Loyaliteitskaart in Google Wallet: zo werkt het op Android (2026)

Even over wie dit schrijft: Stampioo geeft loyaliteitskaarten uit voor Google Wallet en Apple Wallet, dus we hebben er belang bij dat je kiest voor een walletkaart in plaats van een papieren kaart of een app. Alles hieronder over hoe Google Wallet werkt, komt uit de hulppagina's en de ontwikkelaarsdocumentatie van Google, gelezen op 3 november 2026. Waar Google iets niet documenteert, zeggen we dat in plaats van te gokken, en waar iets een keuze van Stampioo is en niet van Google, staat dat erbij.

Wat klanten op Android een digitale stempelkaart of spaarkaart noemen, is een loyaliteitskaart in de vorm van een pass in Google Wallet, en dat bedoelen wij met een loyaliteitskaart in Apple Wallet en Google Wallet. Voor het hele traject op beide platforms begin je met ons overzicht van stempelkaarten in Apple Wallet en Google Wallet. Voor de iPhone is er een aparte handleiding voor Apple Wallet. Deze pagina gaat over Android, waar de regels op een paar punten anders zijn, en daar worden ondernemers nogal eens door verrast.

De enige voorwaarde: een Google-account

Op een iPhone voeg je een pass toe met een tik, zonder in te loggen. Op Android werkt dat anders. In de ontwikkelaarsdocumentatie van Google over loyaliteitskaarten staat dat het toevoegen van een pass alleen kan worden gestart door iemand die met een Google-account is ingelogd. Simpel gezegd: de klant moet op de telefoon zijn ingelogd met een Google-account, anders doet de knop Toevoegen aan Google Wallet niets. Bijna elke Android-telefoon die met Google-services wordt verkocht, is vanaf de eerste dag zo ingesteld, dus de meeste klanten merken er niets van. Wie het wel merkt: klanten met een telefoon van de zaak, een tweedehands telefoon waarop nooit iemand heeft ingelogd, of een telefoon zonder Google-services.

De tweede voorwaarde is de Android-versie. Volgens de hulppagina van Google vereist Google Wallet sinds 10 juni 2024 Android 9 of hoger op de telefoon, omdat er voor versies onder Android 9 geen beveiligingsupdates meer zijn. Android 9 kwam uit in 2018, dus dit sluit alleen echt oude toestellen uit, maar een café met veel oudere gasten komt er af en toe een tegen.

Zo bewaart de klant de kaart

Hieronder zie je hoe het bij Stampioo gaat. Andere tools met walletkaarten werken op dezelfde manier. Het deel van Google begint bij stap 3, die in de documentatie wordt beschreven als een knop of link Toevoegen aan Google Wallet die een ondertekende pagina opent om de kaart te bewaren.

1. 1

   Scan de QR-code

   Met de camera-app of de QR-lezer van de telefoon. De code staat op je bordje op de toonbank, de menukaart of de kassabon. Er verschijnt een link en de klant tikt erop.

2. 2

   Vul het korte formulier in

   Naam en verder wat jij wilt vragen, zoals e-mailadres of verjaardag, en daarna gaat de klant akkoord met de voorwaarden. Het formulier opent in de browser, niet in een app.

3. 3

   Tik op Toevoegen aan Google Wallet

   Is de telefoon ingelogd met een Google-account, dan opent Google Wallet met een voorbeeld van de kaart. Zo niet, dan vraagt Google de klant eerst in te loggen. Bij deze stap haken een paar klanten af.

4. 4

   Tik op Opslaan

   De kaart staat nu in Google Wallet en is gekoppeld aan het Google-account. Net als op de iPhone geldt: wie het voorbeeld sluit zonder op Opslaan te tikken, heeft geen kaart.

