Přeskočit na obsah
stampioo

Z jednorázové návštěvy pravidelný zvyk

Možná klient poprvé přišel s dárkovým poukazem, nebo až když mu ramena dala jasně najevo, že už stačilo. Pak uběhnou měsíce. S digitální věrnostní kartou v Apple Wallet nebo Google Wallet dostane razítko za každou proceduru a v telefonu má jemnou připomínku, že je čas se znovu objednat. Bez aplikace, bez účtu, jen karta vedle platebních karet.

Vytvořit kartu zdarma

Nastavíš to za pár minut · Kdykoli můžeš skončit

Ukázkový program

Lugn Spa

Razítka
5 / 8
Odměna
Po 6 návštěvách 15 minut navíc

Každodenní problémy, které Stampioo řeší

Klient s dárkovým poukazem přijde jednou

Někdo dostal masáž jako dárek, užil si ji a pak na tebe zapomněl. Když po té návštěvě dostane věrnostní kartu s prvním razítkem, má důvod přijít znovu, a tentokrát si to zaplatit sám.

Návštěvy se řídí pocitem, ne rytmem

Spousta lidí se objedná, až když je něco bolí, a pak na to zase zapomene. Karta, která se plní návštěvu po návštěvě, usnadňuje chodit pravidelně.

Klidná dopoledne a zrušení na poslední chvíli

Večery a víkendy se zaplní první, dopoledne ve všední dny zůstávají prázdná a termín zrušený na poslední chvíli se špatně obsazuje. S vlastním kanálem ke klientům oslovíš lidi, kteří už vědí, jaké to je na tvém masážním lehátku.

Šest procedur a trochu času navíc

Řekněme, že stálý klient chodí jednou měsíčně. Karta se šesti razítky se pak zaplní za půl roku a odměnou je delší procedura. Razítkuješ v klidu, když klient platí, a po šesté návštěvě na něj čekají minuty navíc. Nová karta začne automaticky.

Tip: odměňuj časem nebo doplňkovou službou, ne slevou. Patnáct minut navíc, masáž chodidel nebo hřejivý zábal tě stojí míň než procedura zdarma a přesto působí štědře.

Lugn Spa

Razítka
8 / 8
Odměna
Po 6 návštěvách 15 minut navíc

Jak to funguje ve tvém salonu nebo spa

  1. Navrhni si kartu

    Klidné barvy, tvoje logo a tvoje odměna: karta odráží atmosféru tvého prostoru.

  2. QR kód na recepci nebo v relaxační místnosti

    Klienti naskenují kód, zatímco čekají na proceduru, nebo potom u šálku čaje. Karta se uloží do Apple Wallet nebo Google Wallet.

  3. Razítkuj, aniž bys narušil klid

    Kartu klienta naskenuješ telefonem, když platí. Žádné terminály ani zařízení navíc, jen pár vteřin.

  4. Zůstaň v kontaktu i mezi návštěvami

    Volný termín na zítra, nová procedura nebo nabídka k narozeninám: jedna zpráva se dostane ke každému klientovi, který si kartu uložil.

Stavěné pro podnik, kde vládne klid

Karta ve stejném tónu jako tvůj prostor

Vyber barvu karty, barvu textu, ikonu razítka a logo, aby karta působila jako součást celého zážitku.

Zjistit víc

Každý terapeut razítkuje sám

Každý v týmu se přihlásí vlastním účtem a skenuje ze svého telefonu, aniž by musel na dlouho opustit místnost.

Zjistit víc

Zaplň zrušený termín

V tarifu Pro pošleš push oznámení na zamčenou obrazovku klientů, když se uvolní termín, a to bez nákladů na SMS.

Zjistit víc

Přání k narozeninám

Pokud se při přidání ptáš na datum narození, můžeš v tarifu Pro poslat nabídku těm, kdo mají brzy narozeniny.

Zjistit víc

Věrnost, která ti buduje databázi klientů

Dárkové poukazy a rezervační weby ti přinesou návštěvy, ale málokdy vztah. Každý klient, který si uloží tvoji věrnostní kartu, je někdo, koho můžeš znovu oslovit sám, a seznam je vždycky tvůj.

Ty určuješ, jaké údaje se sbírají

Když si klient ukládá kartu, můžeš od něj chtít e-mail, telefonní číslo nebo datum narození. Všechno je volitelné a ty rozhodneš, co tvému podniku sedí.

Tvůj seznam, tvoje kanály

V tarifu Pro si databázi klientů vyexportuješ do CSV a použiješ ji ve vlastních e-mailových nebo SMS nástrojích. Vztah s klientem patří tobě, ne platformě.

Automatická oznámení do peněženky

Klient dostane v Apple Wallet nebo Google Wallet oznámení, když mu přibude razítko a když se odemkne odměna. V tarifu Pro můžeš navíc posílat vlastní kampaně všem, kdo si kartu uložili.

Klienti přesně vidí, co při přidání sdílejí. Všechna data jsou zpracovávaná v souladu s GDPR.

Na co se nás ptají maséři a majitelé spa

Ne. Věrnostní karta se uloží do Apple Wallet nebo Google Wallet, které už v telefonu mají. Jedno naskenování QR kódu a karta je na svém místě.
To je tvoje rozhodnutí. Často se vyplatí dát razítko i za návštěvu s poukazem, protože právě takového klienta chceš vidět znovu. Napiš pravidlo do podmínek na zadní straně karty, ať je to všem jasné.
To záleží na zaměstnavateli klienta a na pravidlech ve tvé zemi. Věrnostní program na tom, jak klient platí, nic nemění. Někteří zaměstnavatelé přispívají na masáže nebo jiné wellness procedury, často zpětně proti účtence. Ověř si, co platí u vás, včetně toho, jak se takové benefity daní.
Věrnostní program je určený pro wellness, tedy masáže, spa a relaxaci. Pokud poskytuješ i výkony, které spadají pod zdravotní péči, ověř si pravidla svého oboru, než začneš takové návštěvy odměňovat.
Ne, funguje to vedle toho, v čem přijímáš rezervace. Rezervační systém řeší termíny, Stampioo věrnost a kontakt mezi návštěvami.
Záleží na tom, jak často klienti chodí. Pokud stálí klienti přicházejí zhruba jednou měsíčně, obvykle sedí pět až osm razítek. Počet razítek už nejde změnit, jakmile jsou karty rozdané, takže se rozhodni předem.
Čas nebo doplňková služba: patnáct minut navíc, masáž chodidel, pleťová maska nebo chvíle v sauně. Stojí to míň než celá procedura a klient si vyzkouší něco, co si může příště objednat.
Ano. Každý se přihlásí vlastním účtem a používá skener v prohlížeči v telefonu nebo tabletu. Kolik členů týmu je v ceně, záleží na zvoleném tarifu.
Tarify začínají na 29 € měsíčně bez DPH, s neomezeným počtem klientů i skenování. První měsíc je zdarma a platební kartu zadávat nemusíš. Aktuální ceny najdeš na stránce s ceníkem.

Rozjeď svůj věrnostní program

První měsíc je zdarma. Bez závazků a bez platební karty.

Vytvořit kartu zdarma

Nastavíš to za pár minut · Kdykoli můžeš skončit