Push известия от Wallet за карти за лоялност: как работят на iPhone и Android (2026)

Когато хората чуят, че дигиталната карта с печати, или картата за лоялност, както я наричаме ние, може да изпраща известия, си представят маркетингово приложение, което засипва с оферти. Не е това. Картата за лоялност в Apple Wallet и Google Wallet е карта в портфейла на телефона, а такава карта може да бъде обновявана от бизнеса, който я е издал. Известието е начинът, по който телефонът казва на клиента, че картата се е променила: нов печат, отключена награда, съобщение от кафенето. Тази разлика обяснява повечето от това, което известията могат и не могат, затова ръководството започва оттам. Stampioo публикува тази страница и продава карта за лоялност, която използва точно тези механизми, от 29 € на месец с включени известия; фактите за платформите са от собствената документация на Apple и Google, с линкове най-долу.

Какво всъщност става на iPhone

Картата в Apple Wallet е малък файл на телефона. Когато клиентът я добави, телефонът се регистрира за обновявания при сървъра на издателя. Когато нещо по картата се промени, например бъде добавен печат, издателят изпраща безшумен push до телефона, телефонът изтегля новата версия на картата и тя се обновява в Wallet. Дали клиентът ще види нещо, зависи от картата: всяко поле може да има съобщение за промяна и когато се промени поле със съобщение, iOS показва на заключения екран банер с това съобщение и новата стойност. Полетата без съобщение се обновяват безшумно. Apple описва това в ръководствата си за разработчици на карти за Wallet, с линкове по-долу.

От това следват две неща. Известието винаги е свързано с реална промяна по картата, затова изглежда уместно, а не като спам: клиентът току-що е купил кафе и картата казва осем от десет. И текстът е кратък, защото описва променено поле, а не кампания. Докосването на банера отваря картата и там е мястото на по-дългото съобщение, офертата или кода за отстъпка. Точно това прави картата на Stampioo, когато служителят я сканира: броят на печатите се променя и клиентът вижда новия брой на заключения екран за секунди, без никакво приложение.

Отделно от обновяванията картата може да съдържа до десет местоположения. Когато телефонът е близо до някое от тях (на iPhone около 100 метра), Wallet може да покаже картата на заключения екран като дискретно предложение с текста, избран от издателя. В този момент нищо не се изпраща; телефонът решава сам и не издава звук.

Какво всъщност става на Android

Картата за лоялност в Google Wallet е обект на сървърите на Google, който приложението Wallet показва. Издателят обновява обекта през API на Google и картата на телефона се променя. За известие издателят добавя към картата съобщение с опцията за известяване, а Google Wallet изпраща push известието и го оформя; издателят не контролира вида му. Документацията за разработчици на Google посочва лимита ясно: най-много 3 съобщения с push известие на карта за 24 часа, а Google може да ограничи издател, за който смята, че изпраща спам на потребителите. Клиентите трябва да са включили известията за картите си, за да ги получават.

Местоположението също работи, в радиус от около 150 метра от запазен адрес, но на Android текстът на известието наблизо е стандартният текст на Google, а не на търговеца, и в зависимост от настройките на клиента може да е със звук. Google Wallet изисква Android 9 или по-нова версия и профил в Google на телефона, така че по-стар телефон с Android или телефон без профил изобщо не може да запази картата. Картата на Stampioo в Google Wallet получава същите обновявания на печатите и наградите като на iPhone, а кампанията стига до нея като съобщение към картата, така че пишеш един текст и двете платформи го показват.

iPhone и Android един до друг

Какво може да изпраща търговецът

Автоматични обновявания

Със Stampioo три неща пращат известие сами: нов печат, наближаваща награда и отключена награда. Служителят сканира картата със скенера на телефона, картата в Wallet на клиента се обновява веднага и клиентът вижда промяната на заключения екран. Това става във всички планове и не струва нищо на съобщение. А клиентите харесват най-много точно това известие, защото сами са го предизвикали секунда по-рано.

Кампании

Кампанията е съобщение, което пишеш ти и което се изпраща до всички притежатели на картата или до група: клиенти, които не са идвали от известно време, клиенти с чакаща награда, клиенти с наближаващ рожден ден, нови клиенти. Пишеш кратък текст, най-добре с код за отстъпка в самия текст, избираш аудиторията, насрочваш кампанията или я изпращаш веднага и виждаш до колко карти е стигнала. Насочените кампании са включени в Pro, 10 на месец, без такса на съобщение. Пиши кратко: заключеният екран показва ред или два, а целият текст е на картата.

Напомняния наблизо

Добавяш адреса си в таблото, включваш напомнянето наблизо и пишеш текста за заключения екран на iPhone. Когато клиент, който има картата ти, минава наблизо, картата може да се появи на заключения му екран. До десет адреса на карта, във всички планове, а Stampioo никога не вижда къде се намира клиентът: съпоставката прави самият телефон.

Какво не може известието от Wallet

• Без изображения, бутони и линкове в самото известие. То е текст и иконата на картата. Клиентът го докосва и вижда картата, а офертата слагаш на картата.
• Без насрочване с точност до минута на Android, отделно от лимита от 3 на ден, и без гарантиран момент на доставка на която и да е платформа: push известията се доставят, когато телефонът е онлайн и Apple или Google решат да ги доставят.
• Без обхват извън притежателите на картата. Известието отива до телефоните, които имат картата и са с включени известия. Това е канал към съществуващите ти клиенти, а не рекламен канал.
• Без потвърждение за прочитане. Виждаш до колко карти е стигнала кампанията, но не и кой я е прочел.
• Без гарантирано внимание. Клиентите заглушават известията от Wallet като всички други, а търговец, който праща по три съобщения на ден, ги учи да го правят.

Заради последната точка измервай кампаниите по това, което става след тях, а не по процента на отваряне, който цитира някой доставчик: посещения, печати и използвани награди в дните след изпращането, които анализите показват за всеки период. Доставчиците цитират процент на отваряне на известията от Wallet между около 35 % и 69 %, а едно разпространено число от 98 % е за SMS. Нищо от това не е измерено независимо и по същата причина ние не публикуваме собствено число.

Известията от Wallet в сравнение със SMS

SMS струва пари за всяко съобщение, изисква телефонния номер на клиента и маркетингово съгласие и попада в разговор до кодовете за доставки. Може да съдържа линк и стига до хора, които никога не са запазили карта. Известието от Wallet е безплатно за всяко съобщение, изисква само клиентът да е запазил картата и да е оставил известията включени и отваря картата с печатите и офертата. За клиентите, които вече имаш, известието от Wallet е по-евтиният и по-уместният канал; за да стигнеш до хора, които още не са ти клиенти, нито едното не е правилният инструмент.

Ако преди известията искаш да видиш как работи самата карта, прочети нашето ръководство за картите с печати в Apple Wallet и Google Wallet. Плановете започват от 29 € на месец без ДДС, с автоматични известия във всички планове и кампании в Pro за 49 €; на страницата с цени е описано какво включва всеки план.