Termenii serviciului

Acești Termeni ai serviciului („Termenii”) reglementează accesul la Stampioo și utilizarea acestuia, o platformă de carduri digitale de fidelitate pentru Apple Wallet și Google Wallet.

Serviciul este furnizat de Allvia AB („Stampioo”, „noi” sau „al nostru”).

Prin înregistrarea unui cont, prin utilizarea platformei sau prin abonarea la serviciu, sunteți de acord să respectați în întregime acești Termeni.

Dacă folosiți Stampioo în numele unei afaceri sau al altei entități juridice, declarați și garantați că aveți autoritatea de a obliga acea entitate să respecte acești Termeni.

Stampioo: platforma, site-ul web, panoul de control, aplicațiile, API-urile și serviciile conexe.

Utilizator Comercial: o persoană fizică sau juridică ce înregistrează un cont pentru a crea și a gestiona programe de fidelitate.

Angajat: o persoană invitată de un Utilizator Comercial să acceseze și să folosească Stampioo.

Client Final: o persoană care a adăugat un card digital de fidelitate în Apple Wallet sau Google Wallet.

Card de Fidelitate: un card digital creat prin Stampioo și distribuit Clienților Finali.

Abonament: un plan plătit care oferă acces la funcțiile și funcționalitățile platformei.

3.1 Utilizatori Comerciali

Ca să folosiți Stampioo, trebuie:

• Să aveți cel puțin 18 ani
• Să furnizați informații corecte și actuale
• Să vă mențineți datele contului la zi
• Să vă protejați datele de conectare

Sunteți responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră.

3.2 Angajați

Utilizatorii Comerciali pot acorda și altor persoane acces la platformă.

Fiecare utilizator trebuie să aibă propriul cont și nu are voie să își împartă datele de conectare cu alții.

3.3 Clienți Finali

În general, Clienții Finali nu trebuie să își creeze un cont la Stampioo.

Accesul la serviciu este oferit prin adăugarea unui card digital de fidelitate în Apple Wallet sau Google Wallet.

Stampioo le permite afacerilor:

• Să creeze carduri digitale de fidelitate
• Să personalizeze designul cardurilor și recompensele
• Să distribuie carduri prin Apple Wallet și Google Wallet
• Să înregistreze ștampile și recompense
• Să urmărească activitatea programului de fidelitate
• Să colecteze informațiile despre clienți transmise la înscrierea într-un program de fidelitate
• Să trimită notificări posesorilor de card
• Să comunice cu anumite segmente de clienți
• Să exporte datele clienților, acolo unde această funcție este disponibilă în planul de abonament ales

Stampioo își rezervă dreptul de a dezvolta, modifica sau elimina oricând funcții ale platformei.

5.1 Perioada de probă gratuită

Stampioo poate oferi perioade de probă gratuite noilor Utilizatori Comerciali.

Durata oricărei perioade de probă va fi precizată la înregistrare.

După încheierea perioadei de probă, anumite funcții pot deveni restricționate până la activarea unui abonament plătit.

5.2 Abonamente plătite

Planurile de abonament, funcțiile și prețurile actuale sunt disponibile pe site-ul Stampioo sau pe pagina de plată.

Funcțiile pot diferi de la un nivel de abonament la altul.

5.3 Plăți

Plățile sunt procesate prin Stripe sau prin alt furnizor de plăți ales de Stampioo.

Abonamentele se reînnoiesc automat până la anulare.

Prin furnizarea unei metode de plată, autorizați Stampioo să perceapă automat viitoarele taxe de abonament, în conformitate cu planul de abonament ales.

5.4 Modificări de preț

Allvia AB își rezervă dreptul de a modifica prețurile și condițiile abonamentelor.

Modificările semnificative de preț vor fi comunicate în avans prin e-mail sau prin notificări afișate în platformă.

6.1 Anularea abonamentului

Utilizatorii Comerciali își pot anula abonamentul oricând, din platformă.

Anularea produce efecte la finalul perioadei de facturare curente.

