Общи условия

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат достъпа до и използването на Stampioo — платформа за дигитални карти за лоялност за Apple Wallet и Google Wallet.

Услугата се предоставя от Allvia AB („Stampioo“, „ние“, „нас“ или „наш“).

С регистрацията на профил, използването на платформата или абонирането за услугата приемате настоящите Условия да Ви обвързват в тяхната цялост.

Ако използвате Stampioo от името на бизнес или друго юридическо лице, декларирате и гарантирате, че имате правомощието да обвържете това лице с настоящите Условия.

Stampioo: Платформата, уебсайтът, таблото за управление, приложенията, API и свързаните услуги.

Бизнес потребител: Физическо или юридическо лице, което регистрира профил, за да създава и управлява програми за лоялност.

Служител: Лице, поканено от Бизнес потребител да получи достъп до и да използва Stampioo.

Краен клиент: Лице, което е добавило дигитална карта за лоялност в Apple Wallet или Google Wallet.

Карта за лоялност: Дигитална карта, създадена чрез Stampioo и разпространявана до Крайните клиенти.

Абонамент: Платен план, който осигурява достъп до функциите и възможностите на платформата.

3.1 Бизнес потребители

За да използвате Stampioo, трябва:

• Да сте на възраст поне 18 години
• Да предоставяте точна и актуална информация
• Да поддържате информацията в профила си актуална
• Да пазите данните си за вход

Вие носите отговорност за всички действия, извършени чрез Вашия профил.

3.2 Служители

Бизнес потребителите могат да предоставят достъп до платформата и на други лица.

Всеки потребител трябва да има собствен профил и не може да споделя данните си за вход с други лица.

3.3 Крайни клиенти

По правило от Крайните клиенти не се изисква да създават профил в Stampioo.

Достъпът до услугата се осъществява чрез добавяне на дигитална карта за лоялност в Apple Wallet или Google Wallet.

Stampioo дава възможност на бизнесите:

• Да създават дигитални карти за лоялност
• Да персонализират дизайна на картите и наградите
• Да разпространяват карти чрез Apple Wallet и Google Wallet
• Да регистрират печати и награди
• Да проследяват активността в програмата за лоялност
• Да събират информация за клиентите, предоставена при присъединяване към програма за лоялност
• Да изпращат известия до притежателите на карти
• Да комуникират с определени сегменти от клиенти
• Да експортират данни за клиентите, когато тази функция е налична в избрания абонаментен план

Stampioo си запазва правото да развива, променя или премахва функции на платформата по всяко време.

5.1 Безплатен пробен период

Stampioo може да предлага безплатни пробни периоди на нови Бизнес потребители.

Продължителността на всеки пробен период се посочва при регистрацията.

След края на пробния период определени функции може да бъдат ограничени, докато не бъде активиран платен абонамент.

5.2 Платени абонаменти

Актуалните абонаментни планове, функции и цени са достъпни на уебсайта на Stampioo или на страницата за плащане.

Функциите може да се различават в зависимост от нивото на абонамента.

5.3 Плащания

Плащанията се обработват чрез Stripe или друг доставчик на платежни услуги, избран от Stampioo.

Абонаментите се подновяват автоматично, докато не бъдат прекратени.

С предоставянето на платежен метод оправомощавате Stampioo автоматично да събира бъдещите абонаментни такси в съответствие с избрания от Вас абонаментен план.

5.4 Промени в цените

Allvia AB си запазва правото да променя цените и условията на абонаментите.

Съществените промени в цените се съобщават предварително по имейл или чрез съобщения, показвани в платформата.

6.1 Прекратяване на абонамента

Бизнес потребителите могат да прекратят абонамента си по всяко време през платформата.

Прекратяването влиза в сила в края на текущия период на таксуване.

6.2 Прекратяване от наша страна

Allvia AB може да спре временно или да прекрати профили при:

• Нарушение на настоящите Условия
• Измамна или противозаконна дейност
• Неплащане на дължими такси
• Злоупотреба с платформата
• Поведение, което застрашава сигурността или стабилността на услугата

При тежки нарушения спирането може да настъпи незабавно.

6.3 Последици от прекратяването

При прекратяване на абонамент:

• Достъпът до платформата се прекратява
• Данните за клиентите се съхраняват за ограничен период в съответствие с Политиката за поверителност
• Вече инсталираните карти за лоялност може да останат в портфейла на потребителя, но няма да получават повече актуализации

7.1 Права на Stampioo

Stampioo, включително софтуерът, дизайнът, функционалностите, потребителският интерфейс, документацията, търговските марки и другото съдържание, е собственост на Allvia AB или на неговите лицензодатели.

Абонаментът предоставя единствено ограничено, неизключително и непрехвърляемо право на ползване на услугата през срока на абонамента.

Никоя част от Stampioo не може да бъде:

• Копирана
• Препродавана
• Сублицензирана
• Декомпилирана
• Подложена на обратно инженерство
• Използвана за разработване на конкурентна услуга

без предварителното писмено съгласие на Allvia AB.

