicuri pentru zilele de naștere din următoarele 7 sau 30 de zile, pentru clienții care au fost ultima dată la tine acum 30–90 de zile și pentru cei care nu au mai trecut pe la tine de peste 90 de zile. Grupurile pentru zilele de naștere ajung doar la clienții care și-au completat data nașterii.

Să zicem că ai un salon de coafură și ai locuri libere săptămâna viitoare. Atunci poți trimite o ofertă celor care nu au mai fost la tine de 30–90 de zile, în loc să trimiți același mesaj tuturor.

Regulile Apple și Google

Apple cere ca mesajele să fie despre programul, produsele sau afacerea ta. Dacă Apple consideră că notificările sunt nedorite și fără legătură cu cardul, poate retrage cardurile. De aceea, Stampioo îți cere să confirmi că mesajul este despre afacerea ta înainte să-l trimiți.

Google limitează fiecare card la trei notificări pe zi, iar ștampilele se pun și ele la socoteală. Cine a primit deja trei vede mesajul tău pe card, dar fără notificare. În statisticile de livrare vezi câți au primit notificarea, câte carduri au fost actualizate fără notificare și câte trimiteri au eșuat.

Ce este inclus în planuri

Nu plătești nimic pentru fiecare mesaj. Campaniile țintite sunt incluse în Pro, cu 10 campanii pe lună, și în Enterprise, fără limită. Starter nu are campanii țintite. Campaniile programate și cele trimise se socotesc în limită, schițele nu. Numărătoarea o ia de la capăt în fiecare lună.

Indiferent de plan, clienții primesc notificări automate în Wallet când primesc ștampile și recompense, iar mementourile de proximitate sunt incluse în toate planurile. Ajungi la clienții care au salvat cardul de fidelitate și au permis notificările din Wallet.