Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují přístup ke Stampioo, platformě pro digitální věrnostní karty pro Apple Wallet a Google Wallet, a její užívání.

Službu poskytuje společnost Allvia AB („Stampioo“, „my“ nebo „nás“).

Registrací účtu, užíváním platformy nebo objednáním předplatného souhlasíte s tím, že se těmito Podmínkami v celém rozsahu řídíte.

Pokud Stampioo používáte jménem podniku nebo jiné právnické osoby, prohlašujete a zaručujete, že máte oprávnění tuto osobu těmito Podmínkami zavázat.

Stampioo: platforma, webové stránky, administrace, aplikace, API a související služby.

Obchodní uživatel: fyzická nebo právnická osoba, která si zaregistruje účet za účelem vytváření a správy věrnostních programů.

Zaměstnanec: osoba, kterou Obchodní uživatel pozve k přístupu ke Stampioo a jeho užívání.

Koncový zákazník: osoba, která si přidala digitální věrnostní kartu do Apple Wallet nebo Google Wallet.

Věrnostní karta: digitální karta vytvořená prostřednictvím Stampioo a distribuovaná Koncovým zákazníkům.

Předplatné: placený tarif, který zpřístupňuje funkce platformy.

3.1 Obchodní uživatelé

Pro užívání Stampioo musíte:

• Být starší 18 let
• Uvádět přesné a aktuální informace
• Udržovat údaje o svém účtu aktuální
• Chránit své přihlašovací údaje

Za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím vašeho účtu odpovídáte vy.

3.2 Zaměstnanci

Obchodní uživatelé můžou k platformě udělit přístup dalším osobám.

Každý uživatel musí mít vlastní účet a nesmí své přihlašovací údaje sdílet s ostatními.

3.3 Koncoví zákazníci

Koncoví zákazníci obvykle nemusí u Stampioo zakládat účet.

Přístup ke službě získávají přidáním digitální věrnostní karty do Apple Wallet nebo Google Wallet.

Stampioo umožňuje podnikům:

• Vytvářet digitální věrnostní karty
• Upravovat design karet a odměny
• Distribuovat karty prostřednictvím Apple Wallet a Google Wallet
• Zaznamenávat razítka a odměny
• Sledovat aktivitu věrnostního programu
• Shromažďovat údaje o zákaznících poskytnuté při přidání do věrnostního programu
• Posílat oznámení držitelům karet
• Komunikovat s konkrétními segmenty zákazníků
• Exportovat data zákazníků, pokud je tato funkce ve zvoleném tarifu předplatného dostupná

Stampioo si vyhrazuje právo kdykoli funkce platformy rozvíjet, měnit nebo odstraňovat.

5.1 Bezplatné zkušební období

Stampioo může novým Obchodním uživatelům nabídnout bezplatné zkušební období.

Délka případného zkušebního období bude uvedena při registraci.

Po skončení zkušebního období můžou být některé funkce omezené, dokud nebude aktivováno placené předplatné.

5.2 Placené předplatné

Aktuální tarify předplatného, funkce a ceny jsou k dispozici na webových stránkách Stampioo nebo na platební stránce.

Funkce se můžou mezi jednotlivými tarify lišit.

5.3 Platby

Platby zpracovává Stripe nebo jiný poskytovatel platebních služeb zvolený Stampioo.

Předplatné se automaticky obnovuje, dokud není zrušeno.

Poskytnutím platební metody opravňujete Stampioo k automatickému strhávání budoucích poplatků za předplatné v souladu se zvoleným tarifem.

5.4 Změny cen

Allvia AB si vyhrazuje právo měnit ceny a podmínky předplatného.

Podstatné změny cen oznámíme předem e-mailem nebo prostřednictvím upozornění v platformě.

6.1 Zrušení předplatného

Obchodní uživatelé můžou předplatné kdykoli zrušit přímo v platformě.

Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období.

