Cod QR sau NFC pentru cardurile cu ștampile digitale?

Pentru cele mai multe afaceri mici, codul QR este alegerea cea mai simplă pentru cardurile cu ștampile digitale. Telefoanele iPhone și Android îl pot citi cu camera, nu costă nimic să îl printezi și nu are nevoie de echipamente speciale. NFC poate părea mai comod pe moment, dar cere echipamentul potrivit, iar ca să apropii un card din Wallet de un cititor e nevoie de permisiuni speciale de la Apple și de o certificare la Google.

Stampioo folosește coduri QR, atât la înscrierea clientului, cât și atunci când personalul pune ștampile. Cardul cu ștampile digital noi îl numim card de fidelitate, iar acesta se salvează în Apple Wallet sau Google Wallet. Aici analizăm ambele tehnologii și ce înseamnă ele în practică.

Două momente: înscrierea și ștampilarea

Întrebarea „QR sau NFC?” privește două lucruri diferite. Primul este cum găsește și salvează clientul cardul prima dată. Al doilea este cum adaugă personalul o ștampilă la fiecare vizită. Tehnologia poate fi diferită la cei doi pași, așa că merită să îi privești separat.

Codul QR pentru înscriere

Codul QR duce la pagina unde clientul completează un formular scurt și salvează cardul în portofel. Pe iPhone, aplicația Cameră recunoaște codul și afișează un link pe care se apasă. Pe Android, citirea codurilor QR există în cameră sau prin Google Lens, iar felul în care arată diferă de la un producător la altul.

Marele avantaj este că un cod poate fi pus oriunde. În Stampioo poți printa un afiș pentru casă, poți afișa codul pe tot ecranul unui iPad sau al unui televizor ori îl poți descărca pentru meniu sau pentru site. Afișe gata făcute găsești în kitul nostru de tejghea. Un cod QR funcționează și de la distanță, așa că clientul îl poate scana de la coadă sau de la masă.

Dezavantajul este că, pentru a focaliza, camera are nevoie de lumină și de o clipă. O imprimare uzată sau lucioasă poate fi mai greu de citit, așa că pune codul la vedere și înlocuiește-l dacă se zgârie.

NFC pentru înscriere

O etichetă NFC este un cip mic, adesea integrat într-un autocolant, care conține un link. Clientul apropie telefonul de etichetă și i se afișează linkul. Sună mai simplu decât este, din trei motive.

• Pe iPhone, etichetele sunt citite în fundal de la iPhone XS în sus, și doar când telefonul este folosit. Sistemul afișează o notificare pe care clientul trebuie să apese, iar citirea nu funcționează când, de exemplu, se folosește camera sau Apple Pay.
• Pe Android, telefonul caută etichete când ecranul este deblocat și NFC este activat din setări. De la Android 17, telefonul afișează o notificare pentru deschiderea linkului, pe care clientul trebuie să apese.
• Eticheta trebuie să fie acolo unde clientul ajunge cu telefonul, așa că nu funcționează pe un afiș de pe perete, în vitrină sau pe Instagram.

Etichetele NFC pot fi o completare la casă, dar nu înlocuiesc un cod QR pe care clienții îl pot scana oriunde îl văd.

Codul QR pentru ștampile

Fiecare card de fidelitate din Stampioo are propriul cod QR. Clientul arată cardul din portofel, iar personalul scanează codul cu scanerul din browser, pe un telefon sau o tabletă obișnuită. Personalul vede ștampilele clientului, adaugă ștampile, acordă recompensele și confirmă fiecare modificare înainte să fie salvată.

Nu ai nevoie de echipamente suplimentare și nici de vreo integrare cu sistemul de casă. Dacă camera nu poate citi codul, personalul poate introduce în schimb ID-ul cardului, care apare pe spatele acestuia. Fiecare ștampilă este înregistrată pe numele persoanei autentificate, așa că vezi cine ce a făcut.

NFC pentru ștampile

Există două moduri de a pune ștampile cu NFC, iar ele diferă foarte mult.

Clientul apropie cardul din Wallet de un cititor

Seamănă cu plata cu telefonul. Dar cere mai mult decât pare. Apple scrie că NFC într-un pass din Wallet necesită o permisiune specială acordată de Apple și că informațiile sunt trimise către un terminal pentru Apple Pay. Google folosește propriul protocol, Smart Tap, iar terminalul trebuie să fie certificat. Ai nevoie deci de un cititor compatibil la casă, iar furnizorul cardului de fidelitate trebuie să aibă aceste permisiuni.

Clientul apropie telefonul de o etichetă și își pune singur ștampila

O variantă mai ieftină este o etichetă lângă casă, care dă o ștampilă când clientul apropie telefonul de ea. Atunci ștampila se pune fără ca personalul să o vadă, iar același risc există și la un cod QR fix, pe care clientul îl scanează singur. De aceea, în Stampioo personalul este cel care pune ștampila.

Codul QR și NFC, față în față

Ce folosește Stampioo

Stampioo folosește coduri QR și scanerul din browser. Nu oferim suport pentru NFC. Clientul scanează un cod QR ca să salveze cardul în Apple Wallet sau Google Wallet, iar personalul scanează codul QR de pe card ca să pună ștampila. Funcționează cu telefonul sau tableta pe care le ai deja, iar toate planurile includ clienți și scanări nelimitate. Vezi prețurile pentru detalii.

Dacă vrei să afli mai multe despre cum funcționează cardul pe telefon, poți citi ghidul nostru despre cardul cu ștampile în Apple Wallet și Google Wallet. Când ești gata să te apuci de treabă, ghidul pentru crearea unui program digital de fidelitate te ia pas cu pas.