7.2 Съдържание на Бизнес потребителя

Бизнес потребителят запазва собствеността върху цялото съдържание, качено на платформата, включително, но не само:

• Лога
• Изображения
• Наименования на бизнеса
• Описания
• Промоционални материали

С качването на такова съдържание Бизнес потребителят предоставя на Allvia AB правото да използва, обработва, възпроизвежда и показва съдържанието в степента, необходима за предоставянето и функционирането на услугата.

7.3 Референтни клиенти

Освен ако не е уговорено друго, Allvia AB може да показва фирменото наименование, логото и примери за карти за лоялност на Бизнес потребителя като референтен материал на уебсайта на Stampioo, в търговски материали или в маркетингови съобщения.

Бизнес потребителят може по всяко време да поиска прекратяване на такова използване, като се свърже с support@stampioo.com.

8.1 Роли по GDPR

Бизнес потребителят действа като администратор на лични данни по отношение на личните данни, събрани от неговите клиенти.

Allvia AB действа като обработващ лични данни и обработва тези данни единствено с цел предоставяне на услугите на Stampioo.

8.2 Собственост върху данните за клиентите

Бизнес потребителят запазва собствеността върху своите клиентски данни.

Allvia AB не претендира за собственост върху тази информация и не я използва за собствени маркетингови цели.

8.3 Разделяне на данните

Данните за клиентите се съхраняват разделено между отделните бизнеси, които използват платформата.

Allvia AB не съпоставя, не обединява, не комбинира и не сверява данни за клиенти между отделните бизнеси, които използват Stampioo.

8.4 Инциденти с лични данни

Ако Allvia AB узнае за потвърдено нарушение на сигурността на лични данни, което засяга клиентските данни на Бизнес потребител, Бизнес потребителят се уведомява без ненужно забавяне.

8.5 Информация за Крайните клиенти

При присъединяване на Краен клиент към програма за лоялност чрез Stampioo се изисква име.

При създаването на програма за лоялност Бизнес потребителят може да избере дали да изисква от Крайните клиенти допълнителна информация, като имейл адрес, телефонен номер и рожден ден или дата на раждане.

Бизнес потребителят отговаря за това да разполага с валидно правно основание за събирането и използването на всяка допълнителна информация за клиентите, както и за предоставянето на Крайните клиенти на информацията, която може да се изисква съгласно приложимото законодателство за защита на данните.

8.6 Съгласие за маркетинг и експорт на клиентски данни

Когато Бизнес потребителят активира съгласието за маркетинг, Stampioo може да записва дали Крайният клиент е дал съгласие да получава оферти, промоции и новини от този Бизнес потребител.

Бизнес потребителят носи цялата отговорност за използването на клиентските данни, включително експортираните такива, в съответствие със статуса на маркетинговото съгласие на всеки клиент и с приложимото законодателство.

Клиентските данни, експортирани от Stampioo, може да се използват само за собствените законни бизнес цели на Бизнес потребителя и не може да бъдат продавани, споделяни с други бизнеси или използвани за рекламиране на продукти или услуги от името на друг бизнес.

9.1 Отговорности на Бизнес потребителя

Бизнес потребителите отговарят за:

• Спазването на всички приложими закони и подзаконови актове
• Използването на платформата само за законни цели
• Опазването на данните си за вход
• Гарантирането, че каченото съдържание не нарушава правата на трети лица
• Гарантирането, че разполагат с необходимите права и разрешения да използват клиентските данни, обработвани чрез услугата

9.2 Отговорности на служителите

Служителите отговарят за:

• Използването на услугата само в рамките на възложените им задължения
• Несподелянето на данните за вход с други лица
• Третирането на клиентските данни като поверителни

Потребителите нямат право да:

• Използват Stampioo за противозаконни дейности
• Разпространяват зловреден софтуер, malware или вируси
• Опитват да заобиколят или преодолеят функциите за сигурност
• Опитват да получат неоторизиран достъп до чужди профили
• Използват услугата по начин, който се отразява негативно на други потребители
• Използват услугата за спам или масови съобщения в нарушение на приложимото законодателство
• Използват услугата, за да разработват, изграждат или подобряват конкурентен продукт или услуга

Allvia AB си запазва правото да спира временно или да прекратява профили, които нарушават тези разпоредби.

Плановете, описани като предлагащи неограничени програми за лоялност, обекти, членове на екипа или кампании, подлежат на разумно ползване. Allvia AB прилага вътрешни предпазни механизми, които поставят таван на обема, който една организация може да създаде, за да защити платформата и нейните потребители от злоупотреба, автоматизирано недобросъвестно ползване и компрометирани профили.

Тези механизми са зададени далеч над нуждите на всеки нормален бизнес и нямат за цел да ограничават реалното ползване. Ако Вашата организация достигне някой от тях, свържете се с поддръжката: когато ползването е легитимно, ние повишаваме прага.

Allvia AB може да спре временно или да прекрати профил, когато обемът показва злоупотреба, автоматизирано недобросъвестно ползване или нарушение на настоящите Условия.

Stampioo предоставя функционалност, която позволява на бизнесите да комуникират със собствените си клиенти по програмата за лоялност, включително чрез известия в Wallet и наличните функции за комуникация с клиенти или за експорт на данни.