6.2 Ukončení z naší strany

Allvia AB může účet pozastavit nebo ukončit z těchto důvodů:

• Porušení těchto Podmínek
• Podvodné nebo protiprávní jednání
• Neuhrazení poplatků
• Zneužívání platformy
• Jednání ohrožující bezpečnost nebo stabilitu služby

V případě závažného porušení může k pozastavení dojít okamžitě.

6.3 Důsledky ukončení

Po ukončení předplatného:

• Přístup k platformě skončí
• Data zákazníků budou po omezenou dobu uchována v souladu se zásadami ochrany osobních údajů
• Nainstalované věrnostní karty můžou zůstat v peněžence uživatele, ale už nebudou dostávat aktualizace

7.1 Práva Stampioo

Stampioo včetně softwaru, designu, funkcionality, uživatelského rozhraní, dokumentace, ochranných známek a dalšího obsahu je vlastnictvím společnosti Allvia AB nebo jejích poskytovatelů licencí.

Předplatné poskytuje pouze omezené, nevýhradní a nepřevoditelné právo užívat službu po dobu trvání předplatného.

Žádná část Stampioo nesmí být:

• Kopírována
• Dále prodávána
• Poskytována v podlicenci
• Dekompilována
• Zpětně analyzována
• Použita k vývoji konkurenční služby

bez předchozího písemného souhlasu společnosti Allvia AB.

7.2 Obsah Obchodního uživatele

Obchodní uživatel zůstává vlastníkem veškerého obsahu nahraného na platformu, mimo jiné:

• Log
• Obrázků
• Názvů podniků
• Popisů
• Propagačních materiálů

Nahráním takového obsahu uděluje Obchodní uživatel společnosti Allvia AB právo obsah užívat, zpracovávat, rozmnožovat a zobrazovat v rozsahu nezbytném pro poskytování a provoz služby.

7.3 Referenční zákazníci

Není-li dohodnuto jinak, může Allvia AB zobrazovat název společnosti a logo Obchodního uživatele a ukázky věrnostních karet jako referenci na webových stránkách Stampioo, v prodejních materiálech nebo v marketingové komunikaci.

Obchodní uživatel může kdykoli požádat o ukončení takového užívání na adrese support@stampioo.com.

8.1 Role podle GDPR

Obchodní uživatel vystupuje jako správce osobních údajů shromážděných od svých zákazníků.

Allvia AB vystupuje jako zpracovatel a tyto údaje zpracovává výhradně za účelem poskytování služeb Stampioo.

8.2 Vlastnictví zákaznických dat

Obchodní uživatel zůstává vlastníkem svých zákaznických dat.

Allvia AB si k těmto informacím nenárokuje vlastnictví a nepoužívá je pro vlastní marketingové účely.

8.3 Oddělení dat

Zákaznická data jsou mezi jednotlivými podniky používajícími platformu držena odděleně.

Allvia AB zákaznická data různých podniků používajících Stampioo nepárová, neslučuje, nespojuje ani vzájemně neporovnává.

8.4 Incidenty v oblasti osobních údajů

Pokud se Allvia AB dozví o potvrzeném porušení zabezpečení osobních údajů týkajícím se zákaznických dat Obchodního uživatele, bude Obchodní uživatel bez zbytečného odkladu informován.

8.5 Údaje o Koncových zákaznících

Při přidání do věrnostního programu prostřednictvím Stampioo je od Koncového zákazníka vyžadováno jméno.

Při vytváření věrnostního programu si Obchodní uživatel může zvolit, zda bude po Koncových zákaznících požadovat další údaje, například e-mailovou adresu, telefonní číslo a narozeniny nebo datum narození.

Obchodní uživatel odpovídá za to, že má platný právní základ pro shromažďování a užívání jakýchkoli dalších údajů o zákaznících a že Koncovým zákazníkům poskytne informace, které mohou být podle platných předpisů o ochraně osobních údajů vyžadovány.