Soorten passes: wat een stempelkaart is in het systeem van Google

In de ontwikkelaarscatalogus van Google staan de soorten passes die Google aanbiedt: voor de detailhandel Loyalty Cards (loyaliteitskaarten), Gift Cards (cadeaukaarten) en Offers (aanbiedingen); daarnaast instapkaarten, toegangskaarten voor evenementen en ov-kaarten; toegangspassen zoals personeelspassen en hotelsleutels; en een Generic Pass voor al het andere. Een digitale stempelkaart wordt meestal gebouwd als Loyalty Card-pass. Die heeft een programmanaam, een veld voor punten of saldo (waar de stempels in staan), een barcode en een grote afbeelding bovenaan. Sommige tools gebruiken in plaats daarvan de Generic Pass. Die ziet er ongeveer hetzelfde uit, maar wordt bij meldingen anders behandeld. Welk type je tool gebruikt, staat zelden op de website, en het is vooral van belang voor de regels voor meldingen hieronder.

Meldingen: wat Google wel en niet toestaat

Hier verschilt Google Wallet het meest van Apple Wallet, en de documentatie is er heel precies over.

• Berichten: de uitgever kan een bericht aan de pass toevoegen dat een pushmelding stuurt naar iedereen die de pass heeft bewaard. Google staat maximaal 3 van zulke berichten per 24 uur toe.
• Veldupdates: een wijziging in bepaalde velden, waaronder het puntensaldo (waar het aantal stempels in staat), kan een melding geven. Ook hier geldt maximaal 3 updates met een push per 24 uur.
• De klant moet meldingen voor passes hebben aangezet, anders komt er niets binnen. De kaart wordt dan wel gewoon op de achtergrond bijgewerkt.
• Google bepaalt hoe de pushmelding op het vergrendelscherm van de klant eruitziet. De uitgever ontwerpt die niet.

Voor jou als ondernemer betekent dit: één geplande campagne per dag, geen hele reeks achter elkaar. En een klant die op één dag vier stempels spaart, krijgt geen vier meldingen. Bij Stampioo zitten gerichte pushcampagnes in Pro (10 per maand) en Enterprise, en updates van stempels in elk abonnement. Hoe de meldingen er op elke telefoon uitzien en wat er aankomt, lees je in onze gids over pushmeldingen voor loyaliteitskaarten in de wallet.

Herinneringen in de buurt op Android

Een loyaliteitskaart kan maximaal 10 locaties bevatten, en Google Wallet kan een melding tonen als de klant bij een daarvan in de buurt is. Google is duidelijk over de grenzen. De klant moet meldingen hebben aangezet en Google Wallet altijd toegang geven tot de exacte locatie. Google bepaalt hoe dichtbij de klant moet zijn en hoe lang hij er moet blijven voordat de melding verschijnt, en Google schrijft de tekst; de uitgever levert alleen de locaties. De klant kan de melding wegvegen, en hij verdwijnt als de klant weggaat. Op de iPhone schrijft de uitgever per locatie een regel tekst, op Android niet. Zijn herinneringen in de buurt belangrijk voor je, reken er dan op dat ze een kleiner deel van je Android-klanten bereiken dan van je iPhone-klanten, want veel mensen weigeren de toestemming om altijd hun locatie te delen.

Een nieuwe telefoon

Hier is Android vriendelijker dan de iPhone. Op de pagina van Google over het overzetten van passes staan loyaliteitskaarten en cadeaukaarten, toegangskaarten voor evenementen en instapkaarten bij de passes die vanzelf verschijnen als de klant met hetzelfde account inlogt bij Google Wallet op een nieuw apparaat, en volgens Google kunnen ze op meerdere apparaten tegelijk staan. Betaalkaarten, ov-kaarten, identiteitsbewijzen en sleutels gaan niet op die manier mee. Die moeten van toestel naar toestel worden overgezet, uit een cloudback-up worden teruggezet of opnieuw met de hand worden toegevoegd. De pagina van Google over het beheren van items voegt daar het spiegelbeeld aan toe: verwijder je op één apparaat een pass die aan het Google-account is gekoppeld, dan verdwijnt hij van alle apparaten, terwijl sommige passes aan één toestel gebonden zijn en niet aan het account.