6.2 Încetarea din partea noastră

Allvia AB poate suspenda sau închide conturi pentru:

• Încălcarea acestor Termeni
• Activități frauduloase sau ilegale
• Neplata taxelor
• Utilizarea abuzivă a platformei
• Un comportament care amenință securitatea sau stabilitatea serviciului

În cazul unor încălcări grave, suspendarea poate avea loc imediat.

6.3 Efectele încetării

La încetarea unui abonament:

• Accesul la platformă încetează
• Datele clienților vor fi păstrate o perioadă limitată, conform Politicii de confidențialitate
• Cardurile de fidelitate deja instalate pot rămâne în portofelul utilizatorului, dar nu vor mai primi actualizări

7.1 Drepturile Stampioo

Stampioo, inclusiv software-ul, designul, funcționalitatea, interfața de utilizare, documentația, mărcile comerciale și celelalte conținuturi ale sale, este deținut de Allvia AB sau de licențiatorii săi.

Un abonament acordă doar un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a folosi serviciul pe durata abonamentului.

Nicio parte din Stampioo nu poate fi:

• Copiată
• Revândută
• Sublicențiată
• Decompilată
• Supusă ingineriei inverse
• Folosită pentru a dezvolta un serviciu concurent

fără acordul scris prealabil al Allvia AB.

7.2 Conținutul Utilizatorului Comercial

Utilizatorul Comercial păstrează dreptul de proprietate asupra întregului conținut încărcat pe platformă, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Logouri
• Imagini
• Denumiri comerciale
• Descrieri
• Materiale promoționale

Prin încărcarea unui astfel de conținut, Utilizatorul Comercial acordă Allvia AB dreptul de a folosi, prelucra, reproduce și afișa conținutul în măsura necesară pentru furnizarea și operarea serviciului.

7.3 Clienți de referință

Dacă nu se convine altfel, Allvia AB poate afișa denumirea companiei Utilizatorului Comercial, logoul acestuia și exemple de carduri de fidelitate ca material de referință pe site-ul Stampioo, în materiale de vânzare sau în comunicări de marketing.

Utilizatorul Comercial poate cere oricând încetarea unei astfel de utilizări, scriind la support@stampioo.com.

8.1 Rolurile conform GDPR

Utilizatorul Comercial acționează ca operator pentru datele cu caracter personal colectate de la clienții săi.

Allvia AB acționează ca persoană împuternicită de operator și prelucrează aceste date exclusiv în scopul furnizării serviciilor Stampioo.

8.2 Proprietatea asupra datelor clienților

Utilizatorul Comercial păstrează dreptul de proprietate asupra datelor clienților săi.

Allvia AB nu revendică proprietatea asupra acestor informații și nu le folosește în scopuri proprii de marketing.

8.3 Separarea datelor

Datele clienților sunt ținute separat între diferitele afaceri care folosesc platforma.

Allvia AB nu potrivește, nu unește, nu combină și nu corelează datele clienților între diferitele afaceri care folosesc Stampioo.

8.4 Incidente de securitate a datelor cu caracter personal

Dacă Allvia AB ia cunoștință de o încălcare confirmată a securității datelor cu caracter personal care afectează datele clienților unui Utilizator Comercial, acesta va fi înștiințat fără întârzieri nejustificate.

8.5 Informații despre Clientul Final

Numele este obligatoriu atunci când un Client Final se înscrie într-un program de fidelitate prin Stampioo.

La crearea unui program de fidelitate, Utilizatorul Comercial poate alege dacă le cere Clienților Finali informații suplimentare, precum adresa de e-mail, numărul de telefon și ziua sau data nașterii.

Utilizatorul Comercial este responsabil să se asigure că are un temei legal valabil pentru colectarea și folosirea oricăror informații suplimentare despre clienți și că le oferă Clienților Finali orice informații impuse de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

8.6 Acordul de marketing și exportul datelor despre clienți

Acolo unde Utilizatorul Comercial activează acordul de marketing, Stampioo poate înregistra dacă un Client Final a fost de acord să primească oferte, promoții și noutăți de la acel Utilizator Comercial.