Бизнес потребителят носи цялата отговорност за:

• Наличието на законно право да комуникира с получателите
• Спазването на приложимото законодателство в областта на маркетинга, рекламата, електронните съобщения и защитата на данните
• Зачитането на статуса на маркетинговото съгласие и на комуникационните предпочитания на всеки клиент
• Гарантирането, че експортираните клиентски данни се използват само за законни цели
• Гарантирането, че клиенти, които не са дали съгласие за маркетинг, не се търсят с маркетингова цел, освен ако не е налице друго валидно правно основание

Забранени са следните дейности:

• Изпращане на реклами на трети лица
• Продажба, отдаване под наем или споделяне на клиентски данни с други бизнеси
• Използване на Stampioo като инструмент за масови съобщения с общо предназначение или за спам
• Изпращане на подвеждащи, заблуждаващи или измамни съобщения
• Рекламиране на продукти или услуги от името на друг бизнес
• Свързване с клиенти в нарушение на статуса на тяхното маркетингово съгласие или на приложимото законодателство

Нарушаването на тези правила може да доведе до незабавно спиране или прекратяване на профила.

Allvia AB се стреми да поддържа високо ниво на достъпност на Stampioo, но не гарантира непрекъсната работа на услугата.

Услугата може временно да е недостъпна поради:

• Планирана поддръжка
• Актуализации на сигурността
• Технически неизправности
• Проблеми, засягащи доставчици — трети страни
• Събития извън нашия разумен контрол

Allvia AB не носи отговорност за вреди, произтичащи от временни прекъсвания на услугата.

Stampioo се предоставя на принципа „както е“ и „както е налично“.

Allvia AB не предоставя изрични или подразбиращи се гаранции относно:

• Непрекъснатата достъпност на услугата
• Липсата на грешки, прекъсвания или дефекти
• Пригодността на услугата за определена цел
• Съвместимостта с всички устройства, операционни системи или услуги на трети страни

Използването на услугата е на собствен риск на потребителя.

В максималната степен, разрешена от приложимото право, Allvia AB не носи отговорност за:

• Непреки вреди
• Загуба на приходи
• Пропуснати ползи
• Загуба на бизнес възможности
• Загуба на търговска репутация
• Загуба на данни
• Оперативен престой при потребителя

Allvia AB не носи отговорност за:

• Съдържание, публикувано от потребителите
• Отношенията между Бизнес потребителите и техните клиенти
• Неточни промоции или оферти, създадени от потребителите
• Решения, взети въз основа на статистики, отчети или анализи, предоставени чрез платформата
• Проблеми, произтичащи от Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox или други доставчици — трети страни

Общата отговорност на Allvia AB по настоящите Условия никога няма да надвишава сумата, платена от Бизнес потребителя на Allvia AB през дванадесетте (12) месеца, предхождащи събитието, породило претенцията.

Бизнес потребителят се задължава да обезщети, да защити и да предпази Allvia AB от всякакви претенции, разноски, загуби, вреди, задължения и разходи, произтичащи от или свързани с:

• Използването на услугата от Бизнес потребителя
• Съдържанието, качено на платформата
• Нарушения на настоящите Условия
• Нарушения на приложимите закони или подзаконови актове
• Претенции на трети лица, свързани с програмата за лоялност на Бизнес потребителя

Allvia AB не носи отговорност за забава или неизпълнение на своите задължения, когато тази забава или неизпълнение се дължи на обстоятелства извън неговия разумен контрол.

Примери за такива обстоятелства:

• Природни бедствия
• Война, граждански безредици или действия на държавни органи
• Стачки или трудови спорове
• Кибератаки
• Аварии при доставчици на интернет или облачни услуги
• Аварии при доставчици на услуги — трети страни

Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Швеция.

Страните първо полагат усилия да разрешат всеки спор чрез добросъвестни обсъждания и преговори.

Ако спорът не може да бъде решен по взаимно съгласие, той се отнася до компетентните съдилища в Швеция.

Нищо в настоящите Условия не ограничава императивните права на потребителите, предоставени от приложимото право.

Allvia AB си запазва правото да актуализира или изменя настоящите Общи условия по всяко време.

При съществени промени потребителите се уведомяват по имейл, чрез съобщения в платформата или по друг подходящ начин.

Последната версия на настоящите Условия е винаги достъпна на уебсайта на Stampioo.

Продължаването на използването на услугата, след като тези промени влязат в сила, представлява приемане на актуализираните Условия.

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде призната за недействителна, незаконосъобразна или неприложима, останалите разпоредби запазват пълното си действие и сила.

Неупражняването от страна на Allvia AB на право или разпоредба по настоящите Условия не представлява отказ от това право или разпоредба.

Настоящите Условия съставляват цялостното споразумение между страните относно използването на Stampioo и заместват всички предходни договорености, споразумения и съобщения със същия предмет.

Ако имате въпроси относно настоящите Общи условия или самата услуга, можете да се свържете с нас на:

Allvia AB

Имейл: support@stampioo.com

Уебсайт: https://stampioo.com