Een klant die een nieuwe Android-telefoon neemt en met hetzelfde Google-account inlogt, vindt je kaart dus gewoon terug. Logt hij in met een ander account, of was de pass aan het toestel gebonden, dan scant hij je QR-code opnieuw, en bij Stampioo zetten je medewerkers de stempels met de hand terug via het dashboard.

Telefoons zonder Google-services

Sommige telefoons kunnen de kaart helemaal niet bewaren: Huawei-modellen die zonder Google Mobile Services worden verkocht, telefoons met een Android-versie lager dan 9, en telefoons waarvan de eigenaar de Google-services bewust heeft verwijderd. Binnen Google Wallet is daar geen oplossing voor, en de QR-code opnieuw scannen helpt niet. Zeg dat eerlijk tegen de klant en bied een alternatief. Bij Stampioo is dat een geprinte kaart uit de gratis tool voor loyaliteitskaarten. Sommige andere tools bieden een kaart die in de browser opent. Die werkt op elke telefoon, maar geeft geen herinneringen op het vergrendelscherm en moet bij elk bezoek opnieuw worden opgezocht.

Heb je veel klanten in deze groep, dan legt de vergelijking van loyaliteitsprogramma's zonder app het verschil uit tussen een walletkaart en een kaart in de browser.

De problemen op Android waar mensen over klagen

In bijna elke vergelijking lees je dat “Android-gebruikers moeite hebben om de kaart toe te voegen”. De bron daarvan is een handvol reviews van Loopy Loyalty op Capterra, gelezen via zoekresultaten. We hebben dat zelf niet getest en geven het alleen weer als wat reviewers schreven. Uit onze eigen klantenservice blijkt dat de problemen op Android bij elke tool in vier groepen vallen, en geen daarvan is specifiek voor één aanbieder: de klant heeft de laatste tik op Opslaan overgeslagen; de telefoon is niet ingelogd met een Google-account, zodat de knop naar een inlogscherm leidt; de telefoon draait een Android-versie ouder dan 9; of de telefoon heeft geen Google-services. Een bordje bij de kassa met de twee tikken, en medewerkers die weten dat er een inlogstap kan komen, lossen het meeste op.

Vijf tools met loyaliteitskaarten in Google Wallet

Alle vijf geven een echte loyaliteitskaart als pass uit in Google Wallet, zonder app van de zaak. De prijzen zijn zoals elke aanbieder ze toont, gecontroleerd op 3 november 2026, zonder omrekening. Twee tools waar mensen vaak naar vragen, ontbreken bewust: Square Loyalty biedt alleen een pass voor Apple Wallet, en bij Stamp Me komt alleen de barcode met de ledencode in de wallet, terwijl de stempels in het Stamp Me-account blijven.

Een vergelijking van tien tools, met voor elke tool de Android-kolom ingevuld, vind je bij de alternatieven voor Loopy Loyalty. Stampioo heeft de kaart voor Google Wallet in elk abonnement, vanaf € 29 per maand exclusief btw. Bij abonnementen en prijzen zie je wat elk abonnement extra biedt.

Checklist als je veel klanten met Android hebt

• Test de aanmelding op een Android-telefoon die is ingelogd en op een die dat niet is, zodat je medewerkers het inlogscherm herkennen.
• Zet de twee tikken op het bordje op de toonbank: Toevoegen aan Google Wallet, en dan Opslaan.
• Houd een paar geprinte kaarten achter de hand voor telefoons waarop Google Wallet niet werkt.
• Plan hooguit één campagne per dag. Google bezorgt er niet meer dan drie met een melding.
• Beloof Android-klanten geen herinneringen in de buurt. Die werken alleen bij klanten die altijd toegang tot hun locatie geven.