Pushmeldingen voor loyaliteitskaarten in de wallet: zo werken ze op iPhone en Android (2026)

Als mensen horen dat een digitale stempelkaart, of loyaliteitskaart zoals wij hem noemen, meldingen kan sturen, denken ze aan een marketingapp die aanbiedingen pusht. Zo werkt het niet. Een loyaliteitskaart in Apple Wallet en Google Wallet is een pass, en een pass kan worden bijgewerkt door de zaak die hem heeft uitgegeven. De melding is de manier waarop de telefoon de klant laat weten dat de pass is veranderd: een nieuwe stempel, een beloning die is vrijgespeeld, een bericht van het café. Dat verschil verklaart het meeste van wat meldingen wel en niet kunnen, dus daar begint deze gids. Stampioo publiceert deze pagina en verkoopt een loyaliteitskaart die precies deze mechanismen gebruikt, vanaf € 29 per maand met de meldingen inbegrepen. De feiten over de platforms komen uit de eigen documentatie van Apple en Google, met links onderaan.

Wat er echt gebeurt op een iPhone

Een pass in Apple Wallet is een klein bestand op de telefoon. Voegt de klant hem toe, dan meldt de telefoon zich bij de server van de uitgever aan voor updates. Verandert er iets op de kaart, bijvoorbeeld omdat er een stempel bij komt, dan stuurt de uitgever een stille push naar de telefoon, haalt de telefoon de nieuwe versie van de pass op en wordt de pass in Wallet bijgewerkt. Of de klant iets ziet, hangt af van de pass: elk veld kan een wijzigingsbericht hebben, en verandert een veld met zo'n bericht, dan toont iOS een banner op het vergrendelscherm met dat bericht en de nieuwe waarde. Velden zonder wijzigingsbericht worden ongemerkt bijgewerkt. Apple beschrijft dit in de ontwikkelaarsgidsen voor Wallet-passes, met links hieronder.

Daar volgen twee dingen uit. De melding hoort altijd bij een echte wijziging op de kaart, en daarom voelt hij relevant en niet als spam: de klant heeft net een koffie gekocht en de kaart zegt acht van de tien. En de tekst is kort, omdat hij een gewijzigd veld beschrijft en geen campagne. Tikt de klant op de banner, dan opent de pass, en daar staat een eventueel langer bericht, een aanbieding of een kortingscode. Dit is precies wat een kaart van Stampioo doet als je medewerker hem scant: het aantal stempels op de kaart verandert, en binnen een paar seconden ziet de klant het nieuwe aantal op het vergrendelscherm, zonder dat er een app aan te pas komt.

Los van updates kan een pass maximaal tien locaties bevatten. Is de telefoon in de buurt van een daarvan (op de iPhone ongeveer 100 meter), dan kan Wallet de pass op het vergrendelscherm tonen als een stille suggestie, met de tekst die de uitgever heeft gekozen. Er wordt op dat moment niets verstuurd: de telefoon beslist zelf, en hij maakt geen geluid.

Wat er echt gebeurt op Android

Een loyaliteitskaart in Google Wallet is een object op de servers van Google dat de Wallet-app toont. De uitgever werkt het object bij via de API van Google, en de kaart op de telefoon verandert mee. Voor een melding voegt de uitgever een bericht met de meldingsoptie aan de pass toe, waarna Google Wallet de push verstuurt en de melding opmaakt; de uitgever bepaalt de vormgeving niet. De ontwikkelaarsdocumentatie van Google is duidelijk over de limiet: maximaal 3 berichten met een pushmelding per pass per 24 uur, en Google kan een uitgever afremmen die volgens Google spam naar gebruikers stuurt. Klanten moeten meldingen voor passes hebben aangezet om ze te ontvangen.

Locatie werkt ook, binnen ongeveer 150 meter van een opgeslagen adres, maar op Android is de tekst van een melding in de buurt de standaardtekst van Google en niet die van de ondernemer, en afhankelijk van de instellingen van de klant kan hij geluid maken. Google Wallet heeft Android 9 of hoger en een Google-account op de telefoon nodig, dus een oudere Android-telefoon of een toestel zonder account kan de kaart helemaal niet bewaren. Een kaart van Stampioo in Google Wallet krijgt dezelfde updates van stempels en beloningen als op de iPhone, en een campagne komt binnen als bericht op de pass. Je schrijft dus één tekst en beide platforms tonen die.

iPhone en Android naast elkaar

Wat je als ondernemer kunt sturen

Automatische updates

Bij Stampioo geven drie dingen vanzelf een melding: een nieuwe stempel, een beloning die dichtbij komt en een beloning die is vrijgespeeld. Je medewerker scant de kaart met de scanner op de telefoon, de kaart in de wallet van de klant wordt meteen bijgewerkt en de klant ziet de wijziging op het vergrendelscherm. Dat zit in elk abonnement en kost niets per bericht. Het is ook de melding die klanten het leukst vinden, omdat ze hem een seconde eerder zelf hebben veroorzaakt.