8.6 Souhlas s marketingem a export zákazníků

Pokud Obchodní uživatel zapne souhlas s marketingem, může Stampioo zaznamenávat, zda Koncový zákazník souhlasil se zasíláním nabídek, akcí a novinek od tohoto Obchodního uživatele.

Obchodní uživatel nese výhradní odpovědnost za užívání zákaznických dat, včetně exportovaných dat, v souladu se stavem marketingového souhlasu každého zákazníka a s platnými právními předpisy.

Zákaznická data exportovaná ze Stampioo smí být použita pouze pro vlastní zákonné obchodní účely Obchodního uživatele a nesmí být prodávána, sdílena s jinými podniky ani používána k propagaci produktů či služeb jménem jiného podniku.

9.1 Povinnosti Obchodního uživatele

Obchodní uživatelé odpovídají za:

• Dodržování všech platných právních předpisů
• Užívání platformy výhradně k zákonným účelům
• Ochranu svých přihlašovacích údajů
• Zajištění, že nahraný obsah neporušuje práva třetích osob
• Zajištění, že mají potřebná práva a oprávnění k užívání zákaznických dat zpracovávaných prostřednictvím služby

9.2 Povinnosti Zaměstnanců

Zaměstnanci odpovídají za:

• Užívání služby pouze v rozsahu svěřených úkolů
• Nesdílení přihlašovacích údajů s ostatními
• Zacházení se zákaznickými daty jako s důvěrnými

Uživatelé nesmí:

• Používat Stampioo k protiprávní činnosti
• Šířit škodlivý software, malware nebo viry
• Pokoušet se obejít bezpečnostní prvky
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k jiným účtům
• Užívat službu způsobem, který negativně ovlivňuje ostatní uživatele
• Užívat službu ke spamu nebo hromadné komunikaci v rozporu s platnými právními předpisy
• Užívat službu k vývoji, tvorbě nebo vylepšování konkurenčního produktu či služby

Allvia AB si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit účty, které tato ustanovení porušují.

Tarify popisované jako neomezené co do počtu věrnostních programů, provozoven, členů týmu nebo kampaní podléhají přiměřenému užívání. Allvia AB uplatňuje interní pojistky, které omezují objem, jaký může jedna organizace vytvořit, aby chránila platformu a její uživatele před zneužitím, automatizovaným zneužíváním a kompromitovanými účty.

Tyto pojistky jsou nastavené hluboko nad potřebami běžného podniku a nemají omezovat skutečné užívání. Pokud na některou z nich vaše organizace narazí, ozvěte se podpoře: je-li užívání legitimní, hranici zvýšíme.

Allvia AB může pozastavit nebo ukončit účet, pokud objem naznačuje zneužití, automatizované zneužívání nebo porušení těchto Podmínek.

Stampioo poskytuje funkce, které podnikům umožňují komunikovat s vlastními zákazníky ve věrnostním programu, včetně oznámení do peněženky a dostupných funkcí pro komunikaci se zákazníky nebo export dat.

Obchodní uživatel nese výhradní odpovědnost za:

• Právo komunikovat s příjemci
• Dodržování platných předpisů o marketingu, reklamě, elektronické komunikaci a ochraně osobních údajů
• Respektování stavu marketingového souhlasu a komunikačních preferencí každého zákazníka
• Zajištění, že exportovaná zákaznická data budou použita pouze k zákonným účelům
• Zajištění, že zákazníci, kteří k marketingu nedali souhlas, nebudou pro marketingové účely kontaktováni, pokud neexistuje jiný platný právní základ

Zakázané je zejména:

• Rozesílání reklamy třetích stran
• Prodej, pronájem nebo sdílení zákaznických dat s jinými podniky
• Užívání Stampioo jako obecného nástroje pro hromadné rozesílání nebo spam
• Rozesílání zavádějících, klamavých nebo podvodných sdělení
• Propagace produktů či služeb jménem jiného podniku
• Kontaktování zákazníků v rozporu s jejich marketingovým souhlasem nebo platnými předpisy

Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému pozastavení nebo ukončení účtu.

