Kampaně a push oznámení přímo v telefonu zákazníka.

Čtyři kroky: oznámení, publikum, načasování a kontrola

Začneš zprávou. Piš krátce a jasně, místa je málo. Zákazník dostane oznámení na zamčenou obrazovku a zprávu uvidí, když si kartu otevře. Dlouhé texty se na přední straně karty zkrátí, celý text se ale zobrazí na zadní straně. Už během psaní vidíš, jak oznámení vypadá na zamčené obrazovce v Apple Wallet a Google Wallet.

Pak vybereš publikum a věrnostní program a hned vidíš přibližný počet zákazníků, které oslovíš, zvlášť pro Apple Wallet a Google Wallet. Nakonec kampaň pošleš hned, naplánuješ na konkrétní datum a čas ve svém časovém pásmu, nebo ji uložíš jako koncept. Naplánovanou kampaň můžeš zrušit až do chvíle, kdy se odešle.

Publika, ze kterých si vybereš

Můžeš poslat zprávu všem zákazníkům, kteří mají tvoji věrnostní kartu, nebo zvolit připravené publikum: noví zákazníci za posledních 30 dní, aktivní zákazníci, kteří za posledních 30 dní dostali razítko, věrní zákazníci, kteří mají kartu zaplněnou aspoň ze 70 %, nebo zákazníci, na které čeká odměna k uplatnění.

K dispozici jsou také publika pro zákazníky, kteří mají narozeniny do 7 nebo do 30 dní, pro ty, kdo byli naposledy před 30–90 dny, a pro ty, kdo nepřišli déle než 90 dní. Publika podle narozenin oslovují jen zákazníky, kteří datum narození uvedli.

Řekněme, že máš kadeřnictví a příští týden volné termíny. Nabídku můžeš poslat těm, kteří nepřišli 30–90 dní, místo abys stejnou zprávu posílal všem.

Pravidla Applu a Googlu

Apple vyžaduje, aby se zprávy týkaly tvého programu, tvých produktů nebo tvého podniku. Pokud Apple vyhodnotí oznámení jako nevyžádaná a irelevantní, může karty zneplatnit. Proto tě Stampioo před odesláním požádá o potvrzení, že se zpráva týká tvého podniku.

Google omezuje každou kartu na tři oznámení denně a počítají se do toho i razítka. Zákazník, který už tři dostal, tvoji zprávu na kartě stejně uvidí, jen bez oznámení. Statistiky doručení ukazují, kolik lidí dostalo oznámení, kolik karet se aktualizovalo potichu a kolik odeslání selhalo.

Co je v tarifech zahrnuté

Za jednotlivé zprávy neplatíš nic. Cílené kampaně jsou součástí tarifu Pro s 10 kampaněmi měsíčně a tarifu Enterprise bez omezení. Starter cílené kampaně nemá. Do limitu se počítají naplánované a odeslané kampaně, koncepty ne. Počítadlo se každý měsíc vynuluje.

V každém tarifu dostávají zákazníci automatická oznámení do peněženky, když získají razítka a odměny, a připomenutí v okolí jsou součástí všech tarifů. Oslovíš zákazníky, kteří si věrnostní kartu uložili a povolili oznámení z peněženky.