Campagnes

Een campagne is een bericht dat je zelf schrijft en naar alle kaarthouders of naar een groep stuurt: klanten die al een tijdje niet zijn geweest, klanten met een beloning die klaarstaat, klanten die binnenkort jarig zijn, nieuwe klanten. Je schrijft een korte tekst, het liefst met een kortingscode in de tekst zelf, kiest de doelgroep, plant hem in of verstuurt hem meteen, en ziet hoeveel kaarten hij heeft bereikt. Gerichte campagnes zitten in Pro, 10 per maand, zonder kosten per bericht. Houd de tekst kort: het vergrendelscherm toont een regel of twee, de volledige tekst staat op de kaart.

Herinneringen in de buurt

Je vult je adres in het dashboard in, zet de herinnering in de buurt aan en schrijft de tekst voor het vergrendelscherm op de iPhone. Loopt een klant met je kaart voorbij, dan kan de kaart op het vergrendelscherm verschijnen. Maximaal tien adressen per kaart, in elk abonnement, en Stampioo ziet nooit waar de klant is: de telefoon vergelijkt de locatie zelf.

Wat een melding van de wallet niet kan

• Geen afbeeldingen, geen knoppen, geen links in de melding. Het is tekst met het icoon van de pass. De klant tikt erop en ziet de kaart, en op de kaart zet je de aanbieding.
• Op Android geen planning tot op de minuut buiten het maximum van 3 per dag, en op geen van beide platforms een garantie over het moment: pushberichten worden bezorgd als de telefoon online is en wanneer Apple of Google besluit ze te bezorgen.
• Geen bereik buiten de kaarthouders. Een melding gaat naar de telefoons die de kaart hebben en meldingen aan hebben staan. Het is een kanaal naar je bestaande klanten, geen advertentiekanaal.
• Geen leesbevestigingen. Je ziet hoeveel kaarten een campagne heeft bereikt, niet wie hem heeft gelezen.
• Geen gegarandeerde aandacht. Klanten zetten meldingen van de wallet net zo makkelijk op stil als alle andere, en een ondernemer die drie berichten per dag stuurt, leert ze dat zelf aan.

Over dat laatste punt: beoordeel campagnes op wat er daarna gebeurt en niet op het openingspercentage van een aanbieder. Kijk naar bezoeken, stempels en ingewisselde beloningen in de dagen na een verzending, die je in de statistieken per periode ziet. Aanbieders noemen voor meldingen van de wallet openingspercentages van ongeveer 35 tot 69 procent, en een cijfer van 98 procent dat rondgaat, gaat over sms. Niets daarvan is onafhankelijk gemeten, en om dezelfde reden publiceren wij geen eigen getal.

Meldingen van de wallet vergeleken met sms

Een sms kost geld per bericht, vraagt om het telefoonnummer van de klant en toestemming voor marketing, en belandt in een sms-gesprek tussen de bezorgcodes. Er kan een link in, en hij bereikt ook mensen die nooit een kaart hebben bewaard. Een melding van de wallet kost niets per bericht, vraagt alleen dat de klant de kaart heeft bewaard en meldingen aan heeft gelaten, en opent de kaart met de stempels en de aanbieding erop. Voor de klanten die je al hebt, is de melding van de wallet het goedkopere en relevantere kanaal. Om mensen te bereiken die nog geen klant zijn, is geen van beide het juiste middel.

Wil je eerst zien hoe de kaart zelf werkt, voordat je naar de meldingen kijkt, lees dan onze gids over stempelkaarten in Apple Wallet en Google Wallet. Abonnementen beginnen bij € 29 per maand exclusief btw, met automatische meldingen in elk abonnement en campagnes in Pro voor € 49. Op de prijzenpagina staat wat elk abonnement bevat.