Allvia AB usiluje o vysokou dostupnost Stampioo, nezaručuje však nepřerušovaný provoz služby.

Služba může být dočasně nedostupná z důvodu:

• Plánované údržby
• Bezpečnostních aktualizací
• Technických poruch
• Problémů na straně poskytovatelů třetích stran
• Událostí mimo naši přiměřenou kontrolu

Allvia AB neodpovídá za škody vzniklé dočasným přerušením služby.

Stampioo je poskytováno „tak, jak je“ a „jak je dostupné“.

Allvia AB neposkytuje žádné výslovné ani předpokládané záruky ohledně:

• Nepřetržité dostupnosti služby
• Absence chyb, výpadků nebo vad
• Vhodnosti služby pro jakýkoli konkrétní účel
• Kompatibility se všemi zařízeními, operačními systémy nebo službami třetích stran

Užívání služby je na vlastní riziko uživatele.

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy neodpovídá Allvia AB za:

• Nepřímé škody
• Ušlé tržby
• Ušlý zisk
• Ztrátu obchodních příležitostí
• Ztrátu dobrého jména
• Ztrátu dat
• Provozní výpadky na straně uživatele

Allvia AB neodpovídá za:

• Obsah zveřejněný uživateli
• Vztahy mezi Obchodními uživateli a jejich zákazníky
• Nesprávné akce nebo nabídky vytvořené uživateli
• Rozhodnutí učiněná na základě statistik, reportů nebo analytiky poskytovaných platformou
• Problémy vzniklé na straně Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox nebo jiných poskytovatelů třetích stran

Celková odpovědnost společnosti Allvia AB podle těchto Podmínek nikdy nepřesáhne částku, kterou Obchodní uživatel uhradil společnosti Allvia AB během dvanácti (12) měsíců předcházejících události, jež nárok založila.

Obchodní uživatel se zavazuje odškodnit společnost Allvia AB, bránit ji a chránit ji před veškerými nároky, náklady, ztrátami, škodami, závazky a výdaji vzniklými v souvislosti s:

• Užíváním služby Obchodním uživatelem
• Obsahem nahraným na platformu
• Porušením těchto Podmínek
• Porušením platných právních předpisů
• Nároky třetích stran týkajícími se věrnostního programu Obchodního uživatele

Allvia AB neodpovídá za prodlení nebo neplnění svých povinností, pokud toto prodlení nebo neplnění vyplývá z okolností mimo její přiměřenou kontrolu.

Mezi příklady patří:

• Živelní pohromy
• Válka, občanské nepokoje nebo zásahy státních orgánů
• Stávky nebo pracovní spory
• Kybernetické útoky
• Výpadky poskytovatelů internetu nebo cloudových služeb
• Výpadky poskytovatelů služeb třetích stran

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právem Švédska.

Strany se nejprve pokusí vyřešit případný spor jednáním vedeným v dobré víře.

Pokud spor nelze vyřešit smírně, bude předložen příslušným soudům ve Švédsku.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje kogentní spotřebitelská práva zaručená platnými právními předpisy.

Allvia AB si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli aktualizovat nebo měnit.

V případě podstatných změn budou uživatelé informováni e-mailem, upozorněním v platformě nebo jiným vhodným způsobem.

Nejnovější verze těchto Podmínek bude vždy k dispozici na webových stránkách Stampioo.

Pokračování v užívání služby po nabytí účinnosti takových změn znamená přijetí aktualizovaných Podmínek.

Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, protiprávním nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.

Neuplatnění některého práva nebo ustanovení těchto Podmínek ze strany Allvia AB neznamená vzdání se tohoto práva nebo ustanovení.

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu stran o užívání Stampioo a nahrazují všechny předchozí dohody, ujednání a sdělení týkající se téhož předmětu.

Pokud máte jakékoli dotazy k těmto obchodním podmínkám nebo k samotné službě, můžete nás kontaktovat na:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Web: https://stampioo.com