Utilizatorul Comercial este singurul responsabil pentru folosirea datelor clienților, inclusiv a celor exportate, în conformitate cu acordul de marketing al fiecărui client și cu legislația aplicabilă.

Datele clienților exportate din Stampioo pot fi folosite doar în scopurile comerciale legitime ale Utilizatorului Comercial și nu pot fi vândute, împărtășite cu alte afaceri sau folosite pentru a promova produse ori servicii în numele altei afaceri.

9.1 Responsabilitățile Utilizatorului Comercial

Utilizatorii Comerciali sunt responsabili pentru:

• Respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile
• Folosirea platformei doar în scopuri legale
• Protejarea datelor lor de conectare
• Asigurarea că materialul încărcat nu încalcă drepturile niciunui terț
• Asigurarea că dețin drepturile și permisiunile necesare pentru orice date ale clienților prelucrate prin serviciu

9.2 Responsabilitățile Angajaților

Angajații sunt responsabili pentru:

• Folosirea serviciului doar în limitele atribuțiilor lor
• Nepartajarea datelor de conectare cu alte persoane
• Tratarea datelor clienților ca fiind confidențiale

Utilizatorii nu au voie:

• Să folosească Stampioo pentru activități ilegale
• Să distribuie software rău intenționat, malware sau viruși
• Să încerce ocolirea sau eludarea funcțiilor de securitate
• Să încerce obținerea accesului neautorizat la alte conturi
• Să folosească serviciul într-un mod care afectează negativ alți utilizatori
• Să folosească serviciul pentru spam sau comunicări în masă care încalcă legislația aplicabilă
• Să folosească serviciul pentru a dezvolta, construi sau îmbunătăți un produs ori serviciu concurent

Allvia AB își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă aceste prevederi.

Planurile prezentate ca oferind programe de fidelitate, locații, membri ai echipei sau campanii nelimitate sunt supuse unei utilizări rezonabile. Allvia AB aplică măsuri interne de siguranță care limitează volumul pe care îl poate crea o singură organizație, pentru a proteja platforma și utilizatorii ei de abuzuri, de folosire automatizată abuzivă și de conturi compromise.

Aceste praguri sunt stabilite cu mult peste nevoile oricărei afaceri obișnuite și nu au scopul de a restrânge utilizarea reală. Dacă organizația dumneavoastră ajunge la unul dintre ele, contactați asistența: acolo unde utilizarea este legitimă, ridicăm pragul.

Allvia AB poate suspenda sau închide un cont atunci când volumul indică abuz, folosire automatizată abuzivă sau o încălcare a acestor Termeni.

Stampioo oferă funcții care le permit afacerilor să comunice cu proprii clienți din programul de fidelitate, inclusiv prin notificări în portofel și prin funcțiile disponibile de comunicare cu clienții sau de export.

Utilizatorul Comercial este singurul responsabil pentru:

• A avea dreptul legal de a comunica cu destinatarii
• Respectarea legislației aplicabile privind marketingul, publicitatea, comunicările electronice și protecția datelor
• Respectarea acordului de marketing și a preferințelor de comunicare ale fiecărui client
• Asigurarea că datele exportate ale clienților sunt folosite doar în scopuri legale
• Asigurarea că nu sunt contactați în scopuri de marketing clienții care nu și-au dat acordul, cu excepția cazului în care există alt temei legal valabil

Următoarele activități sunt interzise:

• Trimiterea de reclame ale unor terți
• Vânzarea, închirierea sau împărtășirea datelor clienților cu alte afaceri
• Folosirea Stampioo ca instrument general de mesagerie în masă sau de spam
• Trimiterea de comunicări înșelătoare, mincinoase sau frauduloase
• Promovarea de produse ori servicii în numele altei afaceri
• Contactarea clienților cu încălcarea acordului lor de marketing sau a legislației aplicabile

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau închiderea imediată a contului.

