Sari la conținut
stampioo

De la o vizită ocazională la un obicei

Poate că clientul a venit prima dată cu un voucher cadou sau când umerii nu mai rezistau. Apoi trec luni întregi. Cu un card digital de fidelitate în Apple Wallet sau Google Wallet, fiecare tratament aduce o ștampilă, iar clientul are în telefon un memento discret că e timpul să facă o nouă programare. Fără aplicație, fără cont, doar un card lângă cardurile bancare.

Creează cardul meu gratuit

Gata în câteva minute · Anulezi oricând

Exemplu de program

Lugn Spa

Ștampile
5 / 8
Recompensă
15 minute în plus la 6 vizite

Probleme de zi cu zi pe care Stampioo le rezolvă

Clientul cu voucher cadou vine o singură dată

Cineva a primit un masaj cadou, s-a simțit bine și apoi a uitat de tine. Dacă primește un card de fidelitate cu prima ștampilă chiar după acea vizită, are un motiv să revină și să plătească singur data viitoare.

Vizitele depind de cum se simte clientul, nu de un ritm

Mulți fac programare abia când simt deja mușchii încordați, apoi uită până data viitoare. Un card care se umple vizită cu vizită îi ajută să se programeze regulat.

Dimineți liniștite și anulări de ultim moment

Serile și weekendurile se ocupă primele, diminețile din timpul săptămânii rămân goale, iar o anulare în ultimul moment e greu de acoperit. Cu un canal propriu către clienți ajungi la cei care știu deja cum e să stai pe masa ta de masaj.

Șase tratamente, o ședință prelungită

Să zicem că un client fidel vine o dată pe lună. Atunci un card cu șase ștampile se umple în jumătate de an, iar recompensa este un tratament prelungit. Ștampilezi în liniște când clientul plătește, iar după a șasea vizită îl așteaptă minutele în plus. Un card nou pornește automat.

Sfat: răsplătește cu timp sau cu un extra, nu cu reduceri. Cincisprezece minute în plus, un masaj al picioarelor sau o împachetare caldă te costă mai puțin decât un tratament gratuit și par totuși generoase.

Lugn Spa

Ștampile
8 / 8
Recompensă
15 minute în plus la 6 vizite

Cum funcționează în cabinetul sau în spa-ul tău

  1. Fă designul cardului

    Culori liniștitoare, logoul tău și recompensa ta: cardul reflectă atmosfera de la tine.

  2. Cod QR la recepție sau în camera de relaxare

    Clientul scanează codul cât așteaptă tratamentul sau la o ceașcă de ceai, după tratament. Cardul se salvează în Apple Wallet sau Google Wallet.

  3. Ștampilează fără să strici liniștea

    Scanezi cardul clientului cu telefonul când plătește. Fără terminale și fără alt aparat, doar câteva secunde.

  4. Păstrează legătura între vizite

    Un loc liber mâine, un tratament nou sau o ofertă de ziua de naștere: un singur mesaj ajunge la fiecare client care ți-a salvat cardul.

Gândit pentru o afacere în care contează liniștea

Un card în același ton ca spațiul tău

Alege culoarea cardului, culoarea textului, pictograma ștampilei și logoul, ca cardul să pară o parte din experiență.

Citește mai mult

Fiecare terapeut ștampilează singur

Toți cei din echipă se conectează cu propriul cont și scanează de pe telefonul lor, fără să lipsească prea mult din camera de tratament.

Citește mai mult

Umple un loc anulat

Cu planul Pro trimiți o notificare push pe ecranul de blocare al clienților când se eliberează un loc, fără costuri de SMS.

Citește mai mult

Un salut de ziua de naștere

Dacă ceri data nașterii la înscriere, cu planul Pro poți trimite o ofertă celor care își serbează în curând ziua.

Citește mai mult

Fidelizare care îți construiește lista de clienți

Voucherele cadou și platformele de programări îți aduc vizite, dar rareori o relație. Fiecare client care îți salvează cardul de fidelitate devine cineva la care poți ajunge din nou, direct, iar lista îți aparține mereu.

Tu alegi ce date se colectează

Când clientul salvează cardul, îi poți cere adresa de e-mail, numărul de telefon sau ziua de naștere. Totul este opțional, iar tu decizi ce se potrivește afacerii tale.

Lista ta, canalele tale

Îți exporți lista de clienți într-un fișier CSV cu planul Pro și o folosești în propriile instrumente de e-mail sau SMS. Relația cu clientul îți aparține ție, nu unei platforme.

Notificări automate în portofel

Clientul primește o notificare în Apple Wallet sau Google Wallet când primește o ștampilă și când deblochează recompensa. Cu planul Pro poți trimite și propriile campanii tuturor celor care ți-au salvat cardul.

Clienții văd exact ce date împărtășesc atunci când se înscriu. Toate datele sunt gestionate conform GDPR.

Ce ne întreabă maseurii și proprietarii de spa

Nu. Cardul de fidelitate se salvează în Apple Wallet sau Google Wallet, care sunt deja pe telefon. O scanare a codului QR și cardul este la locul lui.
Tu decizi. Poate fi o idee bună să dai o ștampilă și pentru vizita cu voucher, pentru că tocmai pe acel client vrei să-l vezi din nou. Scrie regula în termenii de pe spatele cardului, ca să fie clară pentru toată lumea.
Asta depinde de angajatorul clientului și de regulile din țara ta, iar programul de fidelitate nu schimbă felul în care plătește clientul. Unii angajatori acoperă masajul sau alte tratamente de wellness, adesea prin decontare ulterioară, pe bază de bon. Verifică ce se aplică la tine, inclusiv cum sunt impozitate astfel de beneficii.
Programul de fidelitate este gândit pentru wellness, cum ar fi masajul, spa-ul și relaxarea. Dacă oferi și tratamente considerate servicii medicale, verifică ce reguli se aplică profesiei tale înainte să răsplătești acele vizite.
Nu, funcționează în paralel cu ce folosești pentru programări. Sistemul de programări se ocupă de ore, iar Stampioo se ocupă de fidelizare și de legătura cu clienții între vizite.
Depinde de cât de des vin clienții tăi. Dacă cei fideli vin cam o dată pe lună, cinci până la opt ștampile sunt de obicei rezonabile. Numărul de ștampile nu mai poate fi schimbat după ce cardurile au fost distribuite, așa că decide înainte să începi.
Timp sau un extra: cincisprezece minute în plus, un masaj al picioarelor, o mască de față sau un moment la saună. Costă mai puțin decât un tratament întreg și îl lasă pe client să încerce ceva ce poate programa data viitoare.
Da. Fiecare se conectează cu propriul cont și folosește scanerul din browser, pe telefon sau tabletă. Câți membri ai echipei sunt incluși depinde de planul ales.
Planurile pornesc de la 29 € pe lună, fără TVA, cu clienți și scanări nelimitate. Prima lună este gratuită și nu ai nevoie de date de card. Prețurile actuale se află pe pagina de prețuri.

Începe-ți programul

Prima lună este gratuită, fără contract pe termen fix și fără date de card.

Creează cardul meu gratuit

Gata în câteva minute · Anulezi oricând