Allvia AB depune eforturi pentru a menține un nivel ridicat de disponibilitate a Stampioo, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă a serviciului.

Serviciul poate fi temporar indisponibil din cauza:

• Mentenanței programate
• Actualizărilor de securitate
• Defecțiunilor tehnice
• Problemelor care afectează furnizori terți
• Unor evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil

Allvia AB nu răspunde pentru pierderile care decurg din întreruperi temporare ale serviciului.

Stampioo este furnizat „ca atare” și „așa cum este disponibil”.

Allvia AB nu oferă nicio garanție expresă sau implicită privind:

• Disponibilitatea continuă a serviciului
• Absența erorilor, a întreruperilor sau a defectelor
• Potrivirea serviciului pentru un anumit scop
• Compatibilitatea cu toate dispozitivele, sistemele de operare sau serviciile terțe

Folosirea serviciului se face pe riscul utilizatorului.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Allvia AB nu răspunde pentru:

• Daune indirecte
• Pierderi de venituri
• Pierderi de profit
• Pierderea unor oportunități de afaceri
• Pierderea reputației comerciale
• Pierderi de date
• Timpul de nefuncționare suportat de utilizator

Allvia AB nu răspunde pentru:

• Conținutul publicat de utilizatori
• Relațiile dintre Utilizatorii Comerciali și clienții lor
• Promoții sau oferte greșite create de utilizatori
• Deciziile luate pe baza statisticilor, rapoartelor sau analizelor oferite prin platformă
• Problemele care provin de la Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox sau de la alți furnizori terți

Răspunderea totală a Allvia AB în temeiul acestor Termeni nu va depăși niciodată suma plătită de Utilizatorul Comercial către Allvia AB în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției.

Utilizatorul Comercial este de acord să despăgubească, să apere și să exonereze Allvia AB de orice pretenții, costuri, pierderi, daune, răspunderi și cheltuieli care decurg din sau au legătură cu:

• Folosirea serviciului de către Utilizatorul Comercial
• Conținutul încărcat pe platformă
• Încălcarea acestor Termeni
• Încălcarea legilor sau reglementărilor aplicabile
• Pretențiile unor terți legate de programul de fidelitate al Utilizatorului Comercial

Allvia AB nu răspunde pentru nicio întârziere sau neîndeplinire a obligațiilor sale atunci când acestea rezultă din împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil.

Printre exemple se numără:

• Dezastrele naturale
• Războiul, tulburările civile sau acțiunile guvernamentale
• Grevele sau conflictele de muncă
• Atacurile cibernetice
• Defecțiunile furnizorilor de internet sau de servicii cloud
• Defecțiunile furnizorilor terți de servicii

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Suediei.

Părțile vor încerca mai întâi să soluționeze orice litigiu prin discuții și negocieri purtate cu bună-credință.

Dacă un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi înaintat instanțelor competente din Suedia.

Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor acordate de legislația aplicabilă.

Allvia AB își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica oricând acești Termeni ai serviciului.

Când se fac modificări semnificative, utilizatorii vor fi înștiințați prin e-mail, prin notificări în platformă sau prin alte mijloace potrivite.

Cea mai recentă versiune a acestor Termeni va fi mereu disponibilă pe site-ul Stampioo.

Folosirea în continuare a serviciului după intrarea în vigoare a acestor modificări reprezintă acceptarea Termenilor actualizați.

Dacă o prevedere din acești Termeni este considerată nulă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin în vigoare.

Neexercitarea de către Allvia AB a unui drept sau a unei prevederi din acești Termeni nu reprezintă o renunțare la acel drept sau la acea prevedere.

Acești Termeni constituie întregul acord dintre părți cu privire la folosirea Stampioo și înlocuiesc toate acordurile, înțelegerile și comunicările anterioare cu același obiect.

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni ai serviciului sau despre serviciu în sine, ne puteți contacta la:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Site web: https://stampioo.com